李偉偉

（臨沂市圖書館 山東 臨沂 276000）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的普及和快速發(fā)展，數(shù)字資源成為公共圖書館館藏信息資源的重要組成部分，數(shù)字資源的建設(shè)能夠很好地提高公共圖書館的信息服務(wù)能力。因此，在公共圖書館的數(shù)字建設(shè)中往往強調(diào)數(shù)字資源的購置、特色資源開發(fā)以及數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，而忽視了建設(shè)過程中的其他一些因素，比如信息用戶、用戶信息、信息環(huán)境等，導(dǎo)致館藏數(shù)字資源建設(shè)過程中出現(xiàn)資源冗余、服務(wù)不到位等現(xiàn)象，究其根本原因就是目前公共圖書館館藏數(shù)字資源管理模式存在一定缺陷，圖書館界應(yīng)積極探索，有效地解決這一難題。

1 公共圖書館館藏數(shù)字資源管理的時代特征

公共圖書館館藏數(shù)字資源管理與傳統(tǒng)的圖書館館藏信息資源管理有所不同，它具有強烈的時代特征，具體體現(xiàn)在“管理對象”和“流通渠道”上，只有有效掌握數(shù)字資源管理的時代特征，才能夠有的放矢，去構(gòu)建適合當(dāng)代信息需求的新型數(shù)字資源管理模式。

1.1 管理對象：品種類型豐富，資源存儲多樣，網(wǎng)絡(luò)檢索便利

數(shù)字資源管理的“管理對象”在品種類型上不再是固定不變的“物質(zhì)對象”，而是可以發(fā)生改變的多媒體信息，它以信息數(shù)據(jù)格式作為存在形式，其類型繁雜多樣，集文本、圖片、音像、視頻等為一體，數(shù)量逐年遞增，增長迅速。在存儲格式上也發(fā)生巨大改變，最早以磁帶、光盤、磁盤作為文本、圖片的存儲形式，伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，多媒體格式開始作為虛擬資源、數(shù)據(jù)庫的存儲形式，所占比例日益增加。檢索形式則經(jīng)歷了“光盤檢索—聯(lián)機檢索—網(wǎng)絡(luò)檢索”的過程，網(wǎng)絡(luò)檢索的先進性帶給信息用戶很大的便利。

1.2 流通渠道：獲取方式多樣，組織規(guī)范統(tǒng)一，數(shù)據(jù)交換暢通

由于數(shù)字資源管理的對象是特殊的存儲介質(zhì)，具有傳播速度快、更新動態(tài)交互等特點，因此其流通渠道也與傳統(tǒng)的信息資源管理存在一定差異。在獲取方式上，除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)下載外，還可以通過自建數(shù)據(jù)庫、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源、與其他圖書館共享共建資源等方式進行數(shù)字資源的采集［1］。在數(shù)字資源的組織上，一般采取規(guī)范統(tǒng)一的輸入（出）標(biāo)準(zhǔn)，以保證類型各異的數(shù)字資源彼此之間可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的暢通無阻。

2 公共圖書館館藏數(shù)字資源管理的影響因素

影響公共圖書館數(shù)字資源管理的因素主要包括主體影響因素、客體影響因素以及環(huán)境影響因素。

2.1 主體影響因素

公共圖書館的工作重心是服務(wù)于信息用戶，滿足用戶信息需求，與這一目的有著緊密聯(lián)系的是信息行為，而人是實施信息行為的主體，因此，主體影響因素主要是指信息人，包括“信息用戶”和“圖書館館員”［2］。信息用戶，是公共圖書館管理活動的對象，也是其目標(biāo)和中心，也就是說，公共圖書館的一切活動都是圍繞信息用戶來展開的，滿足信息用戶的信息需求是公共圖書館的最終目標(biāo)，因此，在數(shù)字資源管理過程中要以信息用戶為中心，以用戶需求為工作導(dǎo)向，以用戶心理特征為依據(jù)，來制定相應(yīng)措施。圖書館館員，是公共圖書館正常運轉(zhuǎn)不可或缺的部分，一切信息服務(wù)均需要通過館員來實現(xiàn)，館員專業(yè)素質(zhì)的高低與圖書館服務(wù)水平的高低存在一定聯(lián)系，所以在數(shù)字資源管理過程中要注意館員專業(yè)素質(zhì)的提升。

