湯躍躍

[摘 要]如何創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式是地方本科院校發(fā)展的重中之重?；趯W(xué)生滿意度的視角，對地方本科院校在人才培養(yǎng)定位、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)水平等方面進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明：經(jīng)管類大學(xué)生對應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式定位、專業(yè)課、公共素質(zhì)課、教師的教學(xué)水平等方面滿意度較高，對所學(xué)課程的實用性、深廣度以及實踐教學(xué)課、選修課和跨學(xué)科課、地方特色課等課程設(shè)置方面的滿意度相對較低。為此，提出了從優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新實踐教學(xué)模式、提高學(xué)生知識應(yīng)用和轉(zhuǎn)化能力來創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

[關(guān)鍵詞]經(jīng)管類 應(yīng)用型人才 培養(yǎng)模式 創(chuàng)新

[中圖分類號] C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）09-0178-03

改革是教育事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。近年來，地方普通本科院校在經(jīng)管類專業(yè)的人才培養(yǎng)模式不斷改革，但是，地方普通本科院校經(jīng)管類專業(yè)現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式仍然與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的期望存在一定的差距。因此，如何創(chuàng)新經(jīng)管類專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的應(yīng)用型人才，是地方本科院校面臨和要解決的首要問題。

當(dāng)前，國內(nèi)外關(guān)于應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的研究成果很多。在我國，基本上是從宏觀的視角，對人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵與特點、影響因素、規(guī)劃與定位等方面展開研究。在國外，培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面有許多成功經(jīng)驗，但專門論述應(yīng)用型人才的成果較少，大多是對課程設(shè)置、人才培養(yǎng)規(guī)格及市場需求方面的研究。本文從微觀的視角，即從應(yīng)用型人才的主體——學(xué)生的視角，借鑒企業(yè)管理中“顧客滿意度”理論，通過實地調(diào)查，全面了解經(jīng)管類大學(xué)生對人才培養(yǎng)模式定位、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和師資等方面的滿意度，為地方本科院校人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新提供依據(jù)。

一、理論基礎(chǔ)與調(diào)查方法及樣本選擇

在企業(yè)管理中，顧客滿意度是顧客對所接受的產(chǎn)品或服務(wù)過程的評估，以判斷能否達(dá)到他們期望的程度。通常情況下，顧客接受產(chǎn)品或服務(wù)的感知同顧客在接受之前的期望相比較會出現(xiàn)三種感受：（1）當(dāng)感知低于期望時，則顧客會感到不滿意，甚至?xí)a(chǎn)生抱怨或投訴；如果對顧客的抱怨采取積極措施妥善解決，就有可能使顧客的不滿意轉(zhuǎn)化為滿意。（2）當(dāng)感知接近于期望時，顧客就會感到滿意。（3）當(dāng)感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過期望時，顧客就會從滿意產(chǎn)生忠誠。

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，人才培養(yǎng)模式理應(yīng)考慮學(xué)生的滿意度。學(xué)生滿意度是評估學(xué)生參與教育過程并分享教育成果的重要指標(biāo)，大學(xué)生滿意度的測量，有助于高校根據(jù)大學(xué)生經(jīng)歷的普遍性，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)市場人才的需要?；诖耍狙芯坷梅謱映闃訂柧碚{(diào)查法，選取某地方院校經(jīng)管類五大專業(yè)（市場營銷、財務(wù)管理、審計學(xué)、物流管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易）的在校學(xué)生為研究對象，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和教材的認(rèn)可、理論教學(xué)、實踐教學(xué)和教師教學(xué)的評價等方面來考察應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀及其存在的問題。共發(fā)放了300份，回收有效問卷286份，有效率95.3%。

二、經(jīng)管類大學(xué)生對應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式滿意度的調(diào)查分析

（一）經(jīng)管類學(xué)生對課程設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)滿意度的調(diào)查分析

