◎本刊課題組

“知識的水晶宮”
——天津濱海新區(qū)泰達圖書館

◎本刊課題組

位于天津濱海新區(qū)的泰達圖書館，是國內(nèi)唯一一家實行圖書、檔案、情報一體化管理的區(qū)域性文化機構。主體建筑充滿現(xiàn)代氣息，內(nèi)部布局實用美觀，管理體系不斷完善，參與和舉辦了多場有益的文化惠民服務活動。本文從建筑特色、管理創(chuàng)新和特色活動三個方面介紹泰達圖書館，并總結泰達圖書館對于區(qū)域文化發(fā)展的重大意義。

泰達圖書館；一體化管理；文化服務

泰達圖書館位于天津濱海新區(qū)宏達街21號，地處天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)行政、金融、文化的中心區(qū)域，于2003年12月3日正式對外開放，是開發(fā)區(qū)投資環(huán)境的重要組成部分。圖書館占地面積1.67萬平方米，總建筑面積6.67萬平方米，其中圖書館建筑面積2.26萬平方米，檔案館建筑面積1.1萬平方米，設計檔案館藏容量100萬卷，藏書容量150萬冊，閱覽座位1200個，日接待到館讀者用戶5000人次，現(xiàn)有館藏圖書90萬冊，館藏檔案44萬卷。該圖書館采用先進的自動化管理系統(tǒng)，實行圖書、情報、檔案一體化管理，是國內(nèi)唯一一家實行圖書、檔案、情報一體化管理的區(qū)域性文化機構，分別被國家檔案局和文化部評為“國家一級檔案館”和“國家一級公共圖書館”。

自成立以來，泰達圖書館始終以“搭建平臺、服務社會、傳承文明”為服務宗旨，堅持“用戶第一、服務至上”的理念，以建設適應區(qū)域發(fā)展的信息中心、知識中心和文化中心為目標，堅持圖書、情報、檔案一體化管理模式，遵守法規(guī)、行規(guī)，運用現(xiàn)代化技術手段，建設具有區(qū)域特色的館藏體系，不斷改善服務環(huán)境，提高服務水平，為政府、企業(yè)、學校、社區(qū)用戶搭建文獻信息服務平臺，為區(qū)域經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供文化保障和智力支持。

一、建筑特點

泰達圖書館總體分為地上五層和地下一層，地上五層為閱覽區(qū)，地下一層為停車庫。檔案館主體共十一層，其中1～4層為檔案館，5層以上為開放式公共寫字樓。該建筑由美國加州城建設計集團設計，采用了國際先進的開放、綜合、多功能的建筑理念。圖書館主體是一幢五層橢圓形透明玻璃體建筑，下大上小，整體建筑外形極具動態(tài)效果，充滿現(xiàn)代氣息，被寓意為“知識的水晶宮”。

圖書館內(nèi)部采用了庫閱合一的平面大開間布局，以滿足藏、查、閱、借一體化的開架管理方式要求。首層為公共、報刊閱覽區(qū)及兒童文獻閱覽區(qū)，同時設有服務臺。該層南側為檢索廳、互聯(lián)網(wǎng)室、書店、新書閱覽區(qū)、報刊閱覽區(qū)、讀者自修區(qū)，北側為兒童圖書館，包括兒童閱覽室、玩具吧、輔導教室、兒童劇場，還有咖啡廳、消防安保中心、寄存處等。二、三、四層為專業(yè)文獻閱覽區(qū)。其中，二層設有服務咨詢處，南側包括計算機教室、參考文獻閱覽區(qū)、計算機閱覽區(qū)、普通文獻閱覽區(qū)，北側包括讀者服務部、信息服務部、采編部、館長室、財務室、辦公室、會議室、檔案室以及館員休息室等。三層也設有服務咨詢處，南側有專題文獻閱覽區(qū)、計算機閱覽區(qū)，北側有書記室、個人研究室、集體研究室、培訓教室以及特種文獻閱覽區(qū)。四層南側為計算機教室、服務咨詢處、大學圖書閱覽區(qū)、計算機閱覽區(qū)，北側為電子檢索室、數(shù)字圖書館制作中心、副館長室及技術部辦公室。五層為會議區(qū)及展覽區(qū)。其中，該層南側為藝術閱覽區(qū)及展廳，北側為音樂沙龍、音樂藝術閱覽區(qū)和大報告廳。圖書館地下室主要為停車庫，同時設有圖書館快餐廳。泰達圖書館在建筑結構與布局上面采用模數(shù)式設計，按照同層高、全開放、大開間、多功能的要求進行內(nèi)部規(guī)劃。館內(nèi)強調(diào)開放性，實現(xiàn)功能分區(qū)，并且盡量減少隔斷；同時，形成了一室多能、以閱為主、藏閱結合的格局。該圖書館不僅能為讀者創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，提供優(yōu)質的服務，還采用現(xiàn)代化的技術手段，為讀者提供多功能的服務。

