劉君 劉金源

【摘 要】本文主要分析基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，主要分為三部分，第一部分是為了保證研究的真實、充分，選取四家企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，選用KM-LO整合模型評價指標(biāo)體系；第二部分是通過外部環(huán)境要素、內(nèi)部環(huán)境要素、知識管理鏈要素、組織學(xué)習(xí)要素四方面分析基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)現(xiàn)狀；第三部分是基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的建議，主要有構(gòu)建共享、學(xué)習(xí)的組織氛圍，建立彈性的組織結(jié)構(gòu)，完善知識管理鏈。

【關(guān)鍵詞】知識管理 學(xué)習(xí)型組織 問卷調(diào)查

學(xué)習(xí)型組織得到我國大部分企業(yè)的認(rèn)可，但是真正實踐的企業(yè)卻很少，很多企業(yè)認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織太抽象了。知識管理的境遇和學(xué)習(xí)型組織是一樣的，思想的認(rèn)識處在高峰，運(yùn)用卻在低谷。自這兩個概念提出以后，也有學(xué)者開始思考如何建立基于知識管理的學(xué)習(xí)型組織。那么二者如何有效的結(jié)合，基于知識管理的學(xué)習(xí)型組織在實際的建設(shè)中存在哪些問題，該如何改進(jìn)，便是本文研究的重點。

1 問卷調(diào)查

為了使研究的結(jié)果真實、充分，本文進(jìn)行了實地的問卷調(diào)查，選用KM-LO整合模型評價指標(biāo)體系，選取了在各個行業(yè)比較有代表性的企業(yè)，分別是先進(jìn)制造業(yè)的甲公司，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的乙公司和丙公司，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的丁公司。調(diào)查的對象就是4個公司的管理階層。

問卷的數(shù)據(jù)分析：甲公司總目標(biāo)層得分為3.94，可見，甲公司的總體建設(shè)效果良好。外部環(huán)境要素得分為4.1，知識管理鏈要素得分為4.12，可見這兩項指標(biāo)得到基本的認(rèn)可。內(nèi)部環(huán)境要素上得分為3.7，組織學(xué)習(xí)要素上得分為3.68，可見，這兩個要素的建設(shè)存在問題。乙公司總目標(biāo)層得3.96分，總體效果良好。外部環(huán)境要素得4.12分，知識管理鏈要素得4.21分，二者得到大部分認(rèn)可。內(nèi)部環(huán)境要素得3.54分，組織學(xué)習(xí)要素得分3.56分，可見，二者存在問題，還有很大的改進(jìn)空間。丙公司的總目標(biāo)層得分3.94分，總體效果還行。外部環(huán)境要素得4.03分，知識鏈要素得4.12分，得到基本認(rèn)可。內(nèi)部環(huán)境要素得3.93分，組織學(xué)習(xí)得3.89分，基本得到認(rèn)可，丙公司的要素基本做的不錯。丁公司總目標(biāo)層得3.83分，基本良好。外部環(huán)境要素得4.1分，知識管理鏈得4.23分，得到大部分員工的認(rèn)可。內(nèi)部環(huán)境要素得3.56分，組織學(xué)習(xí)要素得3.51分，存在問題，需要改進(jìn)。

2 基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)現(xiàn)狀

通過以上問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，本部分對基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面的分析。

（1）外部環(huán)境要素。從數(shù)據(jù)中得出外部環(huán)境要素的得分都在4分以上，可見，三類企業(yè)在基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)上都得到外部環(huán)境的支持。通過具體的指標(biāo)分析，每個企業(yè)都可以爭取到特定環(huán)境和外界資源的支持和對其充分的利用。

（2）內(nèi)部環(huán)境要素。這里主要指的是組織的戰(zhàn)略、文化、人力資源等。對于內(nèi)部要素調(diào)查中，雖然大部分員工認(rèn)可企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。但是，一些員工的認(rèn)可程度較差一些，甚至存在不認(rèn)可現(xiàn)象，這里出現(xiàn)了差別，企業(yè)的管理層認(rèn)可內(nèi)部環(huán)境，但是，一線員工不是很認(rèn)可企業(yè)運(yùn)用知識管理建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)部環(huán)境。這也為企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提出了要求，革新和宣傳要做到全面，不僅針對管理層，也要照顧到底層員工。

（3）知識管理鏈要素。這一要素是為了反映知識的流轉(zhuǎn)效率，在調(diào)查中4個企業(yè)在這一要素上的得分也可以看出企業(yè)取得了一定的成績。但是一些瑣碎的問題仍然存在，知識應(yīng)用和創(chuàng)新上的得分還有待提高，企業(yè)內(nèi)部知識不能得到順利的應(yīng)用，這是由于創(chuàng)新和接受之間的時間差引起的，企業(yè)的創(chuàng)新不斷進(jìn)行，但是員工接受并熟練的運(yùn)用需要一個不短的時間，這阻礙了知識的流動，也就阻礙了學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。

（4）組織學(xué)習(xí)要素。組織學(xué)習(xí)要素在KM-LO整合模型測評指標(biāo)中占的比例最大，因為它是一個非常關(guān)鍵的因素，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，組織學(xué)習(xí)能力當(dāng)然是最關(guān)鍵的。

3 基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的建議

本文通過對4個企業(yè)的調(diào)查分析，找出了基于知識管理的企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)現(xiàn)狀，從中可以看出，外部環(huán)境要素、內(nèi)部環(huán)境要素、知識管理鏈要素、組織學(xué)習(xí)要素在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)上均存在或多或少的問題，本部分就針對這些問題提出改進(jìn)建議。

（1）構(gòu)建共享、學(xué)習(xí)的組織氛圍。企業(yè)為了鼓勵員工共享知識，可以采用激勵的措施，對于貢獻(xiàn)知識的員工給予一定的物質(zhì)獎勵，在整個企業(yè)中營造共享的氛圍。

（2）建立彈性的組織結(jié)構(gòu)。知識管理下的學(xué)習(xí)型組織需要組織內(nèi)知識以最快的速度傳播，金字塔的結(jié)構(gòu)阻礙了這種傳播，這需要企業(yè)建立彈性的組織結(jié)構(gòu)。

（3）完善知識管理鏈。一個企業(yè)的知識管理鏈需要組織中各個團(tuán)隊進(jìn)行清晰的功能定位，領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，制定團(tuán)隊的規(guī)劃，各個成員之間要相互配合做好自己的工作。企業(yè)要建立知識管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中包含知識管理和員工學(xué)習(xí)兩大模塊，還要定期對知識管理鏈進(jìn)行維護(hù)。

參考文獻(xiàn)

[1]王梅，伍萬坤，劉慧，尚韜.知識管理概念與模型的分析[J].中國集體經(jīng)濟(jì)， 2011，（21）.