鄒銘輝

摘 要：隨著中國科技行業(yè)的快速發(fā)展，軟件的外包服務(wù)行業(yè)隨之興起。隨著這個行業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，對于相關(guān)方面人才的需求也逐漸增多。所以我們需要針對軟件服務(wù)外包行業(yè)的需求進(jìn)行人才的培養(yǎng)，從而提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。本文對軟件服務(wù)外包培訓(xùn)中職業(yè)素養(yǎng)教育進(jìn)行簡單的分析和研究，以助培養(yǎng)出更多人才。

關(guān)鍵詞：軟件服務(wù)外包；職業(yè)素養(yǎng)；實訓(xùn)教學(xué)

計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明將人類帶入了一個信息化時代，這個時代的快速發(fā)展帶動了許多新興行業(yè)的成長。軟件的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就是依靠著信息化的發(fā)展而發(fā)展的，雖然這種產(chǎn)業(yè)的規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，但是相關(guān)方面工作人員的能力卻沒有跟上行業(yè)發(fā)展的速度，尤其是職業(yè)素養(yǎng)的教育。作為影響個體順利就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展、優(yōu)化職業(yè)技能的關(guān)鍵因素，我們需要對學(xué)生進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和教育。

一、學(xué)生所需的核心職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)知識：職業(yè)禮儀知識、職業(yè)生涯規(guī)劃知識、法律知識、管理知識。職業(yè)能力：溝通協(xié)作能力、自我學(xué)習(xí)能力、抗壓耐挫能力、實踐執(zhí)行能力、環(huán)境適應(yīng)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力。職業(yè)情感和態(tài)度：謙虛務(wù)實、吃苦耐勞、責(zé)任心、進(jìn)取心、忠誠度?，F(xiàn)在軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)主要有以下幾種模式：校企合作培養(yǎng)、軟件服務(wù)外包企業(yè)獨立培養(yǎng)、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)培養(yǎng)。無錫-IBM軟件與服務(wù)外包人才實訓(xùn)基地是無錫新區(qū)政府、IBM公司、無錫科技職業(yè)學(xué)院三方組建的軟件服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，2007年至今已經(jīng)招收培訓(xùn)近5000人次，取得了較好的社會效益。

二、職業(yè)素養(yǎng)教育面對的問題

1.學(xué)員認(rèn)識不足

學(xué)生在學(xué)校教育中往往容易偏頗職業(yè)活動的某一方要素或知識技能，而實際上，職業(yè)活動是一個整體的范疇，包括知識、技能和情感態(tài)度等，有其自身的文化和邏輯樣式。

2.職業(yè)培養(yǎng)環(huán)境的缺失

學(xué)校職業(yè)教育局限于職業(yè)活動詮釋的單一性和真實職業(yè)活動的缺失，這始終是職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的困境。從最初的重視顯性理論知識到重視職業(yè)技能訓(xùn)練與提倡“零距離上崗”，職業(yè)院校的教育規(guī)劃中始終沒有職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)空間。

3.校方和企業(yè)相對獨立

目前許多院校都是進(jìn)行獨立的人才培育。剛進(jìn)入企業(yè)會出現(xiàn)感到學(xué)校中學(xué)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無法很好地投入工作的現(xiàn)象，這主要是由于校方和企業(yè)之間缺少必要的合作，界限劃分太過清晰。

三、基地在職業(yè)素養(yǎng)教育方面的做法

1.通過多種方式提升學(xué)員認(rèn)識

根據(jù)企業(yè)對人才的需求，適時對學(xué)員進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。平時注重加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育，促使學(xué)生盡早完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，縮短與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的差距。除了企業(yè)的培訓(xùn)，在學(xué)校中也要通過老師的教育來提升學(xué)生的認(rèn)識，所以每一位學(xué)生都需要和老師進(jìn)行溝通，從而更好地認(rèn)識到提升綜合能力的必要性。

2.營造模擬職業(yè)氛圍

基地的職業(yè)素養(yǎng)教育的理論課時與本科四年總課時相當(dāng)，應(yīng)實施項目化實訓(xùn)、公司化運營，真實模擬職場氛圍，職業(yè)素養(yǎng)教育貫穿始終，對學(xué)生實施績效考核，職業(yè)素養(yǎng)量化成考核指標(biāo)。

對于職業(yè)素養(yǎng)的培育，教育環(huán)境起到至關(guān)重要的作用。我們在培訓(xùn)中要將學(xué)習(xí)和實踐的距離拉近，提倡職業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，從而打造出更加科學(xué)化、合理化的培養(yǎng)環(huán)境。

3.加強(qiáng)校企合作

基地聘請的師資都是一些有相關(guān)工作經(jīng)驗的講師，并且選擇一些成功的服務(wù)外包項目作為案例進(jìn)行教學(xué)，根據(jù)企業(yè)的規(guī)范開展一些相關(guān)的工程項目培訓(xùn)，這樣可以讓學(xué)生更具體化地學(xué)習(xí)。基地還進(jìn)行有目的的教學(xué)，提高學(xué)生各方面的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，這樣才能為以后工作奠定牢固的基礎(chǔ)。除了相關(guān)的理論和技能學(xué)習(xí)，還增加一些實訓(xùn)的課程，在這個過程當(dāng)中要充分地了解外包服務(wù)的工作流程，達(dá)到以學(xué)帶用、以用促學(xué)、學(xué)用相長的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能和實際動手操作能力的培養(yǎng)。

隨著軟件外包服務(wù)行業(yè)的快速興起和發(fā)展，其主要的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也要加快相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，并且要積極地對當(dāng)前的教育進(jìn)行思考和探索。本文對軟件服務(wù)外包培訓(xùn)中職業(yè)素養(yǎng)教育進(jìn)行簡單的分析和研究，希望可以有效促進(jìn)高素質(zhì)人才教育的發(fā)展，提升服務(wù)外包人才的培養(yǎng)能力，從而更好地促進(jìn)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

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（作者單位：無錫科技職業(yè)學(xué)院）