肖春悅

[摘要]國家教育部副部長魯昕強調(diào)，中國職業(yè)教育正在進入以提高質(zhì)量為重點的新時期，建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系是這個時期最為緊迫的重大任務(wù)。電子商務(wù)專業(yè)，我院骨干專業(yè)之一，校企合作重點建設(shè)專業(yè)，也是遼寧省電子商務(wù)人才培訓基地。電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)展，以“運營企業(yè)真實項目，實現(xiàn)學生職業(yè)能力培養(yǎng)與崗位要求零對接”為特色，打造品牌電子商務(wù)專業(yè)為載體，開展電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探索，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學模式、教學方法、實習實訓條件、實踐技能的創(chuàng)新課程體系構(gòu)建、職場心態(tài)課程開發(fā)與建設(shè)等多維度進行整體設(shè)計及改革，旨在提升學生職業(yè)素質(zhì)，為中國千強商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)具有項目實戰(zhàn)經(jīng)驗的高級應(yīng)用人才，更好地服務(wù)社會，服務(wù)地方經(jīng)濟。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；特色；無縫對接；職業(yè)化人才培養(yǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.065

“沈陽職業(yè)技術(shù)學院工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)的實習生在我單位的崗位適應(yīng)性非常強，熟悉電子商務(wù)運營流程，對營銷推廣的各階段和環(huán)節(jié)很熟悉，了解到他們在圓夢商城實訓項目中，經(jīng)歷了招商、供貨商洽談等環(huán)節(jié)，所以在工作中與客戶的溝通洽談非常講究談判策略與技巧。工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)的學生實訓內(nèi)容與企業(yè)工作任務(wù)相統(tǒng)一，希望今后能繼續(xù)吸收工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生?！边@是阿里巴巴東北營銷中心總經(jīng)理曹文悅的評價。

為實現(xiàn)培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接，沈陽職業(yè)技術(shù)學院工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)以企業(yè)需求為導向，大膽改革與創(chuàng)新傳統(tǒng)教學的方式方法和教學內(nèi)容，動態(tài)調(diào)整教育教學的方法和重心，通過校企合作雙方建立長效的、系統(tǒng)的、互惠雙贏的合作運行機制；建立了提高學生就業(yè)競爭力、實現(xiàn)學生高薪就業(yè)的企業(yè)化人才培養(yǎng)模式。從專業(yè)建設(shè)、實訓課程體系、實訓教學實施、實訓教學方法、實訓項目平臺、實訓室建設(shè)、企業(yè)項目引入、學生實習實踐與就業(yè)、師資隊伍建設(shè)、專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)等方面發(fā)揮了公司行業(yè)技能培訓及企業(yè)資源整合等方面的優(yōu)勢。提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，形成了工學交替緊密結(jié)合的電子商務(wù)專業(yè)的辦學特色。實現(xiàn)了培養(yǎng)人才與企業(yè)需求的無縫對接。

1職業(yè)化人才培養(yǎng)方案是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本前提

在當前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大形勢下，邀請企業(yè)專家共同建設(shè)工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)：共同進行人才需求調(diào)研，組成校企專家委員會，編制人才培養(yǎng)方案，制定課程大綱以及制作內(nèi)部講義及實訓指導手冊。

在職業(yè)化人才培養(yǎng)方案中，將3年6個學期的教學劃分為4個階段，分別是第1、2、3學期的“學中做”，第4學期的“做中學”，第5學期的“校中企”和第6學期的“企中?！?。在“學中做”階段以理論教學為主，輔以1～2周的實訓教學，同時通過行業(yè)專家講座、企業(yè)認知參觀等培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣，并完成大學生基本素質(zhì)的培養(yǎng)；在“做中學”階段以實訓教學為主，理論教學為輔，學生是實訓主體，項目是實訓載體，教師提供技術(shù)指導。通過電子商務(wù)實訓平臺，學生自主運營“網(wǎng)上商城”真實項目，在實訓過程中培養(yǎng)學生具備行業(yè)的基本職業(yè)技能，并提高職業(yè)興趣；在“校中企”階段引入企業(yè)項目進入校園，通過企業(yè)和學校的共同努力，完成學校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)型；“企中?！彪A段使學生成為職業(yè)人，完成人才培養(yǎng)目標。這四個階段在內(nèi)容中逐漸豐富、在強度上不斷加大、在考核上不斷貼近企業(yè)的真實項目式教學。

