陳　丹，何國舉

（1.韶關(guān)學(xué)院　經(jīng)濟管理學(xué)院；2.韶關(guān)學(xué)院　旅游與地理學(xué)院，廣東　韶關(guān)512005）

工作滿意度視角下高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的思考

陳丹1，何國舉2

（1.韶關(guān)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院；2.韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院，廣東韶關(guān)512005）

摘要：長期以來，高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)一直備受重視與關(guān)注，但在輔導(dǎo)員的晉升、考核、福利等方面仍存在若干不足，這些因素直接影響到高質(zhì)量、高水平輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)。以廣東省高校專職輔導(dǎo)員為研究對象，調(diào)研目前高校輔導(dǎo)員隊伍境況，通過相關(guān)因素所影響的滿意程度歸納對比，才能進一步明確加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的途徑。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；隊伍；滿意度

高校輔導(dǎo)員是進行大學(xué)生思想政治教育與管理的中堅力量，肩負著培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人、維護大學(xué)校園和諧穩(wěn)定以及推動中國特色社會主義高等教育科學(xué)發(fā)展等重大使命。各高校一直以來都能認識到輔導(dǎo)員工作的重要性，但是在輔導(dǎo)員的晉升、考核、福利等方面仍存在若干不足，這些都直接影響到高質(zhì)量、高水平輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)。本文選取廣東省高校專職輔導(dǎo)員為研究對象，調(diào)研目前高校輔導(dǎo)員隊伍境況，通過相關(guān)因素所影響的滿意程度歸納對比，提出進一步加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的途徑［1］。

一、新時期加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的必要性

一是國內(nèi)外環(huán)境變化的必然要求。近年來，市場經(jīng)濟影響下物質(zhì)化的盛行，網(wǎng)絡(luò)文化感染下價值觀的缺失，少數(shù)媒體輿論的過度渲染和誤導(dǎo)，不僅使大學(xué)生社會心態(tài)躁動與失衡，還使大學(xué)生的消費、價值等觀念受到?jīng)_擊與影響。在國際社會上，世界經(jīng)濟和文化不斷地在交流融合，當代大學(xué)生的思想也隨之被西方的價值取向、思潮文化不停沖擊，一些諸如拜金主義、享樂主義、極端個人主義、種族歧視等偏激思想也在潛移默化地侵蝕著大學(xué)生的思想，使意志薄弱的大學(xué)生精神世界受到侵害，嚴重危害自身健康發(fā)展。為此，作為大學(xué)生成長成才的引路人，高校輔導(dǎo)員的言行舉止、為人處世對學(xué)生思想行為具有深遠的影響，如果輔導(dǎo)員不具備過硬的道德修養(yǎng)、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，那么加強大學(xué)生思想建設(shè)將會是一句空話。

二是高等教育改革發(fā)展的客觀要求。隨著大學(xué)招生規(guī)模不斷擴大，高等教育的大眾化導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作面臨不少的挑戰(zhàn)，譬如，完全學(xué)分制的實施、大學(xué)收費管理制度變化、畢業(yè)生就業(yè)體制改革、生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣等等。當前，輔導(dǎo)員工作的強度、難度和復(fù)雜性都在加大，而現(xiàn)有的輔導(dǎo)員隊伍以及傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)管理做法不足于適應(yīng)新時期大學(xué)生思想政治教育發(fā)展的要求，因此，與時俱進地探索高校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)勢在必行。

三是高素質(zhì)人才培養(yǎng)的內(nèi)在要求。現(xiàn)今，大多數(shù)大學(xué)生特別是獨生子女，長期生活在家長“眾星捧月”式氛圍中，待人接物的禮貌性和謙虛度有所欠缺，人文素質(zhì)教育較為薄弱，要求別人善待自己但自身卻缺乏奉獻與協(xié)作精神，樂于享受而不愿艱苦創(chuàng)業(yè)，為人處事方面“自我中心化傾向”較為明顯，這些都會直接影響到大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀的正確形成。大學(xué)生學(xué)習(xí)期間正是“三觀”逐步趨于穩(wěn)固的階段，輔導(dǎo)員身處學(xué)生管理工作的最前線，與學(xué)生接觸最多，對學(xué)生的思想狀況最為了解，因而在加強與改進大學(xué)生思想政治教育中具有不可替代的重要作用。

