作者簡(jiǎn)介：劉怡昆（1980.08-），男，漢，貴州人，工學(xué)學(xué)士，工程碩士，工程師職稱，高級(jí)人力資源管理師，現(xiàn)就職于廣州廣播電視臺(tái)黨群工作部，研究方向：共青團(tuán)組織建設(shè)，青少年思想及行為、人力資源優(yōu)化配置、城市與農(nóng)村公益救助行為。

摘要：新員工為什么經(jīng)常入職沒(méi)多久就沒(méi)有了熱情和干勁？我們?cè)诠ぷ髦心懿扇∧男┐胧﹣?lái)促進(jìn)他們的積極性呢？本文結(jié)合實(shí)際，分析原因，尋找對(duì)策，探究如何預(yù)防“90后”新員工變老這個(gè)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：“90后”；新員工；大學(xué)生；入職；活力

剛剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生充滿了對(duì)社會(huì)和職業(yè)的期望。入職到工作一年的時(shí)間里，對(duì)于員工的忠誠(chéng)度培養(yǎng)和能力培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很重要的時(shí)期?，F(xiàn)在快節(jié)奏的社會(huì)條件下，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，許多畢業(yè)的“90后”的第一份工作時(shí)間只有一年。即如果在一年的時(shí)間里，如果不能讓他對(duì)本企業(yè)有一個(gè)認(rèn)同的話，他們就會(huì)離職，或者是準(zhǔn)備離職，剩下的也缺少了新員工的沖勁。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，花了時(shí)間和精力培養(yǎng)出的新人，如果一年后離職而去，對(duì)于企業(yè)形象和員工士氣來(lái)說(shuō)，也是沒(méi)有益處的。

一、“90后”新員工“變老”因素

1.新員工對(duì)社會(huì)和企業(yè)的期望值過(guò)高

學(xué)生經(jīng)過(guò)十多年甚至二十多年的“象牙塔”內(nèi)的學(xué)習(xí)，對(duì)自己的未來(lái)有著很高的期望，對(duì)職業(yè)的薪酬待遇，崗位晉升，負(fù)責(zé)任務(wù)，社會(huì)評(píng)價(jià)等多方面都有一定的心理標(biāo)準(zhǔn)。如果入職后一段時(shí)間沒(méi)能符合期望值，很容易就喪失激情；如果工作待遇特別是薪酬符合他的期望值，多半會(huì)另謀出路。如何正確地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)工作，對(duì)于剛畢業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是十分重要而又需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

2.企業(yè)內(nèi)部之間缺乏深層次的溝通

現(xiàn)實(shí)中，相當(dāng)多的企業(yè)在入職初期缺乏有效溝通。可能一般會(huì)有一個(gè)簡(jiǎn)單且公式化的入職培訓(xùn)，但深入的溝通卻不多。幾乎沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)或者同事會(huì)問(wèn)“你希望成為一個(gè)什么樣的人”，或者是“你希望能從工作中得到什么”。企業(yè)內(nèi)部大量的信息都給隱藏起來(lái)，需要靠新員工自己努力或者靠時(shí)間及悟性去發(fā)掘。你自己發(fā)掘的信息越多，可以說(shuō)公司的管理就越不透明，員工的適應(yīng)時(shí)間也需要越多。

3.舊有習(xí)慣及群體行為方式產(chǎn)生了明顯的影響

人類是社會(huì)化動(dòng)物，每個(gè)人都會(huì)受到所在群體的影響。所以說(shuō)“人以類聚，物以群分”。部門原有的做法或習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)，可以被稱為集體文化。有優(yōu)秀的集體文化會(huì)使人積極向上，有落后的集體文化會(huì)使人消極僵化?？梢韵胂?，在一個(gè)集體里，大家都熱愛(ài)工作、互相幫助、和睦共處，那新人也會(huì)變成一個(gè)這樣的人；如果大家普遍斤斤計(jì)較、互不關(guān)心、互相提防，那新人很快也會(huì)變成他們的同類?？傮w來(lái)說(shuō)，集體文化會(huì)讓新員工加速“同化”。

4.管理者的“自以為是”阻礙了新員工的創(chuàng)新力

管理者有著自身的才能、執(zhí)著和自信，但是，在職的管理者不一定是優(yōu)秀的管理者，也不一定是優(yōu)秀的企業(yè)家。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有時(shí)候應(yīng)該是支配而不是治療。如果新員工整天被領(lǐng)導(dǎo)呼來(lái)喝去，疲于奔命、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又沒(méi)有多少機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)，或者表達(dá)了后又沒(méi)被采納，毫無(wú)疑問(wèn)，新員工將很快失去活力，很容易就根據(jù)環(huán)境變化產(chǎn)生“與時(shí)俱進(jìn)”的自覺(jué)。

