摘要：企業(yè)職工培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，但大多數(shù)中小企業(yè)普遍存在“重引進、輕培訓(xùn)”的問題，職工培訓(xùn)率較低。開展基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)職工培訓(xùn)運行機制，通過對政府部門、中小企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、職業(yè)院校等各方在中小企業(yè)職工培訓(xùn)方面的職能、態(tài)度、需求、能力和可能實施的方法等方面進行研究，對充分發(fā)揮職工培訓(xùn)對人才培養(yǎng)，促進企業(yè)成長具有重要作用。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 職工 培訓(xùn)

1 企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

企業(yè)職工培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，也是當(dāng)前相關(guān)部門經(jīng)常提及并競相研究的問題。西方發(fā)達國家對中小企業(yè)職工培訓(xùn)都已經(jīng)形成了各有特色的運行機制，企業(yè)職工培訓(xùn)的普及率普遍較高，達到70-80%。而當(dāng)前我國中小企業(yè)職工培訓(xùn)率還不到20%。

打開網(wǎng)絡(luò)搜索“企業(yè)職工培訓(xùn)”，可以找到數(shù)以千計的研究報告和論文，翻開雜志也經(jīng)常可以看到這方面的文章，可見大家對此問題的重視。然而，仔細(xì)研究這些資料，發(fā)現(xiàn)多數(shù)研究都集中在對企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題及相應(yīng)的對策方面。而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，必將對中小企業(yè)職工培訓(xùn)的內(nèi)容、手段、方法和效果都產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，但是當(dāng)前的眾多研究對在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下如何實施培訓(xùn)的運行機制及具體措施卻很少涉及，難以找到在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實施職工培訓(xùn)的研究資料。但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)職工培訓(xùn)中的應(yīng)用是必然趨勢，如何形成基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)職工培訓(xùn)運行機制，使中小企業(yè)職工培訓(xùn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下順利開展，獲得預(yù)期的效果，并為企業(yè)成長真正發(fā)揮作用，是當(dāng)前迫切需要研究和解決的問題。

2 企業(yè)職工培訓(xùn)的主要問題

浙江省是制造業(yè)大省，中小企業(yè)是就業(yè)的主要力量。金華市各企業(yè)中又以中小企業(yè)居多，通過對永康、義烏等地的相關(guān)企業(yè)進行問卷調(diào)查。當(dāng)前我市中小企業(yè)職工培訓(xùn)中存在的問題可歸納為以下幾個方面：

①觀念問題：相當(dāng)一部分中小企業(yè)的管理者對職工培訓(xùn)認(rèn)識不夠，不夠重視。

②投入問題：許多中小企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為員工培訓(xùn)“不經(jīng)濟”。認(rèn)為看不到“立竿見影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例。

③方法問題：許多企業(yè)職工培訓(xùn)使用課堂式教學(xué)的單一方法，職工對培訓(xùn)不感興趣，敷衍了事，影響培訓(xùn)效果。

④培訓(xùn)師資問題：培訓(xùn)師資嚴(yán)重缺乏是中小企業(yè)職工培訓(xùn)難以開展的主要原因，許多中小企業(yè)都沒有設(shè)置培訓(xùn)管理機構(gòu)，更不用說擁有專業(yè)的培訓(xùn)師，需要培訓(xùn)的時候臨時應(yīng)付，使培訓(xùn)難以收到應(yīng)有的效果。

⑤考核和效果問題：大部分企業(yè)比較忽視培訓(xùn)效果的評估和考核工作，主要原因是缺乏系統(tǒng)、完善和科學(xué)的評估考核體系，沒有有效的考核，效果自然也難體現(xiàn)。

⑥內(nèi)容問題：這是核心問題。培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求脫節(jié)，而中小企業(yè)又非常缺乏能夠自主開發(fā)培訓(xùn)課程的人才，請專業(yè)的培訓(xùn)公司開發(fā)又費用很高，不合要求的內(nèi)容自然很難達到預(yù)期的培訓(xùn)效果，導(dǎo)致企業(yè)和職工對培訓(xùn)失去興趣，是中小企業(yè)職工培訓(xùn)難以開展的核心原因。

⑦企業(yè)和職工的需求差異：企業(yè)和職工往往都站在自己的角度來看待培訓(xùn)，他們的培訓(xùn)需求存在明顯差異，如果兩者得不到協(xié)調(diào)，往往會挫傷職工的學(xué)習(xí)積極性，影響培訓(xùn)效果。

3 開展基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)職工培訓(xùn)運行機制研究

開展基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)職工培訓(xùn)運行機制研究，就是要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點和它能夠在職工培訓(xùn)中發(fā)揮的作用基礎(chǔ)上，通過對政府部門、中小企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、職業(yè)院校等涉及各方在中小企業(yè)職工培訓(xùn)方面的職能、態(tài)度、需求、能力和可能實施的方法等方面的研究，了解政府對中小企業(yè)職工培訓(xùn)的相關(guān)政策，中小企業(yè)對職工培訓(xùn)在形式、內(nèi)容、方法、管理、考核、作用、成本等方面的要求，各涉及方能夠在培訓(xùn)中發(fā)揮的作用等信息，然后綜合各方面的職能、態(tài)度、要求、能力等情況，設(shè)計出運行機制的初步方案。