2全真企業(yè)化實訓教學環(huán)境搭建是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的必備條件

電子商務(wù)專業(yè)已初步建成集學生學習實訓、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)引導、師資培訓、大學生校園商城、行業(yè)企業(yè)項目輻射等服務(wù)功能為一體的全程全網(wǎng)真實項目運營實訓基地，實訓基地面積近800平方米，可同時容納200名學生進行實訓。是目前沈陽最大且有企業(yè)真實項目的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實訓基地。實訓室的布局與規(guī)劃均由電商企業(yè)項目負責人為我院量身打造。其中，全程全網(wǎng)實訓室是讓學生掌握各自專業(yè)方向的行業(yè)工作流程，從而具備電子商務(wù)行業(yè)基本職業(yè)技能；流程實訓室分為倉儲分揀中心和圖像采集中心，是讓學生掌握商品E化及倉儲物流業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學生圖像數(shù)字化能力與現(xiàn)代電子物流操作流程；企業(yè)協(xié)作運營中心主要承接合作企業(yè)離岸外包項目，引進企業(yè)真實項目，讓學生在校園便可真正參與到企業(yè)工作中。

3電商名企校園行是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的嫁接橋梁

電子商務(wù)專業(yè)重點打造“電商企業(yè)校園行”活動，通過邀請電商企業(yè)高層領(lǐng)導進校園參觀、考察、宣講等活動架設(shè)企業(yè)與學校溝通的橋梁，將企業(yè)文化與校園文化的建設(shè)良好、緊密地結(jié)合在一起。

4實訓實戰(zhàn)項目平臺是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的基本手段

創(chuàng)建東北首個大學生創(chuàng)業(yè)實訓平臺——校園圓夢商城，校園圓夢商城是典型的工學結(jié)合、校企合作辦學的成果，其實訓內(nèi)容與工作任務(wù)相統(tǒng)一，實現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。自上線以來，受上萬網(wǎng)友的關(guān)注，點擊量已突破13萬，百度搜索排名高居榜首。一個大學生實訓教學平臺，正在逐步走進大學校園，正在成為校園師生購物的首選網(wǎng)站。

這里匯集了互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建、商品E化、網(wǎng)絡(luò)營銷、倉儲、物流快遞等電子商務(wù)的整條價值鏈，一切都是真金白銀的運營，互聯(lián)網(wǎng)商學院大二的260多名學生在這里像企業(yè)的員工一樣工作。

遼寧省電子商務(wù)協(xié)會副會長馬會杰親臨實訓現(xiàn)場向同學們介紹電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展、電商企業(yè)用人標準、并用B2C平臺作為案例，加上翔實的數(shù)據(jù)使同學們詳細了解運營校園商城的流程。

圓夢商城提供休閑美食、化妝品、學習用品、禮品等日常用品，還提供二手貨交易、校園團購等項目，圓夢不僅為在校大學生提供衣食住行各方面的服務(wù)，也為大學生的學習、娛樂、休閑提供信息服務(wù)；同時，圓夢實行按需求時間送貨，一般情況下，當天訂單當天送貨上門。自營電商未來的趨勢是降低物流費用提高收益，所以圓夢也緊跟趨勢采用0運費制，不收取任何費用。

圓夢秉承“源自校園，服務(wù)校園”的理念，為了滿足師生者一站式購物需求，一直在致力于拓展豐富商品品類、快捷購物平臺、優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù)，圓夢的每一個人都在為打造大學生校園第一品牌而努力。

圓夢商城項目使同學們在大一學習的電商理論知識得以轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，營造出全真的崗位和企業(yè)環(huán)境，使專業(yè)教學實現(xiàn)了全真的校內(nèi)實訓，使實訓內(nèi)容與工作任務(wù)相統(tǒng)一，實現(xiàn)了“畢業(yè)與上崗零過渡”，實訓課堂成了一家正在校園運營的公司。

通過以學生為實訓項目主體，以項目為實訓載體的校園商城項目，提升學生的專業(yè)技能水平，提高教師的行業(yè)實戰(zhàn)能力及項目運營管理能力，提升專業(yè)建設(shè)質(zhì)量，真正實現(xiàn)產(chǎn)學研相結(jié)合，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才。

