韓光

[摘 要]當(dāng)前我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有了非常顯著的提升，社會也在不斷的進(jìn)步，市場調(diào)查統(tǒng)計在企業(yè)發(fā)展的過程中占據(jù)著越來越重要的位置，所以為了更好的順應(yīng)當(dāng)今市場發(fā)展的變化，企業(yè)也將這一工作作為經(jīng)營發(fā)展中十分關(guān)鍵的一個內(nèi)容，市場調(diào)查方法有很多，其應(yīng)用的范圍有著十分顯著的差異，所以在調(diào)查的過程中，一定要對各種調(diào)查方法的特點予以充分的了解，文章主要對各種市場調(diào)查方法進(jìn)行了比較，以供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查；統(tǒng)計作用；調(diào)查方法

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-102

市場調(diào)查通常就是指使用非?？茖W(xué)的方法和策略去獲取從生產(chǎn)開始到產(chǎn)品被消費整個過程中相關(guān)的數(shù)據(jù)資料內(nèi)容，并對這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析的整個過程。市場調(diào)查的準(zhǔn)確性和科學(xué)性也成了市場調(diào)查效果的一個重要影響因素。

1 文案調(diào)查法

文案調(diào)查法通常又稱為間接調(diào)查法，它通常就是指通過調(diào)查、閱讀和檢索的方式對二手資料進(jìn)行收集和分析的調(diào)查方法。這種方法和訪問法、調(diào)查法等收集原始資料的方法是相互影響和相互依存的，此外它也是相互補充的，文案調(diào)查法在應(yīng)用的過程中，資料收集的方式比較簡單，在短時間之內(nèi)就可以獲得大量的信息資料，組織工作的時候也不是非常的煩瑣，因為是二手資料的緣故，在收集的過程中，相對也更加的容易，此外這種調(diào)查方法所花費的成本也相對較低。所以這種方法可以在很大程度上節(jié)約人力物力和財力的支出。但是這種調(diào)查方法也存在著比較明顯的不足，二手資料是按照原來的調(diào)查目的去收集和整理的，所以在這一過程中也就不一定能夠充分的滿足問題研究的實際需要。首先，二手資料是以往工作中的數(shù)據(jù)資料，所以在時間上存在著一定的滯后性。其次，二次資料在準(zhǔn)確性上可能存在著一定的問題，基于上述特點，我們在使用二手資料之前一定要對其自身的準(zhǔn)確性和可靠性進(jìn)行研究和審核，在這一過程中一定要提高研究目的的針對性，從而也提高了其在時間上的優(yōu)勢，在調(diào)查的過程中一定要注意對其全面性和系統(tǒng)性的把握。

2 訪問調(diào)查法

2-1 電話訪問

電話訪問的方式通常就是指調(diào)查者通過給被訪問者打電話的方式進(jìn)行訪問，從而也就可以更好的對市場調(diào)查的資料進(jìn)行收集和整理的一種有效的方法，電話訪問的過程中可以體現(xiàn)出這種調(diào)查方式眾多的優(yōu)點。在應(yīng)用的過程中是采用電話隨訪的方式，所以這種方式更加的方便快捷，同時在這一過程中還能十分有效地減輕被訪者的心理負(fù)擔(dān)，和其他方式相比，被訪者對這種方式?jīng)]有那么強的抵觸心理。在訪問的過程中訪問者可能會得到比較詳細(xì)的回答，但是也有可能會訪問不到容易接觸的對象，這樣就使得調(diào)查的結(jié)果更具真實性和客觀性。但是這種訪問方式也存在著非常大的不足，即只能應(yīng)用在有電話覆蓋的地區(qū)或者是單位或者是個人，也就是說只有電話本身的普及率比較高的情況下，這種方式才能得到更加充分的應(yīng)用。而在一些通信條件受到限制的山區(qū)等地都是不能順利實現(xiàn)的，在調(diào)查的過程中，對被調(diào)查者所說的內(nèi)容也不能十分判斷其真實性，所以這種調(diào)查方式比較適合使用在社會熱點、焦點問題或者是民意調(diào)查工作中。

2-2 入門訪問

入門訪問的方式在原始資料收集的過程中是最為常見也最為普遍的一種調(diào)查方法，這種調(diào)查方法比較適合使用在項目調(diào)查相對較為煩瑣和復(fù)雜的產(chǎn)品測試或者是廣告效果測試抑或是消費者滿意度調(diào)查當(dāng)中。這種方法在應(yīng)用的過程中能夠充分地體現(xiàn)出調(diào)查的深度和廣度，在調(diào)查的過程中可以充分地體現(xiàn)出非常強的直接性和靈活性，這種方式所獲得的調(diào)查結(jié)果也相對比較準(zhǔn)確，而且這種方式在所有的調(diào)查方式當(dāng)中拒絕率是最低的，訪問者可以通過一定的技巧來獲得被調(diào)查者的回答，或者是當(dāng)作二次訪問的材料。但是這種方法在應(yīng)用的過程中需要花費較高的費用，同時這種方法效率也不是很高，需要很長的時間才能完成。且其實施的過程中對訪問人員個人素質(zhì)存在著非常高的要求。氣候、調(diào)查時間和被訪問者的心態(tài)和情緒都會對訪問的質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，基于上述特點，這種方法相對比較適合使用在規(guī)模不是很大的市場調(diào)查當(dāng)中。

