孫家義

摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，有企業(yè)就必須有管理。企業(yè)管理發(fā)展到今天，呈現(xiàn)出非常明顯的文化特征。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化已經(jīng)成為決定企業(yè)生存、發(fā)展的根本因素。實踐證明，企業(yè)管理不僅是一門科學，而且是一種文化。企業(yè)的生命在管理，管理的核心是締造先進文化。

關鍵詞：企業(yè)文化 建設

1 煤炭企業(yè)特點及其企業(yè)文化建設現(xiàn)狀

煤炭企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位，“煤電油運”代表了國有企業(yè)的核心內容。在市場經(jīng)濟條件下，建設先進的企業(yè)文化，為煤炭企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強大文化支撐是所有煤炭企業(yè)當務之急。企業(yè)文化一個重要特征就是它的個異性，之所以每一個企業(yè)的管理文化都有所不同，是由其自身特點決定的。

1.1 煤炭企業(yè)特點

作為資源開采行業(yè)的煤炭企業(yè)具有自身明顯的特點，決定了其管理行為及企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。具體看，煤炭企業(yè)主要具有以下特點：

1.1.1 安全生產(chǎn)在企業(yè)管理中占據(jù)突出地位。煤礦企業(yè)作為高危行業(yè)之一，安全生產(chǎn)始終是天字號的頭等大事。對煤炭企業(yè)而言，管理的目標首先是保證安全，其次才是生產(chǎn)。盡管為保證安全生產(chǎn)，煤礦企業(yè)投入大量人力物力，但安全生產(chǎn)的壓力并未從根本上緩解，開采方式落后，設施設備簡陋，安全生產(chǎn)基礎比較薄弱，抵御事故災害的能力不足，再加上煤礦職工隊伍素質較低，造成了煤礦安全事故頻發(fā)。

1.1.2 與其他行業(yè)相比，員工隊伍整體素質偏低。盡管近年來，隨著煤炭行業(yè)復蘇，煤炭企業(yè)對各類人才吸引力有所提高，但受諸多客觀因素影響，煤炭企業(yè)與其他行業(yè)相比，依然在較大程度上存在員工隊伍整體素質偏低的問題。管理人員隊伍，同樣存在一定不足。如開灤集團公司市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在管技崗位的僅有17人，工程技術人員在各類專業(yè)技術人員中僅占44%，具有強大市場競爭力的高科技人才，開灤幾乎沒有。受多年計劃經(jīng)濟體制影響，加上多年行業(yè)景氣度差，管理人員年齡結構不合理現(xiàn)象在煤炭企業(yè)中也不同程度的存在著。

1.1.3 作業(yè)方式艱苦、管理水平有待提高。煤炭企業(yè)最大的特點就是和大自然做斗爭，作業(yè)方式艱苦。同時受作業(yè)環(huán)境差、人員素質偏低以及多年計劃經(jīng)濟體制影響等多方面因素制約，煤礦企業(yè)普遍存在管理方式粗放、管理水平低下問題。管理缺乏標準、考核隨意、方式方法粗暴以及管理靠經(jīng)驗等現(xiàn)象在各個煤炭企業(yè)都有不同程度存在，影響著企業(yè)效率提升和企業(yè)競爭力的增強。

1.1.4 企業(yè)員工經(jīng)濟收入水平較低。煤炭企業(yè)作為集“臟苦累險”為一身的特殊行業(yè)，整體經(jīng)濟效益卻難以和企業(yè)特征形成正比。而煤炭企業(yè)員工的收入在行業(yè)排名也逐步下滑。盡管近兩年來，煤炭行業(yè)經(jīng)濟形式有所好轉，但與其他行業(yè)相比，礦工收入低仍然是一個不爭的現(xiàn)實。

