于秋紅

摘 ? ?要：“市場調查”是市場營銷專業(yè)的重要基礎課程，具有理論性、專業(yè)性、綜合性、實踐性等特點，教學改革要針對課程的特點全方位展開。文章從教學內容多元化、教學方法多元化、教學手段多樣化、考核辦法多元化、教學參與主體多元化和課程的多元化拓展等六個方面構建了課程多元教學模式。

關鍵詞：市場調查課程;多元化;教學模式

中圖分類號：G642.3 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1002-4107（2015）09-0039-02

“市場調查”是市場營銷專業(yè)的重要基礎課程，是全面?zhèn)魇趯W生調查相關知識、培養(yǎng)學生市場調查分析工作能力的課程。本課程除具有一般課程的理論性，還具有營銷課程的專業(yè)性以及綜合性和實踐性。針對于此，很多教學工作者對課程教學進行改革和創(chuàng)新的嘗試，切入點基本集中在教學方法、教學手段、課程考核、實驗實訓等一兩個方面，卻很少有從整個課程體系上進行全方位的整體研究。

本文作者從事“市場調查”及相關課程教學工作多年，認為新的教學模式不應僅是教學方法的改革或教學內容的完善，而應是多方位、多角度的課程教學體系的構建。應從教學內容體系、教學方法、教學手段、考核體系、參與主體、課程拓展等方面進行改革探索，構建一個課程的多元教學模式，如圖1。

圖1 ?“市場調查”多元教學模式

一、教學內容多元化

教學內容多元化是“市場調查”多元教學模式的核心，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是多層次教學體系的建立，二是理論課程教學內容體系構建基礎的多元化。

（一）理論、實驗、實訓多層次教學體系的建立

傳統(tǒng)的“市場調查”教學雖然也涉及了資料整理分析環(huán)節(jié)，教學內容中也引入了數(shù)據(jù)分析工具和分析方法，但往往忽略課程內的實驗教學環(huán)節(jié)，只在理論課堂上硬性講授，教學效果很差。實驗環(huán)節(jié)的引入目的在于不僅要教會學生數(shù)據(jù)整理分析的方法，讓他們有一個大概的認識，而且要讓學生有實際操作的機會，加深印象，鞏固技能。

針對實驗教學的內容，結合本校學生的實際情況，本人引入Epidata和SPSS這兩款實用且功能強大的數(shù)據(jù)錄入和處理分析軟件，并編寫配套實驗教程。學生在教師的教授和引導下，能夠入門、學會。

實訓環(huán)節(jié)主要要求學生完成完整的市場調查工作：從問題分析、方案策劃到問卷設計、實地調查，再到資料整理分析、報告寫作，目的在于強化理論和實驗部分的內容，使學生對市場調查工作有一個總體的感受和認識，以理論指導實踐，以實踐強化理論，多層次、多角度地全面培養(yǎng)學生市場調查基本專業(yè)能力、溝通交流、組織協(xié)調以及創(chuàng)新等綜合能力。

（二）理論課程教學內容體系構建基礎的多元化

1.多學科作為理論基礎。教師在教學過程中，一方面要教授市場調查的基本理論和技能，另一方面還不可避免地要涉及實際的調查問題，如消費者行為調查，在調查前期的設計環(huán)節(jié)，就要涉及消費者行為學、市場營銷學等相關理論，在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)也要用到統(tǒng)計學的描述分析甚至多元分析方法。這就要求教師要有這樣一個意識：“市場調查”課程是一門搭建在很多課程基礎之上的綜合性課程，在教學過程中也要處理好這些理論基礎和本門課程教學內容的關系;同時也要學生能夠感受到本門課程的這個特點，在分析和解決市場調查問題的時候，能夠遵循“理論模型統(tǒng)領原則”，先找理論基礎，再分析實際問題。

