甄曉非

【摘要】“案例教學(xué)法”與商務(wù)英語專業(yè)，一個(gè)是全世界諸多學(xué)科領(lǐng)域中增強(qiáng)師生互動(dòng)、提高學(xué)習(xí)者高層次主體能力的主要手段，另一個(gè)是世界經(jīng)濟(jì)全球化背景下的必然產(chǎn)物。二者的產(chǎn)生背景和本質(zhì)特征使雙方的結(jié)合水到渠成。本文通過對(duì)案例教學(xué)法的內(nèi)涵、步驟和本質(zhì)特征的分析，嘗試探索促進(jìn)案例教學(xué)方法與商務(wù)英語教學(xué)相互結(jié)合的影響因素和具體實(shí)施步驟，力圖為商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一種特色化專門化的教學(xué)模式。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法 商務(wù)英語 文化特征

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）02-0110-02

一、案例教學(xué)的內(nèi)涵

“案例教學(xué)”作為一種以仿真職業(yè)情境為依托，以行動(dòng)為手段旨在實(shí)現(xiàn)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性與模糊性[1]的教學(xué)方法，歷經(jīng)近100年的發(fā)展，迄今為止，已成為全世界許多國(guó)家在商學(xué)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、公共管理學(xué)等諸多學(xué)科領(lǐng)域中增強(qiáng)師生互動(dòng)、提高學(xué)習(xí)者高層次主體能力的主要手段。

美國(guó)芝加哥大學(xué)的列恩（Lawrence Lynn）認(rèn)為，“案例教學(xué)”是一種教師與學(xué)生直接參與的教學(xué)方法。教學(xué)過程中使用的案例通常是來自真實(shí)工作情境，并以書面形式展示。學(xué)生在自行閱讀、研究、討論的基礎(chǔ)上，通過教師的引導(dǎo)進(jìn)行全班討論。因此，案例教學(xué)法既包括了一種特殊的教學(xué)材料，同時(shí)也包括了運(yùn)用這些材料的特殊技巧[2]。美國(guó)學(xué)者舒爾曼（Shulman）指出，案例教學(xué)是教育學(xué)的方法與教學(xué)案例的聯(lián)合應(yīng)用。在案例教學(xué)中，案例占據(jù)中心位置，而教學(xué)活動(dòng)中的舉例說明，在教學(xué)活動(dòng)中處于次要位置，是一種輔助手段[3]。鄭金洲先生則認(rèn)為，從廣義上講，案例教學(xué)法可界定為通過對(duì)一個(gè)具體教育情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法，在一定意義上它是與講授法相對(duì)立的[4]。

可以看出案例教學(xué)是由教師引導(dǎo)和輔助、學(xué)習(xí)者作為參與主體，將客觀真實(shí)的特定情景作為教學(xué)案例帶入課堂，讓學(xué)習(xí)者通過自己對(duì)案例的閱讀和分析，在群體中共同討論，甚至扮演某種角色去體驗(yàn)特定的實(shí)踐情景和行為過程，其宗旨是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)理解、辯別、分析和解決案例中的問題，從而提升學(xué)習(xí)者敏于合作、勇于探索和積極思變的能力。

二、案例教學(xué)的步驟

1.案例的選擇與編寫

案例（Case）是案例教學(xué)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵和前提，收集、整理、選擇和編寫合適的案例是案例教學(xué)全程中的第一步。案例來源的途徑有很多，比如，教師可以通過平時(shí)的專業(yè)閱讀與學(xué)習(xí)，收集和整理各種適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例。隨著案例教學(xué)發(fā)展日趨成熟，為了提升教師的教學(xué)專業(yè)決策能力，有效實(shí)施案例教學(xué)，教師還可在自己的專業(yè)領(lǐng)域自編教學(xué)案例。這樣不但可以促進(jìn)和推動(dòng)教育理論與實(shí)踐的相互作用，同時(shí)還有助于教師開展自我反思和行為研究，在提高授課教師核心能力的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高案例教學(xué)的推進(jìn)效果。

2.案例教學(xué)的實(shí)施

案例教學(xué)的實(shí)施從教師的準(zhǔn)備活動(dòng)開始。在準(zhǔn)備階段，教師應(yīng)透徹而深入地理解案例、預(yù)測(cè)案例活動(dòng)進(jìn)程，懸置不同討論觀點(diǎn)、掌握如何概括和澄清觀點(diǎn)。盡量通過輔助的物理和心理要素引導(dǎo)整個(gè)教學(xué)的進(jìn)展沿預(yù)期軌跡進(jìn)行。

