趙 琨

（中國(guó)國(guó)家圖書館 北京 100081）

非傳統(tǒng)公共圖書館是指由非政府團(tuán)體、企業(yè)或個(gè)人舉辦，向全社會(huì)開放，主要服務(wù)于特定的區(qū)域、組織或群體的圖書館［1］。目前，我國(guó)的非傳統(tǒng)公共圖書館主要建設(shè)在城市社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、高教園區(qū)（大學(xué)城）、工業(yè)園區(qū)等需求較為密集的地區(qū)，是公共圖書館事業(yè)的重要組成部分。非傳統(tǒng)公共圖書館無差別地為公眾提供信息，其“社會(huì)性”和“開放性”甚至超過了傳統(tǒng)公共圖書館。有資料顯示，在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書館的建筑占5%，信息資料占20%，而圖書館員占75%［2］，這說明圖書館員在圖書館中是核心力量，發(fā)揮主體作用。隨著公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，非傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)顯得尤為重要。那么，關(guān)注非傳統(tǒng)公共圖書館館員的職業(yè)成長(zhǎng)，提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，是提高館員工作績(jī)效，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的客觀要求，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。我們選取國(guó)內(nèi)社區(qū)（街道）圖書館、大學(xué)城圖書館和工業(yè)園區(qū)圖書館的206名圖書館員為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查、個(gè)別訪談等方式，對(duì)該類型圖書館員職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入研究，并提出了管理策略和支持系統(tǒng)。

1 非傳統(tǒng)公共圖書館館員職業(yè)發(fā)展存在問題分析

職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般指職員的工作壓力、工作績(jī)效、工作滿意度、發(fā)展空間、發(fā)展前景等方面的情況。為掌握館員實(shí)際情況，2014年上半年，共向社區(qū)圖書館、大學(xué)城圖書館等非傳統(tǒng)公共圖書館館員發(fā)放問卷215份，回收有效問卷206份，有效率95.8%。被調(diào)查的館員中，副研究館員及以上15名，占7.3%；館員82名，占39.8%；助理館員及以下109名，占52.9%。女性189人，占91.7%；男性17人，占8.3%。年齡方面則以30歲到45歲的為主，占比為76.2%；來自社區(qū)（街道）圖書館171人，占83.0%；大學(xué)城圖書館21人，占10.2%；工業(yè)園區(qū)圖書館14人，占6.8%。此次被調(diào)研的對(duì)象無論從來源、性別、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)還是職稱層級(jí)上都有較強(qiáng)的代表性，能基本反映國(guó)內(nèi)非傳統(tǒng)公共圖書館的總體情況。

根據(jù)問卷調(diào)查和訪談分析結(jié)果，當(dāng)前該類型圖書館員職業(yè)發(fā)展存在的問題有以下幾方面：

1.1 整體素質(zhì)有待提高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，館員學(xué)歷方面，?？萍耙韵?17人，占56.8%，整體學(xué)歷層次偏低。另外68.9%的人認(rèn)為館員整體素質(zhì)有待提高，這說明員工理論儲(chǔ)備和知識(shí)積累不夠充足，整體素質(zhì)偏低。隨著近幾年新入職館員學(xué)歷層次的迅速提升，非傳統(tǒng)公共圖書館員整體素質(zhì)在不斷提升。

1.2 發(fā)展空間有限

通常，館員通過職務(wù)晉升或職稱晉升兩條途徑體現(xiàn)個(gè)人發(fā)展價(jià)值。調(diào)查中，館員認(rèn)為晉升職務(wù)和職稱比較困難的占75.5%，這說明圖書館員個(gè)人成長(zhǎng)壓力比較大，發(fā)展空間比較有限。職務(wù)方面，圖書館屬于事業(yè)單位，職務(wù)系列按照金字塔形式設(shè)置，級(jí)別越高數(shù)量越少，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)比機(jī)關(guān)單位少的多，但員工人數(shù)卻比較多，因此，館員職務(wù)晉升空間極其有限。職稱方面，受館自身級(jí)別影響和名額指標(biāo)限制，館員晉升到中級(jí)職稱就比傳統(tǒng)公共館相對(duì)困難得多，即使是有學(xué)歷的館員一般也因論資排輩和指標(biāo)限制而推后。從全國(guó)范圍來看，近些年隨著館員學(xué)歷大幅提高和科研成果大幅增長(zhǎng)，參評(píng)副高職稱的門檻在不斷提高，難度越來越大。有些地區(qū)的圖書館，高級(jí)職稱評(píng)定已不再將署名第二作者的論文視為有效成果，并且要求發(fā)表的論文級(jí)別和數(shù)量不斷提高。另外，副研究館員若晉升為研究館員，往往需要出版獨(dú)著、主持重大科研項(xiàng)目或發(fā)表大量核心文章，難度特別大。因此，對(duì)于非傳統(tǒng)公共圖書館而言，館員參評(píng)副高壓力甚大，參評(píng)正高更是畢生難求，可見廣大館員承受著巨大的職評(píng)壓力和心理焦慮，很多館員由于長(zhǎng)期難以晉升，進(jìn)入了職業(yè)高原，嚴(yán)重影響了工作積極性。