2.經典和實時案例豐富理論內容。大部分任課教師都會發(fā)現(xiàn)，相對于枯燥的理論學習，學生更喜歡案例教學，所以案例教學法也是教改永恒的話題。在“市場調查”教學中，案例應分成兩大類，第一類為學科經典案例，無關案例時間是否久遠的問題;第二類為實時案例或經濟熱點問題，即在教學過程中隨著時間的推移，引入一些實時的、動態(tài)的最新案例或經濟熱點。這樣一方面能夠豐富教學內容，另一方面也能培養(yǎng)學生對于信息的捕捉能力和敏感度、商業(yè)意識，以及對于企業(yè)、行業(yè)、品牌的長期關注的習慣。如果實時案例的教學效果明顯，就將其升級為學科經典案例。

二、教學方法多元化

在傳統(tǒng)講授教學方法的基礎上，根據(jù)課程教學內容的性質，以活躍課堂氣氛、調動學生積極性、發(fā)揮學生主體作用、提升教學效果為目的，引入案例教學、討論式教學、情境模擬教學、體驗式教學、互動教學等多種教學方法。

如體驗式教學，在講到調查方案設計的時候，以企業(yè)實際案例為情境，教師扮演企業(yè)決策者，讓學生扮演市調機構或咨詢機構，在與決策者也就是教師交流互動的過程中，共同分析企業(yè)所面臨的問題，層層分解，進而尋求解決問題的途徑和方法，再提煉調查目標和內容，撰寫調查方案。在此過程中，讓學生充分體驗調查方案設計的過程、應完成的工作、調查主題如何提煉以及分析問題的思路方法。

互動教學不僅包括教師與學生之間的互動，還包括學生之間的互動。如在講到調查問卷設計的時候，教師先將問卷設計的基本理論講授給學生，然后組織學生分組就一個實際問題進行調查問卷的設計，問卷設計好以后再以匿名的方式進行組與組之間問卷的交換，然后教師總結和講解問卷設計應注意的問題，由各組對自己手里拿到的其他組的問卷進行點評，分析自己組以及其他組問卷在設計時候沒有注意到的問題、出現(xiàn)的問題、如何修改等。事實上在多元化教學方法模式下，不僅僅體現(xiàn)了教學方法的改革和嘗試，同時也相應地融合了教學過程、教學環(huán)節(jié)的改進和完善。

三、教學手段多樣化

除了傳統(tǒng)的黑板加粉筆的教學手段外，引入應用非常廣泛的多媒體教學已毋庸置疑，需要著重解決的問題是：傳統(tǒng)教學手段和多媒體教學如何有效結合，新型教學手段如何綜合運用。

（一）傳統(tǒng)手段和多媒體教學的有效結合

對于多媒體教學手段，師生接受程度良好，但不能以此取代傳統(tǒng)的黑板加粉筆模式，而是應該做到兩者的有效結合。教師先將主要知識點、結論等概括性的內容通過多媒體展示給學生，對于非常重要、需要反復講解的知識，需要展示推導過程的公式，復雜計算過程等，邊寫板書邊講解對于知識的呈現(xiàn)效果更好，有利于吸引學生注意力，給學生留出消化、理解的時間，加深學生印象。

（二）新型教學手段的綜合運用

除了多媒體教學以外，教學視頻、各種教學資源庫、實驗數(shù)據(jù)庫、網絡課程、網絡教室等為課程教學提供了很好的工具或載體，這些新型教學手段的綜合運用，將能夠為學生建立一個自主學習、互動交流、資源共享的學習平臺。例如對于Epidata軟件的學習，實驗課中先鼓勵學生自學，然后再簡單講授，同時將錄制的教學視頻通過網絡課程或者網絡教室傳遞給學生，鼓勵學生深入學習，效果甚佳。