進(jìn)入正式教學(xué)，首先是案例展示，教師可以通過多種媒介手段展示與所述理論相關(guān)的教學(xué)案例，豐富課程的內(nèi)涵，吸引學(xué)生參與案例討論，讓學(xué)生感悟和領(lǐng)受建構(gòu)式、探究式的學(xué)習(xí)。教師在引導(dǎo)學(xué)生理解和感悟案例的情境和意義時(shí)，有必要依據(jù)相關(guān)理論知識(shí)說明或解釋案例所涉及到的各個(gè)層面和要素。激發(fā)學(xué)生考慮多元化因素，展開多角度分析，最后得出多方案結(jié)果。

3.案例教學(xué)的評(píng)價(jià)

課程評(píng)價(jià)是課程開發(fā)的基本問題與核心環(huán)節(jié)。作為一個(gè)完整的案例教學(xué)流程，案例教學(xué)評(píng)價(jià)可以被看成實(shí)施案例教學(xué)的最后收關(guān)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是下一個(gè)教學(xué)流程的開端。案例教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)案例教學(xué)起著指引、檢測(cè)、鑒別、激勵(lì)等作用。

朱迪斯·克蘭菲爾德（Judith Kleinfeld）曾提出案例教學(xué)的五個(gè)必要標(biāo)準(zhǔn)：①案例情境的創(chuàng)設(shè)；②引導(dǎo)學(xué)生識(shí)別案例中的問題；③指導(dǎo)學(xué)生模擬案例的探究過程；④ 拓展學(xué)生的各項(xiàng)技能；⑤形成反思性探究習(xí)慣。[5]因此，案例教學(xué)的成功與否可以通過學(xué)生在案例教學(xué)過程中的理論使用情況；案例問題的理解和解決情況；課堂的激烈精彩程度；以及學(xué)生的反思程度等顯性形成性評(píng)價(jià)元素，結(jié)合定量或定性的終結(jié)性評(píng)價(jià)方法，比如案例分析報(bào)告的成績(jī)，盡可能全方位多角度的考量案例教學(xué)的結(jié)果。

三、案例教學(xué)的本質(zhì)特征

案例教學(xué)發(fā)展至今其特征可體現(xiàn)為顯性和隱性兩種。

1.顯性特征

首先，作為一種教學(xué)方法，案例教學(xué)法更能體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主體性。案例學(xué)習(xí)者通過對(duì)具體案例的收集、整理和分析，可以對(duì)相關(guān)理論知識(shí)獲得感性認(rèn)知，其想象力和創(chuàng)造力也會(huì)得到最大限度地激發(fā)與提升，糾正了傳統(tǒng)教學(xué)法從理論到理論的弊端。其次，由于案例教學(xué)法需要分成小組收集、整理、展示案例，在這個(gè)過程中，小組里的每一個(gè)成員都必須具備合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，互相協(xié)作、分工明確、服從大局、突出個(gè)性。所以每個(gè)學(xué)習(xí)者都可以充分展示自己的才能，在實(shí)踐中鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

2.隱性特征

從案例教學(xué)的起源和發(fā)展中，我們不難看出盡管此種教學(xué)方法以實(shí)踐見常，但其根源卻與傳統(tǒng)的西方教育哲學(xué)理念密不可分。案例教學(xué)是西方哲學(xué)語境下的產(chǎn)物，因此其所有環(huán)節(jié)都帶有西方文化的深刻印跡。首先，案例教學(xué)中的案例是一個(gè)描述或基于真實(shí)事件和情景而創(chuàng)作的故事，其文本帶有明顯的敘事性、描寫性和情境性特征，而這些特征都是文化的顯性表達(dá)。越生動(dòng)復(fù)雜的案例，其文化印跡就越明顯，而基于這種案例所創(chuàng)設(shè)和模擬的課堂情境也會(huì)體現(xiàn)相應(yīng)的文化精神。第二，在案例的理解和討論過程中，學(xué)習(xí)者如果要達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)，必須積極融入到個(gè)體與語篇作者的“交際”以及課堂上所有能動(dòng)主體的“交際”中。從文化維度講，交際的手段主要有兩種：言語交際和非言語交際。言語和非言語手段都是文化的載體，而文化的特性也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響，促動(dòng)或阻礙溝通的達(dá)成。

三、案例教學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

為了有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，培養(yǎng)同時(shí)擁有豐富商務(wù)專業(yè)知識(shí)和操作管理技能的人才，商務(wù)英語專業(yè)自20世紀(jì)后半葉起步以來，已逐步發(fā)展成為一門比較成熟的獨(dú)立學(xué)科。目前，全國(guó)已有540多所高校設(shè)立了商務(wù)英語專業(yè)或方向，在校商務(wù)英語本科生已達(dá)20多萬[6]。從學(xué)科內(nèi)涵看，商務(wù)英語是外國(guó)語言文學(xué)或應(yīng)用語言學(xué)與國(guó)際商務(wù)學(xué)科結(jié)合而形成的一門交叉的、邊緣性學(xué)科，應(yīng)用語言學(xué)、功能主義語言學(xué)、語言經(jīng)濟(jì)學(xué)及專門用途英語的相關(guān)理論為商務(wù)英語奠定了扎實(shí)的語言學(xué)理?yè)?jù)，所以商務(wù)英語仍屬語言學(xué)科，是外語人才培養(yǎng)的一個(gè)新模式和途徑[7][8]。

