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輔導(dǎo)員如何科學(xué)地干預(yù)大學(xué)生的情緒問題

2015-05-30 01:54張秒高等
關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員大學(xué)生

張秒高等

摘要:大學(xué)是大學(xué)生的一個(gè)新的重要人生階段,往往是首次獨(dú)立面對(duì)新的學(xué)習(xí)和考核方式、擇業(yè)、戀愛等問題,發(fā)展劇烈而快速,各種困擾也就伴隨而來。但是,大學(xué)生心理發(fā)展以及處理此類問題尚不成熟,可能會(huì)形成巨大的心理壓力,甚至可能引發(fā)危機(jī)。身處高校大學(xué)生管理第一線的輔導(dǎo)員能否科學(xué)干預(yù)以幫助大學(xué)生解決情緒問題和提高情緒調(diào)節(jié)能力意義重大。科學(xué)的干預(yù)就要求輔導(dǎo)員首先要接受學(xué)生的情緒問題,遵循大學(xué)生情緒問題規(guī)律,將情緒問題和實(shí)際問題綜合考慮;同時(shí)幫助學(xué)生形成有效的情緒問題解決模式,從而在解決問題的同時(shí)真正發(fā)揮教育人、發(fā)展人的教育作用。

關(guān)鍵詞:大學(xué)生 情緒干預(yù) 輔導(dǎo)員 情緒問題 解決模式

1 擁有正常的情緒調(diào)節(jié)能力對(duì)于大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)具有重要意義

普通心理學(xué)認(rèn)為:“情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度,是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng),是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)[1],包括基本情緒如歡喜、憤怒、恐懼、悲傷、驚訝和復(fù)雜情緒如嫉妒、內(nèi)疚、害羞、焦慮等[2]。情緒體驗(yàn)人人都會(huì)有,但是情緒能力人和人之間則是有差異的。心理學(xué)家將情緒能力分解為三個(gè)成分,即情緒表達(dá)能力,主要是指更多的積極情緒表達(dá),消極情緒較少;情緒知識(shí)能力,指能準(zhǔn)確識(shí)別他人的情感及其出現(xiàn)的原因;情緒調(diào)節(jié)能力,指將自己的情緒體驗(yàn)、表情調(diào)整到能達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的適當(dāng)水平。研究發(fā)現(xiàn),情緒能力的這些成分都與青年的社會(huì)能力有關(guān),高情緒表達(dá)能力和高情緒理解能力往往更容易被老師和同伴認(rèn)可,并與之建立良好關(guān)系;高情緒調(diào)節(jié)能力可幫助個(gè)人在遇到消極情緒時(shí)更快更好的恢復(fù)到正常狀態(tài)。而不能正常調(diào)節(jié)自我情緒者,則常遭遇同伴的拒絕;同時(shí)也可能存在過于沖動(dòng)、缺乏自我控制、不恰當(dāng)?shù)墓?、焦慮、抑郁和社交退縮等適應(yīng)問題,因而也不可能獲得較高的社會(huì)能力[3];嚴(yán)重時(shí)甚至可導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥等精神疾病。此類情緒調(diào)節(jié)問題已經(jīng)成為當(dāng)前高等學(xué)校大學(xué)生安全管理面臨的新問題和新領(lǐng)域[4]。因此,關(guān)注大學(xué)生的情緒、判斷大學(xué)生的情緒能力、重視和幫助有情緒調(diào)節(jié)能力問題的學(xué)生,預(yù)防大學(xué)生將情緒問題轉(zhuǎn)變?yōu)榫窦膊?,?duì)于高校學(xué)生的安全管理具有重要意義。