1.3 教育培訓(xùn)缺失

調(diào)查中，65.5%的館員認(rèn)為缺乏教育培訓(xùn)，這表明該類型圖書館員教育培訓(xùn)亟需加強(qiáng)?，F(xiàn)實(shí)中，這類圖書館由于位置特殊，被服務(wù)對(duì)象相對(duì)專業(yè)化和集中化，較之傳統(tǒng)公共大館，思想上未能重視館員的教育培訓(xùn)，沒有制定和嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，加之多數(shù)館員忙于一線工作，難以抽身參加培訓(xùn)，館員長(zhǎng)期得不到培訓(xùn)，處于自然發(fā)展?fàn)顩r，潛能消耗較大，難以實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。另外，在館員申請(qǐng)晉升（轉(zhuǎn)任）職稱環(huán)節(jié)，雖然有關(guān)于每年應(yīng)按規(guī)定繼續(xù)教育課時(shí)參加培訓(xùn)的要求，但很多情況下沒能很好落實(shí)，形同虛設(shè)，對(duì)于培訓(xùn)的要求沒有約束力，造成了培訓(xùn)情況和晉升職稱的脫節(jié)，館員參加培訓(xùn)的內(nèi)生動(dòng)力嚴(yán)重不足。

1.4 工作壓力突出

調(diào)查顯示，認(rèn)為工作壓力大的館員占69.4%，認(rèn)為壓力小的僅占6.8%，可見館員的工作壓力普遍較大。另外，館員對(duì)職業(yè)滿意率僅是45.6%，其中男性館員的滿意度僅為25.7%，這表明館員總體上對(duì)工作不夠滿意，尤其是男性館員的滿意度非常低。由于該類型圖書館工作大多技術(shù)含量相對(duì)較低，多為機(jī)械重復(fù)性的勞動(dòng)，難以產(chǎn)生工作自我效能感和滿足感，容易引發(fā)職業(yè)倦??；加之這類圖書館一般規(guī)模較小，級(jí)別較低，館員收入偏少，社會(huì)地位偏低，難以得到應(yīng)有的尊重認(rèn)可，因此面臨的工作壓力比較大。

1.5 崗位鍛煉不足

多崗位鍛煉是一個(gè)優(yōu)秀圖書館員成長(zhǎng)的重要實(shí)踐途徑。調(diào)查表明，該類型館員崗位鍛煉次數(shù)偏少，僅有25.2%的館員崗位鍛煉達(dá)到兩次及以上。由于這類型圖書館主要為所在區(qū)域的組織或群體服務(wù)，因此崗位設(shè)置相對(duì)有限，多數(shù)館員缺乏崗位流動(dòng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)驗(yàn)積累相對(duì)不足，難以掌握多種崗位技能，綜合素質(zhì)不夠理想。

1.6 潛能消耗偏大

非傳統(tǒng)公共圖書館館員的成長(zhǎng)軌跡反映了他們成長(zhǎng)的過程和規(guī)律，為其培訓(xùn)提供了新的思路。調(diào)查中47.6%的館員認(rèn)為自己的成長(zhǎng)軌跡最接近“直線漸進(jìn)式”，15.0%的認(rèn)為是“時(shí)快時(shí)慢式”，13.6%的認(rèn)為是“長(zhǎng)期專一式”，13.1%的則認(rèn)為是“混合交叉式”，因此，直線漸進(jìn)式發(fā)展是館員成長(zhǎng)軌跡的鮮明寫照?！爸本€漸進(jìn)式”是指館員一步一步地成長(zhǎng)進(jìn)步，不足是成長(zhǎng)的周期相對(duì)較長(zhǎng)，潛能消耗偏大，未在最佳年齡晉升相應(yīng)的職稱或職務(wù)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，館員認(rèn)為影響個(gè)人成長(zhǎng)的主要客觀因素是工作環(huán)境、工作機(jī)遇、培訓(xùn)經(jīng)歷、干部選拔制度、組織培養(yǎng)等，如圖1所示，這為探究館員職業(yè)發(fā)展管理策略提供了有益參考。

