柴瑋祎　嚴(yán)秀英

【摘 要】本研究以朝漢學(xué)生聚集的民族綜合性大學(xué)為例通過(guò)分層取樣選取456名被試，采用朝漢大學(xué)生人際沖突來(lái)源問(wèn)卷探討朝漢大學(xué)生人際沖突的影響因素。最終得出朝漢大學(xué)生人際沖突問(wèn)題處于輕度狀態(tài)，且在專業(yè)上有顯著差異。另外，被侵犯是影響朝漢大學(xué)生人際沖突的首要因素。

【關(guān)鍵詞】人際沖突 影響因素 朝漢 大學(xué)生

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）08-0002-03

人際沖突是人際交往中不可避免會(huì)發(fā)生的行為。處于“心理斷乳”關(guān)鍵期的大學(xué)生生理、心理發(fā)展并未成熟穩(wěn)定，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在與同齡人交往中常產(chǎn)生語(yǔ)言和行為沖突及一些極端行為。長(zhǎng)此以往，會(huì)使他們產(chǎn)生失望、焦慮、憤怒等不良情緒，或自我封閉、逃避現(xiàn)實(shí)、自暴自棄的傾向。

在提倡各民族和諧共處的今天，多元文化聚集的高校中不同民族學(xué)生間保持和諧的人際關(guān)系顯得尤為重要。本研究選取的延邊大學(xué)是一所具有鮮明民族特色的綜合性大學(xué)，不同于內(nèi)地的民族分布刺激著大學(xué)生的生活，增加他們?nèi)穗H交往機(jī)會(huì)的同時(shí)也使他們面臨著更多的人際沖突。民族身份、文化傳統(tǒng)等的差異，特殊的家庭人際關(guān)系網(wǎng)構(gòu)成朝漢大學(xué)生人際沖突的重要原因，形成了與一般高校的鮮明對(duì)比，也是大學(xué)生族際沖突的一種折射與縮影。因此，本文借探究朝漢大學(xué)生人際沖突的影響因素，以幫助朝漢大學(xué)生增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，提高大學(xué)素質(zhì)教育質(zhì)量，加強(qiáng)各民族文化共生共享，補(bǔ)充朝漢大學(xué)生人際沖突解決辦法的理論建議。

一 大學(xué)生人際沖突的影響因素的研究

對(duì)于人際沖突的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者并無(wú)統(tǒng)一意見(jiàn)。在此，我們認(rèn)為人際沖突是一種廣泛存在的社會(huì)現(xiàn)象，是人際關(guān)系中的一種對(duì)立行為，表現(xiàn)為人際關(guān)系雙方之間的緊張和對(duì)抗，包括互相不理解、不信任、懷疑、敵意和對(duì)抗。人際沖突的雙方都有的主觀感受會(huì)產(chǎn)生帶有主觀體驗(yàn)的沖突行為，常表現(xiàn)為人與人之間排斥、敵視和侵犯。

1.大學(xué)生人際沖突的影響因素

人際沖突的過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)、不斷改變的歷程，也是客觀存在的，是人際互動(dòng)過(guò)程中不可避免的現(xiàn)象。本文所探究的朝漢大學(xué)生人際沖突是指朝鮮族大學(xué)生和漢族大學(xué)生之間由于差異、被侵犯、個(gè)性、溝通方面的不協(xié)調(diào)所引發(fā)的交往緊張狀態(tài)和對(duì)抗過(guò)程。