2.2 客體影響因素

公共圖書館館藏數(shù)字資源管理除了涉及信息人，同時還與數(shù)字資源的數(shù)量、種類、載體、質(zhì)量等相關(guān)，與支持?jǐn)?shù)字資源的各種技術(shù)手段相關(guān)，因此客體因素主要包括“資源”和“技術(shù)”。資源，包括數(shù)字資源和資產(chǎn)設(shè)備，數(shù)字資源是信息資源中的一種，是為用戶提供數(shù)字服務(wù)的前提條件，資產(chǎn)設(shè)備則是數(shù)字資源管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括電腦、網(wǎng)絡(luò)等硬、軟件，可以實現(xiàn)信息的優(yōu)化整合、存儲傳播、使用服務(wù)等。技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)等，整合數(shù)字資源是數(shù)字資源管理的重要一個環(huán)節(jié)，要實現(xiàn)統(tǒng)一利用、快速檢索，需要各種技術(shù)和手段進行大力支持，因此技術(shù)水平的高低與數(shù)字資源管理有很大關(guān)系。

2.3 環(huán)境影響因素

公共圖書館館藏數(shù)字資源管理處于一個大環(huán)境中，這個環(huán)境具備復(fù)雜性、多樣性、易變性等特征，也就決定了環(huán)境對數(shù)字資源管理起到較大影響，甚至是決定性作用。因此，環(huán)境因素主要包括“政治經(jīng)濟環(huán)境”、“社會文化環(huán)境”、“法律環(huán)境”和“自然地理環(huán)境”［3］。對公共圖書館而言，有些環(huán)境因素可以做較大改變，有些環(huán)境因素可以做簡單微調(diào)，還有些環(huán)境因素基本上是不可以進行更改變化的，無論是以上哪種，都需要對其進行深入了解和認(rèn)真研究，以期做到“知己知彼”、有針對性地選擇對應(yīng)措施。

3 生態(tài)管理與公共圖書館館藏數(shù)字資源管理之間的關(guān)系

“生態(tài)管理”最早來源于美國，最初僅用于環(huán)境保護方面，是指對一定范圍里生存的全部生物之間、生物與其所處環(huán)境之間相互關(guān)系的管理，重點關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)各因素間的互相聯(lián)系、互相作用以及性能上的一致性，內(nèi)含完整、關(guān)聯(lián)、融洽、共生以及動態(tài)平衡的含義。由此可以看出，“生態(tài)管理”十分關(guān)注整體性和系統(tǒng)性，其特征是“人、物以及環(huán)境的和諧統(tǒng)一”，認(rèn)為全體生物之間存在互相關(guān)聯(lián)的關(guān)系，和生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在互相作用或影響的關(guān)系。

公共圖書館館藏數(shù)字資源管理，實質(zhì)上也體現(xiàn)了生態(tài)管理“人、物以及環(huán)境的和諧統(tǒng)一”的特征：一是要關(guān)注用戶與館員在館藏數(shù)字資源管理過程中所起到的影響作用，處理好需求與滿足之間的關(guān)系。二是要充分關(guān)注館藏數(shù)字資源管理過程中的系統(tǒng)性和協(xié)同性，尤其要關(guān)注數(shù)字資源的數(shù)量、種類、載體、質(zhì)量等因素，以及支持?jǐn)?shù)字資源的各種技術(shù)手段，要做到“統(tǒng)籌兼顧”。三是要充分關(guān)注館藏數(shù)字資源的生存環(huán)境（包含自然、人文環(huán)境），以期科學(xué)制定管理目標(biāo)。四是對館藏數(shù)字資源的管理要與時俱進，要與公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)。

因此，生態(tài)管理模式可以用于公共圖書館數(shù)字資源管理。公共圖書館館藏數(shù)字資源的生態(tài)管理模式，實際上也就是一個由各因素組成、形成整體的動態(tài)平衡的管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了公共圖書館館藏數(shù)字資源管理系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間的相互作用及其與外部環(huán)境 （社會）之間的物質(zhì)、能量和信息的交換關(guān)系，而圖書館館員素質(zhì)、反饋機制、管理平臺、管理機制、管理環(huán)境等以及政策保障、質(zhì)量管理等因素，其作用不可忽視。在該模式中，有三個基本的價值主體，即信息人、資源技術(shù)和環(huán)境，是要尤為關(guān)注的。

4 公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式的構(gòu)建

綜上，構(gòu)建公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式，既要從管理對象、流通渠道這兩方面關(guān)注其時代特征，又要顧及主體、客體以及環(huán)境三大影響因素，可以看出這是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

4.1 構(gòu)建原則

（1）以人為本原則。以人為本的原則體現(xiàn)在公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理中即是“以信息用戶為本”，把尊重信息用戶、理解信息用戶、關(guān)心信息用戶、調(diào)動信息用戶的積極性放在首位，“以信息用戶為本”的模式設(shè)計，必須承認(rèn)并滿足信息用戶的需要，尊重并容納信息用戶的個性，為信息用戶提供貼心、滿意的個性化信息服務(wù)。