二、輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查研究

為了解輔導(dǎo)員思想、工作以及隊伍建設(shè)的動向，筆者于2014年12月—2015年2月對廣東省高校專職輔導(dǎo)員工作滿意度進行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。調(diào)查問卷包括三個部分，第一部分為基本情況，有16個問題，主要了解輔導(dǎo)員個人自然信息；第二部分為工作現(xiàn)狀，有11個問題，主要了解輔導(dǎo)員對崗位工作的認知、態(tài)度以及看法；第三部分為工作狀態(tài)，有15個問題，主要調(diào)查輔導(dǎo)員對崗位工作的投入程度與自我評價。在隨機抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用差異性分析法，對輔導(dǎo)員的年齡、學(xué)歷、職稱、工作年限等不同因素所導(dǎo)致的滿意程度差異進行概括比較，具體情況如下：

（一）年齡因素

本研究所調(diào)查對象的年齡段分別有20歲及以下、21歲—30歲、31歲—40歲和40歲及以上，所占比例依次為0.66%、58.94%、37.75%和2.65%。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)員工作滿意度在工作氛圍、管理考核方式、行政級別晉升、培訓(xùn)進修機會、自我發(fā)展空間等方面呈現(xiàn)出隨年齡增長而下降的趨勢。盡管大部分輔導(dǎo)員感到輔導(dǎo)員工作壓力很大，但輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)總體還是很不錯的，大多數(shù)都能很好地勝任崗位工作。此外，由于崗位職責(zé)要求與大量勞動付出，為數(shù)不少的輔導(dǎo)員都認為工作影響了自己的家庭生活。部分年齡較大的輔導(dǎo)員，在面對學(xué)生遇到問題或困難時，很難及時快速地給予處理或幫助。

（二）學(xué)歷因素

本研究對所調(diào)查對象的學(xué)歷層次設(shè)定了大專、本科、碩士研究生和博士研究生。但在回收問卷中，大專生和博士研究生均空缺，本科和碩士研究生所占比例各為33.11%和66.89%，在此僅對這兩個學(xué)歷層次進行分析。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，具有碩士研究生學(xué)歷的輔導(dǎo)員在工作氛圍、薪資福利、培訓(xùn)進修機會、行政級別晉升等方面滿意度以及從事輔導(dǎo)員工作的總體滿意程度，均比具有本科學(xué)歷的輔導(dǎo)員偏高。但在崗位責(zé)任心和勝任力上，具有本科學(xué)歷的輔導(dǎo)員則表現(xiàn)得較為突出。在學(xué)歷上不占優(yōu)勢的本科輔導(dǎo)員，面臨的工作壓力較大，但對今后工作的整體發(fā)展卻充滿信心。

（三）職稱因素

職稱評聘不僅事關(guān)輔導(dǎo)員自身利益，還關(guān)乎輔導(dǎo)員隊伍健康與穩(wěn)定的發(fā)展。本次調(diào)查對象的職稱層次分別有初級及以下、中級和副高，所占比例依次為58.28%、40.4%和1.32%。由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，輔導(dǎo)員工作滿意度在工作氛圍環(huán)境、管理考核方式、行政級別晉升等方面以及從事輔導(dǎo)員工作的總體滿意程度，呈現(xiàn)出隨職稱層次的上升而下降的趨勢。此外，職稱越高的輔導(dǎo)員愈發(fā)感到工作影響了家庭生活，所承受的工作壓力也較大，但對實現(xiàn)自身的職業(yè)設(shè)想?yún)s抱有較強的信心。

（四）工作年限因素

本次研究調(diào)查對象的工作年限分別有5年以內(nèi)、6-10年和11-20年，所占比例依次為58.28%、30.46%、11.26%和2.65%。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，輔導(dǎo)員在薪資福利、工作勝任力等方面的滿意度以及對工作性質(zhì)本身的總體滿意程度呈現(xiàn)出隨工作年限的增加而上升的趨勢。工作10年以上的輔導(dǎo)員對崗位工作意義與價值的認同度最高，即使平時工作量大，也能高質(zhì)量地把各項任務(wù)完成；工作5年以內(nèi)的輔導(dǎo)員工作激情、活力、干勁最為突出，能夠經(jīng)常深入班級與寢室，主動關(guān)心和幫助學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生組織策劃活動等，這些方面的工作尤為到位；工作6-10年的輔導(dǎo)員對工作氛圍環(huán)境、管理考核方式、培訓(xùn)進修機會、行政級別晉升速度、自我發(fā)展空間等方面的滿意度最低，對學(xué)校重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的期望值較高，認為今后輔導(dǎo)員工作的整體發(fā)展困難較大，缺乏將自身的職業(yè)設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實的積極性。