泰達圖書館建筑不但追求實用性，還講究美觀大方并給人以舒適感。讀者進入泰達圖書館，首先映入眼簾的是直通頂層的寬敞的共享空間。讀者閱覽區(qū)一律朝南，充分享受陽光，同時透過玻璃幕墻讀者還可以將窗外的綠樹藍天一覽無余，室內(nèi)配以柔和適度的燈光，使讀者視覺倍感舒適。圖書館一層除設有舒適的閱覽座位外，還設有讀者休閑區(qū)，二至四層每層都設有讀者休息廳，專供讀者使用。另外，泰達圖書館采用中央空調(diào)，冬暖夏涼，不會因為氣溫變化而影響讀者對圖書館的使用。為了方便讀者，泰達圖書館在地下設有讀者餐廳，一層設有咖啡廳、文印中心、書店，三層設有個人研究室、集體研究室，使讀者能夠憑借本館一卡通圖書證在圖書館內(nèi)享受各項服務，方便讀者。另外，出于消防和安全考慮，圖書館有消防安保中心，并安裝了消防報警系統(tǒng)，在各出口安裝應急燈和安全出口標志，保證緊急情況下的人員疏散，使讀者有安全感。

圖書館是一個地區(qū)現(xiàn)代文明與社會科學、文化、教育事業(yè)發(fā)展的重要標志。因此，圖書館的建筑設計尤為重要。泰達圖書館簡潔雅致的橢圓造型和透明的閱覽空間，檔案館巨大而有韻律的立面形成的背景空間，充滿了現(xiàn)代氣息，也體現(xiàn)了“以人為本”的建筑設計理念。作為濱海新區(qū)重要的文化機構，泰達圖書館的建筑風格與新區(qū)經(jīng)濟社會高速發(fā)展的主旋律相互輝映，充分體現(xiàn)了新世紀天津濱海新區(qū)的時代風貌。

二、管理創(chuàng)新

泰達圖書館始終堅持采用國際先進的圖書館管理系統(tǒng)，注重對圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新。目前，泰達圖書館引進了國際先進的圖書館業(yè)務管理系統(tǒng)ALEPH500，這是當今世界上最先進的圖書館信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由以色列ExLibris公司設計開發(fā)，在全球擁有廣泛的客戶群。全世界最大的六家圖書館中，有英國國家圖書館、中國國家圖書館、俄羅斯國家圖書館、美國哈佛大學圖書館等圖書館采用了這套系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有許多獨特的功能，例如完整的系統(tǒng)功能，開放、可靠的軟、硬件系統(tǒng)平臺，強大的網(wǎng)絡服務功能，先進的體系結構設計，高度靈活的應用流程，超強的多文種處理能力，完全的Ullicode支持，完備的在線技術資料，超強的多館聯(lián)合作業(yè)支持，方便的二次開發(fā)能力，成功的中國本地化開發(fā)，及時有效的本地化服務與技術支持等功能，加上獨特的系統(tǒng)靈活性和系統(tǒng)的可集成性，以及系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展能力，都為泰達圖書館的信息化建設提供了堅實的技術基礎。該系統(tǒng)全面支持業(yè)界國際標準，在國內(nèi)圖書館業(yè)務自動化建設方面處于領先地位。

