作者簡(jiǎn)介：吳明安（1969.04-），漢，男，湖北紅安人，碩士學(xué)位，畢業(yè)于華中科技大學(xué)光電子物理，研究方向：物流管理。

摘要：本文首先對(duì)高職物流管理教學(xué)進(jìn)行概述，指出應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性，在此基礎(chǔ)上，以課堂實(shí)踐重現(xiàn)為主要方法，闡述了案例教學(xué)法在物流管理教學(xué)中的應(yīng)用，并總結(jié)了應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)需要注意的問(wèn)題。希望本文能夠?yàn)楦呗殞W(xué)校物流管理教學(xué)課的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；物流管理；應(yīng)用

引 言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)使經(jīng)濟(jì)發(fā)展從區(qū)域化的模式轉(zhuǎn)為全球化模式，另外一個(gè)促進(jìn)次發(fā)展模式的是物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。無(wú)論是大型企業(yè)之間的貨物運(yùn)輸還是個(gè)人的網(wǎng)上購(gòu)物，都離不開(kāi)物流業(yè)的支持。因此，物流管理專業(yè)成為目前大多數(shù)學(xué)校的熱門(mén)專業(yè)。對(duì)物流管理教學(xué)進(jìn)行探討，是高職院校進(jìn)一步提高自身教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

1. 高職物流管理教學(xué)概述

1.1 高職物流管理教學(xué)中的問(wèn)題

高職院校以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為主要目的，與中職學(xué)校不同的是，高職院校除了重視學(xué)生在某一專業(yè)領(lǐng)域中的職業(yè)技能發(fā)展，也重視學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)發(fā)展，即理論教學(xué)在高職院校中同樣重要。這就導(dǎo)致了高職物流管理教學(xué)中的一個(gè)比較明顯的問(wèn)題：將教學(xué)重點(diǎn)放在理論方面，學(xué)生對(duì)物流管理工作的實(shí)踐能力不足；而將教學(xué)重點(diǎn)放在實(shí)踐上，高職教學(xué)的特點(diǎn)就不能展現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)教學(xué)問(wèn)題目前已經(jīng)成為物流管理教學(xué)的主要矛盾，許多學(xué)校和教師采用了各種解決辦法，但是效果卻十分有限。

1.2 應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性

案例教學(xué)法是通過(guò)教師在課堂上展示案例，學(xué)生學(xué)習(xí)案例的方法，使學(xué)生在課堂中解決實(shí)際問(wèn)題，獲得知識(shí)的一種教學(xué)方式。案例教學(xué)法被稱為是一舉多得的教學(xué)方法，在很多專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)中被廣泛應(yīng)用和嘗試。面對(duì)目前高職物流管理教學(xué)的問(wèn)題，再次重視案例教學(xué)法，將其應(yīng)用在教學(xué)當(dāng)中是十分重要的，此教學(xué)方法能夠充分平衡理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的比重，不但能夠?yàn)榻處熖峁┮粋€(gè)“完全之策”，還能使學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容產(chǎn)生充分的興趣，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的形成和發(fā)展。

2. 案例教學(xué)法在物流管理教學(xué)中的應(yīng)用過(guò)程

2.1 通過(guò)展現(xiàn)案例引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

案例教學(xué)法并不是最近才開(kāi)始流行起來(lái)的極具創(chuàng)新性的教學(xué)方法，在課堂上為學(xué)生展示案例，已經(jīng)在很多科目的教學(xué)當(dāng)中出現(xiàn)過(guò)了。但是，針對(duì)物流管理教學(xué)的需要，教師所應(yīng)用的案例教學(xué)法不應(yīng)該是單純的“案例分析”，而是應(yīng)該使學(xué)生深入案例，將案例設(shè)計(jì)成一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，將問(wèn)題拋給學(xué)生，使學(xué)生主動(dòng)扮演案例中的角色，通過(guò)實(shí)際問(wèn)題的解決進(jìn)行學(xué)習(xí)。我在教學(xué)過(guò)程中將一些經(jīng)典的案例進(jìn)行改編，呈現(xiàn)出一些符合教學(xué)需要，并能夠充分引發(fā)學(xué)生興趣的案例。如，將美國(guó)的實(shí)例安達(dá)爾公司的一站式運(yùn)輸服務(wù)模式改編成為一個(gè)“客戶下單之后，并未在約定時(shí)間之內(nèi)收到貨品，因此對(duì)客服提出賠付申請(qǐng)”的情境。規(guī)定其中的幾個(gè)角色：提出賠付申請(qǐng)的客戶、客服主管、物流管理主管、物流運(yùn)輸負(fù)責(zé)人員、倉(cāng)庫(kù)配貨員等。然后將案例打印成一個(gè)“劇本”的形式，請(qǐng)學(xué)生在學(xué)習(xí)案例之后，自發(fā)組織，在課堂上進(jìn)行案例復(fù)現(xiàn)。這種案例呈現(xiàn)的方式，使學(xué)生直接從理論學(xué)習(xí)模式進(jìn)入了理論應(yīng)用模式，拋開(kāi)枯燥的書(shū)本，學(xué)生直接對(duì)所學(xué)產(chǎn)生疑問(wèn)，興趣自然會(huì)有所提升。

