呂明

一、緣起

上學(xué)期初，因?yàn)橐晃焕蠋熣{(diào)動(dòng)工作，王老師作為初二（四）班的新班主任接手了這個(gè)班級(jí)。剛接手時(shí)，別的老師就反映，這個(gè)班不太好帶，有不少問(wèn)題學(xué)生，學(xué)生紀(jì)律差、成績(jī)差、凝聚力差，自由散漫慣了。聽(tīng)到這些反映，王老師心理打了個(gè)結(jié)，頓感壓力倍增。

開(kāi)學(xué)一周后，她就發(fā)現(xiàn)了班級(jí)的種種問(wèn)題。第一天升旗，很多學(xué)生遲到或者未到，也沒(méi)有請(qǐng)假，詢問(wèn)原因，各種理由。制定了值日生表，但不少學(xué)生不知道自己的時(shí)間和職責(zé)，盡管值日表已經(jīng)張貼在教室墻上的公告欄里，且開(kāi)學(xué)第一天班會(huì)課已當(dāng)眾宣讀。對(duì)于已經(jīng)初二的學(xué)生，王老師感到很是惱火，在班會(huì)上狠狠地批評(píng)了大家。學(xué)校安排三月份雷鋒月活動(dòng)，她讓班委組織同學(xué)想想有什么好的活動(dòng)開(kāi)展，響應(yīng)的人聊聊無(wú)幾。大家都是一種事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度。大多數(shù)班級(jí)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)差，喜歡帶零食或飲料到教室，吃完喝完之后的包裝袋等垃圾抽屜里亂扔。教室玻璃上的灰塵很多，也沒(méi)有人去擦。學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)很差，不少學(xué)生上課時(shí)喜歡拿著手機(jī)上網(wǎng)玩游戲，老師上課經(jīng)常要停下來(lái)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，課堂教學(xué)被多次打斷，影響了教學(xué)效果。班級(jí)學(xué)生平均成績(jī)?cè)谡麄€(gè)年級(jí)中最差，同學(xué)們自暴自棄的氛圍很嚴(yán)重。同學(xué)集體層面的溝通很少，除個(gè)別小團(tuán)體喜歡下課聚在一起，與其他同學(xué)交流很少。在集體性活動(dòng)中，學(xué)生參與積極性很低。作為一個(gè)班集體，幾乎沒(méi)有獲得過(guò)集體榮譽(yù)。

面對(duì)這樣一個(gè)班集體，王老師心想既然班級(jí)紀(jì)律差，我就抓紀(jì)律，她讓班委天天考勤。然而，雖然同學(xué)們來(lái)的比以前人多了，但大家心里頗有微詞，對(duì)老師和考勤班委的意見(jiàn)很大。王老師看這些學(xué)生不怕老師，心想那我就要樹(shù)立權(quán)威，讓他們畏懼老師。于是對(duì)表現(xiàn)不好的學(xué)生，她當(dāng)著全班的面，狠狠地批評(píng)，做到殺雞儆猴。然而，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，似乎班級(jí)學(xué)生上課的紀(jì)律好了一些，但同學(xué)們的凝聚力還是不強(qiáng)。期末考試中，成績(jī)并沒(méi)有提升多少，仍然是年級(jí)最差。王老師感到了一種挫敗感，抓了一個(gè)學(xué)期的班級(jí)管理卻成效甚微，且她覺(jué)得很多學(xué)生心理變得更加抗拒為此，她又陷入到深深的困惑之中。

通過(guò)分析該案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)典型的沒(méi)有目標(biāo)，消極散漫，缺乏溝通，凝聚力差的班級(jí)。王老師的班級(jí)管理雖然有心，但是無(wú)力，效果并不好。這也是中小學(xué)班主任開(kāi)展班級(jí)管理經(jīng)常會(huì)碰到的現(xiàn)象。究其原因，是因?yàn)橐恍┌嘀魅伟嗉?jí)管理理念陳舊，強(qiáng)調(diào)權(quán)威，喜歡批評(píng)，總把學(xué)生當(dāng)成被管束的對(duì)象，忽略了學(xué)生的主體地位，結(jié)果陷入管理困境。

二、班主任開(kāi)展班級(jí)管理的困境

班級(jí)作為學(xué)校的一個(gè)基層組織，它對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展影響巨大。然而，就像王老師一樣，不少中小學(xué)班主任在管理班級(jí)時(shí)會(huì)碰到許多現(xiàn)實(shí)困境，突出表現(xiàn)在以下一些方面：

