馬曉睿

摘 要：在如今的信息化時代，社會環(huán)境和學術環(huán)境在飛速發(fā)展。在這個新的社會變革中，圖書館作為學校、社會的圖書資料情報中心，同樣為教育與科研服務的學術機構、文化場所，已經成為了校園的重要組成部分。在這樣的大環(huán)境中，圖書館亦作為文化傳承、人文關懷的一種體現(xiàn)，定位了它的多元化發(fā)展。在信息化社會中，高職院校圖書館應從人性化出發(fā)，在不斷發(fā)展中實踐前行。

關鍵詞：高職院校；圖書館；環(huán)境建設；人性化

一、圖書館環(huán)境

1.圖書館物質環(huán)境

圖書館物質環(huán)境由圖書館館內的環(huán)境與圖書館館外環(huán)境兩部分組成。圖書館外環(huán)境包括圖書館建筑的地理位置、外部的自然環(huán)境以及周圍的人文環(huán)境，外部環(huán)境體現(xiàn)了圖書館的所處地區(qū)的文化特征，直觀地傳達了所表現(xiàn)的文化底蘊；圖書館內部環(huán)境包括圖書館內部的內部空間設計、色彩設計、內部設施配置以及裝飾設計等，內部環(huán)境設計體現(xiàn)了一個圖書館的文化底蘊與藝術內涵，傳達給讀者直觀的視覺、心靈體驗，使讀者產生積極向上的正面情緒，提高閱讀、學習的效率。

2.圖書館文化環(huán)境

圖書館文化環(huán)境亦可視為圖書館的精神環(huán)境，包含了圖書館人文文化環(huán)境與技術環(huán)境。圖書館的人文文化環(huán)境可理解為圖書館的館內風氣、館內人員服務、館內規(guī)章制度以及館內的學術氣氛等；圖書館的技術環(huán)境包括圖書館館內紙質藏書質量、相關硬件服務設施以及新型的網絡、電子型圖書館。圖書館的文化環(huán)境營造了館內學術氣氛。

二、高職院校圖書館環(huán)境的意義

圖書館環(huán)境是讀者與圖書館館員對圖書館的整體印象與總體評價。圖書館環(huán)境是地區(qū)、高校文化環(huán)境的外顯，其本質也是圖書館的信譽。圖書館建設所產生的形象體現(xiàn)著圖書館的地位、知名度、聲譽。圖書館的環(huán)境建設需要全體圖書館工作人員在圖書館的各項工作當中齊心協(xié)力，努力拼搏，不斷奮斗。在圖書館文化環(huán)境塑造中，需要圖書館工作人員以圖書館精神、價值觀、職業(yè)道德作為依據，提供良好的圖書館服務，即更優(yōu)質、更迅速、更高效、更人性化的服務。良好的圖書館環(huán)境建設又可增強圖書館館員凝聚力與向心力，從而形成良性循環(huán)。

三、高職院校圖書館環(huán)境與人性化

在現(xiàn)今社會中，新興的自主查閱信息、多樣專業(yè)知識數(shù)據庫的崛起，讓傳統(tǒng)的圖書館的文獻提供方式面臨新的挑戰(zhàn)。讀者從新型渠道索取資料信息的方式，體現(xiàn)了新時代知識信息的人性化。圖書館在面臨推薦信息資料逐漸減少的大環(huán)境下，更應該實現(xiàn)以尊重讀者、關懷讀者、與讀者溝通的人性化服務，為讀者創(chuàng)造一個理想舒適的學術環(huán)境。

1.圖書館物質環(huán)境與人性化

在心理學中，外部環(huán)境對人的行為與思想起到了誘導的作用，使人受到潛移默化的影響。從人的生理需求出發(fā)，人們需要清潔、有美感的環(huán)境?，F(xiàn)代社會高層建筑林立，綠地面積大幅度萎縮，各種公共場所都在著力于營造自身環(huán)境，圖書館作為標志性建筑，也不例外。由于目標是構建使讀者心情愉悅、激發(fā)學術研究的閱覽環(huán)境，現(xiàn)代圖書館都選擇了寧靜的環(huán)境，但卻忽略了綠色植被與清新空氣等特點。從優(yōu)化圖書館環(huán)境的角度上，美化圖書館外部環(huán)境有著必要的意義。

圖書館內部環(huán)境的優(yōu)化同樣是不可忽視的。圖書館內部設施基調明確，風格統(tǒng)一，書架排列整齊，溫馨的室內提示語、部門分布指示牌的制作，都可以更好地方便讀者查閱，放松讀者的心情。