2 當(dāng)代大學(xué)生常見情緒問題的分析

2.1 大學(xué)生的情緒問題通常都是由現(xiàn)實(shí)問題引發(fā)的,現(xiàn)實(shí)問題與消極情緒共存

從心理發(fā)展學(xué)的角度分析,大學(xué)生的消極情緒問題往往是因?yàn)橛龅搅爽F(xiàn)實(shí)的問題,如大學(xué)生面臨的來自生活、學(xué)習(xí)、人際交往、戀愛、就業(yè)等各種問題,這些現(xiàn)實(shí)問題都是可以直接處理和解釋的,而不是虛擬飄渺的[2]。其中有些問題屬于新問題和重大問題,且必須主要依靠自身獨(dú)立處理,不管其處理問題的能力大小、情緒調(diào)節(jié)能力的高低。因此,大學(xué)生在各種問題出現(xiàn)的同時(shí),產(chǎn)生各種消極的情緒問題幾乎是不可避免的。這些負(fù)面情緒一旦超過了正常承受的范圍,輕者影響生理系統(tǒng)的正常功能,重者會(huì)打擊人的心理結(jié)構(gòu),歪曲人的意識(shí)[5]。

2.2 在校大學(xué)生常見的情緒問題分類

2.2.1 角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)障礙引發(fā)的焦慮。這是大學(xué)生在面對(duì)新環(huán)境或者新事物時(shí),個(gè)體無法融入新的生活情境而產(chǎn)生的心理障礙,通常該情況頻頻出現(xiàn)在大學(xué)新生中,二、三年級(jí)的學(xué)生也偶爾會(huì)受到此類困擾[6]。這種焦慮如得不到及時(shí)調(diào)整,便會(huì)產(chǎn)生失落、自卑、焦慮、抑郁等心理問題,有的學(xué)生還會(huì)因長期不適應(yīng)導(dǎo)致學(xué)業(yè)困難而退學(xué)。

2.2.2 學(xué)習(xí)與生活壓力引發(fā)的焦慮。不同與高中以前,大學(xué)以自主學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式、異常嚴(yán)格的考核方式也會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生的焦慮,如不會(huì)釋放壓力,精神就會(huì)長期處于高度緊張的狀態(tài)下,極可能導(dǎo)致強(qiáng)迫、焦慮甚至抑郁等心理疾病的出現(xiàn)。另有調(diào)查表明,70%以上的貧困生認(rèn)為自己承受著巨大的學(xué)習(xí)、生活壓力,但不會(huì)有效的排解[7]。筆者根據(jù)多年的工作實(shí)踐和觀察發(fā)現(xiàn),承受學(xué)習(xí)壓力的同學(xué)往往伴隨家庭不和諧的情況,學(xué)生主要是缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力,而不是學(xué)習(xí)能力問題;而承受生活壓力的主要是家庭困難學(xué)生,因此,需要進(jìn)行群體性的差異注意。

2.2.3 戀愛問題造成的情感困惑。毫無疑問,大學(xué)時(shí)期是不少大學(xué)生開始建立或建立與異性親密關(guān)系的重要時(shí)機(jī)。大學(xué)生對(duì)情感方面的問題能否正確認(rèn)識(shí)與處理,已直接影響到大學(xué)生的心理健康。大量個(gè)案表明,大學(xué)生因戀愛所造成的情感危機(jī),是誘發(fā)大學(xué)生心理問題的重要因素,有人因此而走向極端,甚至造成悲劇[4]。

2.2.4 交際困難造成的心理失落?,F(xiàn)代大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為不知道如何與人溝通,不懂交往的原則與技巧,不能夠在同他人交往中獲得愉悅感。當(dāng)和同宿舍、同班級(jí)、同學(xué)生組織的人溝通交往均不成功,就會(huì)經(jīng)常處于人際關(guān)系的邊緣,導(dǎo)致學(xué)生強(qiáng)烈的失落感。這類學(xué)生往往伴隨著家庭問題和生活單一化問題。

2.2.5 就業(yè)壓力引發(fā)的焦慮。近年來,由于就業(yè)市場需求容量擴(kuò)增的速度跟不上畢業(yè)大學(xué)生供給的速度,就業(yè)競爭的加劇,大學(xué)生求職或找到比較理想的工作越來越困難。這對(duì)大學(xué)里眾多高年級(jí)學(xué)生造成很大的精神心理壓力,使他們因焦慮、自卑而失去安全感,許多心理問題也隨之產(chǎn)生。