第一，人際交往中氣質(zhì)、個(gè)性的差異常使人產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，當(dāng)代青年“自我為中心”的特征也嚴(yán)重阻礙了人際交往，誘發(fā)沖突。研究表明，在個(gè)性和性格中存在心理偏差或者人格障礙的人更容易產(chǎn)生人際沖突。第二，對(duì)溝通技巧知之甚少的大學(xué)生不敢、不愿、不懂、不善溝通，因此而產(chǎn)生的溝通障礙時(shí)有發(fā)生。受電子科技的影響，沉迷于虛擬世界的“宅男、宅女”面對(duì)面的交流越發(fā)困難，使得雙方想法被壓抑、溝通質(zhì)量欠佳。而且，在跨民族溝通中，由相異語(yǔ)言造成的溝通障礙也成為影響跨民族人際沖突的重要因素。第三，在校內(nèi)外有限資源的分配上因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的利益爭(zhēng)奪也是誘發(fā)因素之一。為了這些無(wú)法增加的資源，雙方一旦成為競(jìng)爭(zhēng)者，沖突就在所難免，難以調(diào)和。第四，由習(xí)慣、認(rèn)知的差異，民族間宗教、文化傳統(tǒng)的差異帶來(lái)的人際沖突也占據(jù)了一定的分量。如果成員彼此行為模式差異過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生不理解、拒絕的現(xiàn)象，形成一種主觀體驗(yàn)的對(duì)立行為，即沖突。

2.大學(xué)生人際沖突的應(yīng)對(duì)方式及效果

托馬斯提出回避、強(qiáng)迫、遷就、合作、折中方式五種應(yīng)對(duì)人際沖突的策略。而中國(guó)大學(xué)生多采用“合作、折中”“遷就、回避”和“抗?fàn)帯辈呗?，但調(diào)解能力并不強(qiáng)，這與大學(xué)生人際交往區(qū)域限制、缺乏人際沖突調(diào)解的訓(xùn)練與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。

二 研究對(duì)象、方法與過(guò)程

1.研究對(duì)象

本研究采取分層抽樣方式對(duì)延邊大學(xué)535名被試進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)專業(yè)、年級(jí)、性別、民族、是否為獨(dú)生子女和地域來(lái)劃分。實(shí)發(fā)問(wèn)卷535份，回收492份，回收率91.96%，有效問(wèn)卷456份，有效率92.68%。所有被試均未接受過(guò)系統(tǒng)的相關(guān)測(cè)驗(yàn)。

本研究被試頻率分布如下：以專業(yè)分，人文社科類121人（26.5%），理工農(nóng)醫(yī)類111人（24.3%），語(yǔ)言類111人（24.3%），體育藝術(shù)類113人（24.8%）；以年級(jí)分，2011級(jí)153人（33.6%），2012級(jí)171人（37.5%），2013級(jí)132人（28.9%）；以性別分，男性168人（36.8%），女性288人（63.2%）；以民族分，朝鮮族235人（51.5%），漢族204人（44.7%），其他民族17人（3.7%）；以是否為獨(dú)生子女分，獨(dú)生子女317人（69.5%），非獨(dú)生子女139人（30.5%）；以地域分，來(lái)自城市237人（52.0%），來(lái)自縣城118人（25.9%），來(lái)自農(nóng)村101人（22.1%）。

2.研究工具

第一，本研究使用自編的朝漢大學(xué)生人際沖突來(lái)源問(wèn)卷，采用5點(diǎn)計(jì)分法，包含差異、被侵犯、溝通、個(gè)性4項(xiàng)因素。

第二，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)使用SPSS17.0。

三 研究結(jié)果與分析

1.朝漢大學(xué)生人際沖突影響因素的因子分析

對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行因子分析，最終生成差異、被侵犯、個(gè)性、溝通4個(gè)因子。（1）差異：由于在語(yǔ)言、習(xí)慣、行為上存在差異，或由認(rèn)知差異而引發(fā)的沖突。（2）被侵犯：為保護(hù)被侵犯的權(quán)益或精神、物質(zhì)而引發(fā)的沖突。（3）個(gè)性：由于個(gè)性、信仰不同產(chǎn)生的不包容所引起的人際沖突。（4）溝通：由溝通渠道不暢、信息交流不夠或被曲解引起的不信任、不尊重的人際沖突。