2.圖書館文化環(huán)境建設與人性化

圖書館環(huán)境的人性化服務建設，可體現(xiàn)“以人為本”這四個字的基礎上。這不僅是一種服務理念，也可以根據讀者的知識需求、學術結構、查閱習慣轉化成一種具體的實現(xiàn)方式。因此，圖書館館員應與讀者實現(xiàn)交流、溝通，建立一種相容平等的關系，提高讀者對于圖書館的認知度與滿意度。如今，相當一部分圖書館館員的服務模式、思維方式似乎依然停留在傳統(tǒng)的圖書館運行模式中，面對新形勢下的問題，依然慣性使用陳舊的規(guī)章制度與思維模式解決問題，不僅問題得不到圓滿的解決，反而使問題更加復雜化，影響了圖書館在讀者心中的形象與地位，阻礙新興圖書館的創(chuàng)新與改革的步伐。在圖書館環(huán)境與人性化建設的道路上，改變圖書館員的行事作風與思維模式，有著重要的意義。

圖書館的人性化服務，應從不起眼的小事著手，進入圖書館的讀者并沒有太高的要求，親切的微笑、真誠友好的語言都可以成為溫暖讀者的方式。有些圖書館讀者可憑自己的有效證件獲得免費的電子閱讀的機會，在雨雪天獲得免費使用雨傘的福利；有些圖書館想辦法增加勤工助學的崗位，在物質上對于家庭較為困難的學生提供幫助，這些活動都體現(xiàn)了圖書館對讀者的關愛與信任。

四、高職院校圖書館建設現(xiàn)今存在的問題

1.高職院校圖書館建設在人才建設上的問題

高職院校圖書館是為教學與科研活動服務的學術性服務機構，但長久以來，在全國的高校都或多或少存在學校領導不夠重視的現(xiàn)象。某些高職院校在圖書館建設經費、圖書館工作人員安排上還存在較為明顯的偏見。這種思想表現(xiàn)為圖書館還是傳統(tǒng)的紙質圖書借閱機構，一部分專業(yè)不對口、年齡偏大的教職工被安排到圖書館工作，等等。在圖書館信息建設方面，創(chuàng)新型科研服務顯得力不從心，傳統(tǒng)的圖書館服務能力與知識水平不能適應現(xiàn)今高職院校圖書館的工作需求，阻礙了圖書館服務建設。

2.高職院校圖書館建設在管理模式上存在的問題

現(xiàn)今高職院校圖書館大部分已實現(xiàn)了計算機自動化，信息技術也普遍運用于圖書館的日常服務、管理，圖書館的構成要素與發(fā)展環(huán)境發(fā)生了較大的變化。傳統(tǒng)的圖書館管理模式運用至今已顯得格格不入，管理者往往強調組織的規(guī)范性，籠統(tǒng)、機械地下達工作任務，忽視了圖書館建設的發(fā)展性，同時也忽略了工作人員的熱情與特長，使圖書館工作成為單純的完成任務。

五、高職院校圖書館建設今后方向

1.優(yōu)化館藏結構

高職院校圖書館的館藏結構是直接影響到到圖書館發(fā)展的要素。館藏紙質書籍與電子資料的規(guī)模與質量，是建設圖書館必須要重視的。在優(yōu)化館藏結構中，要堅持紙質書籍的流動，更新剔舊；在網絡化的進程中，要重視紙質書籍與電子文獻的側重比例，相輔相成，充分考慮到文獻的實用性，從多領域、多方面提供信息文獻，從而滿足各方面師生的需求。

2.完善制度建設

圖書館的規(guī)章制度是圖書館對外辦館理念的表現(xiàn)形式，建立人性化的圖書館人文環(huán)境，全力促進圖書館的發(fā)展，是圖書館制度的出發(fā)點。一個良好的圖書館制度符合圖書館工作的客觀需求，可以促進圖書館相關的服務工作。圖書館制度的核心應側重于讀者服務。在保證以規(guī)范、嚴格為前提的圖書館制度下，遵循工作的客觀需求，為讀者創(chuàng)造一種舒適的環(huán)境和更大的自由空間。

3.提高館員素質

高職院校圖書館以人性為本的服務為核心，而這種核心體現(xiàn)在圖書館的文獻質量與工作人員的相關服務上。滿足新時代的讀者需求，是高職院校圖書館員面臨的新的挑戰(zhàn)。圖書館館員不僅要具備工作的責任心與使命感，還必須有相應的業(yè)務知識與業(yè)務水平，不怕困難地與讀者溝通、一心一意地為讀者服務，同時要有強烈的責任感與事業(yè)心。將無私奉獻的精神投入到工作當中，最大程度地滿足讀者需求，以人為本地服務讀者。

高職院校圖書館建設是一個長久的主題。在21世紀中，信息化、數(shù)字化、網絡化是社會變革的趨勢。在高職院校圖書館的建設中，貼心的人性化服務、豐富的館藏內容、舒適的閱讀環(huán)境等特色依然會吸引廣大讀者。隨著科技與時俱進，走在信息時代的前列，才是圖書館建設的必然趨勢。

（作者單位：江蘇財經職業(yè)技術學院）