由于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，所以案例教學(xué)成為了商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)與研究的主要方法和手段。而且，案例教學(xué)在商務(wù)英語專業(yè)課講授過程中的運(yùn)用仍需以促進(jìn)和激發(fā)學(xué)生的語言能力和跨文化交際能力為焦點(diǎn)，商學(xué)知識(shí)的運(yùn)用則可以給學(xué)生提供更好的實(shí)踐平臺(tái)和展示情境。

1.商務(wù)英語案例的選擇和編寫

這一環(huán)節(jié)是指把各類商務(wù)事件和真實(shí)情境以文字、圖象或者其它媒介濃縮和再現(xiàn)，以用于商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的學(xué)習(xí)、認(rèn)知、分析、討論和研究。從語用學(xué)角度理解，選擇和編寫適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例是案例教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)的前提和基礎(chǔ)，是激發(fā)學(xué)習(xí)者積極參與案例學(xué)習(xí)和討論的影響因素之一。學(xué)習(xí)者通過教師的敘述、音頻或視頻等手段虛擬構(gòu)建出展開討論的語境。由于商務(wù)英語專業(yè)中使用的案例以英語為主，同時(shí)，案例主題也多以國(guó)外跨國(guó)公司為中心，所以在選擇和編寫案例時(shí)要注意教學(xué)案例的文化特征，避免案例中包含過多的異質(zhì)文化信息，確保學(xué)習(xí)者融入到給定的情境當(dāng)中，并可以順利依據(jù)案例問題展開討論。

2.商務(wù)英語案例教學(xué)的組織

首先，要事先確定案例討論的展開路徑或基本方法，即關(guān)于案例的不同問題如何展開討論；是否需要預(yù)先向?qū)W習(xí)者列舉英文討論的常用詞匯和英文討論范本；如何引伸案例；如何激發(fā)學(xué)習(xí)者的合作和戰(zhàn)略意識(shí)。正確路徑的選擇是提高討論成效和推動(dòng)教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一步。

其次，動(dòng)員和激勵(lì)學(xué)習(xí)者加入案例討論，這是整個(gè)案例教學(xué)最顯性的環(huán)節(jié)?？梢愿鶕?jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)體和環(huán)境影響因素，將其分為主動(dòng)型、興趣型和被動(dòng)型，然后采取不同的激勵(lì)、規(guī)范和約束手段，為不同類型的學(xué)習(xí)者設(shè)置不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)習(xí)者可以以不同方式參與案例討論，展示個(gè)人能力，獲得內(nèi)心滿足。

最后，推進(jìn)案例討論。可以通過營(yíng)造熱烈的討論氛圍；及時(shí)調(diào)控，避免主題偏離；恰當(dāng)打破和處理討論中的難點(diǎn)和困境；控制整個(gè)流程的銜接和連貫等方法保證討論可以順利有序的進(jìn)行。除此之外，還需在討論結(jié)束后，以呼應(yīng)所學(xué)理論知識(shí)的方式，進(jìn)行點(diǎn)晴式地總結(jié)與評(píng)論，加深學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)和討論的全過程留下深刻的印象，并汲取有意義的成果和營(yíng)養(yǎng)。

3.商務(wù)英語案例教學(xué)的評(píng)價(jià)

由于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)多元化的特征，因此單一的評(píng)價(jià)手段不足以詮釋和考量商務(wù)英語專業(yè)案例教學(xué)的本質(zhì)成效，所以建議使用多樣性的評(píng)價(jià)手段?？梢赃x擇不同的評(píng)價(jià)觀測(cè)點(diǎn)，比如，老師的引導(dǎo)或?qū)W習(xí)者的參與情況；可以選擇不同的結(jié)果呈現(xiàn)方式，比如英文PPT展示或提交英文案例分析報(bào)告；可以選擇不同的測(cè)量焦點(diǎn)，學(xué)習(xí)者的口語表達(dá)或書面寫作能力。

四、商務(wù)英語案例教學(xué)需注意的問題

基于商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)和研究特點(diǎn)，及其人才培養(yǎng)模式和傾向，商務(wù)英語案例教學(xué)應(yīng)注意如下問題：