圖1 影響?zhàn)^員成長(zhǎng)的客觀因素

2 非傳統(tǒng)公共圖書館館員職業(yè)發(fā)展管理策略探究

2.1 構(gòu)建強(qiáng)大的個(gè)體支持系統(tǒng)

構(gòu)建強(qiáng)大的館員自我支持系統(tǒng)是改善非傳統(tǒng)公共圖書館館員發(fā)展?fàn)顩r的主觀因素，起著關(guān)鍵作用。調(diào)查顯示，87.9%的館員認(rèn)為自己成長(zhǎng)進(jìn)步的主要因素在于“品德作風(fēng)”和“業(yè)務(wù)能力”，69.9%的館員認(rèn)為成長(zhǎng)比較快的原因是“個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)”和“個(gè)人主觀努力”，因此個(gè)人稟賦是優(yōu)秀館員成長(zhǎng)的前提基礎(chǔ)和普遍特征。

2.1.1 加強(qiáng)自我修養(yǎng)

注重自身修養(yǎng)是館員成長(zhǎng)的立身之本。關(guān)于圖書館員成長(zhǎng)進(jìn)程中必須著力培養(yǎng)的品質(zhì)，認(rèn)為是良好的道德修養(yǎng)、較強(qiáng)的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心的館員分別占95.1%、89.3%和78.2%。因此，優(yōu)秀館員成長(zhǎng)根本在于按照“自重”、“自省”、“自警”和“自勵(lì)”的道德要求來約束自己，恪守職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)以德辦事。

2.1.2 保持積極心態(tài)

館員心理壓力普遍較大，可通過學(xué)習(xí)逐步樹立科學(xué)心理健康觀，逐漸掌握呼吸放松、音樂療法、運(yùn)動(dòng)療法、換位思考、滿貫療法等心理調(diào)試方法，始終保持陽(yáng)光、開放、樂觀心態(tài)。

2.1.3 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐磨礪

調(diào)查中，40.3%的館員認(rèn)為個(gè)人成長(zhǎng)最有效的途徑是學(xué)習(xí)。館員應(yīng)注重自學(xué)、培訓(xùn)、在職進(jìn)修、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流、崗位鍛煉等多種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高履職能力。實(shí)踐磨礪是館員成長(zhǎng)的根本途徑。68.9%的館員認(rèn)為自己成長(zhǎng)的特點(diǎn)主要是通過實(shí)踐磨練自我。社區(qū)圖書館、大學(xué)城圖書館及工業(yè)園區(qū)圖書館基本是特定區(qū)域、特定組織的公共圖書館，作為公共館服務(wù)的細(xì)胞，其規(guī)模有限，且基層部門較多，這便于館員到一線去磨練，不斷在工作中提升自我，在激烈的環(huán)境變革中鼎新革故。

2.2 構(gòu)建完備的圖書館支持系統(tǒng)

構(gòu)建完備的圖書館支持系統(tǒng)是促進(jìn)非傳統(tǒng)公共圖書館員職業(yè)發(fā)展的必備要素，起著重要推動(dòng)作用。圖書館支持系統(tǒng)主要包括組織氛圍、培訓(xùn)體系、人事制度、檔案信息、福利待遇等方面。

2.2.1 營(yíng)造和諧組織氛圍

團(tuán)結(jié)和諧的人際環(huán)境和工作氛圍，最有利于圖書館員的成長(zhǎng)，這就是人才學(xué)研究所揭示的人才共生效應(yīng)。關(guān)于促進(jìn)館員職業(yè)發(fā)展最有效的方法，57.3%的受訪者認(rèn)為是營(yíng)造和諧文化氛圍。因此，社區(qū)圖書館、高教園區(qū)圖書館、工業(yè)園區(qū)圖書館可與所屬區(qū)域黨委或工會(huì)聯(lián)合，通過工間操、運(yùn)動(dòng)會(huì)、朗誦會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、志愿服務(wù)、學(xué)習(xí)參觀等集體活動(dòng)，促使館員在活動(dòng)中加強(qiáng)溝通交流，構(gòu)建和諧、平等、友愛的圖書館文化氛圍。

