郭媛媛

[摘 要]物流作為國家扶持產(chǎn)業(yè)，也作為電子商務的關鍵一環(huán)，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有十分重要的作用，并上升為企業(yè)戰(zhàn)略高度。蘇寧云商作為傳統(tǒng)家電零售企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)的典型，并且具備較強的物流基礎，具有一定的研究意義。本文從物流戰(zhàn)略管理理論出發(fā)，運用SWOT分析模型，分析了公司物流發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅，對公司提供物流戰(zhàn)略選擇。

[關鍵詞]蘇寧云商；物流戰(zhàn)略；SWOT分析

[DOI]1013939/jcnkizgsc201528060

1 蘇寧云商物流發(fā)展概況

從做空調零售到家電零售，再到3C產(chǎn)品的零售業(yè)務，蘇寧逐漸發(fā)展成中國最大的電器連鎖零售企業(yè)之一。鑒于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉變，2013年2月19日，蘇寧電器股份有限公司將公司更名為蘇寧云商集團股份公司。

蘇寧從很早就開始了其物流系統(tǒng)的建設，在公司成立初期，資金有限時并沒有全部的進行門店數(shù)量的擴充，而是將大量資金投入到物流建設。蘇寧以自建物流中心、自組物流車隊為主要發(fā)展方向，形成物流網(wǎng)絡系統(tǒng)后去服務門店?？傮w上看，蘇寧的物流戰(zhàn)略主要經(jīng)歷了三個階段：第一階段完成了服務企業(yè)自身需求的物流配送體系，除了物流基礎布局還包涵實體店與電商平臺；第二階段是將物流服務拓展到蘇寧供應鏈體系中的各類供應商；第三階段是向社會化物流發(fā)展，將企業(yè)自建物流部分剝離出來并轉型為專業(yè)的第三方物流。目前，蘇寧物流完成了第一階段的發(fā)展，已經(jīng)向第二、第三階段挺近，向供應商和蘇寧云臺商家提供倉儲、配送等物流服務。

2 蘇寧云商物流的SWOT分析

21 優(yōu)勢分析

211 物流基礎優(yōu)勢

蘇寧在企業(yè)發(fā)展的過程中，一直重視物流基礎建設，在倉庫、配送中心、車輛、人員、物流信息平臺等方面具有較強大的自營資源，在同類企業(yè)中，物流基地、自動化物流中心較為完善。此外，蘇寧在全國一、二、三線城市布局了1600余家實體店，而且其店面選擇都處于該區(qū)域內(nèi)人流量和消費能力俱佳的位置，其實體門店已納入物流節(jié)點當中，可以充當門店倉、配送點和服務站的功能，來補充物流網(wǎng)絡中龐大末端節(jié)點的需求。

212 品牌優(yōu)勢

超過20年的企業(yè)發(fā)展和自建物流的經(jīng)驗沉淀，蘇寧的自營物流具有較大的品牌優(yōu)勢。2014年6月25日，世界品牌實驗室在北京發(fā)布了2014年《中國500最具價值品牌》榜單，蘇寧品牌價值以105235億元的品牌價值蟬聯(lián)中國最具價值的商業(yè)零售品牌榜。同時蘇寧自營物流增加了“百城半日達”、“急速達”、“半日達”、“一日三送”等特色物流服務項目，強大的品牌效應使得客戶對企業(yè)的物流的接納度較高，物流業(yè)務能夠在較短時間內(nèi)達到吸引客戶的目的。

213 供應商合作優(yōu)勢

蘇寧與供應商合作關系穩(wěn)固，利用各類管理信息系統(tǒng)的支持，具備了自動補貨等功能，供應鏈系統(tǒng)運行流暢。目前，蘇寧系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)和大部分供應商的直連，實現(xiàn)了雙方的數(shù)據(jù)共享。在供應鏈系統(tǒng)方面，蘇寧與供應商的合作優(yōu)勢，使得在物流倉儲、配送等方面形成了資源整合，使得物流運作流程具有快速性和靈活性。

