馬瀟瀟

摘要：電子商務(wù)對(duì)全球的生產(chǎn)方式產(chǎn)生了不容忽視的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)市場競爭的重要手段。本文以江蘇省為例，首先論述了江蘇省電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式的主要類型，接著指出了當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)的局限，最后針對(duì)江蘇省電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)有模式及其缺陷，創(chuàng)造性地提出了三類商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

一、江蘇省電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式類型

電子商務(wù)商業(yè)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。對(duì)于電子商業(yè)模式的定義有很多種，傳統(tǒng)的定義是按照對(duì)象分類，例如：B2B（Business To Business）、B2C（Business-to-Customer）、C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）等。

本文通過調(diào)查研究江蘇省重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)，將江蘇省電子商業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式分為如下幾類。

（一）第三方交易平臺(tái)

江蘇省大部分電子商務(wù)企業(yè)都通過第三方平臺(tái)銷售產(chǎn)品。例如頂呱呱彩棉服飾有限公司在淘寶天貓商城、1號(hào)店等平臺(tái)建有旗艦店，為了進(jìn)一步借助第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的快速增長，又與銀泰網(wǎng)、唯品會(huì)等代銷平臺(tái)進(jìn)行合作。

（二）O2O模式

江蘇省電子商務(wù)企業(yè)目前所采用的O2O模式主要是“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體”模式。顧客和企業(yè)通過電商平臺(tái)完成信息流和資金流的轉(zhuǎn)變，物流和商流可以通過兩種方法實(shí)現(xiàn)，一是傳統(tǒng)的B2C、B2B模式，通過物流進(jìn)行配送；二是到實(shí)體店自提。

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要是指在線提供網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)。例如江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司主營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以百度產(chǎn)品為基礎(chǔ)，與慧聰網(wǎng)、快錢等合作，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與服務(wù)。

（四）跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)模式主要是為中國制造的產(chǎn)品通向全球市場提供一個(gè)平臺(tái)。江蘇跨境電子商務(wù)服務(wù)有限公司構(gòu)建“江蘇省跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)”，服務(wù)跨境貿(mào)易電子商務(wù)一站式通關(guān)、誠信品牌塑造、供應(yīng)鏈金融等跨境電子商務(wù)完整產(chǎn)業(yè)鏈。目前服務(wù)平臺(tái)還在建設(shè)中。

二、江蘇省電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式存在的局限

本文結(jié)合江蘇省與國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)了如下幾點(diǎn)局限。

（一）線上線下服務(wù)分離

O2O模式是目前電商企業(yè)最炙手可熱的模式之一，但從江蘇省電商企業(yè)發(fā)展來看，O2O模沒有得到特別重視。很多企業(yè)都有自己的實(shí)體店和電子平臺(tái)，但是這兩個(gè)銷售平臺(tái)幾乎是分離的。由O2O模式延伸而來的還有ITM模式，這種模式更加重視線上預(yù)訂，線下消費(fèi)。蘇寧易購有自己的配送中心，消費(fèi)者在蘇寧易購商城購買商品后，可由蘇寧易購統(tǒng)一配送，部分商品能夠門店自提。蘇寧易購的商業(yè)模式接近于O2O模式，但是其限制性很大。

（二）缺少戰(zhàn)略聯(lián)盟

一個(gè)完整的商業(yè)模式由九大要素組合，其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是重要合作。江蘇省電子商務(wù)企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)獨(dú)立經(jīng)營，缺少與其他企業(yè)的合作。最典型的是蘇寧與格力之間的合作，蘇寧為了和其他競爭者打價(jià)格戰(zhàn)，要降低產(chǎn)品價(jià)格，但是格力一直把自己的產(chǎn)品標(biāo)榜為高端產(chǎn)品，不愿降價(jià)，結(jié)果導(dǎo)致格力品牌撤出蘇寧。

（三）缺少渠道通路

渠道通路用來描繪公司是如何溝通、接觸客戶而傳遞其價(jià)值主張。由于電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理涉及多方面的知識(shí)，電子商務(wù)從業(yè)人員不但需具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備較熟練的市場營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等方面的知識(shí)，但江蘇省在這方面的復(fù)合型人才奇缺。