2.2.2 組建科學(xué)培訓(xùn)體系

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，96.6%的非傳統(tǒng)公共圖書館館員認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)提高自身素質(zhì)能力有幫助，44.2%的認(rèn)為強(qiáng)化教育培訓(xùn)是促進(jìn)館員發(fā)展最有效方法，這印證了培訓(xùn)工作是館員職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程，因此，可參照國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)的成功做法，定期為館員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)館員認(rèn)為培訓(xùn)迫切需要改進(jìn)的是課程內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性，培訓(xùn)方式、方法和師資水平，分別占60.7%、46.6%和32.5%。

在培訓(xùn)中，館方要以促進(jìn)館員職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，調(diào)查館員培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，具體實(shí)施培訓(xùn)，進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)估反饋，及時(shí)修正培訓(xùn)方案，流程如圖2所示。培訓(xùn)實(shí)施中要精選培訓(xùn)課程，積極籌措資金，引進(jìn)優(yōu)秀師資，采取科學(xué)培訓(xùn)方式，積極開展分層次分類別培訓(xùn)。

圖2 館員培訓(xùn)流程圖

（1）設(shè)計(jì)周密培訓(xùn)計(jì)劃。在對(duì)館員培訓(xùn)需求充分調(diào)研基礎(chǔ)上，摸清館員的個(gè)人需求，同時(shí)召開由館領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)處、業(yè)務(wù)部門、館員代表組成的培訓(xùn)方案聯(lián)席會(huì)議，明確圖書館的組織需求和崗位需求。之后，成立培訓(xùn)項(xiàng)目組，根據(jù)館方、業(yè)務(wù)部門和館員的培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)方案。

（2）實(shí)現(xiàn)分層次分類別培訓(xùn)。按照館員成長(zhǎng)軌跡合理安排培訓(xùn)班次，針對(duì)不同類別館員的崗位特點(diǎn)開辦各類專題培訓(xùn)班。在館員參加工作一年內(nèi)要安排新任培訓(xùn)，當(dāng)晉升為科級(jí)或處級(jí)時(shí)需分別安排科級(jí)或處級(jí)干部任職培訓(xùn)。另外，當(dāng)館員職稱評(píng)定為副研究館員和研究館員時(shí)也要分別安排進(jìn)修培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)追蹤前沿、科學(xué)研究的能力。

（3）精選實(shí)用培訓(xùn)內(nèi)容。在館員培訓(xùn)中，首先要加強(qiáng)理想信念，為讀者服務(wù)，社會(huì)公德和職業(yè)道德教育，徹底清理錯(cuò)誤觀念。根據(jù)館員需求安排培訓(xùn)內(nèi)容，并定期更新。調(diào)查中館員最希望學(xué)習(xí)的分別是新媒體技術(shù)、數(shù)字資源建設(shè)、參考咨詢、健康保健、采訪編目等，分別占56.8%、43.7%、39.3%、33.0%、30.1%。另外也可增加一些技能培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、人際交往、應(yīng)急處理、心理調(diào)適、外語(yǔ)培訓(xùn)、禮儀、文章寫作等。

（4）引進(jìn)優(yōu)秀師資。建議實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目招標(biāo)制度，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，盤活整合館內(nèi)外師資。培訓(xùn)中，重點(diǎn)聘請(qǐng)資深業(yè)務(wù)專家、高校專家、部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)骨干組建起專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)館際間師資共享，構(gòu)建起館員專業(yè)化培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

（5）采取科學(xué)培訓(xùn)方式。調(diào)查顯示，喜歡案例式教學(xué)、實(shí)際操練、現(xiàn)場(chǎng)觀摩教學(xué)、在線教學(xué)的館員分別占73.8%、43.2%、35.9%、33.0%。因此，建議突出案例教學(xué)的運(yùn)用，逐步完善“講、議、點(diǎn)、評(píng)”四個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)圖書館服務(wù)模式、館員專業(yè)發(fā)展、館藏資源編目、數(shù)字資源建設(shè)、資源宣傳推廣等方面的探討，同時(shí)也要通過開展調(diào)研活動(dòng)提高館員的科研能力。另外建議仿照公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，建立培訓(xùn)網(wǎng)站，精選網(wǎng)絡(luò)課程，館員通過在線學(xué)習(xí)、在線測(cè)試，取得必修和選修課應(yīng)達(dá)到的學(xué)分。