2.朝漢大學(xué)生人際沖突來(lái)源問(wèn)卷結(jié)果分析與討論

第一，描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果與討論。

總體上看，朝漢大學(xué)生人際沖突處于輕度狀態(tài)（見(jiàn)表1）。作為具備知識(shí)、技能和思想道德修養(yǎng)較高的當(dāng)代大學(xué)生，多數(shù)能保持良好的交際自控力。大學(xué)生的主流群體“90后”在個(gè)性上有一定共性，彼此了解并認(rèn)同。但處于以自我同一性的形成、更為成熟的人際關(guān)系以及向成人角色的過(guò)渡為標(biāo)志的青年中期的他們，突然從備受保護(hù)的客觀環(huán)境進(jìn)入大學(xué)，對(duì)各種人際關(guān)系的分析、判斷，受到不成熟社會(huì)性的制約使他們找不到有效的途徑，因而產(chǎn)生人際矛盾，但礙于道德的約束，他們傾向于將矛盾淡化，盡力控制人際沖突的發(fā)生。

此外，4項(xiàng)因素極大值均接近5，大學(xué)生中也存在個(gè)別較嚴(yán)重的沖突。進(jìn)入大學(xué)后，他們?cè)趯Ｐ目紤]、探索、確立自我的過(guò)程中，少數(shù)處于彌散型狀態(tài)的人在自我同一性確立上不能獲得共享的同一性從而無(wú)法滿意地融入社會(huì)、恰當(dāng)?shù)靥幚砣穗H關(guān)系，加上自控力的缺乏，易產(chǎn)生極端行為。

相較而言，被侵犯的均值最高（M=2.542）。當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，習(xí)慣唯我獨(dú)尊，認(rèn)為所有人都應(yīng)承認(rèn)、支持、接納自己，在交往過(guò)程中稍有不滿意就會(huì)覺(jué)得被侵犯或侵犯他人，這種以自我為中心的特征恰是大學(xué)生人際沖突的癥結(jié)所在。

第二，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

一是不同專業(yè)、年級(jí)、地域的差異分析結(jié)果與討論。通過(guò)單因素方差分析（見(jiàn)表2）。不同專業(yè)的朝漢大學(xué)生在4項(xiàng)因素中均存在顯著差異。人文社科類學(xué)生（以下簡(jiǎn)稱文科生）在4項(xiàng)因素中均值最小，即人際沖突處于輕度狀態(tài)，而其他三類專業(yè)均為中度。此外，文科生與語(yǔ)言類和體育類學(xué)生在4項(xiàng)因素中都呈現(xiàn)顯著差異，與理工農(nóng)醫(yī)類學(xué)生（以下簡(jiǎn)稱理科生）在差異、被侵犯、溝通3項(xiàng)因素中呈現(xiàn)顯著差異，且前者強(qiáng)于后者。在個(gè)性因素中，理科生和體育藝術(shù)類學(xué)生表現(xiàn)出顯著差異（P=0.035）。

大學(xué)是向職場(chǎng)過(guò)渡的時(shí)期，較為穩(wěn)定的職業(yè)個(gè)性特征形成后對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生較大影響，因此專業(yè)學(xué)生間表現(xiàn)出極為顯著差異。文科生表達(dá)力強(qiáng)、善于溝通，在人際交往中顯出優(yōu)勢(shì)。相較而言，“理性、直接、沒(méi)情趣”的理科生在溝通中喜歡用枯燥、尷尬的封閉式問(wèn)題，易造成溝通的不協(xié)調(diào)；雖然語(yǔ)言類學(xué)生研究語(yǔ)言，卻不善在實(shí)踐中運(yùn)用；此外，根據(jù)Y-G人格測(cè)驗(yàn)調(diào)查表顯示，藝術(shù)類大學(xué)生有與普通大學(xué)生不同的人格特質(zhì)，他們過(guò)于追求個(gè)性，且攻擊性強(qiáng)，不愿聽(tīng)他人意見(jiàn)，氣量小、承受力差，一旦事與愿違多采用極端方式，較易形成極端人際沖突。而每天接觸枯燥、精細(xì)內(nèi)容的理科生謹(jǐn)言慎行的性格與思想活躍、特立獨(dú)行的體育藝術(shù)類學(xué)生形成強(qiáng)烈的個(gè)性對(duì)比，產(chǎn)生顯著差異。