課程是人才培養(yǎng)的載體，合理的課程設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)是學(xué)生未來學(xué)習(xí)、研究、工作的基礎(chǔ)。調(diào)查結(jié)果顯示：近40%-75%的經(jīng)管類學(xué)生對所學(xué)課程設(shè)置合理性的評價不高，特別是對公共課、選修課、理論課、實踐課評價很低，滿意度不到30%，滿意度最低是實踐課，僅為24.58%?？梢?，經(jīng)管類課程設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)存在不合理問題，尤其是實踐課程、理論課、公共課、選修課、地方特色課設(shè)置存在的問題更大。其中，被訪學(xué)生中，90%以上的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)行的實踐教學(xué)課程存在的主要問題是實踐課太少，甚至缺乏。并且，在課堂教學(xué)中，只有12.2%的課堂“聘請過企事業(yè)單位富有實際工作經(jīng)驗的人員授課，且不少”；43%的課堂“聘請過企事業(yè)單位富有實際工作經(jīng)驗的人員授課，但很少”；44.8%的課堂“從來沒有聘請過企事業(yè)單位富有實際工作經(jīng)驗的人員授課”。被訪學(xué)生認(rèn)為，專業(yè)課程存在的問題排序依次是“課程內(nèi)容與現(xiàn)實需要脫節(jié)”、“課程對未來就業(yè)針對性不強(qiáng)”、“理論太深奧”、“缺乏本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的方法課程”、“知識面覆蓋過窄”。認(rèn)為公共素質(zhì)存在的原因排序依次是“課程內(nèi)容與提升自身素質(zhì)相關(guān)性不大”、“涵蓋學(xué)科門類少”、“沒有選修只有必修”和“其他”。

（二）經(jīng)管類學(xué)生對課程內(nèi)容適應(yīng)性和實用性滿意度的調(diào)查分析

就課程適應(yīng)性和實用性而言，被訪學(xué)生中，只有15.4%的被訪學(xué)生認(rèn)為所學(xué)課程很實用，大部分學(xué)生認(rèn)為所學(xué)課程實用性不強(qiáng)。其中，57.7%的學(xué)生認(rèn)為，所學(xué)課程的理論與現(xiàn)實存在一定距離，此外，還有26.9%的學(xué)生認(rèn)為所學(xué)課程大部分沒用。從課程內(nèi)容深廣度看，近60%的學(xué)生對所學(xué)課程的深廣度不滿意，并且，不同專業(yè)學(xué)生的滿意程度存在顯著差異。如，對所學(xué)課程的深廣度不滿意程度的專業(yè)，從高到低順序依次是：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、審計學(xué)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、財務(wù)管理專業(yè)、物流管理專業(yè)。不同年級學(xué)生對所學(xué)課程深廣度評價呈現(xiàn)如下特征：一是隨著年級的上升，對所學(xué)課程的滿意度越低。二是大三學(xué)生對課程深度的要求最高，大二學(xué)生要求最低。三是年級越低，對所學(xué)課程面要求越寬；年級越高，對所學(xué)課程面要求相對窄。

（三）經(jīng)管類學(xué)生對所使用教材的滿意度調(diào)查分析

教材是教學(xué)中的重要工具，與提高教學(xué)質(zhì)量正相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，只有1.4%的學(xué)生認(rèn)為目前使用的教材質(zhì)量好，62.6%的學(xué)生認(rèn)為目前使用的教材質(zhì)量一般，19.9%的學(xué)生認(rèn)為目前使用的教材不理想。此外，還有16.1%的學(xué)生希望引進(jìn)和使用高質(zhì)量的國外教材，這可能與該校國際化辦學(xué)的宗旨相關(guān)。

（四）經(jīng)管類學(xué)生對能力與素質(zhì)培養(yǎng)需求的調(diào)查分析

應(yīng)用型本科院校服務(wù)的方向是以地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為主要方向，人才培養(yǎng)的規(guī)格充分體現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合性、能力結(jié)構(gòu)的全面性和職業(yè)崗位的應(yīng)用性。

從學(xué)生對培養(yǎng)目標(biāo)來看，74.8%的被訪學(xué)生都希望自己成為應(yīng)用型人才。從學(xué)生對自己能力培養(yǎng)的需求看，經(jīng)管類大學(xué)生最希望加強(qiáng)的是經(jīng)營決策能力，其次是希望加強(qiáng)創(chuàng)新能力，然后是希望加強(qiáng)團(tuán)隊合作和溝通能力和加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。就學(xué)生對未來工作方面的認(rèn)識來看，80.1%的學(xué)生認(rèn)為獲得未來工作的最重要原因是自己的能力與素質(zhì)，10.8%的學(xué)生認(rèn)為自己的專業(yè)優(yōu)勢是獲得未來工作的最重要因素。此外，還有9.1%的學(xué)生認(rèn)為，獲得未來工作與自己家庭的社會關(guān)系有重要的關(guān)聯(lián)?？梢?，絕大部分學(xué)生都希望在大學(xué)期間培養(yǎng)自己的能力與素質(zhì)。