1.2 煤炭企業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀

盡管煤炭企業(yè)呈現(xiàn)上述與市場經(jīng)濟不相適應的特點，但由于煤炭企業(yè)尤其是大型煤炭企業(yè)歷史悠久，在企業(yè)內部也蘊涵著豐富的文化底蘊，形成寶貴的無形資源。這種無形的資源經(jīng)過整合、提煉，必然會產(chǎn)生現(xiàn)實的文化力，推動企業(yè)向前發(fā)展。這種文化底蘊，我們可以稱之為“自在文化”。所謂“自在文化”就是長期積淀下來、客觀存在的，但尚未被主體人自覺認識把握的企業(yè)文化。這種“自在文化”基本表現(xiàn)了煤炭企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀?？傮w上講，煤礦企業(yè)文化是以一種粗放的狀態(tài)存在的，其突出特點是人在與大自然進行嚴酷斗爭中表現(xiàn)的勇于吃苦和艱苦奮斗精神。但在精細化乃至精益化方面則存在很大不足。以筆者所在的開灤集團公司為例，這是一座具有127年開采歷史的特大型煤炭企業(yè)，已經(jīng)實現(xiàn)了三個世紀的跨越。歷數(shù)19世紀“洋務運動”以來開辦的企業(yè)，至今仍歷久彌堅、屹立于國企之林的，開灤應是屈指可數(shù)的企業(yè)之一。開灤之所以長盛不衰，正是其“特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神發(fā)揮了不可忽視的作用。

2 煤炭企業(yè)管理中企業(yè)文化建設的構想

企業(yè)文化建設在各企業(yè)之間之所以呈現(xiàn)明顯的個異性，是由企業(yè)自身特征決定的。當前，煤炭企業(yè)文化建設存在突出的緊迫性，這是市場經(jīng)濟不斷深化的客觀要求，也是煤炭企業(yè)本身發(fā)展的實際需要。

2.1 煤炭企業(yè)企業(yè)文化建設的原則

煤炭企業(yè)企業(yè)文化建設的基本方向就是其自身的特點，整合與重塑“自在文化”，實現(xiàn)企業(yè)文化從“自在”向“自為”的轉變。而這種整合與重塑，必須把握以下原則：

2.1.1 文化建設要切合煤炭企業(yè)的特點。作為勞動力密集型的采煤行業(yè)，煤炭企業(yè)存在安全風險大、勞動強度大、員工素質低、收入水平低等特點。這就要求我們在建設企業(yè)文化過程中，一方面用先進適用的科學技術去改造裝備它，另一方面，也必須看到行業(yè)本身賦予礦工那種堅毅、頑強的特殊品質。煤炭企業(yè)與“知識智力型”企業(yè)事實上存在明顯的差異，這種差異必然在文化建設上有所反映。

2.1.2 文化建設要著眼解決企業(yè)自身所要解決的突出矛盾。在市場經(jīng)濟條件下，煤炭企業(yè)普遍遇到的突出矛盾是凝聚力、競爭力不足。在市場競爭中，煤炭企業(yè)常常處于劣勢。因此企業(yè)文化建設必須成為企業(yè)搏擊市場、促進企業(yè)發(fā)展的強大助推器。

2.1.3 文化建設要體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)。礦工隊伍具有天然的內聚力，幾代礦工都是生于斯長于斯，都是在企業(yè)歷史傳統(tǒng)氛圍中成長起來的，礦山傳統(tǒng)文化滋育了他們的心理結構、價值觀念、情感取向，鍛造了他們的根本信念和精神追求，而老一輩礦工本身就是優(yōu)秀文化的締造者、傳承者。在企業(yè)文化建設過程中，必須要按照“揚棄”的辯證思維，去粗取精，使先進文化適合礦山的土壤。