2.3 大學(xué)生構(gòu)建新的情緒調(diào)節(jié)模式本身也給大學(xué)生造成了一定的壓力

研究發(fā)現(xiàn),對(duì)情緒的有效調(diào)節(jié)包括對(duì)情緒喚起的抑制、維持甚至加強(qiáng)。父母和其他親密陪伴者經(jīng)??梢詭椭鷤€(gè)體積極應(yīng)對(duì)消極情緒,如將其注意力從不愉快環(huán)境中轉(zhuǎn)移,從而幫助其積極應(yīng)對(duì)消極情緒;或幫助其加強(qiáng)情緒體驗(yàn),以便對(duì)產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因有新的認(rèn)識(shí),并為此有所作為。這種支持性干預(yù)是有利于受指導(dǎo)者有效調(diào)節(jié)自己的情緒。但這種應(yīng)對(duì)消極情緒的有效模式在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后遇到了挑戰(zhàn)。從發(fā)展的角度而言,大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后,即進(jìn)入了一個(gè)新的人生階段。首先,從家庭支持的角度而言,由面對(duì)面的交流為主變?yōu)檫h(yuǎn)距離交流為主,與家庭的情感交流模式發(fā)生了根本性的變化,這本身就產(chǎn)生了一定程度的與家庭的分離焦慮。從新的親密關(guān)系的建立角度而言,與新環(huán)境中的同伴的可信賴的親密關(guān)系的建立,以及對(duì)與非家庭成員的深度交流的安全性的信任都需要較長的時(shí)間。從面臨的問題而言,問題的性質(zhì)和復(fù)雜程度較以往不同,經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、戀愛對(duì)于大部分人而言都是新問題,學(xué)習(xí)、人際交往問題也以新的形式出現(xiàn),這些重大問題也較以往復(fù)雜。有時(shí),多問題共存也使得大學(xué)生產(chǎn)生更嚴(yán)重的消極情緒。要根本的解決這些情緒問題,不但需要大學(xué)生能夠比較清楚的認(rèn)清個(gè)人的情緒體驗(yàn),接受自身的情緒,并進(jìn)行有效的調(diào)節(jié);在相當(dāng)程度上還依賴于獨(dú)立解決引起其情緒問題的能力以及對(duì)解決自身問題的信心。可見,大學(xué)生需要構(gòu)建新的情緒調(diào)節(jié)模式,以便適當(dāng)?shù)奶幚砀鞣N消極情緒,這本身亦構(gòu)成了一定的壓力。

3 高校輔導(dǎo)員在提高學(xué)生情緒管理能力方面的角色定位

3.1 提高大學(xué)生情緒管理能力是輔導(dǎo)員指導(dǎo)大學(xué)生健康成長的重要工作內(nèi)容

心理學(xué)界以及教育界都已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到,培養(yǎng)對(duì)大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)能力是關(guān)系到大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、生存與發(fā)展的重要課題[8]。有效的情緒管理對(duì)于增進(jìn)大學(xué)生心理健康,充分發(fā)展學(xué)生的智力、情感、意志,并使之協(xié)調(diào)發(fā)展,構(gòu)成完整人格,增進(jìn)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)的適應(yīng)能力都有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2006年4月召開的第一次全國輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議,為我們提供了輔導(dǎo)員角色定位的科學(xué)指導(dǎo),提出了“輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的引路人和指導(dǎo)者”的論斷。輔導(dǎo)員作為一項(xiàng)育人職業(yè),肩負(fù)著思想政治教育的重要使命,是思想政治教育最基層的組織者、教育者和管理者,有提高學(xué)生思想政治覺悟,引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)健全人格的重任,客觀上要求高校輔導(dǎo)員有責(zé)任做好提高大學(xué)生情緒管理能力的工作[9]。

3.2 大學(xué)生需要輔導(dǎo)員在情緒管理上的指導(dǎo)