三、江蘇省電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新

本文針對(duì)江蘇省電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)有模式及其缺陷，創(chuàng)造性地提出了三類商業(yè)模式。

（一）免費(fèi)式商業(yè)模式

任何銷售商或經(jīng)濟(jì)學(xué)家都會(huì)證明在零點(diǎn)價(jià)格所引發(fā)的需求會(huì)是一分錢或任何其他價(jià)格所引發(fā)需求的多倍。免費(fèi)式商業(yè)模式并不是完全意義上的免費(fèi)，而是“免費(fèi)增收”，即提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，并通過增值服務(wù)收費(fèi)。在免費(fèi)增收模式中，關(guān)鍵的指標(biāo)是為單位用戶提供免費(fèi)服務(wù)的成本和免費(fèi)用戶變成付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)換率。

電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)多邊平臺(tái)，它將兩個(gè)或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴的客戶群體集合在一起，通過促進(jìn)各方客戶群體之間的互動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值。基于廣告的免費(fèi)商業(yè)模式是多邊平臺(tái)的一個(gè)重要表現(xiàn)。

除了廣告之外，其他電商平臺(tái)也可采取類似的商業(yè)模式，例如電子商務(wù)企業(yè)將免費(fèi)產(chǎn)品和增值產(chǎn)品進(jìn)行綁定，當(dāng)越來越多的客戶獲取免費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，增值產(chǎn)品的關(guān)注度也會(huì)隨之增加，企業(yè)就能獲取增值產(chǎn)品與免費(fèi)產(chǎn)品之間的差額。

（二）開放式商業(yè)模式

開放式商業(yè)模式是通過利用外部合作伙伴來提高內(nèi)部研發(fā)資源和業(yè)務(wù)效率，將最終研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為價(jià)值主張，提供給感興趣的客戶群體。例如攜程網(wǎng)是一家旅行專業(yè)網(wǎng)站，江蘇省同程網(wǎng)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與其相似，但是兩家企業(yè)的差距很明顯。攜程網(wǎng)通過先后并購商之行、現(xiàn)代通運(yùn)（原北京傳統(tǒng)訂房中心前4強(qiáng)）后一舉成為國內(nèi)最大的商務(wù)旅行服務(wù)公司和最大的賓館分銷商，攜程網(wǎng)也從初創(chuàng)的旅游電子公司變成基于旅游電子商務(wù)的服務(wù)公司。

江蘇省電子商務(wù)企業(yè)所研發(fā)資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)都集中在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)意只能在內(nèi)部產(chǎn)生，研發(fā)成果也很難推向市場。蘇寧電子經(jīng)營部下設(shè)有網(wǎng)購、移動(dòng)購物、本地生活、商旅、金融產(chǎn)品、數(shù)字應(yīng)用、云產(chǎn)品和物流八大事業(yè)群。這種傳統(tǒng)的“封閉式”商業(yè)模式在一定程度上阻礙了江蘇省電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

（三）利基式商業(yè)模式

利基（niche）是指針對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢細(xì)分出來的市場，這個(gè)市場不大，而且沒有得到令人滿意的服務(wù)，產(chǎn)品推進(jìn)這個(gè)市場，有盈利的基礎(chǔ)。這種商業(yè)模式的核心是為利基市場提供大量產(chǎn)品，但每種產(chǎn)品相對(duì)而言賣得都少，主要憑借銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品獲得大量銷售額。Lulu.com將傳統(tǒng)的出版商模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┳屆總€(gè)人都能出版作品的服務(wù)。Lulu為成千上萬的作者提供一個(gè)低門檻平臺(tái)，Lulu吸引的作者越多，就越能成功，因?yàn)檫@些作者通常也會(huì)成為消費(fèi)者。

江蘇省現(xiàn)在幾乎不存在這類電商平臺(tái)，大多都是以提供拳頭商品為主。大眾市場已被瓜分的差不多，企業(yè)唯有另辟蹊徑，而利基市場就是一條很好的道路。江蘇省電子商務(wù)企業(yè)可采取“兩手抓”政策，一方面繼續(xù)在大市場中擠占市場，另一方面著力開發(fā)“細(xì)縫市場”，搶占先機(jī)占優(yōu)先領(lǐng)市場。（作者單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)）

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