2.2 積極組織課堂討論

在呈現(xiàn)教學(xué)案例和學(xué)習(xí)案例之后，教師需要組織學(xué)生積極進(jìn)行課堂討論，課堂討論是學(xué)生主動(dòng)獲得“實(shí)踐技能”的過(guò)程，也是案例教學(xué)法發(fā)揮作用的根本。小組合作方法是比較可取的，在教學(xué)過(guò)程中，我首先把全班的學(xué)生按照學(xué)習(xí)能力、知識(shí)廣度、性格的開(kāi)放性等均衡地進(jìn)行分組，保證每個(gè)小組的學(xué)生整體學(xué)習(xí)能力是一致的，然后使每個(gè)小組成員都仔細(xì)觀察案例，對(duì)案例中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并提出自己的看法。先進(jìn)行小組內(nèi)討論，通過(guò)討論總結(jié)出案例的主要問(wèn)題并給出對(duì)策建議，最后將每個(gè)小組的討論結(jié)果一一發(fā)表出來(lái)。這種討論的方式能夠使不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中迅速找到自己的位置，相當(dāng)于給全體學(xué)生自由發(fā)展的平臺(tái)，滿足學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需要。仍以“客戶要求賠付”的案例為例，我給了學(xué)生10分鐘的討論時(shí)間，然后請(qǐng)每個(gè)小組進(jìn)行討論總結(jié)，由于案例討論的方向并不固定，因此每個(gè)小組的討論側(cè)重點(diǎn)都是不一樣的，有些小組討論的側(cè)重點(diǎn)在于物流管理中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)；有些小組討論的側(cè)重點(diǎn)則在于如何追究整個(gè)物流運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在第一次小組討論的問(wèn)題明確之后，我又給學(xué)生10分鐘時(shí)間，請(qǐng)他們根據(jù)所學(xué)，尋找解決問(wèn)題的方法。這樣的課堂討論方式不僅使學(xué)生掌控了學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，而且能夠使他們的實(shí)踐技能和理論知識(shí)牢牢地結(jié)合起來(lái)。

2.3 進(jìn)行案例學(xué)習(xí)總結(jié)

在課堂討論之后，教師需要帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)案例中獲得的知識(shí)和能力進(jìn)行總結(jié)，這是案例教學(xué)法的精髓之所在。通過(guò)案例學(xué)習(xí)的總結(jié)，學(xué)生對(duì)實(shí)踐技能和理論知識(shí)之間的關(guān)系、應(yīng)用方法的理解將從簡(jiǎn)單的“問(wèn)題解決”模式上升到“知識(shí)建構(gòu)”的模式，也就是說(shuō)，無(wú)論是實(shí)踐技能學(xué)習(xí)，還是理論知識(shí)學(xué)習(xí)，都能夠在他們身上起到“舉一反三”的效果。首先，我就學(xué)生的案例討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和點(diǎn)撥，使他們明確在案例中學(xué)到的知識(shí)有哪些；其次，我鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)所學(xué)進(jìn)行深入的思考，將實(shí)踐技能和理論知識(shí)進(jìn)行高度凝結(jié)，在思考過(guò)程中，學(xué)生自然而然地總結(jié)到：物流管理中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)事務(wù)都可能造成管理問(wèn)題，因此，前瞻性的管理風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和嚴(yán)密的監(jiān)督是十分必要的，將物流作業(yè)管理和服務(wù)管理聯(lián)系起來(lái)，考慮到供應(yīng)鏈和成本之間的因果關(guān)系，是做好物流管理的關(guān)鍵。由此可見(jiàn)，進(jìn)行案例學(xué)習(xí)總結(jié)，是案例教學(xué)法展示其教學(xué)魅力的關(guān)鍵。

3. 在應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)需要注意的問(wèn)題

學(xué)生們?cè)谥噩F(xiàn)案例和討論案例的過(guò)程中，能夠顯示出極大的對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，這是案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)。但是，這種優(yōu)勢(shì)也給課堂控制帶來(lái)難度，如果教師不對(duì)課堂進(jìn)行嚴(yán)格的控制，則學(xué)生的討論走向很可能偏離主題。因此，案例教學(xué)法的應(yīng)用需要以教師對(duì)課堂的高效控制為背景，只有這樣，此教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)才能夠完全展現(xiàn)出來(lái)；另外，教師在應(yīng)用案例教學(xué)法的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該注意案例的選擇具有針對(duì)性，有些案例能夠使學(xué)生活的綜合性的能力發(fā)展，有些案例則是適合于某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)的，在學(xué)生沒(méi)有掌握處理復(fù)雜的案例的方法和能力的前提下，呈現(xiàn)一個(gè)比較棘手的案例，非但不能使物流管理教學(xué)質(zhì)量提高，反而會(huì)使學(xué)生學(xué)習(xí)效果下降。因此，教師在選擇和設(shè)計(jì)案例之前，要對(duì)學(xué)生的知識(shí)水平和能力有充分的了解，保證案例教學(xué)符合學(xué)生的能力和知識(shí)發(fā)展的需要。

4. 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在高職物流管理教學(xué)中采用案例教學(xué)法，能夠有效地解決理論和實(shí)踐教學(xué)比重把握不良的問(wèn)題，使物流管理教學(xué)真正實(shí)現(xiàn)使學(xué)生職業(yè)能力和知識(shí)水平共同發(fā)展的目的。（作者單位：鄂州職業(yè)大學(xué)）

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