1.建立系統(tǒng)化案例庫(kù)，加速學(xué)習(xí)者自身的文化調(diào)試過程

在商務(wù)英語專業(yè)案例教學(xué)中可以通過選擇不同難宜程度的案例幫助學(xué)習(xí)者快速度過案例教學(xué)的適應(yīng)期，達(dá)到可以通過案例教學(xué)提升個(gè)人認(rèn)知、情感和行動(dòng)能力的目的。目前，國(guó)際上許多著名的商學(xué)院都擁有自己專門的案例編寫團(tuán)隊(duì)和案例研究中心，或者通過年度的案例編寫大賽，為自身的教學(xué)儲(chǔ)備資源。在中國(guó)，雖然案例教學(xué)得以廣泛使用，但多數(shù)學(xué)校的案例儲(chǔ)備都相當(dāng)有限，即使有自行編制的案例集，但因準(zhǔn)備缺乏實(shí)證性，編寫缺乏規(guī)范性，使提供給學(xué)習(xí)者的案例難以完成記錄真實(shí)情境，支撐學(xué)術(shù)探討的功能。因此，致力于案例教學(xué)的大專院校應(yīng)組織專門人員，本著嚴(yán)謹(jǐn)致學(xué)的態(tài)度實(shí)施教學(xué)案例的調(diào)研和編寫，嚴(yán)格規(guī)范案例的編制體例，以真實(shí)事件的敘述為基礎(chǔ)，事件中包含人物、情節(jié)、困境或問題；其次，搭建學(xué)校與學(xué)校之間的協(xié)作共進(jìn)的知識(shí)傳遞平臺(tái)，使高水平的案例作品可以得到共享；第三，可以通過舉辦案例編寫和案例分析大賽加強(qiáng)學(xué)校的案例儲(chǔ)備，建構(gòu)規(guī)范性案例分析方式和方法。

2.提高教師個(gè)人素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性

作為一名專職的案例教師，除了需具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和國(guó)際化的視野外，更重要的是以自身的努力和個(gè)性魅力引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生。首先，和傳統(tǒng)的教學(xué)相比，案例老師需要更多的“表演”天賦、一點(diǎn)幽默感、對(duì)學(xué)生誠(chéng)摯的慈愛、重視學(xué)生的思想，這些都是促成有效案例教學(xué)的因素。如果教師能夠恰當(dāng)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)案例中的問題并對(duì)其解決方案給以恰當(dāng)?shù)奶崾?，則學(xué)習(xí)者更容易進(jìn)入案例討論，拓展其創(chuàng)造性思維。第二，善于在案例教學(xué)中靈活運(yùn)用其它教學(xué)手段，比如在案例閱讀過程中，可以向?qū)W習(xí)者介紹案例中涉及的人物和公司的背景資料，并利用一些關(guān)鍵性的提示，引導(dǎo)學(xué)生了解和發(fā)現(xiàn)解決問題的真正途徑，這是交際性教學(xué)法的主要手段?；蛘呖梢越柚榫辰虒W(xué)的方式引導(dǎo)學(xué)生借助案例本身或其輔助資料，用自己的方式去體驗(yàn)和思考問題，達(dá)到理論與實(shí)踐的充分結(jié)合。第三，在案例討論的準(zhǔn)備過程中，關(guān)注由于個(gè)人或所處環(huán)境的文化因素而造成的排斥討論的學(xué)習(xí)者，給他們提供充足的準(zhǔn)備時(shí)間，明確提示他們與討論相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，并對(duì)他們的討論給予積極和有建設(shè)性的鼓勵(lì)。最后，還要培養(yǎng)教師自身對(duì)能夠成為案例的素材的敏感性，靈活取材。有目的增加自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和培養(yǎng)編寫案例的能力。

3.培養(yǎng)案例學(xué)習(xí)者自身的跨文化交際能力

商務(wù)英語案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程是學(xué)習(xí)者通過自我指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的過程，主張以學(xué)習(xí)者為中心，同時(shí)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)團(tuán)體的合作精神。在案例教學(xué)中，帶有此種性格特點(diǎn)的學(xué)習(xí)者如果其文化背景同案例教學(xué)的主張和活動(dòng)相背離，會(huì)表現(xiàn)出極強(qiáng)的排斥性。對(duì)待這種學(xué)生應(yīng)采取如下策略，首先，應(yīng)肯定和尊重其自身文化；然后，通過設(shè)置帶有激勵(lì)性的任務(wù)讓學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)充滿興趣，并認(rèn)識(shí)到通過自身的行為方式達(dá)到目標(biāo)的差異，從而使之逐步承認(rèn)文化差異存在的普遍性；第三步，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者換位思考，超越自我，以全新視角領(lǐng)會(huì)案例活動(dòng)實(shí)施的全過程，衡量以新的文化方法完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的可能性；第四步，給予適當(dāng)適時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，幫助學(xué)習(xí)者重塑自身的文化觀，適應(yīng)案例教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，完成文化移情的全過程。

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