在圖書館質量管理方面，泰達圖書館在2010年5月就建立了 ISO9000質量管理體系，到2012年11月取得ISO9000質量認證資格，歷經(jīng)兩年多時間的試運行、運行，建立起了符合自身發(fā)展需要的質量管理體系，實現(xiàn)了管理與服務的高度融合。該體系中的《質量管理手冊》是質量管理活動過程中的綱領性文件，而《質量管理手冊》中的質量方針和管理目標又是整個質量管理活動過程的核心。其中，泰達圖書館的管理質量方針被確定為“堅持圖書、情報、檔案一體化管理模式，遵守法規(guī)、行規(guī)，運用現(xiàn)代化技術手段，建設具有區(qū)域特色的館藏資源體系，不斷改善服務環(huán)境，提高服務水平，為政府、企業(yè)、學校、社區(qū)用戶搭建文獻信息服務平臺，為區(qū)域經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供文化保障和智力支持”。圖書館質量管理體系文件按照標準要求及實際情況，總共分為五個層次：第一層是對管理體系標準、基本原則和職責的描述；第二層是對體系要素或要素中所有要求的實施過程和實施要求的描述；第三層描述了各個業(yè)務部門工作要求和流程方法；第四層描述了各個業(yè)務部門的某些工作崗位的工作要求和方法；第五層對工作過程中產(chǎn)生的記錄進行規(guī)范性的控制和管理，為行政管理符合規(guī)定要求和管理體系有效運作提供依據(jù)。根據(jù)質量管理體系五個層次的劃分，泰達圖書館制定了92個程序文件，涉及圖書、情報、檔案服務以及技術支持、人事管理、行政管理、監(jiān)視、測量與改進過程等，修訂完善了42個管理辦法與50個工作制度和服務規(guī)范，進一步明確了各科室、各崗位的基本任務與職責及工作流程，突出了圖書、情報、檔案一體化過程控制，并通過質量檢查、整改等方式對質量管理體系的運行結果予以評價，做到職能分工明確，運行流程清晰。通過建立質量管理體系，泰達圖書館小到文件復印，大到舉辦各種活動的全過程，每個館員、每個崗位、每道程序，都有嚴格的行為標準，強化了崗位職責和全過程規(guī)范。同時，泰達圖書館還建立了完善的預防、糾正體系和質量統(tǒng)計分析及改進系統(tǒng)，從而找到質量改進的有效途徑，促進服務質量的上升。取得ISO9000認證之后，泰達圖書館每年進行一次內(nèi)部審核，三次外部審核，對每個程序不斷進行完善，及時查出問題，確保有效控制，實現(xiàn)了“循環(huán)式”管理。

泰達圖書館同樣注重對讀者管理的創(chuàng)新。該圖書館信息系統(tǒng)采用的設備也處于國際先進水平。館內(nèi)讀者管理采用“一卡通”系統(tǒng)。讀者只需要一張卡，便可在館內(nèi)實現(xiàn)借閱、信息檢索、閱讀、消費、身份認證、網(wǎng)上查詢等多種功能。泰達圖書館的主要服務項目包括文獻借閱、綜合信息服務、多媒體視聽、專題展覽、學術講座、用戶教育和培訓、信息資源建設、成果推廣等。另外，圖書館采用最新的數(shù)字圖書館技術開發(fā)出資源整合系統(tǒng)，能夠把圖書館的各種資源全部整合在一個檢索系統(tǒng)中，讀者只要進入一個檢索界面就可以檢索到所有的館藏和電子文獻數(shù)據(jù)。

三、特色活動

泰達圖書館高度重視區(qū)域文化服務功能，利用自身的文化資源，不斷參與或者舉辦各具特色的主題文化活動，向社會各界人士介紹圖書館，傳播科學文化知識，讓更多的人了解泰達圖書館，熱愛讀書，積極參與到科學文化知識的學習當中。近些年來，泰達圖書館參與和舉辦了首屆濱海學習節(jié)、“網(wǎng)絡書香過大年”文化惠民服務以及世界讀書日系列活動等文化服務活動，對于豐富市民的業(yè)余文化生活，傳播科學文化知識，起到了很好的宣傳推廣作用。下面，簡要介紹一下其中幾場具有代表性的特色活動。

（一）首屆濱海學習節(jié)

2010年，天津開發(fā)區(qū)舉辦了首屆濱海學習節(jié)活動。泰達圖書館作為承辦單位，對此高度重視，結合自身職能和業(yè)務特點，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了“讀者服務月”主題活動。該活動包括“上海世博會圖書”、“科普圖書”兩類專題書展，共展出各類新書近200冊。近5萬名讀者光臨閱覽。首屆濱海學習節(jié)期間，泰達圖書館積極配合濱海新區(qū)區(qū)委開展學習宣傳活動，為大力推進濱海新區(qū)學習型黨組織建設，塑造新時期濱海精神，提升新區(qū)城市文明程度和市民人文素養(yǎng)作出了重要貢獻。從機關到學校，從社區(qū)到軍營，從城市到農(nóng)村，學習節(jié)活動深入人心，各界人士廣泛參與，學習氛圍濃厚熱烈，引起了強烈反響。首屆濱海學習節(jié)閉幕式上，泰達圖書館榮獲學習節(jié)優(yōu)秀組織獎，受到了濱海新區(qū)區(qū)委的好評。