大學(xué)生是一個(gè)遠(yuǎn)離父母,獨(dú)自在異鄉(xiāng)求學(xué)、生活的群體。生活中經(jīng)常面臨引發(fā)負(fù)面情緒的各種問題,不能像以往隨時(shí)可求助于家長;身邊的同學(xué)、朋友多是同齡人,雖然有情緒宣泄的對(duì)象,但多數(shù)不具備從根本上解決情緒問題的能力。作為大學(xué)生家長,遠(yuǎn)離身邊,對(duì)于問題常缺乏直觀、全面的認(rèn)識(shí)。班主任老師一般由專業(yè)課老師擔(dān)任,通常缺乏對(duì)大學(xué)生心理問題的系統(tǒng)知識(shí)。作為將學(xué)生管理作為基本工作內(nèi)容的輔導(dǎo)員,現(xiàn)實(shí)中擔(dān)任著學(xué)生心理、心靈導(dǎo)師的工作,是學(xué)生可信賴的情緒管理的指導(dǎo)者。

3.3 與學(xué)生的緊密接觸使得輔導(dǎo)員可以在實(shí)際中勝任消極情緒干預(yù)

輔導(dǎo)員特殊的制度性角色,在大學(xué)生教育中的特殊地位和作用,使得他在學(xué)生心中有比一般教師更高的權(quán)威性,學(xué)生對(duì)他也有比一般教師更多的信任感。輔導(dǎo)員的工作要求其對(duì)所負(fù)責(zé)的大學(xué)生的基本情況,包括生活上、學(xué)習(xí)上、思想上等各個(gè)方面都要全面掌握,在迎新活動(dòng)、開展班會(huì)、社會(huì)實(shí)踐和宿舍檢查等活動(dòng)過程中,他們都會(huì)與每一個(gè)學(xué)生有近距離的接觸,這必然會(huì)對(duì)每一個(gè)學(xué)生的當(dāng)前狀況有一個(gè)比較清晰的了解。根據(jù)人的首要印象原理,輔導(dǎo)員在迎新活動(dòng)中的活躍身影、在迎新教育會(huì)上輔導(dǎo)員對(duì)個(gè)人角色的清楚說明、富有熱心和感染力的態(tài)度,可以使得輔導(dǎo)員在學(xué)生初學(xué)時(shí)獲得良好的信任感。學(xué)生在遇到疑惑而想獲得別人的面對(duì)面幫助時(shí),往往第一位想到的就是輔導(dǎo)員,這使得學(xué)生與輔導(dǎo)員交流的機(jī)會(huì)大大增多,從而幫助大學(xué)生解決各方面的問題。因此,高校輔導(dǎo)員的工作可以全面地了解大學(xué)生,促進(jìn)大學(xué)生的心理健康,在大學(xué)生情緒問題上扮演著重要的角色。

4 高校輔導(dǎo)員提高大學(xué)生情緒管理能力的模式

4.1 有技巧的付出愛心,做學(xué)生的良師益友是基礎(chǔ)

以愛為出發(fā)點(diǎn)為根本,曉之以理,動(dòng)之以情,熱愛學(xué)生、以學(xué)生為本,始終是解決所有問題的根本。以愛為出發(fā)點(diǎn),必須將愛付出,讓學(xué)生感受到愛。這需要尊重的態(tài)度和方式,需要有技巧的愛的傳遞方式。也只有讓學(xué)生感受到高校輔導(dǎo)員的愛生之心,才可能發(fā)展和培育良好的師生關(guān)系,為做好輔導(dǎo)員工作奠定基礎(chǔ)。要想幫助學(xué)生有效的調(diào)節(jié)情緒,在調(diào)節(jié)情緒過程中提高情緒能力,亦是如此。在現(xiàn)實(shí)工作中,輔導(dǎo)員對(duì)于需要干預(yù)其情緒調(diào)節(jié)的學(xué)生缺乏的不是愛,往往是缺乏尊重;缺乏的不是才智,而是技巧[10]。