214 信息化優(yōu)勢

蘇寧信息化優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)處于較領先的地位，目前已擁有核心信息研發(fā)人員近3000名。通過云計算的研發(fā)應用，蘇寧對行業(yè)前沿技術的探索研究對于物流配送運作流程及路徑選擇的效率性、準確性，對客戶物流需求及偏好選擇的挖掘都是極大的優(yōu)勢。

22 劣勢分析

221 物流成本投入巨大

現(xiàn)代物流業(yè)是一個資金高度密集的產(chǎn)業(yè)，對各項物流基礎設施和裝備的要求和資金投入的成本較高。蘇寧的物流基礎建立在多年的資金積累上，近年來公司募集資金總金額為100531483萬元，其中，投入到全國各地物流項目上的總金額達到410402萬元，約占總募集金額的4082%。雖然在長期來看，自建物流可以提升服務響應速度，降低整體運營成本，但在短期中期來看，巨額的資金投入擠占企業(yè)的利潤。

222 B2C網(wǎng)絡購物市場占有份額低

京東商城、天貓等企業(yè)，進入電子商務業(yè)務時期早，不僅在電子商務業(yè)務的營銷、管理和物流、售后服務等方面積累了不少經(jīng)驗，而且目前擁有較大的市場份額和忠實度較高的用戶。蘇寧進入電子商務業(yè)務時間晚，市場占有份額低，網(wǎng)絡購物營業(yè)規(guī)模不足，其電子商務物流的發(fā)展速度受限，也使得龐大的物流投入較難在短時間內(nèi)顯示規(guī)模效應。

223 缺乏第三方物流運作經(jīng)驗

蘇寧物流脫胎于服務企業(yè)自身物流，自身的存貨、送貨經(jīng)驗豐富，在傳統(tǒng)的干線運輸能力和大件物流配送方面有一定的優(yōu)勢，但在分散化、精細化的小件配送方面經(jīng)驗較為缺乏，專業(yè)化、系統(tǒng)化的第三方物流運作業(yè)務如快遞業(yè)務、配送服務、采購管理等方面更是經(jīng)驗空白。

224 轉型期組織內(nèi)、外部協(xié)同問題

在蘇寧從傳統(tǒng)零售企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型，實行雙線共同發(fā)展的過程中，組織內(nèi)、外部的協(xié)同問題是較為明顯的風險。物流部門從組織剝離出來單獨成立物流公司，如何配合產(chǎn)品、經(jīng)營、市場等部門的步伐，在有限的資源里如何平衡企業(yè)內(nèi)部物流需求和外部物流需求，這在轉型過程中，具有較大的風險和難度。

225 物流專業(yè)人才的缺乏

物流行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，不僅在物流信息系統(tǒng)建設與維護、物流運作管理等方面需要高質量的人才，而且在“最后一公里”配送方面更需要專業(yè)人才。對于蘇寧來講，在物流建設過程中所缺乏的復合型物流管理人才是急需解決的問題。

23 機會分析

231 市場變革機遇及物流行業(yè)發(fā)展機會

宏觀環(huán)境的相對穩(wěn)定，零售和電子商務行業(yè)增長的預期以及經(jīng)濟轉型中的體制改革，使市場機遇凸顯。蘇寧作為具備一定物流能力和物流經(jīng)營管理經(jīng)驗的企業(yè)來說，具備物流專業(yè)化發(fā)展優(yōu)勢，將自建物流并發(fā)展成為第三方物流企業(yè)的可能性較高。

232 網(wǎng)絡購物消費需求深化，物流配送市場潛力巨大

經(jīng)濟環(huán)境的變化和人們消費方式的改變使得目前網(wǎng)絡購物市場規(guī)模大，消費者的多樣化需求多。隨著經(jīng)濟增長和城市化的發(fā)展，二、三線城市的市場的潛力不斷顯現(xiàn)，同時其物流體系欠發(fā)達，居民對質優(yōu)價廉的產(chǎn)品需求增長，但受信息、購物習慣、物流等因素制約，仍未得到滿足。蘇寧在二、三線城市、農(nóng)村市場的物流布局和品牌效應，可以提供銷售、倉儲、配送、快遞的平臺服務，為企業(yè)利潤增長提供新的發(fā)展空間。