（二）“網(wǎng)絡書香過大年”文化惠民服務活動

2015年羊年春節(jié)，為豐富節(jié)日期間群眾文化生活，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，充分展示數(shù)字圖書館推廣工程建設成果，泰達圖書館啟動了由國家圖書館倡導、全國30多家省級公共圖書館共同參與開展的 “網(wǎng)絡書香過大年”文化惠民服務活動，借助數(shù)字圖書館推廣工程的平臺和創(chuàng)新方式，通過新春答題、攝影比賽、電影播放等主題活動，豐富市民的文化生活。

此次文化惠民服務活動主要包括七項內(nèi)容：一是探索樂園在線游戲活動，讓公眾通過游戲，了解數(shù)字圖書館推廣工程資源；二是趣味春聯(lián)填填看在線答題，營造和諧的節(jié)日氣氛；三是“網(wǎng)絡書香·推廣工程暢游空間”新春展覽，包括推廣工程建設成果展、“圖書館故事隨手拍”創(chuàng)意微視頻大賽獲獎作品展等；四是網(wǎng)絡書香少兒繪畫活動，少兒讀者可通過體驗圖書館的各項服務和活動，提交作品；五是“書香溢四方，快樂伴我行”多彩少兒活動，讓少兒讀者走進圖書館，全面了解數(shù)字圖書館的資源和服務；六是賀新春文化講座和電影展播，利用周末時間在圖書館五樓報告廳為廣大讀者免費播放；七是有線電視文化資源展播活動，讀者可通過泰達有線電視觀看百家講壇、經(jīng)典電影、名家京劇等精彩內(nèi)容。

（三）“文化共享、數(shù)圖推廣”宣傳服務月活動

為了更好地宣傳全國文化信息資源共享工程和數(shù)字圖書館推廣工程，使公眾進一步了解這兩大文化惠民工程的資源建設與服務現(xiàn)狀，泰達圖書館于2015年5月啟動了“文化共享、數(shù)圖推廣”宣傳服務月主題活動。此次活動將利用大屏幕播放文化共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程等最新視頻資源，深入基層服務點開展形式多樣的宣傳服務活動。

這次系列活動的主要內(nèi)容有七項：一是利用大屏幕播放最新視頻資源；二是在泰達有線電視圖書館推出優(yōu)秀視頻資源展播活動；三是向天津開發(fā)區(qū)基層服務點發(fā)放文化共享工程新增資源，豐富服務點鏡像資源庫內(nèi)容；四是開展數(shù)字圖書館推廣工程暨數(shù)字閱讀服務推廣活動；五是每周末在圖書館五樓報告廳舉辦精彩電影和精品講座放映活動；六是聯(lián)合超星公司和天津其他圖書館舉辦“最美圖書館”和“閱讀達人獎”評選活動；七是開展形式多樣的宣傳服務活動。

作為國內(nèi)第一家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)創(chuàng)辦的圖書館，泰達圖書館開展了一系列行之有效的公共文化服務活動。圖書館每年定期開展基層服務點評比表彰活動，開展優(yōu)秀社區(qū)讀者表彰活動，激勵社區(qū)工作者和讀者的參與熱情，利用館內(nèi)文化資源以及現(xiàn)代信息技術開展文化惠民服務活動，極大地提高了市民的文化學習積極性。社會主義精神文明建設，科學文化知識普及工作不可或缺，讓每個人無時無刻都能感受到學習科學文化知識的重要性。實踐證明，圖書館是市民獲取知識、提高文化素養(yǎng)的重要場所。在濱海新區(qū)經(jīng)濟高速發(fā)展的時代背景下，泰達圖書館正在將科學文化知識傳播到天津市公共社區(qū)的每個角落，成為這座城市里的一道靚麗風景線。

天津經(jīng)濟課題組

總策劃：孟 力

采寫運營：崔 寅 婁 雯

虞冬青 張麗恒 曲 寧

統(tǒng)籌：仲成春

攝影：張麗恒

G258.22

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1006－1255－（2015）07－0067-04