亓昕怡

摘 要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)幫助利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)效用最大化的有關(guān)行為。從經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠提升信息傳達(dá)效率降低交易成本。從管理學(xué)來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)能夠整合外部?jī)r(jià)值鏈和內(nèi)部資源。而從法學(xué)來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“社會(huì)契約”的重要組成部分。因此，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，既有必要性，又有必然性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；交易成本；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；社會(huì)契約

中圖分類(lèi)號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2015）10-0081-02

0 引言

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是社會(huì)關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的報(bào)道也是層出不窮。如2009年，三鹿奶粉的三氯氰胺事件讓全國(guó)上下震驚。而2012年蒙牛毒奶粉事件則再次將我國(guó)乳制品產(chǎn)業(yè)推上風(fēng)口浪尖。在這種情況下，我們有必要重新思考企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性和必然性。即，對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任是否是一個(gè)必要的組成部分？企業(yè)是否必然會(huì)履行社會(huì)責(zé)任？

已經(jīng)有許多學(xué)者和管理者對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了討論。比如，通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇就提出，通用電氣有義務(wù)承擔(dān)起對(duì)于社會(huì)的責(zé)任，具體表現(xiàn)在合格的排污、對(duì)員工的負(fù)責(zé)等等方面。但是，有責(zé)任并不代表著必然會(huì)履行責(zé)任。因?yàn)橛胸?zé)任可能是出自個(gè)人的私心或者憐憫，但是必然性則表明責(zé)任是不可推諉的，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移。在本文中，我將闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性和必然性。我認(rèn)為，企業(yè)有必要而且必然會(huì)履行社會(huì)責(zé)任。為了論證這一點(diǎn)，我將會(huì)從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)三個(gè)視角入手，嘗試運(yùn)用多學(xué)科的觀(guān)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行論證。

而在展開(kāi)討論之前，首先我需要對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行定義。所謂責(zé)任，根據(jù)辭典定義，指的是自己分內(nèi)應(yīng)該做的事情。而所有客體的責(zé)任，都包括兩方面：其一，自身對(duì)自身的責(zé)任；其二，自身對(duì)他人的責(zé)任。從前者來(lái)說(shuō)，企業(yè)存在的理由就是為了賺取利潤(rùn)，讓自己能夠生存下去，所以盈利是企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任。而從后者來(lái)說(shuō)，企業(yè)不可能孤立于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活之外，而是與所有參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的其它客體都有聯(lián)系，我們將與企業(yè)相聯(lián)系的其它客體稱(chēng)為“利益相關(guān)者”。這個(gè)群體包括員工、消費(fèi)者、社區(qū)和社會(huì)等等。因此，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在本文中，指的就是企業(yè)除了在賺取利潤(rùn)之外，幫助利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)效用最大化。

1 經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：信息的作用

在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的，即在同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，通常存在許多企業(yè)生產(chǎn)同質(zhì)的產(chǎn)品。而這個(gè)市場(chǎng)又不是完全競(jìng)爭(zhēng)的，使得企業(yè)和消費(fèi)者都沒(méi)有辦法完全獲得關(guān)于對(duì)方的信息。從企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得每一個(gè)消費(fèi)者的偏好并追蹤他們的消費(fèi)傾向是不可能的，或者說(shuō)成本太大；而從消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，完全獲得企業(yè)產(chǎn)品的信息，比如質(zhì)量信息，也是不可能的，因?yàn)榇嬖讷@得成本門(mén)檻和傳遞消耗。

為了獲得利益最大化，在成本約束下，企業(yè)需要盡可能地傳達(dá)有關(guān)自己的正面信息。而履行社會(huì)責(zé)任，能夠很好地起到這個(gè)作用。在本文中，如上所述，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，指的是讓利益相關(guān)者的效用也得到最大化。因此通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)能夠從兩方面來(lái)說(shuō)提升信息傳遞效率。第一，通過(guò)將利益相關(guān)者納入自己的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系中，企業(yè)能夠有效構(gòu)筑利益共同體，提升消費(fèi)者的認(rèn)同感?；谏鐣?huì)認(rèn)同理論，消費(fèi)者會(huì)更加注意企業(yè)的正面形象，或者積極維護(hù)企業(yè)的利益。在這種情況下，企業(yè)能夠通過(guò)更少的成本，達(dá)到更好的信息傳遞效果。第二，通過(guò)了解企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況，消費(fèi)者可以了解企業(yè)更多的信息。通過(guò)了解企業(yè)在供應(yīng)鏈或者員工方面履行社會(huì)責(zé)任的情況，消費(fèi)者可以得知更多的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全的信息。最典型的例子是肯德基的肉雞事件。而通過(guò)了解與產(chǎn)品不相關(guān)的方面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況，消費(fèi)者可以判斷企業(yè)形象，包括價(jià)值觀(guān)等，進(jìn)而促進(jìn)價(jià)值觀(guān)匹配。簡(jiǎn)而言之，通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)可以傳達(dá)更多更廣闊的信息。

綜上，通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)不僅能夠通過(guò)更少的成本達(dá)到更好的信息傳遞效果，還能夠傳達(dá)更多更廣闊的信息，因此達(dá)到了信息傳遞方面的優(yōu)化。通過(guò)這種信息傳遞上的優(yōu)化，社會(huì)責(zé)任降低了企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易成本，有效匹配了企業(yè)和消費(fèi)者，幫助雙方實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)化。而實(shí)質(zhì)上，許多實(shí)證研究也表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)績(jī)效是有正向影響的。因此，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是必然和必要的。