3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各涉及方的聯(lián)系機制及互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)職工培訓(xùn)中的作用

互聯(lián)網(wǎng)突破了時間和空間的限制，通過中小企業(yè)職工培訓(xùn)服務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)，可以為培訓(xùn)各相關(guān)方之間的聯(lián)系提供巨大的便利，以前很多受到限制的方法和手段在網(wǎng)站中能夠得以應(yīng)用，網(wǎng)站可以提供海量的學(xué)習(xí)資料，方便地跟蹤職工的學(xué)習(xí)過程，實現(xiàn)過程考核；利用粘貼板、BBS、實時討論等工具可以組織不同區(qū)域的職工以及各涉及方進行相關(guān)問題的討論和聯(lián)絡(luò)；各種網(wǎng)絡(luò)課堂可以讓職工隨時學(xué)習(xí)，隨時提交作業(yè)；各級管理部門可以通過網(wǎng)站方便地進行管理和交流，這些都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給職工培訓(xùn)帶來的便利。由于網(wǎng)絡(luò)的普及，應(yīng)用網(wǎng)站進行企業(yè)職工培訓(xùn)將是必然趨勢。因此，首先需要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各涉及方的聯(lián)系機制、與培訓(xùn)有關(guān)的各項工作的開展及管理方法，明確網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)職工培訓(xùn)中能夠發(fā)揮的作用。

3.2 中小企業(yè)職工培訓(xùn)中存在的問題

通過文獻研究以及針對企業(yè)和職工的問卷調(diào)查，抽樣走訪等措施，了解當(dāng)前中小企業(yè)職工培訓(xùn)中存在的主要問題及產(chǎn)生的原因，并針對這些問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的功能，研究解決的方法。

3.3 政府在中小企業(yè)職工培訓(xùn)中的作用

毫無疑問，政府對中小企業(yè)職工培訓(xùn)具有引領(lǐng)和指導(dǎo)等職能，政府根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，出臺扶持政策。通過對政府部門在中小企業(yè)職工培訓(xùn)中的作用研究，了解地方政府對培訓(xùn)的政策、措施和方法，各部門在培訓(xùn)中的職責(zé)、態(tài)度等情況。

3.4 職業(yè)院校在中小企業(yè)職工培訓(xùn)中的作用

每個地方都有職業(yè)院校，其職能就是為地方經(jīng)濟服務(wù)，其專業(yè)也根據(jù)地方經(jīng)濟發(fā)展的需要來設(shè)置。因此，在涉及專業(yè)方面的培訓(xùn)課程開發(fā)和相應(yīng)的培訓(xùn)中，職業(yè)院校具有得天獨厚的優(yōu)勢。但在當(dāng)前的企業(yè)職工培訓(xùn)現(xiàn)狀中，職業(yè)院校并沒有能發(fā)揮應(yīng)有的作用，問題究竟出在哪里值得我們?nèi)パ芯亢吞剿鳌?/p>

3.5 培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)機制

培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)職工培訓(xùn)的核心問題。與需求脫節(jié)的培訓(xùn)內(nèi)容難以獲得企業(yè)和職工的認(rèn)可，而中小企業(yè)缺乏專業(yè)培訓(xùn)人員，更缺乏課程開發(fā)人員，而職業(yè)院校雖然擁有大量的課程開發(fā)專家，可是與企業(yè)之間缺乏必要的聯(lián)系和合作，在當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)中鮮有作為。如何在互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，建立起一種新型的校企合作機制和專門針對企業(yè)職工培訓(xùn)課程的開發(fā)方法，是解決企業(yè)職工培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)難問題的關(guān)鍵所在。

3.6 行業(yè)協(xié)會在中小企業(yè)職工培訓(xùn)中的職能和作用研究

行業(yè)協(xié)會是行業(yè)內(nèi)企業(yè)的娘家，最了解行業(yè)內(nèi)企業(yè)的需求和心態(tài)，同時也是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間最有力的組織者，是企業(yè)職工培訓(xùn)最合適的組織協(xié)調(diào)方，如何利用行業(yè)協(xié)會與政府部門和職業(yè)院校之間的關(guān)系，在企業(yè)職工培訓(xùn)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，也是本項目研究的關(guān)鍵問題。

3.7 運行機制的研究和設(shè)計

根據(jù)以上各項的研究結(jié)果，綜合各方面的情況，進行基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)職工培訓(xùn)運行機制設(shè)計研究，提出“以培訓(xùn)網(wǎng)站為平臺，以企業(yè)為主體，職業(yè)院校為抓手，職工素質(zhì)提升和專業(yè)技能培訓(xùn)為主線，通過校企合作開發(fā)培訓(xùn)課程和實施培訓(xùn)”的中小企業(yè)職工培訓(xùn)運行機制初步方案。

當(dāng)前，各個企業(yè)都面臨著全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)，企業(yè)培訓(xùn)顯得更為重要。開展基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)職工培訓(xùn)運行機制研究能夠使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得更大的競爭優(yōu)勢。

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項目來源：

本文是金華市社科研2014年一般課題項目《我市中小型企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題及對策研究》的研究成果。

作者簡介：

樓丹（1980-），女，浙江永康人，講師，研究方向：計算機技術(shù)。