此外，社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的巨變強(qiáng)烈沖擊著大學(xué)生的思維模式、價(jià)值觀念，這使得社會(huì)閱歷較淺的大學(xué)生心理過(guò)早成熟，產(chǎn)生極為相似的處世態(tài)度，因此不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)4項(xiàng)因素的態(tài)度并未表現(xiàn)出顯著差異。但是，延邊大學(xué)朝鮮族達(dá)40%左右，新的語(yǔ)言、被“朝化”的生活方式使大一新生對(duì)突如其來(lái)的變化無(wú)法完全適應(yīng)，通過(guò)長(zhǎng)期生活學(xué)習(xí)，適應(yīng)了本地文化，克服差異，因此2011級(jí)和2013級(jí)在差異因素中表現(xiàn)出顯著差異（P=0.032）。此外，根據(jù)佩里的大學(xué)生思維轉(zhuǎn)變階段論可認(rèn)為大一新生處于二元論階段，對(duì)問(wèn)題的看法非彼即此，絕對(duì)化的思維易激化人際關(guān)系；大三學(xué)生進(jìn)入約定型階段，他們?cè)诜治鍪挛飼r(shí)既能堅(jiān)持約定俗成的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，又能適時(shí)做出調(diào)整，恰當(dāng)?shù)乇苊馊穗H沖突的發(fā)生。

城鄉(xiāng)一體化建設(shè)使城市與鄉(xiāng)村的差距減小，信息化時(shí)代使人們的交流過(guò)程跨越了地域的限制，加之青年學(xué)生對(duì)新事物接受力較強(qiáng)，因此不同地域的大學(xué)生人際沖突產(chǎn)生的可能性就更小。被侵犯因素中農(nóng)村相較于城市（P=0.024）、縣城（P=0.040），個(gè)性因素中農(nóng)村相較于縣城（P=0.019）均表現(xiàn)出顯著差異。雖然城鄉(xiāng)差距越來(lái)越小，但畢竟存在一些甚至更大的差異。一般來(lái)說(shuō)，城市學(xué)生家庭條件優(yōu)于農(nóng)村學(xué)生，極易表現(xiàn)出優(yōu)越感，多數(shù)人都較為自我，不懂換位思考，所以人際沖突較易產(chǎn)生。

二是在不同性別、民族和是否為獨(dú)生子女上的差異分析結(jié)果與討論。通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，3個(gè)分組變量在4項(xiàng)因素中均不存在顯著差異。

當(dāng)今社會(huì)提倡男女平等，男性和女性要進(jìn)行相同的社會(huì)活動(dòng)、承擔(dān)相同的社會(huì)家庭責(zé)任，雖然他們的能力不相上下，但由于女性姣好的容貌、性格等優(yōu)勢(shì)可以幫助她們?nèi)〉酶玫娜穗H關(guān)系。但同時(shí)受到缺乏集體觀念、過(guò)分求全責(zé)備、常以挑剔和防范的眼光看待他人等因素的局限，阻礙了她們拓展人脈，成為引發(fā)人際沖突的根源。

朝漢民族間的人際沖突水平處于輕度。在對(duì)待差異和溝通問(wèn)題上，漢族大學(xué)生要稍微嚴(yán)重（P=2.581，P=2.569）。在延大，漢族學(xué)生被認(rèn)為是“少數(shù)民族”，與朝鮮族不同的民族特征使人際交往變得復(fù)雜，常產(chǎn)生孤獨(dú)、缺少支持和關(guān)愛(ài)等感受，導(dǎo)致他們不自信，渴望又排斥人際交往，產(chǎn)生壓力、發(fā)生摩擦。雖然一個(gè)民族與另一個(gè)民族間的差別常被夸大產(chǎn)生民族形態(tài)曲解，當(dāng)這種曲解不斷積累，就形成民族偏見(jiàn)產(chǎn)生族際沖突，但朝漢兩民族并未表現(xiàn)出顯著差異和民族偏見(jiàn)。