2 管理學(xué)視角：社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略地位

在上述論述中，我們把信息傳遞優(yōu)化作為主要切入點(diǎn)。而從管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)之所以能夠存活下來(lái)，主要是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)所獨(dú)有的，不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益的所有實(shí)體的綜合。追求，創(chuàng)造，保持，增量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行為即為戰(zhàn)略。通過(guò)合適的戰(zhàn)略，企業(yè)得以戰(zhàn)勝其它對(duì)手，讓自己存活下來(lái)。

在獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論上，存在兩種學(xué)派的區(qū)分。第一種學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是來(lái)自外部的，即通過(guò)充分地利用外部資源，整合外部信息，締造外部?jī)r(jià)值鏈條，把握外部機(jī)會(huì)，企業(yè)就可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法擁有的優(yōu)勢(shì)。比如波特認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)差異化、成本領(lǐng)先以及聚焦戰(zhàn)略獲得的。此外，也有許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是來(lái)自?xún)?nèi)部的，即通過(guò)整合內(nèi)部資源，挖掘內(nèi)部潛力，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，如潘羅斯的企業(yè)增長(zhǎng)理論。綜上，我們可以得知，向外整合價(jià)值鏈條，向內(nèi)挖掘內(nèi)部潛力，都是企業(yè)在戰(zhàn)略上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要選擇。

基于以上的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有戰(zhàn)略意義。從外部?jī)r(jià)值鏈條整合來(lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)外部利益相關(guān)方，主要是供應(yīng)鏈的效用最大化，企業(yè)可以促進(jìn)自己和供應(yīng)鏈上的良性社會(huì)交換。從長(zhǎng)期來(lái)看，這種良性的社會(huì)交換會(huì)演變成牢固的關(guān)系和不需言明的交互法則。通過(guò)這種整合，企業(yè)能夠較低成本，提升供應(yīng)鏈品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。而從內(nèi)部挖掘潛力來(lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)員工等內(nèi)部利益相關(guān)方的效應(yīng)最大化，企業(yè)可以有效激勵(lì)員工，提升員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)和組織認(rèn)同，從而促進(jìn)員工的創(chuàng)造性行為、組織公民行為等。在員工得到有效調(diào)動(dòng)的情況下，企業(yè)更有可能加速內(nèi)部知識(shí)交換等，從而從內(nèi)部實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。

綜上我們可以得出，履行社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)從內(nèi)外部分別獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)存在的核心，也是企業(yè)必然的追求，因此我們可以認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，履行社會(huì)責(zé)任是必然和必要的。

3 法學(xué)視角：屬于我們的契約

最后，我們需要用更大的視野來(lái)看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在這里，讓我引入法學(xué)中的一個(gè)基本的理念：社會(huì)契約。

首先，讓我們先思考一下，我們?yōu)槭裁丛试S特定的企業(yè)存在于我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)當(dāng)中？需要明白，國(guó)家相關(guān)機(jī)關(guān)讓企業(yè)能夠注冊(cè)成立，并不是說(shuō)企業(yè)有天然的權(quán)利存活在我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，而可以看成國(guó)家機(jī)關(guān)代表我們與企業(yè)簽訂了一份契約。契約的內(nèi)容不僅僅包括企業(yè)應(yīng)該遵紀(jì)守法，從經(jīng)濟(jì)上來(lái)說(shuō)企業(yè)應(yīng)該改善我們的生活，還包括企業(yè)應(yīng)該履行一個(gè)“公民”的義務(wù)。這是因?yàn)椋瑥暮暧^(guān)的角度來(lái)看，每一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上，就像我們，是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，稱(chēng)之為“企業(yè)公民”。公民的含義，既包含權(quán)利，同時(shí)也包含義務(wù)。如果每一個(gè)“企業(yè)公民”都不履行自己的義務(wù)，那么這個(gè)社會(huì)就會(huì)散架，因?yàn)闄?quán)利和義務(wù)是相伴相生的。因此，我們之所以允許特定的企業(yè)存在我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，就是因?yàn)槲覀兿嘈胚@些企業(yè)會(huì)成為一個(gè)好的“企業(yè)公民”，履行其對(duì)于社會(huì)的義務(wù)。在這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是使自己存續(xù)在于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的必然選擇。作為契約的一方，社會(huì)有權(quán)利單方面終止契約，也就終止了企業(yè)存在社會(huì)中的合理性以及合法性。因此，履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的內(nèi)在組成部分，也是社會(huì)對(duì)它的必然要求。

4 總結(jié)和結(jié)論：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要和必然性

在本文中，我基于不同的視角論述了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要和必然性。從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀(guān)角度來(lái)看，履行社會(huì)責(zé)任可以傳遞信息，降低交易費(fèi)用。從管理學(xué)來(lái)說(shuō)，履行社會(huì)責(zé)任能夠幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這兩者都是企業(yè)存活在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的保障。而最后，從社會(huì)契約的角度，履行社會(huì)責(zé)任是社會(huì)允許企業(yè)存在于經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的合約內(nèi)容。從以上考慮，履行社會(huì)責(zé)任既是企業(yè)的必要屬性（必然性），又能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展（必要性），因此我們可以得出最后的結(jié)論，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任既是必然的，也是必要的。

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