張燕?賈成軍?周立?田中平

摘 要：當今社會日新月異、飛速發(fā)展，不斷沖擊著當代大學生的心理，由于學習困難。人際關(guān)系不適、情感糾葛、家庭經(jīng)濟困難、就業(yè)壓力等方面的挫折時有發(fā)生。加強當代大學生的挫折教育，幫助和引導大學生正確認識挫折，樹立正確的挫折觀有著重要意義。本文對一例大學生挫折教育的案例進行分析，旨在引起高校學生工作者對挫折教育的重視，并積極將挫折教育應(yīng)用于日常學生教育管理工作中。

關(guān)鍵詞：大學生；挫折教育；思考

教育部于2006年公布的《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國教育部令（第24號））中明確指出高校輔導員的工作職責包括“增強學生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力”[1]，可見，加強大學生的挫折教育，增強大學生心理承受能力，已成為當代學生工作者必須正確面對和深入思考的重要課題。

大學生正處于從青少年向成年人過渡和轉(zhuǎn)變的重要人生發(fā)展階段，高等院校作為大學生健康成長的搖籃，學生工作者在努力做好大學生的人生導師和知心朋友的角色同時，也扮演了“保姆”角色，形成“學生只要有困難，就找輔導員”的局面，導致學生過度依賴，人際交往能力弱，處理事務(wù)和解決困難的能力差等問題，剝奪了學生成長的機會。俗語說：“授人以魚不如授人以漁”，挫折教育旨在引導學生正確面對困難，主動思考解決辦法，增強承受挫折的能力。

一、案例背景

楊某，男，漢族，19歲，籍貫甘肅，石河子大學化學化工學院2012級學生，所在家庭為當?shù)亟?jīng)濟困難低保戶。在新生入學時，小楊萌發(fā)了販賣英語四級輔導書為家里減輕負擔的想法。小楊以少量押金，抵押身份證、學生證的方式于XX書店訂購大量英語四級輔導材料，總價約25萬元。訂購過程小楊和書店未簽訂任何紙質(zhì)協(xié)議或合同。

小楊利用新生軍訓匯演的機會，在匯演結(jié)束后通過教官登記了所有學院班級的負責人聯(lián)系方式。小楊以學校教務(wù)處的名義，給班級負責人發(fā)短信，出售英語四級輔導書。部分班級將書費以轉(zhuǎn)賬形式匯入小楊農(nóng)行卡，部分新生班委對學校要求統(tǒng)一購買輔導資料的行為表示懷疑。小楊逐漸意識到問題的嚴重性，主動找老師承認錯誤，并坦白事情的整個經(jīng)過。

考慮到小楊出發(fā)點是為了減輕家庭經(jīng)濟負擔，平時在校表現(xiàn)良好，無任何違紀違規(guī)行為，學習成績較為優(yōu)異，學院領(lǐng)導經(jīng)商討決定盡可能減少對小楊及學校的不良影響。在輔導員、班主任的指導監(jiān)督下，小楊將所有書費原封不動退還給每個班級，主動進行書面和口頭賠禮道歉，并以學生自愿的原則，收回輔導材料。隨后，小楊和學校XX書店協(xié)商，無缺頁、無污漬輔導材料退回至出版社，運費自付，其余輔導材料小楊自行處理，最終將25萬元的損失降低至3～4萬元左右。同時，按照學校管理規(guī)定，給予小楊行政記過處分，暫不執(zhí)行，一年后，觀后效再定是否執(zhí)行。

二、解決方案

1.案例處理的原則

本案例處理的原則遵從當代高校學生工作“剛?cè)嵯酀钡墓ぷ骼砟頪2]，一方面嚴格執(zhí)行學校規(guī)章制度，另一方面實事求是、客觀公正地給予改正機會，著眼于發(fā)展變化，體現(xiàn)了學校培養(yǎng)人的總體目標。

此外，本案例依據(jù)“挫折教育”的理念，由老師幫助和引導該生正確認識此事件，有意識地克服本次事件帶來的負面影響，在挫折面前進行調(diào)整，保持健康的心理狀態(tài)，樂觀、坦然地面對困難，同時給予解決問題的建議和方法，并引導該生通過此事件吸取經(jīng)驗教訓，通過自身今后的踏實努力逐步改變家庭生活現(xiàn)狀。

2.案例處理的過程

為了挽救學生不在人生另一條道路上越走越遠，讓學生在挫折和困難面前不氣餒、不喪氣，能夠承受人生和生活的考驗，老師不應(yīng)采用過激和簡單的方式處理本次事件。結(jié)合案例內(nèi)容及關(guān)鍵點分析，本案例采取的具體措施如下。

（1）展開調(diào)查，了解詳情。通過與本人、班委、宿舍同學溝通，了解事情的來龍去脈。

（2）向?qū)W院上級領(lǐng)導反映事情具體情況，尋求領(lǐng)導支持和意見指導。

（3）聯(lián)系家長，了解本人及家庭實際情況，反映小楊在校情況，鼓勵家長多和小楊溝通，減少該生因家境經(jīng)濟困難帶來的困擾。

（4） 密切關(guān)注小楊的心理狀態(tài)，做好安撫工作，不可因心理壓力過大而引起其他過激行為。由班委、宿舍同學陪伴，適時聊天緩解心理壓力，掌握心理動態(tài)。