此外，無(wú)論獨(dú)生子女與否，他們的人際沖突狀態(tài)都處于輕度。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人民生活水平日益提高，富足的生活使孩子的需求得以滿足。因此，獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女的個(gè)性差異并不明顯，他們?cè)谌穗H交往過(guò)程中展現(xiàn)出相似的能力。雖然如此，獨(dú)生子女的父母在關(guān)愛(ài)及與其相處的時(shí)間、財(cái)力等方面會(huì)優(yōu)于非獨(dú)生子女，致使其形成高傲、自我、不愿分享的特征。進(jìn)入大學(xué)后，平等的地位、沒(méi)有家長(zhǎng)的呵護(hù)、較弱的情緒穩(wěn)定性都會(huì)誘發(fā)他們的人際沖突。因此，差異和個(gè)性兩個(gè)因素中，獨(dú)生子女（M=2.534）較非獨(dú)生子女（M=2.464）稍嚴(yán)重。在被侵犯和溝通兩因素中，非獨(dú)生子女（M=2.578）較獨(dú)生子女（M=2.527）稍嚴(yán)重。由于非獨(dú)生子女多和成年人相處，思想更為成熟、主動(dòng)性更高、性格外向、會(huì)恰當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)自己的權(quán)益不被侵犯，大學(xué)中成年人的交往方式使他們?cè)诮煌腥玺~(yú)得水。

四 研究結(jié)論與建議

1.研究結(jié)論

第一，朝漢大學(xué)生人際沖突情況并不嚴(yán)重。差異、被侵犯、個(gè)性、溝通4項(xiàng)因素對(duì)朝漢大學(xué)生人際沖突造成影響較小。

第二，人文社科類學(xué)生人際交往技能較強(qiáng)，沖突發(fā)生率最低。

第三，被侵犯是形成朝漢大學(xué)生族際沖突的首要因素。

2.建議

第一，加大心理健康教育工作投入，開(kāi)展沖突教育，減少人際沖突的發(fā)生。雖然朝漢大學(xué)生的人際適應(yīng)力較強(qiáng)，但對(duì)依然存在的人際沖突問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)加大對(duì)學(xué)生心理健康教育工作的投入與重視，將沖突教育提上日程。學(xué)校應(yīng)該從入學(xué)之初就有意識(shí)地對(duì)學(xué)生傳達(dá)避免人際沖突的方法，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、交友觀。通過(guò)開(kāi)設(shè)有關(guān)課程或講座，豐富大學(xué)生的理論知識(shí)；通過(guò)開(kāi)展校園文化活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

第二，調(diào)整對(duì)各個(gè)專業(yè)學(xué)生的教育理念與教學(xué)方法，改善大學(xué)生人際交往狀況。當(dāng)今社會(huì)復(fù)合型人才急缺，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的做法是走不通的。社交生活的缺乏使他們面臨人際危機(jī)時(shí)不是逃避就是沖突。針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生，結(jié)合自身局限性，社會(huì)、家庭、學(xué)校通過(guò)對(duì)教育理念與教學(xué)方法的調(diào)整，比如摒棄那些傳統(tǒng)觀念，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生，幫助他們?nèi)姘l(fā)展，釋放心理束縛，完成自我突破，形成良好的人際關(guān)系。

第三，結(jié)合個(gè)體特征，設(shè)定合理的人際期望；學(xué)會(huì)正確的自我宣泄，提高情緒調(diào)節(jié)能力。恰當(dāng)?shù)娜穗H期望可以引導(dǎo)人際關(guān)系走向成功。結(jié)合個(gè)體特征，建立符合自身的合理期望，從“現(xiàn)實(shí)”走向“理想”。此外，學(xué)會(huì)寬容、接納自己，學(xué)會(huì)合理歸因，通過(guò)自我調(diào)節(jié)和自我宣泄避免人際沖突的發(fā)生。

第四，開(kāi)設(shè)跨民族課程，促進(jìn)各民族的交流與理解，減少族際沖突的發(fā)生。民族文化認(rèn)同是族際交往的前提條件。高校通過(guò)開(kāi)設(shè)跨民族課程，加強(qiáng)各民族文化的共生共享，推進(jìn)民族交流、增進(jìn)了解，不僅增加民族認(rèn)同感、擴(kuò)大學(xué)生的交際圈、拉近不同民族學(xué)生間的距離，還能推動(dòng)少數(shù)民族文化的傳播和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]翟秀軍.藝術(shù)類與非藝術(shù)類大學(xué)生人格特質(zhì)的比較研究[J].周口師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（5）

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