周曉東

一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)企業(yè)，如果想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中脫穎而出或是健康發(fā)展，優(yōu)秀的管理制度必不可少。

什么樣的管理制度才是優(yōu)秀的管理制度呢？很多人認(rèn)為要“敢管”，似乎只要管住人、管住事，一切問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。但他們往往忽視了在管理中最重要的是“理”，而不是“管”。所謂“理”，是指物質(zhì)本身的紋路、層次，是客觀事物本身的次序、事物的規(guī)律、是非得失的標(biāo)準(zhǔn)。如果管理者抓住了這個(gè)“理”，我們的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)才能和諧發(fā)展，健康成長(zhǎng)。

其實(shí)，管理好比是一個(gè)大家共同參與的游戲，管理者要建立一個(gè)“輪流分粥，分者后取”的游戲規(guī)則。有了公平、公正的游戲規(guī)則，才能保證我們的管理在一條健康的軌道上長(zhǎng)久、有序地運(yùn)行。在管理這個(gè)游戲中，責(zé)任、權(quán)利、利益三者缺一不可。沒(méi)有責(zé)任，就會(huì)產(chǎn)生腐敗;沒(méi)有權(quán)利，執(zhí)行就會(huì)成為空話;沒(méi)有利益，團(tuán)隊(duì)的積極性就會(huì)下降。所以，只有把責(zé)、權(quán)、利的平臺(tái)搭建好，我們的員工才能八仙過(guò)海，各顯其能。

我們?cè)鯓硬拍芙⒁粋€(gè)高效、公平的管理平臺(tái)呢？從日常工作中，筆者總結(jié)出幾條：

一、確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)

確定目標(biāo)就是要找到團(tuán)隊(duì)努力的原動(dòng)力，也是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的源頭，是我們共同努力的方向。不管是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，還是個(gè)人目標(biāo)，我們?cè)诮r(shí)都必須考慮其合理性、客觀性和可執(zhí)行性，充分考慮市場(chǎng)因素、服務(wù)對(duì)象接受因素以及每位成員的能力，把目標(biāo)和任務(wù)有效地結(jié)合在一起，并與績(jī)效考核掛鉤，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最大效率。

二、確定合理的工作流程

根據(jù)工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素，管理者應(yīng)適度調(diào)整和改善工作流程，合理配置不同的資源，使不同人員能相互配合，以確保執(zhí)行力的價(jià)值以高效的實(shí)現(xiàn)。

三、合理劃分職責(zé)

管理者應(yīng)明確具體任務(wù)和目標(biāo)責(zé)任人，做到事有人盯，責(zé)有人擔(dān)。同時(shí)，崗位職責(zé)也要明確每位員工的權(quán)責(zé)，它是工作中必須遵守的。

四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的集體精神和榮譽(yù)感

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)需要個(gè)人努力，也需要團(tuán)隊(duì)之間的配合和協(xié)作。因此，管理者應(yīng)建立一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)所有人的積極性，在實(shí)際工作中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的智慧和能力。每個(gè)人都不是多余的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)出力，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有責(zé)任。

五、將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益聯(lián)系起來(lái)

管理者應(yīng)把個(gè)人和團(tuán)隊(duì)捆綁在一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同進(jìn)步和發(fā)展。同時(shí)，管理者還要建立公平、合理和建立在量化考核指標(biāo)基礎(chǔ)上的績(jī)效制度，以有效的制度把個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益融合起來(lái)。

六、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)

管理者只有用心傾聽(tīng)，仔細(xì)分析，悉心引導(dǎo)，才能激發(fā)員工的自尊和斗志，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，管理者不僅要給予他們機(jī)會(huì)，還要考慮他們的成長(zhǎng)，在工作中給予他們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和幫助，使他們?cè)诠ぷ髦胁粩喑砷L(zhǎng)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)優(yōu)秀的管理制度，更離不開(kāi)執(zhí)行和參與制度的人。只有在優(yōu)秀的管理制度下，我們每個(gè)人才能積極進(jìn)取，共同奮斗，團(tuán)隊(duì)和自己的明天才有希望。

（作者單位：重慶新華傳媒有限公司物流配送分公司）