（五）經(jīng)管類學(xué)生對任課教師相關(guān)教學(xué)的滿意度較高

本調(diào)查從學(xué)術(shù)水平、敬業(yè)精神、教學(xué)方法和教學(xué)效果四個方面設(shè)置了10個題目，來反映學(xué)生對教師教學(xué)的滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，99.7%的經(jīng)管類大學(xué)生認(rèn)可任課教師的教學(xué)水平；99.3%的經(jīng)管類大學(xué)生非常認(rèn)可任課教師的敬業(yè)精神；97%以上的大學(xué)生認(rèn)可任課教師的教學(xué)方法，其中，95.5%的學(xué)生經(jīng)歷過講授教學(xué)法，70.6%的學(xué)生經(jīng)歷過討論教學(xué)法，62.2%的學(xué)生經(jīng)歷過案例教學(xué)法。90.9%以上的學(xué)生認(rèn)為任課教師教學(xué)效果好。這反映該校經(jīng)管類教師整體教學(xué)水平較高，敬業(yè)精神高，但教學(xué)方法還有待進(jìn)一步改進(jìn)。

三、結(jié)論與建議

以上調(diào)查，盡管只是對一個地方高校經(jīng)管類學(xué)生的調(diào)查，但反映出來的問題卻是地方應(yīng)用型本科高校所共有的：高校重視學(xué)科基礎(chǔ)課程，強(qiáng)化國際化教育，重視教師的教學(xué)水平的提高；同時也存在如下問題：基礎(chǔ)培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格設(shè)置不太理想；課程的實用性、深廣度以及實踐教學(xué)課、選修課和跨學(xué)科課、地方特色課等課程設(shè)置方面有待完善；學(xué)生實踐能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)還沒有真正落到實處。這些都影響經(jīng)管類應(yīng)用型人才教育質(zhì)量的提升。因此，創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式乃當(dāng)務(wù)之急。

（一）優(yōu)化課程設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)

課程的合理設(shè)置是保證課程實施得以進(jìn)行的先決條件。應(yīng)用型人才能力的大小很大程度上取決于學(xué)生的知識面寬窄及其對各類知識的整合水平。因此，可從以下方面著手改革：一是構(gòu)建合理的必修課與選修課比例，拓寬學(xué)生的知識面。二是根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，增設(shè)反映當(dāng)?shù)靥厣男抡n程，為學(xué)生提供符合地方需求的教學(xué)內(nèi)容。三是增設(shè)反映個性化特征的課程。注重各門學(xué)科之間的相互滲透、相互融合，廣泛設(shè)置跨學(xué)科課程甚至跨學(xué)科輔修、跨學(xué)科專業(yè)，以培養(yǎng)個性化的實用型人才。四是開設(shè)“職業(yè)經(jīng)理人”培育課程，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會和條件。因為經(jīng)管類的應(yīng)用型人才，從某種意義上說，就是未來的職業(yè)經(jīng)理人。

（二）創(chuàng)新實踐教學(xué)模式

實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的重要手段。因此，一要高度重視實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)市場就業(yè)崗位對人才的綜合素質(zhì)的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教學(xué)與實踐應(yīng)用的相互融合。二是在課程結(jié)構(gòu)體系中，提高實踐性課程的學(xué)時比重，根據(jù)市場需求和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求不斷更新實踐教學(xué)內(nèi)容，同時，每一門理論性課程也要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，確保學(xué)生實踐能力的提高。三是根據(jù)專業(yè)教學(xué)需要，建立學(xué)生實踐創(chuàng)業(yè)平臺，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。如，市場營銷專業(yè)建立“市場營銷工作室”，承擔(dān)當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)研工作，為當(dāng)?shù)卣蛳嚓P(guān)企業(yè)提供決策依據(jù)。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)組織“國際貿(mào)易服務(wù)工作室”，收集與分析進(jìn)出口公司的國外市場信息，為當(dāng)?shù)剡M(jìn)出口企業(yè)和政府提供信息。

（三）提高學(xué)生的知識應(yīng)用和轉(zhuǎn)化能力

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，學(xué)科領(lǐng)域相互滲透與交融，行業(yè)、部門和地區(qū)的邊限越來越模糊，這要求經(jīng)管類應(yīng)用型人才不僅要具有堅實而深厚的理論基礎(chǔ)，更重要的是具有知識應(yīng)用和轉(zhuǎn)化能力。因此，教學(xué)過程要堅持應(yīng)用性標(biāo)準(zhǔn)，突出培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識解決實際問題的能力。一方面，教師在教學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)知識時，把重點放在知識的應(yīng)用上，教會學(xué)生獲取新知識、觀察社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向和分析問題的方法。在實際操作技能時，重點放在實際操作與其支撐專業(yè)知識的聯(lián)系上。另一方面，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，更要花大量時間與精力練習(xí)、使用所學(xué)的專業(yè)知識，鍛煉解決實際問題的能力。

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]