（一）以問(wèn)題為導(dǎo)向的班級(jí)管理機(jī)制

不少班主任開(kāi)展班級(jí)管理工作常常以問(wèn)題為導(dǎo)向。因此，很多班主任是帶著一副查找問(wèn)題的“眼鏡”來(lái)審視學(xué)生。在理念上通常把學(xué)生當(dāng)成被管束的客體，忽略了學(xué)生的主體地位。班主任沒(méi)有樹(shù)立起真正“以生為本”的學(xué)生觀，僅僅通過(guò)考察出勤率、活動(dòng)參與、學(xué)生違紀(jì)情況、學(xué)生的成績(jī)等量化班級(jí)工作。有的班主任對(duì)學(xué)生管理甚至主要以批評(píng)教育為主。班主任的班級(jí)管理著眼點(diǎn)是班級(jí)發(fā)生了什么問(wèn)題，哪些方面做的不好，然后去“管束”和“糾正”，而沒(méi)有想過(guò)如何去激發(fā)和挖掘出整個(gè)班級(jí)的積極正面的力量。

（二）班級(jí)缺乏共同的目標(biāo)

班級(jí)管理中，不少班主任沒(méi)有明確的班級(jí)管理目標(biāo)，僅憑經(jīng)驗(yàn)或自己的主觀臆斷來(lái)管理班級(jí)。很多班級(jí)沒(méi)有制定集體的共同奮斗目標(biāo)。沒(méi)有了共同目標(biāo)，班級(jí)發(fā)展就沒(méi)有了方向，就像行駛在海上的帆船，漫無(wú)目的，無(wú)法到達(dá)彼岸。然而，共同的目標(biāo)就是班級(jí)組織共同期待的結(jié)果，是大家共同的夢(mèng)想。一個(gè)有目標(biāo)的班級(jí)，集體就會(huì)充滿向心力，就會(huì)形成一種積極向上的輿論氛圍。沒(méi)有目標(biāo)的班級(jí)是缺乏凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和活力的。案例中的這個(gè)班級(jí)就沒(méi)有共同目標(biāo)，表現(xiàn)出凝聚力差，像一盤(pán)散沙。共同的奮斗目標(biāo)是優(yōu)良班集體形成的條件和前進(jìn)的動(dòng)力，是班集體的理想和前進(jìn)的方向。所以，一個(gè)良好班集體應(yīng)該有一個(gè)集體奮斗目標(biāo)。當(dāng)然，有的班級(jí)盡管也制定了共同目標(biāo)，但更多是班主任個(gè)人的決定，并不是班級(jí)成員集體決定的，自然不能得到每一個(gè)班級(jí)成員的內(nèi)心認(rèn)同。

（三）班主任的管理方式絕對(duì)權(quán)威化

以往的中小學(xué)班級(jí)管理中，大部分班主任處于班級(jí)管理的絕對(duì)權(quán)威地位，在班規(guī)的制定、班級(jí)事務(wù)的管理、對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)等，都由班主任說(shuō)了算。班主任充當(dāng)著“管家”、“警察”的角色。學(xué)生作為被管制的對(duì)象，沒(méi)有參加班級(jí)管理的機(jī)會(huì)。這種權(quán)威式管理，體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生的防范與不信任，而且缺乏給予學(xué)生足夠的人文關(guān)懷。殊不知，在班級(jí)管理中班主任的權(quán)威化管理，很容易就扼殺了班級(jí)的民主，沒(méi)有了民主就不可能有平等，而學(xué)生是渴望平等，渴望民主，渴望尊重，渴望信任的。權(quán)威化管理要求學(xué)生服從和執(zhí)行，也導(dǎo)致班主任沒(méi)有從如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力的角度去思考問(wèn)題，這樣也無(wú)法對(duì)學(xué)生這些方面能力進(jìn)行培養(yǎng)。

（四）班級(jí)管理的過(guò)程過(guò)于僵化

這主要表現(xiàn)在，一是班主任過(guò)分注重監(jiān)督；二是管理中過(guò)分依賴班委，班主任通常依靠班委進(jìn)行事務(wù)傳達(dá)和匯報(bào)，班委都是對(duì)班主任的命令服從和執(zhí)行者；三是缺乏激勵(lì)機(jī)制。有的班主任在班級(jí)管理中只是重視事情的完成情況，而忽視了對(duì)學(xué)生的激勵(lì)；四是缺乏透明的考評(píng)機(jī)制。透明度不夠就會(huì)影響班級(jí)團(tuán)結(jié)。事實(shí)上，很多決定都是班主任單方面的強(qiáng)調(diào)，僵化的自上而下式的管理過(guò)程，缺乏對(duì)班級(jí)每一位成員的調(diào)動(dòng)，無(wú)法體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)集體決策，相互協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)的過(guò)程。其結(jié)果是班級(jí)活力和潛能無(wú)法激發(fā)出來(lái)。