5.新員工的思想狀態(tài)多元且復(fù)雜

現(xiàn)在入職的新員工基本都是“90后”，我們?cè)u(píng)論“80后”時(shí)說(shuō)他們是“新一代人”，“年齡相差三歲有代溝”，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)“90后”的評(píng)論為“他們是另一種人”。“90后”普遍好奇心強(qiáng)，接受新生事物能力強(qiáng)；他們張揚(yáng)自我，相對(duì)比較缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)感；他們是自信和脆弱的結(jié)合體，經(jīng)常敏感多變；他們講究個(gè)性，竭力表現(xiàn)自己的與眾不同。所以，相對(duì)于以前的員工來(lái)說(shuō)，“90后”的新員工思想狀態(tài)十分復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度普遍不高，一言不合或者稍不順心就炒老板魷魚(yú)的實(shí)例屢見(jiàn)不鮮。

我們大家都知道，員工是企業(yè)最寶貴的資源。我們每年招聘的目的絕不是簡(jiǎn)單地吸引大批應(yīng)聘者，最終是要獲得企業(yè)所需的崗位人員、促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化，降低人員流失造成的制肘。同時(shí)招聘新員工還有潛在的目的，那就是樹(shù)立企業(yè)形象，提升企業(yè)的公信力和親和力。有效的招聘是要實(shí)現(xiàn)人員、職位、組織三者的最佳匹配，以達(dá)到因事任人、人盡其才、才盡其用的互贏目標(biāo)。所以，盡可能地保持新員工的活力和激情非常有必要。

二、預(yù)防“90后”新員工“變老”的對(duì)策

1.開(kāi)展系統(tǒng)而規(guī)范的培訓(xùn)

培訓(xùn)在人才成長(zhǎng)中有非常重要的作用。新員工入職首先參加的是崗前培訓(xùn)，便于使新員工在短期內(nèi)了解企業(yè)歷史文化、崗位職責(zé)、人事規(guī)章制度及各種權(quán)益、企業(yè)未來(lái)規(guī)劃及員工發(fā)展平臺(tái)等相關(guān)信息。同時(shí)，還可以通過(guò)崗前培訓(xùn)遴選、發(fā)現(xiàn)人才，并根據(jù)崗位需求進(jìn)行合理的人員調(diào)配和人才儲(chǔ)備，在人力資源發(fā)展規(guī)劃中起著重要作用。尤其需要注意的是，我們不要以為開(kāi)展個(gè)兩三天的入職培訓(xùn)就以為萬(wàn)事大吉了，可以一直使用兩三年了。今天的知識(shí)更新非?？焖?，我們自己都老是有跟不上時(shí)代的感覺(jué)，對(duì)于剛?cè)肼毜哪贻p人更應(yīng)該特別關(guān)注，至少入職第一年的每?jī)蓚€(gè)月就應(yīng)該開(kāi)展一次培訓(xùn)，可以是技能培訓(xùn)、可以是心理培訓(xùn)、也可以是興趣愛(ài)好的培訓(xùn)。或者倡導(dǎo)他們利用好碎片化時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，并提供相應(yīng)的幫助。

2.良好的溝通機(jī)制

除了“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)做法外，還要有平等、健康、靈活的溝通機(jī)制。溝通就像一座橋梁，連接著不同的人、不同的文化和不同的理念，良好有效的溝通能夠讓雙方在交流中充分理解對(duì)方的意圖，便捷地達(dá)成共識(shí)，節(jié)省時(shí)間和人力成本。對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，許多問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關(guān)系和諧，可以順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。溝通不良會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。溝通的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)正式的溝通渠道，如月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)等，也可以通過(guò)非正式的溝通渠道，如電話、短信、QQ、微信、電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì)等。無(wú)論是通過(guò)哪種形式溝通，只要讓員工說(shuō)話，并且是讓他說(shuō)自己內(nèi)心的話，事情處理起來(lái)就可以事半功倍了。據(jù)說(shuō)在騰訊，每個(gè)成員之間都是稱呼英文名，對(duì)于高層管理人員來(lái)說(shuō)也是如此，不稱“XX總”，這樣大家在稱呼上就顯得平等了；馬化騰被稱為“pony”，他時(shí)不時(shí)會(huì)跑到普通員工的辦公桌前討論問(wèn)題，或者一起來(lái)照張合影。在這種氛圍下，新員工的融入性和積極性可想而知。