（6）強(qiáng)化培訓(xùn)考核反饋。建議圖書館制定館員培訓(xùn)學(xué)分達(dá)標(biāo)方案，嚴(yán)格培訓(xùn)管理和結(jié)業(yè)測(cè)試考核，對(duì)成績(jī)合格者，統(tǒng)一登記培訓(xùn)證書，未達(dá)標(biāo)的予以重修。要將培訓(xùn)證作為崗位競(jìng)聘、職稱評(píng)定、提拔任用的重要依據(jù)，凡未達(dá)標(biāo)的一律暫緩評(píng)聘或提拔，實(shí)現(xiàn)學(xué)用相結(jié)合。另外，除館內(nèi)培訓(xùn)外，館里也要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)廣大館員通過高校在職教育、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)來提高學(xué)歷層次。

（7）提供資金支持。資金支持是開展館員培訓(xùn)的物質(zhì)保障，無論是館舍所在地方政府提供資金，還是企業(yè)出資贊助、社會(huì)力量捐贈(zèng)及適當(dāng)進(jìn)行有償服務(wù)，要有足夠的資金做保障，才能緩解或解決圖書館人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張的狀況。建議該類型圖書館設(shè)立館員教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，列入年度財(cái)政預(yù)算，?？顚Ｓ茫鹉昙哟笸度?，另外也要多方籌措資金，拓寬資金來源渠道。

2.2.3 建立科學(xué)人事制度

圖書館管理者要通過制定有效的政策、制度，使館員的培養(yǎng)、晉升、評(píng)優(yōu)等系統(tǒng)化、科學(xué)化［3］。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于促進(jìn)館員職業(yè)發(fā)展最有效的方法，36.4%的館員認(rèn)為是營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，32.0%的認(rèn)為是制定科學(xué)崗位聘用、職稱評(píng)定和職務(wù)提拔機(jī)制。首先，建議圖書館根據(jù)館員技能、特長(zhǎng)等情況科學(xué)安排崗位，仿效北大圖書館將崗位設(shè)為九個(gè)級(jí)別，以增加上升空間層次，實(shí)現(xiàn)小步逐步上升，不斷注入新的動(dòng)力。同時(shí)，根據(jù)館員工作業(yè)績(jī)和科研成果合理評(píng)定職稱。其次，建議由評(píng)聘分開逐漸轉(zhuǎn)向評(píng)聘一體，實(shí)現(xiàn)館員崗位和職稱相掛鉤、相匹配，根據(jù)崗位級(jí)別和職稱高低確定薪酬待遇。最后，建議嘗試設(shè)置業(yè)務(wù)和職務(wù)并行的館員多重職業(yè)發(fā)展路徑，館員通過擔(dān)當(dāng)團(tuán)體負(fù)責(zé)人、科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或發(fā)展委員會(huì)等途徑獲得自我效能感，體現(xiàn)自我價(jià)值。

目前，公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗逐步成為選任干部的重要方式，在內(nèi)部動(dòng)力相同的情況下，人事培養(yǎng)的力度與館員成長(zhǎng)的速度和質(zhì)量成正比。圖書館人事部門常采用理論培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉和管理監(jiān)督等主要形式來培養(yǎng)館員。理論培訓(xùn)方面，通過完善繼續(xù)教育制度、考試考核制度、學(xué)習(xí)和使用相結(jié)合的方式來調(diào)動(dòng)館員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。實(shí)踐鍛煉方面，通過單位輪崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、學(xué)術(shù)交流等形式提高館員的綜合素質(zhì)。管理監(jiān)督方面，重點(diǎn)監(jiān)督檢查館員政治思想、工作作風(fēng)、遵紀(jì)守法和工作業(yè)績(jī)情況。人事部門的培養(yǎng)得到了部分館員的認(rèn)可，37.4%的館員認(rèn)為自己獲得晉升的途徑是“組織培養(yǎng)推薦”。

2.2.4 建立完整檔案信息

館員檔案信息尤其是電子檔案為館員隊(duì)伍建設(shè)提供重要數(shù)據(jù)支撐，建議建立館員電子檔案管理平臺(tái)，內(nèi)容主要包括館員基本信息、工作經(jīng)歷、教育培訓(xùn)、科研成果、健康情況和年度考核等，為館員年終考核、崗位聘用、職稱評(píng)定和提拔晉升提供重要參考。