4.2 有重點(diǎn)的監(jiān)控更可能體驗(yàn)負(fù)面情緒體驗(yàn)的群體,做好預(yù)測和預(yù)防工作

Reed Larson等人的研究甚至進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),家庭矛盾、生活壓力可以較好的預(yù)測青年早期(大學(xué)即包括在此階段)的情感體驗(yàn),即家庭矛盾大、生活壓力大的學(xué)生更可能體驗(yàn)較多、較重的消極情緒。另外,Hankin等人的研究女孩比男孩更容易抑郁,理由有兩個(gè)。一方面,女孩在與家庭成員、同齡人、男朋友之間,在工作、生活等的壓力體驗(yàn)更多;另一方面,對(duì)這些壓力源的反應(yīng)上也更為消極,特別是在處理和同伴的爭執(zhí)上。在輔導(dǎo)員的實(shí)際工作中,這些研究結(jié)果也在不斷地被驗(yàn)證。因此,輔導(dǎo)員在日常實(shí)際工作中,需要對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有意識(shí)的搜集、整理、分析,做好預(yù)測和預(yù)防工作,有重點(diǎn)的監(jiān)控更可能體驗(yàn)負(fù)面情緒體驗(yàn)的群體,發(fā)現(xiàn)問題,及早干預(yù),以便取得最好的效果。

4.3 情緒干預(yù)時(shí)需要遵循干預(yù)情緒調(diào)節(jié)的原理

當(dāng)大學(xué)生處于強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)中時(shí),往往聽不進(jìn)任何人的話,包括任何意見、說教和建設(shè)性的批評(píng)。他們最希望能夠被理解心里所想和此時(shí)的心情。這要求輔導(dǎo)員在采用情緒干預(yù)方式時(shí)遵循以下原則:

4.3.1 針對(duì)感受做出回應(yīng),給予理解和共鳴。當(dāng)一個(gè)人在感到傷心、憤怒、害怕、困惑、痛苦等這樣情緒激動(dòng)的時(shí)刻,沒有什么比一個(gè)人的聆聽和理解更讓人覺得寬慰的了。此時(shí)用關(guān)心的交流取代說教、意見和匆匆的評(píng)價(jià),則是更好地方法。而后者也是作為高校老師的輔導(dǎo)員通常很自然的反應(yīng),這可能在原先的痛楚之上又增加了新的傷害[11]。對(duì)于情緒,人們幾乎已達(dá)成普遍共識(shí),認(rèn)為情緒是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗(yàn)。如果給予同情和理解,即是傳達(dá)了這樣一個(gè)信息:在盡力明白你的感受,而且相信一旦平靜下來,你會(huì)找到更好地解決問題的辦法。一旦被理解和信任,已處于青春期的大學(xué)生在情緒平復(fù)以后,通常會(huì)自己找到解決問題的最好辦法,并積極的付諸行動(dòng)。

4.3.2 針對(duì)問題做出反應(yīng),給予指導(dǎo)而不是判斷

當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),專業(yè)的心理治療師不會(huì)發(fā)表意見影響咨詢者自身的判斷,而是給出指導(dǎo)。在給出指導(dǎo)時(shí),不會(huì)針對(duì)咨詢者本人發(fā)表任何觀點(diǎn),而是陳述問題以及可能解決問題的方法?;旧献裱@樣一個(gè)模式:幫助咨詢者理清情緒——弄清問題——分析可供選擇的解決辦法——確定最可行的解決辦法。在全部過程中,心理治療師都會(huì)積極調(diào)動(dòng)咨詢者思考問題和理順?biāo)悸?,盡量避免因個(gè)人意見對(duì)消極情緒激發(fā)。腦神經(jīng)科學(xué)的研究也發(fā)現(xiàn),在情緒活動(dòng)中起重要作用的邊緣系統(tǒng)的過度活躍會(huì)防礙人的理智思維水平[12]。在實(shí)際生活中,大學(xué)生在處理人際關(guān)系、情感挫折、就業(yè)壓力、學(xué)業(yè)困難等問題時(shí),往往缺乏有效的信息資源和相關(guān)經(jīng)驗(yàn),從而對(duì)處理此類問題時(shí)顯得信心不足,此時(shí)給予必要的指導(dǎo),幫助問題有效的解決或形成解決問題的有效辦法,通常可以幫助大學(xué)生交好的調(diào)節(jié)情緒。同時(shí),這本身也給學(xué)生示范了解決問題、緩和情緒的良好模式:盡量平復(fù)情緒——分析問題本身——尋找解決辦法——確定解決辦法——付出行動(dòng),解決問題。