面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)困境，班主任如何帶領(lǐng)班級(jí)突破困境，積極地轉(zhuǎn)變和發(fā)展？欣賞式探詢的理念給我們提供了一種全新的視域，帶來(lái)全新的思路。

三、欣賞式探詢：強(qiáng)調(diào)組織積極的變革與發(fā)展

欣賞式探詢（Appreciative Inquiry，簡(jiǎn)稱AI）是20世紀(jì)80年代美國(guó)凱斯西儲(chǔ)大學(xué)管理學(xué)院教授大衛(wèi)·庫(kù)珀里德（DavidL.Cooperrider）提出的。它是當(dāng)今社會(huì)組織發(fā)展和變革的一種嶄新模式。欣賞式探詢是當(dāng)前管理領(lǐng)域內(nèi)一種以激發(fā)、動(dòng)員、探詢優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的積極的變革管理模式，由發(fā)現(xiàn)組織及其成員的優(yōu)勢(shì)（核心專長(zhǎng)與戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)）開(kāi)始，確保利益相關(guān)者積極參與，共同設(shè)計(jì)未來(lái)，并最終實(shí)現(xiàn)組織效能的顯著改善。[1]

欣賞式探詢強(qiáng)調(diào)挖掘組織中的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。傳統(tǒng)的組織管理多是以問(wèn)題為導(dǎo)向，大家都默認(rèn)的一個(gè)規(guī)則就是如何修正錯(cuò)誤，而對(duì)組織中的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)卻鮮有問(wèn)津，關(guān)注較少。然而從人的心理來(lái)說(shuō)，肯定優(yōu)勢(shì)比修正錯(cuò)誤更容易讓人理解和接受。欣賞式探詢基于人們和組織都有積極的潛能的假設(shè)。每一個(gè)組織系統(tǒng)都有許多尚未開(kāi)發(fā)的、激動(dòng)人心的積極資產(chǎn)。實(shí)踐表明，將這些積極的資產(chǎn)組合起來(lái)，不僅可以改善績(jī)效，還可以促進(jìn)組織變革，實(shí)現(xiàn)成員與組織的雙贏。欣賞式探詢就是要終結(jié)傳統(tǒng)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的變革方法，而代之以激發(fā)、動(dòng)員、探詢優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的積極變革模式。 [2]

欣賞式探詢從操作上來(lái)說(shuō)包括四個(gè)關(guān)鍵階段，稱為4D循環(huán)模式。[3]首先是發(fā)現(xiàn)（Discovery），發(fā)現(xiàn)就是要調(diào)動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)中的利益相關(guān)者都參與進(jìn)來(lái)，找出各種優(yōu)勢(shì)和最佳實(shí)踐及其相互關(guān)系，找到“我們過(guò)去與現(xiàn)在最為成功的要素”。其次是夢(mèng)想（Dream），這一階段就是基于已發(fā)現(xiàn)的潛能，圍繞更高的追求，創(chuàng)造清晰的結(jié)果導(dǎo)向的愿景。第三步是設(shè)計(jì)（Design），設(shè)計(jì)就是要理清理想中組織所需具備的各種條件，進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，以使人們可以利用并放大“積極的變革核心”，實(shí)現(xiàn)全新的夢(mèng)想。最后一步是實(shí)現(xiàn)（Destiny），就是進(jìn)一步強(qiáng)化整個(gè)系統(tǒng)積極肯定的性征，滿懷希望和動(dòng)力，去實(shí)現(xiàn)更為遠(yuǎn)大的組織目標(biāo)。4D循環(huán)中圍繞樂(lè)觀的主題進(jìn)行學(xué)習(xí)、分享和行動(dòng)。樂(lè)觀的主題是欣賞式探詢的起點(diǎn)，決定著整個(gè)過(guò)程中各個(gè)階段的內(nèi)容與任務(wù)。

另外，欣賞式探詢過(guò)程中需遵循五大積極變革原則，即建構(gòu)主義原則、同步原則 、詩(shī)意原則、預(yù)期原則和樂(lè)觀原則。欣賞式探詢過(guò)程中，只有組織成員深刻地理解和遵守這五條關(guān)鍵原則，才能夠靈活的設(shè)計(jì)和運(yùn)用欣賞式探詢，創(chuàng)造性地實(shí)踐積極的變革。[4]