（2）可操作性原則。在管理制度設(shè)計方面，要嚴(yán)格遵循公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理的發(fā)展規(guī)律，把握公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理的特點和特色，體現(xiàn)設(shè)計的科學(xué)性，同時要盡可能從實際出發(fā)，保證執(zhí)行措施具備一定的可操作性，在最大程度上實現(xiàn)公共圖書館館藏數(shù)字資源的服務(wù)目標(biāo)。

（3）創(chuàng)新性原則。在研究國內(nèi)外生態(tài)管理理論的基礎(chǔ)上，總結(jié)其他圖書館在館藏數(shù)字資源生態(tài)管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，結(jié)合公共圖書館自身獨有的特點，打破傳統(tǒng)束縛的管理理念和管理方式，加強創(chuàng)新力度，以構(gòu)建與當(dāng)代社會相適應(yīng)的新型公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式。

（4）靈活性原則。生態(tài)管理模式的確定并非一朝一夕的事情，需要經(jīng)歷一個制定、檢驗、修正、再檢驗、再修正的反復(fù)的過程，因此生態(tài)管理模式發(fā)揮作用需要一段時間，在這段時間里所制定模式初型應(yīng)具備一定的穩(wěn)定性，不容易發(fā)生改變，同時還要根據(jù)周遭環(huán)境的變化隨之變化，因此必須要具備靈活性，以適應(yīng)環(huán)境變化。

4.2 構(gòu)建措施

（1）學(xué)習(xí)專業(yè)綜合知識，提升圖書館館員素質(zhì)。數(shù)字時代的公共圖書館信息服務(wù)是一項專業(yè)性強、涉及范圍廣的服務(wù)工作，只有專業(yè)素質(zhì)高的復(fù)合人才能夠促進數(shù)字資源生態(tài)管理模式的構(gòu)建，滿足當(dāng)前信息用戶的個性化信息需求，為信息用戶提供細(xì)致、周到的信息服務(wù)。公共圖書館專業(yè)素質(zhì)高的復(fù)合人才應(yīng)具備以下特征：一是要求專業(yè)基礎(chǔ)知識深厚、學(xué)科專業(yè)背景貼近；二是要求語言表達流利，協(xié)調(diào)溝通能力強；三是要求信息素質(zhì)高，具有強烈的知識意識和明確的信息倫理道德觀念；四是要有終身學(xué)習(xí)的意識，做到愛崗敬業(yè)、具備創(chuàng)新能力和開拓精神。要培養(yǎng)這樣的人才，就必須要通過多種途徑學(xué)習(xí)專業(yè)綜合知識，全面提升圖書館館員的綜合素質(zhì)，以期為公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式的構(gòu)建奠定人才基礎(chǔ)。

（2）拓展溝通交流渠道，建立圖書館反饋機制。在公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式的構(gòu)建過程中強調(diào)“以信息用戶為本”，也就是要求圍繞信息用戶開展資源管理工作，要了解信息用戶的個性化信息需求，以信息用戶的滿意度作為工作質(zhì)量的參考依據(jù)，由此可見在生態(tài)管理模式中的信息用戶意見可以作為公共圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也可以為公共圖書館深化信息服務(wù)做出重要參考。因此，公共圖書館除了采取論壇對話、QQ互動等網(wǎng)絡(luò)交流形式，實地讀者活動、問卷調(diào)查等傳統(tǒng)交流形式，來拓展與信息用戶之間的溝通交流渠道之外，還應(yīng)開動腦筋，想出更符合當(dāng)前時代特征的交流溝通方式，進一步縮短與信息用戶的距離［4］。同時要以信息用戶為中心建立公共圖書館信息反饋機制，加強與外界以及用戶之間的聯(lián)系，重視外界或用戶的反饋信息，有針對性地調(diào)整數(shù)字資源生態(tài)管理模式，優(yōu)化信息服務(wù)方式方法和具體內(nèi)容，以實現(xiàn)公共圖書館信息服務(wù)的最大化提升。

（3）促進資源共享共建，實現(xiàn)資源循環(huán)再利用。在公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式構(gòu)建過程中，要重視館際合作，多種方式多種途徑來開展數(shù)字資源的共享共建，不僅可以彌補館藏數(shù)字資源不足的缺陷，還可以實現(xiàn)數(shù)字資源的循環(huán)再利用，確保數(shù)字資源的可持續(xù)性發(fā)展。要做好數(shù)字資源的共享共建，首先需要一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺作為依托，據(jù)此共享彼此的人力資源、物質(zhì)資源以及建設(shè)資源，展開項目、技術(shù)的館際合作研發(fā)，以實現(xiàn)館際的“無縫銜接”，促進公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理整體水平的進一步提高。