2.2 煤炭企業(yè)文化建設的基本架構

2.2.1 建立、宣灌全新理念，統(tǒng)一員工意志和行動。理念，是企業(yè)文化精神層面的主要內容，其借助于文化和精神的力量，把企業(yè)處理經(jīng)營管理的指導思想、原則和積累的經(jīng)驗凝結升華成獨具特色的經(jīng)營之道、管理之道，是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)哲學。理念的確立必須經(jīng)過上上下下反復征求提煉，得到員工的認同；理念一經(jīng)得到確認，必須進行大力的宣傳灌注，宣傳造勢要專一，要排除一切干擾、阻力、困難并做到全員、全覆蓋，以使之成為員工的自覺行動，也只有滲透到員工的理念才能稱之為企業(yè)文化。為了用理念促使員工轉變觀念，統(tǒng)一意志和行動，應采取領導組織、自上而下、上下結合、全員參與的方法，逐步形成了切合實際、具有單位特點的經(jīng)營理念，把企業(yè)提倡什么，反對什么，用富有哲理的文字符號表述出來，倡導下去。

2.2.2 以人為本，大力營造關心人、理解人、尊重人、愛護人的環(huán)境氛圍。企業(yè)文化并不是憑空生成的管理理論，企業(yè)文化管理的興起，有效克服了上一企業(yè)管理階段的不足，但卻不是對它的全盤否定。其中企業(yè)文化強調對人的作用高度重視，從人的內心需求滿足其要求，就是行為科學發(fā)展階段的進一步發(fā)展。煤炭企業(yè)受勞動強度大、風險系數(shù)高、收入水平低等客觀條件影響，企業(yè)文化建設必須要立足于通過文化的方式有效消弭這些不利因素，促進企業(yè)凝聚力、向心力的增強，因此，煤礦企業(yè)必須緊緊抓住關心人、理解人、尊重人、愛護人這條主線，努力培植人本的企業(yè)環(huán)境，做到了人格有人敬、疾苦有人疼、業(yè)績有人頌。同時，要采取有效措施，確保文化延伸到基層，在基層各單位，采取懇談會的方式，征求員工對單位管理、管技人員思想、作風等方面的意見，密切干群關系，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工參與管理、投身改革、促進企業(yè)進步發(fā)展的主動性、自覺性和工作熱情。

2.2.3 整合制度，打牢管理基礎。企業(yè)管理的一個基本要領，就是要求現(xiàn)代企業(yè)管理必須規(guī)范化、制度化、科學化。加強制度建設不僅是企業(yè)文化建設的重要內容，而且制度文化的確立，也能為規(guī)范管理行為、加強管理提供保證。企業(yè)文化建設與科學管理、規(guī)范管理是相輔相成的；企業(yè)文化是在共同的價值追求基礎上，將員工的思想、作風和行為準則統(tǒng)一于共同的經(jīng)營管理之下，成為企業(yè)發(fā)展的內動力和啟動力，這兩力相連的樞紐是企業(yè)行之有效的管理制度。同時，這也是煤礦企業(yè)當前管理水平普遍不高客觀實際的迫切要求。在企業(yè)文化建設過程中，要針對本企業(yè)內部存在的有章不循、無章可循、管理弱化等問題，對規(guī)章制度進行了重建，堅持用制度扭轉部分管技人員和員工中存在的應付、扯皮、拖拉等不良習慣和行為。以“規(guī)范化上崗、標準化操作”為目標，明確提出加強制度建設，強化管理，依法治企方略，在全公司自上而下集中開展了大規(guī)模整章建制工作。管理制度的整合和健全，將有效規(guī)范和約束員工行為，從根本上強化企業(yè)的管理基礎。

2.2.4 融入管理創(chuàng)新，發(fā)揮文化管理作用。企業(yè)文化建設從本質上說，就是企業(yè)管理制度、管理思想、管理方式的創(chuàng)新，是“管理內涵的凝結和外延的拓展”。因此要立足于管理實踐，把企業(yè)文化作為改善加強管理的有效杠桿，在實現(xiàn)管理創(chuàng)新上尋找有效的支點，在實踐中創(chuàng)新管理模式。長期以來，煤炭企業(yè)管理方法簡單、粗放，這種管理方法在很大程度上制約了企業(yè)發(fā)展，給安全、生產(chǎn)以及成本控制帶來諸多困難。因此，必須立足于管理的精細化、科學化，操作的規(guī)范化、標準化來研究煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新工作。

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