四、班主任如何運(yùn)用欣賞式探詢開(kāi)展班級(jí)管理

通過(guò)以上班級(jí)管理困境的分析，可以看出，在中小學(xué)班級(jí)管理中，無(wú)論是班主任的管理理念，還是從具體管理的方法、目標(biāo)以及過(guò)程，都存在不少問(wèn)題。實(shí)際管理過(guò)程中，不少班主任管理效果并不理想，盡管我國(guó)新課程改革中也提出了班級(jí)管理的合作、自主、探究等理念，但很多班主任不知如何具體操作。而欣賞式探詢的理念與新課改班級(jí)管理的理念不謀而合，都把組織視為一個(gè)成長(zhǎng)和發(fā)展的組織，而不是僅僅接受外在控制的管理性組織。這個(gè)契合點(diǎn)為欣賞式探詢運(yùn)用于班級(jí)自主管理提供了基點(diǎn)。[5]而且，欣賞式探詢具體操作方法為班主任的班級(jí)管理提供了重要借鑒。具體可以按照欣賞式探詢的4D循環(huán)模式步驟開(kāi)展班級(jí)管理。

（一）發(fā)現(xiàn)班級(jí)正面力量

這一階段，欣賞式探詢的核心做法就是要發(fā)現(xiàn)班級(jí)和班級(jí)中每一位成員的正面力量。這些正面力量就是組織的積極因素，是班級(jí)的正能量。這些因素可以使每一位成員感到振奮和鼓舞?？梢杂砂嘀魅瓮ㄟ^(guò)班會(huì)等形式開(kāi)展。以積極樂(lè)觀的話題引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)的過(guò)去、現(xiàn)在的成功要素進(jìn)行梳理，挖掘出班級(jí)的優(yōu)勢(shì)和潛能，并將已有優(yōu)勢(shì)和可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)新的潛能和更高的目標(biāo)。發(fā)現(xiàn)的過(guò)程是一個(gè)深入溝通和交流的過(guò)程，它是消除焦慮，消除彼此防衛(wèi)，增強(qiáng)信心，提升積極性和提高效能的過(guò)程。在此過(guò)程中，師生應(yīng)是一個(gè)共同體，教師一方面應(yīng)該在與學(xué)生的深度對(duì)話和互動(dòng)教學(xué)中了解學(xué)生的潛力、優(yōu)勢(shì)、希望和夢(mèng)想等特質(zhì)，為學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)和班級(jí)目標(biāo)達(dá)成積聚能量；另一方面，對(duì)學(xué)生的不足與劣勢(shì)也不能作診斷式的、先驗(yàn)的評(píng)價(jià)，避免形成不客觀的“刻板印象”。[6]例如：

我們班級(jí)如何變得更加團(tuán)結(jié)？可以深入挖掘班級(jí)發(fā)展過(guò)程中團(tuán)結(jié)的事件。比如，運(yùn)動(dòng)會(huì)拔河比賽中同學(xué)們齊心協(xié)力贏得比賽；接力比賽中同學(xué)們超級(jí)啦啦隊(duì)的吶喊助威；廣播操比賽前大家的刻苦訓(xùn)練；班級(jí)中有同學(xué)生病住院后，大家的集體探望等等。這些與班級(jí)團(tuán)結(jié)相關(guān)的積極事件需要同學(xué)們通過(guò)頭腦風(fēng)暴，把它們充分挖掘出來(lái)，共同體驗(yàn)和分享。

整個(gè)過(guò)程應(yīng)該是積極樂(lè)觀，鼓舞人心的，欣賞班級(jí)和每一位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，讓每一位同學(xué)都感到是有價(jià)值的。通過(guò)這個(gè)過(guò)程可以建立學(xué)生對(duì)自己和班級(jí)的積極自我認(rèn)知，學(xué)生的主體意識(shí)得到加強(qiáng)，有利于發(fā)揮集體的內(nèi)在力量。

（二）構(gòu)筑班級(jí)共同愿景

構(gòu)筑共同愿景就是夢(mèng)想階段，共同愿景是班級(jí)的共同目標(biāo)。它是將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的班級(jí)和學(xué)生的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入探討和組合，激發(fā)學(xué)生的想象力，描繪出班級(jí)發(fā)展的美好未來(lái)愿景。通過(guò)積極地對(duì)話，讓每一位同學(xué)都有機(jī)會(huì)充分地描繪自己的愿景，同時(shí)聆聽(tīng)他人的美好愿景。描繪的未來(lái)愿景應(yīng)該逐步清晰化和具體化，或者以“故事化”的方式呈現(xiàn)。例如：