（4）構(gòu)建科學(xué)管理機制，實現(xiàn)資源生態(tài)化管理。構(gòu)建公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式，其目標(biāo)是滿足信息用戶的個性化信息服務(wù)，這一服務(wù)目標(biāo)必須在一定的知識管理基礎(chǔ)上才能夠有效完成，由此可以看出科學(xué)的知識管理機制是公共圖書館信息服務(wù)的重要保障之一。要想構(gòu)建科學(xué)合理的知識管理機制，首先要實現(xiàn)各類型數(shù)據(jù)庫的條理化和結(jié)構(gòu)化，使其通過數(shù)字資源的優(yōu)化整合實現(xiàn)智能檢索、快速查詢等目標(biāo)，直至實現(xiàn)資源生態(tài)化管理。

（5）優(yōu)化生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，強化圖書館信息服務(wù)。公共圖書館館藏數(shù)字資源的生態(tài)管理模式，是在一定階段內(nèi)進行不斷檢驗、修正的過程，它的運轉(zhuǎn)過程必須建立在一定的環(huán)境系統(tǒng)之中，這個環(huán)境系統(tǒng)包括“政治經(jīng)濟環(huán)境”、“社會文化環(huán)境”、“法律環(huán)境”和“自然地理環(huán)境”［5］。如何對這一環(huán)境系統(tǒng)進行優(yōu)化設(shè)置，以適應(yīng)具備易變性的外部環(huán)境，以改善自身所處的內(nèi)部環(huán)境，對數(shù)字資源的收集、整理、加工、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)進行有效控制，做到數(shù)字資源管理與環(huán)境互為影響、協(xié)調(diào)發(fā)展，最終實現(xiàn)公共圖書館數(shù)字資源的有效積累、信息服務(wù)的有效提升以及方法手段的有效創(chuàng)新。

5 構(gòu)建公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理模式的保障機制

5.1 政策保障機制

政策健全有效，會對公共圖書館館藏數(shù)字資源建設(shè)具有科學(xué)指導(dǎo)、恰當(dāng)調(diào)整、適當(dāng)干預(yù)以及統(tǒng)一規(guī)范等作用，可以幫助公共圖書館建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科學(xué)合理的生態(tài)管理模式，還可以滿足信息用戶的各種個性化信息需求。數(shù)字資源存在地域失衡，定位模糊，信息資源數(shù)量不夠、質(zhì)量不足以及“建”、“享”不協(xié)調(diào)等問題，這些問題可以通過相關(guān)政策加以規(guī)范、修正。

5.2 質(zhì)量管理機制

公共圖書館館藏數(shù)字資源生態(tài)管理質(zhì)量是其建設(shè)的生命線，它通過“策劃組織計劃實施檢查審核”等環(huán)節(jié)的開展［6］，不斷提高資源質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，形成一個持續(xù)改進的完整的數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量管理體系，以確保數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量的持續(xù)改進和不斷提高，從而更好地滿足用戶個性化信息需求。

6 結(jié)束語

公共圖書館館藏數(shù)字資源作為新興的信息資源，它的應(yīng)用可以對公共圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容的豐富和質(zhì)量的提升起到促進作用，因此，應(yīng)該把數(shù)字資源生態(tài)管理模式的構(gòu)建工作作為一項重要工作來開展，但由于各種主觀、客觀以及環(huán)境條件的限制，數(shù)字資源生態(tài)管理模式仍然還有很漫長的路要走，需要圖書館人在不斷探索、不斷研究中找出一條符合公共圖書館發(fā)展規(guī)律的道路，從而實現(xiàn)公共圖書館信息服務(wù)的最終目標(biāo)。

［1］劉朝暉.公共圖書館生態(tài)管理策略生成模式研究［J］.圖書館，2011，（5）：34－37.

［2］萬麗梅.圖書館生態(tài)位發(fā)展研究［J］.濰坊學(xué)院學(xué)報，2013，（1）：115－116.

［3］莫翔伶.試論如何實現(xiàn)公共圖書館數(shù)字資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化［J］.河南圖書館學(xué)刊，2012，32（2）：50－51.

［4］張麒麟，陳雅.圖書館數(shù)字資源的服務(wù)模式比較研究［J］.圖書館論壇，2013，33（4）：28－31，108

［5］謝蓉.數(shù)字時代圖書館數(shù)字資源管理模式研究［J］.圖書館論壇，2012，32（3）：23－27.

［6］李臻，羅瑜.公共圖書館個性化信息服務(wù)模式的構(gòu)建研究［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014，26（5）：90－93.