3.贊美員工的努力

有研究表明，精神表?yè)P(yáng)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有刺激性。如果只表?yè)P(yáng)員工的成績(jī)，或者只習(xí)慣批評(píng)員工明顯但是暫時(shí)的失敗。隨著時(shí)間推移，他們可能會(huì)失去動(dòng)力甚至停止努力。假設(shè)孩子在期末考試中獲得了99分的全班第一名，我們來(lái)看看父母的表?yè)P(yáng)方式，“天哪，太棒了，你真聰明”、“你是全班最棒的一個(gè)，我為你感到驕傲”，換多一種角度來(lái)表?yè)P(yáng)，比如“做得不錯(cuò)，但我們來(lái)看看下一次怎樣才能做得更好”，“嗨，你這次考試比上次多了2分。你肯定非常努力?！?，“干得好！我敢說(shuō)你花了很多時(shí)間在這件事上。”區(qū)別在哪里？哪一種更好？可能有心的父母會(huì)采取后一種方式。為什么，前一種夸獎(jiǎng)能力，后一種夸獎(jiǎng)努力。采取后一種方式不僅贊美了孩子的努力和結(jié)果，還讓孩子覺(jué)得有提高的空間。在企業(yè)也是這樣，我們表?yè)P(yáng)員工應(yīng)該多表?yè)P(yáng)他們通過(guò)努力取得的成績(jī)，即刻感受到一股積極的工作環(huán)境和氛圍，讓他覺(jué)得在這種環(huán)境下，一切皆有可能；就算是有失敗也只是暫時(shí)的后退，只是作為通往最終成功的一步，而且將不再可怕。

4.尊重員工的個(gè)性和特點(diǎn)

馬斯洛需求層次理論將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。現(xiàn)代社會(huì)基本已經(jīng)解決了人們的第一、二種需求，那我們的重點(diǎn)就應(yīng)該是放在后三種需求上?！?0后”員工的優(yōu)點(diǎn)是普遍充滿靈氣，興趣愛(ài)好廣泛，放得開(kāi)，創(chuàng)新性強(qiáng)；缺點(diǎn)是缺少理想和信仰，

承受挫折能力弱，有強(qiáng)烈的反叛意識(shí)，喜歡表現(xiàn)與眾不同，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)十分依賴。這些都是新員工身上的普遍標(biāo)簽。當(dāng)然對(duì)于個(gè)體，每個(gè)員工的性格各不相同，誠(chéng)實(shí)型、活潑型、善良型、責(zé)任型、鉆研型，不一而足；興趣愛(ài)好也十分豐富，攝影、畫(huà)畫(huà)、文學(xué)、音樂(lè)、汽車、足球、軍事、背包等等。每種性格或每個(gè)愛(ài)好周圍都是一個(gè)圈子，尊重他們的個(gè)性和特點(diǎn)，其實(shí)也是團(tuán)結(jié)了他和他周圍的圈子，讓其更能發(fā)揮所長(zhǎng)，也更有歸屬感。

5.給予員工創(chuàng)新的平臺(tái)和發(fā)揮的空間

當(dāng)前，黨中央對(duì)青年人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新高度重視。習(xí)近平總書(shū)記在給全球創(chuàng)業(yè)周活動(dòng)的賀信中，殷切期望廣大青年把人生追求同國(guó)家發(fā)展進(jìn)步、人民偉大實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中展示才華、服務(wù)社會(huì)。李源潮部長(zhǎng)也希望青年企業(yè)家?guī)ь^響應(yīng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)正成為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主旋律。所以，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該敏銳地看到這個(gè)趨勢(shì)，首先在企業(yè)內(nèi)部就給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)青年員工就節(jié)能減排、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等方面發(fā)揮聰明才智，特別優(yōu)秀且能付諸實(shí)踐、產(chǎn)生效益的項(xiàng)目還要敢于投資、合股開(kāi)發(fā)，以此留住優(yōu)秀人才和優(yōu)秀項(xiàng)目。當(dāng)年比爾·蓋茨二十來(lái)歲從哈佛退學(xué)的時(shí)候，如果學(xué)?；垩圩R(shí)才，想盡辦法留住他，或者用校企合作的方式投資微軟，那將取得比現(xiàn)在多得多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。張小龍從foxmail來(lái)到騰訊公司負(fù)責(zé)微信團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)正是因?yàn)橛序v訊公司的良好機(jī)制和寬松環(huán)境，才有他的才能發(fā)揮，而他也才能成為現(xiàn)在的“微信之父”。

三、結(jié)語(yǔ)

“90后”作為新生的一代，有著這個(gè)時(shí)代的鮮明烙印。他們離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)，成為一名新員工。他們的成長(zhǎng)，不僅需要全社會(huì)的關(guān)心，而且也需要我們科學(xué)分析其個(gè)性需求，從系統(tǒng)培訓(xùn)、溝通機(jī)制、贊美方式、創(chuàng)新平臺(tái)等方面來(lái)發(fā)揮他們的積極性，促進(jìn)企業(yè)的人才資源，獲得良性發(fā)展。（作者單位：廣州廣播電視臺(tái)黨群工作部）