讓同學(xué)們想象一下，你心目中的優(yōu)秀的班級(jí)是什么樣的？能否用文字或者畫(huà)圖的方式形象地描述出來(lái)？

如果我們按照我們的計(jì)劃執(zhí)行，一年以后，我們的班級(jí)將會(huì)變成什么樣？它應(yīng)該是同學(xué)們共同期待的美好藍(lán)圖。

在這個(gè)過(guò)程中，班主任要認(rèn)真聆聽(tīng)每一位學(xué)生發(fā)出的聲音，及時(shí)地鼓勵(lì)和尊重學(xué)生充分表達(dá)和對(duì)話，盡可能地從情感上給予學(xué)生積極支持。

（三）學(xué)生參與下的班級(jí)共同愿景的設(shè)計(jì)

這一階段，就是要在同學(xué)們構(gòu)筑了美好的愿景前提下，需要回歸到具體的現(xiàn)實(shí)中，通過(guò)班級(jí)共同愿景來(lái)充分地調(diào)動(dòng)組織積極正面的潛能，根據(jù)組織共同愿景實(shí)現(xiàn)的條件和基礎(chǔ)，精心開(kāi)展組織設(shè)計(jì)。這個(gè)設(shè)計(jì)是全體同學(xué)共同參與、深度對(duì)話、集體探詢的過(guò)程。設(shè)計(jì)階段需要明確組織開(kāi)展活動(dòng)的原則，并對(duì)組織成員之間的關(guān)系、職責(zé)和角色進(jìn)行清晰定位，以保證組織采用最佳的結(jié)構(gòu)與恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)實(shí)現(xiàn)全新的夢(mèng)想。

（四）通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)班級(jí)共同愿景

相對(duì)于傳統(tǒng)的班級(jí)管理過(guò)程的僵化，欣賞式探詢強(qiáng)調(diào)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程實(shí)現(xiàn)班級(jí)共同愿景。它強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建扁平化的班級(jí)組織。班級(jí)成員之間打破界限、密切聯(lián)系，相互作用，彼此按照設(shè)計(jì)的步驟和角色定位行動(dòng)。所有成員要努力地向共同愿景不斷靠近，通過(guò)相互支持和鼓勵(lì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用，創(chuàng)造出積極的實(shí)踐效果。在整個(gè)愿景實(shí)現(xiàn)階段，所有的組織成員應(yīng)該是積極地、主動(dòng)地行動(dòng)，而不是消極的、被動(dòng)的接受命令。這完全不同于以往班級(jí)管理中的行政命令導(dǎo)向的管理方式。愿景實(shí)現(xiàn)階段注意要建立人與人之間相互聯(lián)系、合作與共同創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)組織。在這個(gè)組織行動(dòng)過(guò)程中，大家彼此是開(kāi)放、信任、共享、相互學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng)的。

另外，在整個(gè)欣賞式探詢的過(guò)程中，班主任要明確自己的角色和責(zé)任。班主任是活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，這里的領(lǐng)導(dǎo)者不是權(quán)威的管理者，而是班級(jí)積極變革的發(fā)起人和推動(dòng)者。班主任首先要學(xué)習(xí)并且認(rèn)同欣賞式探詢的理念和方法，給班級(jí)播下欣賞式探詢的種子，自始至終都與學(xué)生以平等身份參與其中。學(xué)生要認(rèn)識(shí)到自己是組織不可或缺的一份子，與整個(gè)班級(jí)組織的生命息息相關(guān)，所有的學(xué)生共同期許班級(jí)的美好未來(lái)。除此之外，欣賞式探詢實(shí)施的過(guò)程還需要學(xué)校上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需要相關(guān)部門(mén)的積極配合，需要師生們的加倍努力，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)班級(jí)的共同夢(mèng)想。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘志農(nóng)."欣賞式探詢"在班級(jí)管理中的運(yùn)用[J].中小學(xué)管理，2009（12）.

[2][3][4][美]大衛(wèi)·庫(kù)珀里德，戴安娜·惠特尼著.欣賞式探詢[M].邱昭良，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007：2-6，6-9，64-70.

[5]王學(xué)偉.欣賞式探詢：促進(jìn)班級(jí)自主管理的新視角[J].中小學(xué)心理健康教育，2014（13）.

[6]張新平.欣賞型探究及其對(duì)中小學(xué)教學(xué)改革的啟示[J].教育科學(xué)研究，2014（3）.

責(zé)任編輯 戴雙翔