4.3.3 分清問題的類型,提供不同的干預(yù)策略

心理學(xué)家很早就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,不同類型的問題所造成的影響是不同的,這在一定程度上依賴于人們能否有效的應(yīng)對(duì)他們。引發(fā)大學(xué)生強(qiáng)烈消極情緒的問題多種多樣,總的可分為慢性問題如經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難、人際關(guān)系緊張,急性問題如考試作弊、失戀、新生適應(yīng)焦慮、父母離異等。不同的問題科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略是不同的,總的來說,可分為問題指向的應(yīng)對(duì)方法(即通過直接的行動(dòng)或問題解決行為去消除問題)和情緒指向的應(yīng)對(duì)方法(即通過行動(dòng)來改變自己,但不改變問題)。問題指向的應(yīng)對(duì)方法適應(yīng)于所有可直接對(duì)付的問題,如對(duì)于學(xué)生的經(jīng)濟(jì)困難,可指導(dǎo)學(xué)生通過當(dāng)前的國家貸款、兼職等形式緩解經(jīng)濟(jì)壓力。情緒指向的應(yīng)對(duì)方法則適應(yīng)于不可控制的問題,如遭遇失戀、父母離異,這樣的事件不僅是消極的,還是無法控制的,對(duì)于這類問題,通過情緒指向策略中的認(rèn)知改變策略往往有利于獲得有效調(diào)節(jié)情緒的成功[13]。指導(dǎo)學(xué)生換一種方式來考慮當(dāng)前的處境、解釋那些出乎意料的結(jié)果時(shí)所采用的方法,或者想象問題處于較小威脅的情景等,都是用減小壓力的認(rèn)知再評(píng)價(jià)方式。很明顯,對(duì)不能較好的處理因此類問題引發(fā)的強(qiáng)烈消極情緒的學(xué)生需要指導(dǎo)和干預(yù)。這也要求需要處理此類問題的一線導(dǎo)員對(duì)各種情緒問題有著清醒的判斷,并掌握科學(xué)的指導(dǎo)策略。

此外,大學(xué)生雖具有許多共同的情緒特點(diǎn),但基于性別、年齡、專業(yè)、家庭條件等的差異,大學(xué)生不同群體之間、同一群體不同個(gè)體之間的情緒現(xiàn)象也存在很大差別。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)正視這種差異性,對(duì)學(xué)生的情緒問題不能以某一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)化格式去統(tǒng)一,必須因人而異、因時(shí)而異[14]。

4.3.4 應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的情緒管理教育,以強(qiáng)化大學(xué)生的情緒管理意識(shí)

在平時(shí)的日常管理工作中,高校輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的情緒管理教育。通過情緒管理教育,引導(dǎo)學(xué)生在所處的環(huán)境中能自我覺察到自己的狀況和情緒狀況,并用恰當(dāng)?shù)脑~匯表達(dá)出來,與老師和同學(xué)進(jìn)行溝通。通過與人交流溝通,調(diào)適自己的情緒,樹立自信心,培養(yǎng)與人協(xié)調(diào)、合作解決沖突的基本方法和技巧[15]。平時(shí)可組織學(xué)生對(duì)可能會(huì)引起情緒問題的話題進(jìn)行討論,尋找解決的方案,讓學(xué)生對(duì)這些問題就有思想準(zhǔn)備,避免問題突發(fā)手足無措,從而導(dǎo)致情緒問題。

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作者簡介:

張秒高(1980-),女,安徽宿州人,輔導(dǎo)員,助理研究員,碩士,研究方向:馬克思主義理論與思想政治教育。

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