2-3 留置問卷訪問

留置問卷訪問實際上就是調(diào)查者將調(diào)查問卷直接以面對面的方式交給被訪問者，在填寫調(diào)查問卷之前，一定要首先說明項目調(diào)查的主要目的和要求，被調(diào)查者自行填寫調(diào)查問卷，按照二者約定好的時間再收回。這種方法實際上是入戶調(diào)查的另外一種方式，這種調(diào)查方式調(diào)查結(jié)果的回收率相對比較高，被調(diào)查者的意見不會受到調(diào)查者的影響，問卷中的問題可以根據(jù)調(diào)查的需要來設(shè)置，被調(diào)查者可以在填寫的時候充分的思考，防止因為時間過短而出現(xiàn)倉促交卷的情況，但是這種方式在地域上會受到一定的限制，不能在大范圍實行，使用的時間比較長，而且這一過程中需要花費大量的費用。

3 觀察法

觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場憑自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取有關(guān)信息的一種實地調(diào)查法。這種方法不需要被調(diào)查者提問，而是在被調(diào)查者不知的情形下進(jìn)行有關(guān)的調(diào)查；調(diào)查者憑自己的直觀感覺，從側(cè)面觀察、旁聽、記錄現(xiàn)場發(fā)生的事實，以獲取所需要的信息。在采用觀察法時，應(yīng)注意采用適用的記錄技術(shù)，記錄技術(shù)的好壞直接影響著調(diào)查結(jié)果。觀察調(diào)查要選擇良好的記錄技術(shù)，以便減輕觀察者的負(fù)擔(dān)，不致因忙于記錄而顧此失彼。準(zhǔn)確及時無漏地記下轉(zhuǎn)瞬即逝的寶貴信息及事項的變化情況，能加快調(diào)查工作的進(jìn)程，便于資料的整理及分析。

觀察法雖可提供較為客觀和正確的資料，但它只能反映客觀事實的發(fā)生經(jīng)過，而不能說明發(fā)生的原因和動機。同時，觀察法需要大量觀察員到現(xiàn)場做長時間觀察，調(diào)查時間較長，調(diào)查費用支出較大。因此這種方法在實施時，常會受到時間、空間和經(jīng)費的限制，比較適用于小范圍的微觀市場調(diào)查。

4 實驗法

實驗法是指設(shè)定特殊的實驗場所、狀況來進(jìn)行調(diào)查的方法。其目的是為了查明原因和結(jié)果之間的關(guān)系。在市場調(diào)查中主要用于市場銷售實驗，它是進(jìn)行一項商品推銷的小規(guī)模試驗，然后再分析該商品促銷是否值得大范圍推廣。

實驗調(diào)查法是在一種真實的或模擬真實環(huán)境下的具體的方法，調(diào)查結(jié)果具有較強的客觀性和實用性；實驗法可以主動進(jìn)行試驗試制，并較為準(zhǔn)確的觀察和分析某些現(xiàn)象之間的因果關(guān)系及其相互影響；也可以探索在特定的環(huán)境中不明確的市場關(guān)系或行動方案；實驗結(jié)果也具有較強的說服力，可以幫助決定行動的取舍。但市場中的可變因素難以掌握，實驗結(jié)果不宜相互比較。

5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

如今隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查也得到了廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究是代替了傳統(tǒng)的面對面訪問、電話訪問或郵寄訪問的手段，是一種利用網(wǎng)頁問卷、電子公告板等網(wǎng)絡(luò)多媒體通信手段來收集調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料的一種調(diào)查方法，它充分利用了因特網(wǎng)的互動性、實時性、方便性等優(yōu)點，研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。但調(diào)查對象有限，不具有代表性。目前據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國網(wǎng)民有1-23億人，但是這個數(shù)字與全國13億人口比，顯然不夠高。地域分布不均衡，年齡及收入水平分布不均衡嚴(yán)重影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性，使問卷失真，問題復(fù)雜化。這些最基本的網(wǎng)絡(luò)狀況特征從根本上制約了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的廣泛應(yīng)用性，并且在短時間內(nèi)這些基本特征不會發(fā)生較大變化，但這并不妨礙網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在其他一些特定領(lǐng)域、課題的應(yīng)用。它可以是一種補充，也可以是獨立的應(yīng)用。因此，在統(tǒng)計調(diào)查中應(yīng)研究網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方法各自特點，提高統(tǒng)計調(diào)查質(zhì)量，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，揚長避短，綜合運用。

6 結(jié) 論

在實踐中，不同的市場調(diào)查側(cè)重點不同，選用的調(diào)查方法也有所不同，我們可以根據(jù)市場調(diào)查的任務(wù)和要求運用科學(xué)的方法，有計劃、有組織地收集市場調(diào)查資料。另外，我們也可以將各種方法結(jié)合運用以達(dá)到更好的調(diào)查效果。

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