5參與實際項目是實現(xiàn)與企業(yè)無縫對接的有效方式

5.1出色完成五愛購外包項目

2012年11月，為給互聯(lián)網(wǎng)商學院學子營造一個更為真實的“實戰(zhàn)”環(huán)境，引進企業(yè)外包商業(yè)項目交給學生組成項目組協(xié)作完成，首次參與合作的企業(yè)是坐落在東北最大商貿(mào)物流集散地五愛市場旗下電子商務(wù)平臺——“五愛購”。目前，由學員完成兩大品類共110件商品的圖像采集和E化作品順利通過五愛購驗收，并贏得了五愛購市場部一致好評；在這樣的實踐模式下，學生在校期間就可獲得深入真實商業(yè)項目的參與機會，了解電子商務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)的工作模式并能接觸到最實用的崗位技能，從而提升學生的就業(yè)競爭力。

在學生團隊完成外包項目期間，電子商務(wù)專業(yè)實訓教師團隊負責學生工作情況的跟進，指導學員完成項目并在此過程中對以前所學知識和技能進行總結(jié)提煉，幫助學生了解企業(yè)的管理規(guī)范，提高學生的職業(yè)素質(zhì)。參與外包項目的11級電子商務(wù)2班同學吳瓊說，通過商業(yè)項目的操作，感到自己的經(jīng)驗又增加了不少，并且能夠感受到項目團隊的真實工作氛圍，對平時實訓中老師所教授的知識進行親身實踐。

為了使學生技能與企業(yè)需求實現(xiàn)“無縫對接”，工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)陸續(xù)引進企業(yè)真實項目，將傳統(tǒng)的、單一的理論傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樾问届`活多樣的專業(yè)技能素質(zhì)綜合培養(yǎng)體系，為電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才。

5.2迎戰(zhàn)雙十一，承接“國美旗艦店在線客服”代運營項目

一年一度的“雙十一”活動，發(fā)端于2009年的淘寶商城，短短幾年內(nèi)即已盛行于國內(nèi)各大電商平臺，成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象，是以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆?！半p十一”促銷活動已成為目前國內(nèi)電子商務(wù)零售平臺聲勢最大、效果最顯著的大型促銷活動。

2013年引入“國美在線淘寶旗艦店雙十一在線客服”真實服務(wù)項目，提升學生的實踐技能水平。本項目分為崗前培訓和項目實施兩個階段。國美在線運營團隊為140名學生進行為期三天的培訓并進行活動全程跟蹤指導，內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、發(fā)貨時間、溝通技巧及對產(chǎn)品的材質(zhì)的詳細講解。經(jīng)考核共有120人正式上崗。自10日21時40分起，120名學生分為三批輪番“上崗”，保證關(guān)鍵的17個小時內(nèi)有60個旺旺在線。截止到11日24時，學生連續(xù)奮戰(zhàn)30個小時，實現(xiàn)81.5萬元業(yè)績，學生最高單人業(yè)績達到3.03萬元。

目前，國美在線雙十一項目已經(jīng)作為工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)的常規(guī)大運營項目，2014年的雙十一，國美在線天貓旗艦店“雙十一”活動納入到電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中，實現(xiàn)校中企的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，讓學生在實戰(zhàn)中升華商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)技能。

2014年代運營項目整體的運作機制更加成熟，由國美在線運營團隊優(yōu)中選優(yōu)，通過7天，兩輪理論+測評+實戰(zhàn)模式的培訓，從近百名學生篩選出77名學生，分成六個組別，分別在四個關(guān)鍵時間段由77名學生輪班上崗。

截止到11日24時，學生連續(xù)奮戰(zhàn)20個小時，完成近1萬筆訂單，銷售額突破300萬元，學生最高成單量22萬。

在辦學實踐中，工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)緊跟行業(yè)發(fā)展，為滿足行業(yè)需求，探索出強化實踐教學、開展項目實訓、參與實際項目的遞進式人才培養(yǎng)模式。這些積極利用企業(yè)資源開展實踐教學的措施，有效保證了學院人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

幾年來，工商管理學院電子商務(wù)專業(yè)取得了豐碩的辦學成果，人才質(zhì)量不斷提高。學院是遼寧省電子商務(wù)人才培訓基地。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式獲得遼寧省教學成果三等獎，畢業(yè)生普遍受到企業(yè)的歡迎和高度評價，形成了供不應(yīng)求的局面。

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