2.2.5 提供合理福利待遇

提供合理福利待遇是促進(jìn)館員發(fā)展的重要保障?！妒聵I(yè)單位人事管理?xiàng)l例》提出建立工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。首先，建議圖書館通過申請(qǐng)資金、社會(huì)創(chuàng)收等方式籌措資金，不斷提高工資收入水平和年終獎(jiǎng)，逐步提高館員福利待遇。其次，落實(shí)館員休假制度。調(diào)查表明，25.2%的館員認(rèn)為落實(shí)公休假是促進(jìn)館員發(fā)展的最有效方法。因此，要落實(shí)年假、探親假等法定休假待遇。最后，館方通過公開招投標(biāo)方式，引入優(yōu)質(zhì)后勤公司，提高餐飲、物業(yè)等后勤服務(wù)質(zhì)量。

2.3 構(gòu)建廣泛的社會(huì)支持系統(tǒng)

社會(huì)支持是館員職業(yè)發(fā)展所必需的外部支持，起著支援性作用。社會(huì)支持是指來自包括家屬、親朋、同事、黨團(tuán)組織、媒介等社會(huì)各方面給予的物質(zhì)和精神上的幫助和支援。目前，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及和多元文化競(jìng)相發(fā)展的社會(huì)環(huán)境下，不排除圖書館被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)，一些傳統(tǒng)公共大館也在不斷創(chuàng)新服務(wù)，宣傳自我，何況是后起規(guī)模不及大館的非傳統(tǒng)公共圖書館，員工自感不如意實(shí)屬正常。因此，建議該類型圖書館加大電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志、社區(qū)手機(jī)報(bào)等媒介對(duì)館及館員的宣傳力度，提高公眾認(rèn)識(shí)，提升社會(huì)地位。另外，建議通過知識(shí)大講堂、義務(wù)咨詢、公眾開放日、專題展覽、業(yè)務(wù)宣傳片等形式，吸引社會(huì)各界正確認(rèn)識(shí)館員工作，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。

3 非傳統(tǒng)公共圖書館館員發(fā)展支持系統(tǒng)模型

圖3 非傳統(tǒng)公共圖書館館員職業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)模型

為直觀展示非傳統(tǒng)公共圖書館館員發(fā)展支持系統(tǒng)的各要素，在更大范圍內(nèi)推廣經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲的“素質(zhì)洋蔥模型”，在總結(jié)上述建議基礎(chǔ)上，本文設(shè)計(jì)了非傳統(tǒng)公共圖書館館員發(fā)展支持系統(tǒng)洋蔥模型，如圖3所示。模型中的各核心要素由內(nèi)至外依次是館員支持系統(tǒng)、圖書館支持系統(tǒng)和社會(huì)支持系統(tǒng)。其中，館員支持系統(tǒng)是內(nèi)在支持，屬于主觀內(nèi)因，對(duì)館員發(fā)展起著關(guān)鍵性作用；圖書館支持系統(tǒng)和社會(huì)支持系統(tǒng)是外在支持，屬于客觀外因，對(duì)館員發(fā)展起著推動(dòng)作用。

4 結(jié)語(yǔ)

非傳統(tǒng)公共圖書館優(yōu)秀館員的職業(yè)成長(zhǎng)，除自身努力之外，圖書館的教育培養(yǎng)及社會(huì)支持也是至關(guān)重要的。建議以契合館員成長(zhǎng)規(guī)律為原則，以構(gòu)建館員教育培訓(xùn)機(jī)制為基礎(chǔ)，以制度設(shè)計(jì)為保障，以堅(jiān)定服務(wù)理念、增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)和提高科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，調(diào)動(dòng)館員、館方、社會(huì)組織等各方力量，組建起三位一體的館員職業(yè)發(fā)展管理體系，提供強(qiáng)有力的內(nèi)外支持引擎，不斷推動(dòng)館員職業(yè)發(fā)展，提升非傳統(tǒng)公共圖書館整體服務(wù)水平。

［1］金勝勇，宋家梅.論非傳統(tǒng)公共圖書館［J］.圖書館論壇，2011，31（6）：88－94，126.

［2］吳建中.21世紀(jì)圖書館員的使命［J］.圖書館雜志，1999，18（3）：22－24.

［3］康保國(guó).高校圖書館館員“職業(yè)高原”現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)策略［J］.晉圖學(xué)刊，2007，（2）：63－65.