四、課程考核多元化

（一）多元考核體系的構建

構建“平時+實驗+期末”三維成績考核體系，并適當增加平時和實驗成績所占比重，可以考慮3：2：5的比例。

（二）考核內容的多元化

平時成績的考核包括課程作業(yè)、課堂表現(xiàn)、考勤等，以課程作業(yè)為主，盡量避免或少量布置答案標準化、靈活性差的作業(yè)，應以學生思考余地大、完成難度適中、需要課下學習和工作量較多的作業(yè)為主，如調查方案的撰寫、調查指標的設計、文案資料的搜集等。

對于實驗成績，可以結合實驗內容，布置實驗任務，以審核實驗報告的形式完成考核?？梢試L試設置實驗成績門檻：教師對學生進行實驗技能的隨堂考核，如果學生隨堂考核不合格，則不給實驗報告成績。

期末卷面考核的重點應從單純理論知識考核轉化為知識加能力的考核。改掉以往以理論知識為主的考核，轉向以實際案例和實際問題為載體，將理論考核融入案例或實際問題中，同時適當增加分析和解決問題能力的考核。如要求學生分析調研問題、提煉調查主題、給出調研結論等，也可將實驗部分重要內容引入期末卷面中，如SPSS中變量命名規(guī)則、常用數(shù)據(jù)類型、對于統(tǒng)計結果的分析等。

（三）考核形式與方法多元化

更深入的考試改革可以嘗試開卷考試、期末大作業(yè)取代卷面考試、隨堂考核、與市場調查實訓同步考核等。

五、教學參與主體多元化

改變傳統(tǒng)的教師教、學生學的模式，引入第三方和第四方參與教學。

第三方指的是有實際調研需求的企業(yè)，尋求與這些企業(yè)的合作，改變以往用虛擬問題或案例資料作為討論和實訓練習對象的做法，將企業(yè)實際問題作為市場調查課題，讓學生切實參與到實際的市場調研活動中。

第四方指的是咨詢公司或市調公司，這類公司的市場調查項目多，若能夠長期合作，課程教學改革的持續(xù)性就能夠保證。此類公司的參與方式可以是帶學生或招聘學生作為兼職調查員或數(shù)據(jù)分析員，還可以論壇等形式邀請此類公司的專業(yè)人員到學校為學生做專題講座。

六、課程的多元化拓展

課程的多元化拓展體現(xiàn)在課堂教學之外的延續(xù)，可以參考的拓展方式有：成立學生市場調查俱樂部，參加各類大學生競賽或訓練項目，鼓勵學生進行學術研究。

（一）成立學生市場調查俱樂部

以學生市場調查俱樂部的形式對課程進行多元化拓展，俱樂部可以與市調公司長期合作，參與市場調查活動;可以自主尋找調研項目，開展校內外市場調查;可以定期舉行學習、研討、講座、論壇等活動。

（二）鼓勵學生參與各類大學生競賽或訓練項目

鼓勵學生參加涉及市場調查工作的各種競賽或訓練項目，如每年的大學生創(chuàng)新訓練項目，就為學生提供了一個很好的課程拓展平臺。根據(jù)以往經管類學生參賽項目來看，基本都是基于社會調查或市場調查的研究，學生參加此類項目可以完整地完成市場調查工作環(huán)節(jié)，得到系統(tǒng)訓練。

（三）強化學術研究訓練

學術研究有利于學生深入學習市場調查相關理論及方法、了解學科前沿、培養(yǎng)學生的科學研究能力。對于學習能力較強、興趣濃厚或有讀研等深造計劃的學生，要適當鼓勵并指導他們進行市場調查方面研究。學生可以自行選題，也可跟相關教師做項目，畢業(yè)論文也是接觸學術研究的好機會。

參考文獻：

[1]段曉梅.基于SPSS軟件的“市場調查與預測”實驗課程

教學研究[J].教育教學論壇，2014，（9）.

[2]孟炯.論市場調查教學方法創(chuàng)新[J].黑龍江科技信息，

2009，（34）.