233 物流增值服務需求大

除了要求企業(yè)質優(yōu)價廉的產(chǎn)品，客戶還要求企業(yè)提供內(nèi)容豐富的物流服務。蘇寧需從“價格驅動型”向“服務驅動型”轉變，挖掘物流各個環(huán)節(jié)的增值業(yè)務和服務以滿足客戶，使物流服務為企業(yè)帶來新的效益和更多利潤。

24 威脅分析

241 同類企業(yè)的競爭威脅

除了蘇寧，家電零售企業(yè)如國美電器、京東等，都加大了自建物流的力度，企業(yè)競爭從商品價格戰(zhàn)轉移到了供應鏈網(wǎng)絡的優(yōu)化和物流配送效率，這些企業(yè)目前都已建立了自建物流配送體系，具備一定的物流基礎，并且都有著發(fā)展第三方物流服務的戰(zhàn)略規(guī)劃。蘇寧自建物流，面臨著同類企業(yè)的較為趨同的物流發(fā)展戰(zhàn)略，面臨較大的市場競爭威脅。

242 第三方物流企業(yè)的競爭威脅

物流領域是增長高、容量大的市場，目前整個物流行業(yè)仍在初級發(fā)展階段，市場門檻較低。但蘇寧與順豐、安得物流、德邦物流等成熟的第三方物流企業(yè)相比，管理經(jīng)驗和物流技術等相對缺乏，不僅在小件物流配送、冷鏈物流、供應商服務等專業(yè)物流領域有著相當大的差距。

243 行業(yè)內(nèi)企業(yè)轉型的沖擊

在整體宏觀環(huán)境放緩的大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售業(yè)承受電子商務零售企業(yè)的沖擊，企業(yè)競爭壓力大。目前，家電零售行業(yè)的幾大領頭企業(yè)都嘗試進行互聯(lián)網(wǎng)轉型，轉型仍在進行中。最終是否能夠轉型成功，使企業(yè)得到新的利潤增長點，從而擺脫生存或淘汰的考驗，是以蘇寧為代表的零售企業(yè)面臨的最大的不確定性。

3 蘇寧物流戰(zhàn)略的路徑及發(fā)展步驟

蘇寧物流戰(zhàn)略在現(xiàn)階段已擺脫了最初期的戰(zhàn)略防守，逐漸扭轉到發(fā)展第三方物流的戰(zhàn)略階段，實現(xiàn)由單一的滿足企業(yè)自身物流需求向成立獨立物流公司、為其他企業(yè)開放物流服務的第三方企業(yè)轉化。其戰(zhàn)略路徑見下圖。

蘇寧物流戰(zhàn)略路徑

綜合上述的SWOT分析和戰(zhàn)略路徑分析，蘇寧物流戰(zhàn)略可從以下步驟進行戰(zhàn)略發(fā)展。

一是以現(xiàn)有物流業(yè)務和物流網(wǎng)絡為依托，利用已有物流優(yōu)勢和信息化優(yōu)勢，積極布局二、三線城市及農(nóng)村市場的物流網(wǎng)絡，進一步完善整體物流系統(tǒng)，進一步提升物流效率，挖掘大數(shù)據(jù)信息，利用物流網(wǎng)絡和信息化平臺形成“物流云”戰(zhàn)略。

二是充分利用蘇寧的品牌效應和現(xiàn)代化物流的服務功能，向消費者、供應商和云臺商戶提供物流服務，形成以提高物流響應速度和服務水平的物流業(yè)務層戰(zhàn)略。

三是發(fā)展第三方物流服務，依托蘇寧供應鏈和蘇寧云臺的客戶資源開發(fā)物流業(yè)務，并整合社會物流資源，形成協(xié)同化物流，最終成為專業(yè)物流服務供應商。

參考文獻：

郭琳電子商務物流配送模式比較——以淘寶網(wǎng)與京東商城為例[J].物流研究，2013（16）.