趙瀏洋

摘要：近年來，吉林省零售業(yè)雖然實現(xiàn)了由傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的嬗變，但仍然存在著較多問題，例如吉林省城鄉(xiāng)居民收入相對較低、零售行業(yè)集中度偏低導致競爭力不強、激烈的市場競爭下連鎖經(jīng)營發(fā)展趨緩、經(jīng)營成本高推升消費價格并抑制購買力釋放、發(fā)展不平衡、復合型人才短缺、法律、法規(guī)和行業(yè)標準不健全等，特別是移動支付的迅猛發(fā)展，給吉林省城鄉(xiāng)零售業(yè)帶來了前所未有的沖擊。為此，在分析移動支付對吉林省城鄉(xiāng)零售業(yè)帶來的負面效應的基礎上，應進一步探索其積極效應，促進吉林省零售業(yè)的快速發(fā)展。

關鍵詞：移動支付；零售服務；合作共贏

吉林省零售業(yè)的發(fā)展在全國還處在一個較低的水平，而且地區(qū)分布和發(fā)展極不平衡，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)經(jīng)營面臨重重困境，新的零售業(yè)態(tài)還處在一個起步和探索的階段。如何在互聯(lián)網(wǎng)金融背景條件下，加強與金融機構的合作，增強零售企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，提高服務、加強管理、跨業(yè)態(tài)發(fā)展、經(jīng)營多元化，同時針對吉林省現(xiàn)狀及問題推動零售業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營，進而帶動第三產業(yè)的發(fā)展，提高人民的物質和文化生活的需要等，都是吉林省零售服務行業(yè)所面臨的嚴峻課題。

一、移動支付的相關概念

移動支付，屬于互聯(lián)網(wǎng)金融的范疇，傳統(tǒng)意義上講也稱手機支付，就是允許用戶使用其移動終端（通常指手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。近年來，移動支付被賦予了一些新的內涵，例如利用各種面向移動設備的特定技術，允許用戶直接通過移動設備購買商品或服務，或實現(xiàn)貨幣交換的體系。目前，移動支付主要存在四種形式，即運營商計費、NFC（近場通訊）支付、刷卡支付、應用支付。

移動支付的基礎是移動通信技術和設備的發(fā)展，特別是智能手機和掌上電腦（比如iPhone 和 iPad）的普及。Goldman Sachs（2012）估計全球移動支付總金額2011年為 1059億美元，預計未來5年將以年均 42% 的速度增長，2016 年將達到6169億美元；移動支付占全球支付市場的比例，2011年約1.0%，2015年將達到2.2%。

在2011年到2015年的五年間，中國的手機用戶急速增長，智能手機的使用者也大幅提高，一些簡單的移動支付業(yè)務已經(jīng)無法滿足消費者的購物需求，因此，移動支付在中國擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、移動支付給零售行業(yè)帶來的積極影響

隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，消費者的支出越來越大，而移動手機支付業(yè)務也在不斷優(yōu)化，不僅可以滿足消費者的巨大需求，并且還可以促進零售業(yè)的高速發(fā)展，為零售業(yè)帶來“第二個春天”。

對于眾多消費者來說，到商場購物最煩惱的就是買單時長長的人流，盡量減少顧客買單等候時間也是各大零售商一直以來希望解決的問題。刷卡、找零等既定流程的時間損耗既增加了顧客的等待時間，又影響了運營效率?，F(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的移動支付成功破解了這一難題。移動支付無需刷卡，不用找零，只需要用手機掃描一下就可完成支付，大大節(jié)省了消費者排隊支付的時間。

不僅如此，移動支付還會不斷發(fā)展，以用于買家電、汽車、買房等大額支付。從消費者購買行為來看，消費者使用移動支付在商場、超市等零售賣場進行購物是符合市場發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)代人生活方式的一種大趨勢。可以預見，在不久的將來，移動支付有非常大的商業(yè)前景，將廣泛應用于零售業(yè)的各個領域，帶來整個零售業(yè)銷售模式的變革。豐厚的回報也將源源不斷地帶給零售企業(yè)：首先，提前支付形式的移動支付產品可以為零售企業(yè)提前收回資金帶來極大幫助，禮品卡通過手機的發(fā)行會更加便利，并節(jié)省實體卡面成本；其次，便捷的移動支付方式對人流量較大、支付金額較低、便捷性要求較高的零售商超有極大的吸引力，消費者的購物體驗將因此而得到優(yōu)化；第三，自助支付方式將降低零售企業(yè)的收銀人員成本，只是零售商所希望的；最后，移動支付與其他移動互聯(lián)網(wǎng)的良好結合將為線下零售企業(yè)的業(yè)務模式創(chuàng)新提供基礎條件。

三、移動支付給零售業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

移動支付在帶給零售業(yè)巨大發(fā)展前景的同時，也會為各零售商帶來挑戰(zhàn)。零售商只有盡早的引進移動支付業(yè)務，不斷完善移動支付運行體制和安全體制才會讓消費者切實體會到移動支付帶來的便利，才不會被發(fā)展迅速的移動支付應用甩在身后。

移動支付的出現(xiàn)對整個傳統(tǒng)零售業(yè)主要有六大顛覆性挑戰(zhàn)：一、零售價格壓力；二、價格敏感度加強；三、客單價與送貨成本的壓力；四、傳統(tǒng)營銷限制；五、貨源關系管理；六、品牌推廣模式。移動支付對傳統(tǒng)品牌、制造商品牌、服務商品牌都是非常重要的，如果不抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的機會，被擠出局的危險很大。

四、抓住機遇，實現(xiàn)吉林省移動支付和零售服務行業(yè)的雙贏

眾所周知，吉林省城鄉(xiāng)零售行業(yè)在全國排名較為靠后，2015年第一季度，吉林省城鄉(xiāng)零售總額增幅回落，商貿市場發(fā)展乏力。

在較為嚴峻的現(xiàn)實面前，吉林省傳統(tǒng)零售行業(yè)都在想方設法與互聯(lián)網(wǎng)結合，以期提高創(chuàng)新力和提升競爭優(yōu)勢，期望可以立即搭上互聯(lián)網(wǎng)的高速快車。事實上，商家對于移動支付的歡迎態(tài)度，背后正是互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)的支撐。因此，吉林省城鄉(xiāng)傳統(tǒng)零售行業(yè)可以在消費金融體驗和風險管控這個閉環(huán)內找到自己需要的資源。未來，會有更多的吉林省線下傳統(tǒng)零售企業(yè)謀求與移動支付等線上合作共贏的模式。

習近平總書記引用過四句俗語來闡釋合作共贏：東南亞朋友講“水漲荷花高”，非洲朋友講“獨行快，眾行遠”，歐洲朋友講“一棵樹擋不住寒風”，中國人講“大河有水小河滿，小河有水大河滿”。吉林省城鄉(xiāng)零售行業(yè)的發(fā)展，離不開移動支付的支持，同樣，移動支付的快速普及，也依賴于零售行業(yè)的進一步發(fā)展。只有合作共贏才能辦大事、辦好事、辦長久之事。要摒棄零和游戲、你輸我贏的舊思維，樹立雙贏、共贏的新理念，在追求自身利益時兼顧他方利益，在尋求自身發(fā)展時促進共同發(fā)展。（作者單位：長春財經(jīng)學院）

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