海曼舒·薩林

商務(wù)的未來(lái)在于場(chǎng)景商務(wù)，這將顛覆時(shí)下的購(gòu)物模式，并彌補(bǔ)其缺陷：傳統(tǒng)購(gòu)物存在流程長(zhǎng)的缺陷（列出清單、去超市、購(gòu)物、排隊(duì)、付款等），電子商務(wù)雖比實(shí)體購(gòu)物更方便，但網(wǎng)上購(gòu)物需要高度的顧客主動(dòng)性，并且顧客尋找商品的過(guò)程十分耗時(shí)。

下面是場(chǎng)景商務(wù)的一個(gè)可能情形：如果顧客每次健身訓(xùn)練結(jié)束后需要喝一瓶佳得樂(lè)，商家可以使用一個(gè)可穿戴健身追蹤器記錄其鍛練次數(shù)。12次鍛煉后，追蹤器會(huì)在一個(gè)類似于亞馬遜的網(wǎng)上商店下訂單，12瓶一包的佳得樂(lè)就會(huì)被送到客戶家中。

場(chǎng)景商務(wù)使購(gòu)物流程變得對(duì)客戶有利。商家可利用可穿戴設(shè)備、智能手機(jī)和智能溫控器的數(shù)據(jù)，而物聯(lián)網(wǎng)可以幫助客戶簡(jiǎn)化購(gòu)物流程。