（5）控制事件的影響面，幫助小楊聯(lián)絡(luò)各班級，進行書面和口頭道歉，盡可能消除不良影響。

（6）撰寫書面材料總結(jié)分析此次突發(fā)事件，將此事件作為教育的契機，強化同學的法制意識。

（7）鼓勵小楊積極參加課內(nèi)外活動，幫助小楊樹立信心，轉(zhuǎn)移注意力。

通過此事，小楊意識到在校學習的機會難得，意識到現(xiàn)在最應(yīng)該做的是努力學習，為踏入社會作好知識和能力的儲備。通過自學和同學輔導，小楊同學已將落下的課程自學完成，在期末考試中取得了優(yōu)良的成績，在生活上也積極參加班級活動，熱情關(guān)心班級同學。

三、經(jīng)驗啟示與案例思考

大學是一個充滿發(fā)展機遇的地方，也是一個充滿競爭的地方，可能獲得成功，也可能面臨失敗，如何面對挫折，調(diào)整自己的不良情緒是每個大學生都面臨的問題。通過此案例，筆者再次深刻體會到高校學生工作者對大學生的健康成長起到的重要引導作用。針對本案例的思考主要集中在以下三個方面。

1.家庭經(jīng)濟困難學生問題

近些年來，貧困生問題越來越受到國家、社會、學校等多方面的關(guān)注。國家為貧困生提供了多種資助方式，如助學貸款、國家獎助學金等，除此之外，還有很多貧困生利用假期和空閑時間提前走入社會。但在此過程中，由于部分學生經(jīng)驗少、法律意識差、急于賺錢補貼生活的心理，容易出現(xiàn)一時糊涂、沖動的行為。

家庭經(jīng)濟困難的學生雖然有積極的心理特點，但大部分有自卑、敏感、封閉、多疑焦慮、偏執(zhí)和人際交往能力弱等心理特點[3]，需要學校和家庭的共同關(guān)注。學生工作者需要加大對貧困生的關(guān)心力度，開展深入細致的談心活動，加強與學生在思想、感情上的交流和溝通；結(jié)合學生實際，在校園內(nèi)創(chuàng)造勤工助學機會，鍛煉其能力的同時，適當緩解學生的經(jīng)濟生活壓力，解決其實際困難。

2.學生法律、法制意識淡薄問題

小楊以學校名義從XX書店墊款購書并販賣給同學，該行為已經(jīng)構(gòu)成事實詐騙（注：詐騙是指以非法占有為目的、用虛構(gòu)事實或隱瞞真相方法騙取款額較大的公私財物的行為；根據(jù)《刑法》第一百五十一條和第一百五十二條的規(guī)定，詐騙公私財物數(shù)額較大的，構(gòu)成詐騙罪。個人詐騙公私財物2000元以上的，屬于“數(shù)額較大”；個人詐騙公私財物3萬元以上的，屬于“數(shù)額巨大”）。此外，小楊并未與書店簽訂任何紙質(zhì)合同和協(xié)議，沒有針對圖書進貨折扣、圖書正盜版等問題進行準確說明，無法保障相關(guān)權(quán)益和利益。

該案件從側(cè)面說明當代大學生缺少應(yīng)有的基本法律意識。高校學生工作者需要做好日常法制教育和防范工作，教育大學生自覺遵守法律法規(guī)、校紀校

規(guī)；認真學習相關(guān)法律基礎(chǔ)課程，充分發(fā)揮其主渠道作用；積極參加學校組織的法制和安全防范教育活動；了解大學生常見校園違法行為及其后果；有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺提高大學生法制意識，使大學生做到學法、遵法、守法、用法[4]。同時需要指導在兼職工作、交易買賣過程中主動簽訂協(xié)議或合同，加強自身維權(quán)意識。

3.經(jīng)受考驗、承受挫折的能力問題

人的一生不可避免地會遇到挫折，根據(jù)“挫折效應(yīng)”，人們往往會由挫折和苦難得到更大的考驗和提高。大學生挫折教育是一項綜合性教育，需要發(fā)揮學校、社會、家庭與大學生主體的四位一體的合力作用[5]。而學校是實施大學生挫折教育的主陣地和主渠道，學校可通過加強心理健康教育、挫折耐受力教育、人際交往教育，開展大學生社會實踐活動等多種形式和途徑不斷提高學生經(jīng)受考驗、承受挫折的能力。除此之外，父母應(yīng)配合學校教育，對子女建立合理的期望值、注重培養(yǎng)子女良好習慣，鍛煉子女的自理能力、動手能力和解決困難的能力[6]。

每個人的成長過程都不可能一帆風順，沒有人不經(jīng)歷困難和挫折，作為學生工作者，我們要允許學生犯錯誤，適度、適量、適時的挫折和困難將會有利于大學生的健康成長。我們要正確有效地引導學生敢于面對挫折，勇于解決困難，善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身的心理素質(zhì)，培養(yǎng)自強、自立、自信的人格品質(zhì)。挫折教育是促進大學生健康成長、全面發(fā)展，高校提升育人質(zhì)量的重要內(nèi)容，作為當代高校學生工作者，更應(yīng)該將挫折教育應(yīng)用于日常學生管理教育工作中。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定[Z].2006-05-20.

[2]耿乃國，李劍鋒，張大海.高校輔導員工作理論與實務(wù)[M].北京：北京師范大學出版社，2011：4—7.

[3]李 焰，邱顯清.根據(jù)高校家庭經(jīng)濟困難學生的心理特點開展心理健康教育[J].清華大學教育研究，2005（S1）：164—167.

[4]周 楊.關(guān)于提高大學生法制意識的思考[J].南昌高專學報，2011（01）：8—10.

[5]邱星球.試論大學生挫折教育——大學生挫折應(yīng)對的思考[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學學報（社會科學版），2010（03）：183—184.

[6]曾春霞，余創(chuàng)林.大學生挫折教育案例探析[J].文教資料，2009（36）：229—230.

（作者單位：石河子大學化學化工學院）