（五）所帶學(xué)生數(shù)量因素

本次研究調(diào)查對象所帶學(xué)生人數(shù)分別有200人以內(nèi)、201-350人、351-500人和501人以上，所占比例依次為5.3%、41.06%、31.13%和22.52%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，輔導(dǎo)員工作滿意度在工作氛圍環(huán)境、管理考核方式、行政級別晉升、培訓(xùn)進修機會、薪資福利等方面呈現(xiàn)出隨所帶學(xué)生人數(shù)的增多而下降的趨勢。同時，所帶學(xué)生人數(shù)越多的輔導(dǎo)員在組織策劃學(xué)生活動時，激情與精力有所減弱，較易出現(xiàn)被動疲憊狀態(tài)，工作勝任力受到較大影響。

（六）所在學(xué)校因素

本次調(diào)查對象所在的學(xué)校類別包括了重點本科院校、普通本科院校、獨立院校、普通?？圃盒！⒏呗氃盒：推渌?，所占比例依次為2.65%、43.05%、15.23%、4.64%、33.77%和0.66%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，不同院校的輔導(dǎo)員對工作氛圍環(huán)境、行政級別晉升、培訓(xùn)進修機會、自我發(fā)展空間、薪資福利等方面的總體滿意度均不高。特別是在培訓(xùn)進修機會、自我發(fā)展空間和薪資福利上，獨立院校輔導(dǎo)員的滿意度最低。此外，本科院校輔導(dǎo)員在工作氛圍、管理考核方式、與學(xué)校相關(guān)部門溝通聯(lián)系等方面的滿意度比?？圃盒Ｆ撸?］。

三、加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的幾點建議

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生事務(wù)管理工作的直接責(zé)任人，是大學(xué)生思想政治工作有序有效開展的重要保障。針對目前輔導(dǎo)員工作與管理中存在的問題，應(yīng)采取一些有效措施提高輔導(dǎo)員工作滿意度，進一步推動輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

（一）促進輔導(dǎo)員自我提升，增強工作勝任力

結(jié)合新時期人才培養(yǎng)的需求，高校應(yīng)認真審視輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展趨勢，進一步提高對輔導(dǎo)員工作的認識，不斷促進輔導(dǎo)員自我提升以及增強輔導(dǎo)員工作勝任力。為此，應(yīng)做到以下三點：首先，要善于學(xué)習(xí)。主動通過自學(xué)、專題會議等多種形式開展學(xué)習(xí)，努力提升自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)理論水平。其次，要勤于實踐。充分利用交流、研討、鍛煉等機會進行互動聯(lián)系，團結(jié)協(xié)作形成合力，積極探尋工作突破口，敢于開辟新途徑、創(chuàng)造新經(jīng)驗，切實提高輔導(dǎo)員的綜合能力。再次，要勇于創(chuàng)新。以適應(yīng)新形勢要求為動力，積極開展學(xué)術(shù)研究，不斷推動理論創(chuàng)新，通過深入研究發(fā)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)上存在的問題，從問題中尋找工作規(guī)律。在開展思想政治教育過程中，挖掘新的資源，不斷轉(zhuǎn)變工作方式與思路，促進自身工作勝任力的提升。

（二）建立輔導(dǎo)員管理機制，做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在加強高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中，建立科學(xué)合理的管理機制是提高輔導(dǎo)員管理水平、維護輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定發(fā)展的基本保證。一是要依據(jù)輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)與特點建立一個切合實際、科學(xué)合理、易于操作的考核激勵機制，主要從德、能、勤、績、廉等五個方面，重點考察其思想道德素質(zhì)、政治政策水平、工作業(yè)務(wù)能力、目標任務(wù)落實和理論研究能力，并將考核結(jié)果作為評優(yōu)評先、后備干部選撥等重要依據(jù)。多次考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)向上級推薦，提撥到黨政管理崗位任職，如考核不合格或具有不適合崗位工作的，則應(yīng)將其調(diào)離輔導(dǎo)員崗位另行安排工作，以此體現(xiàn)獎罰分明、“能進能出”的崗位準則。二是要建立科學(xué)有效的輔導(dǎo)員選聘和發(fā)展制度，嚴格按照輔導(dǎo)員崗位職責(zé)要求，規(guī)范輔導(dǎo)員選聘標準，既要重學(xué)歷與專業(yè)，也要重素質(zhì)與能力，并按教育部不低于1：200師生比例的規(guī)定，配足專職輔導(dǎo)員。同時，立足長遠，激活用人機制，認真規(guī)劃好輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展。三是要建立輔導(dǎo)員培養(yǎng)制度，對輔導(dǎo)員經(jīng)常性開展職業(yè)道德教育，使其甘于奉獻、愛崗敬業(yè)，定期召開研討班以及專題學(xué)習(xí)會。設(shè)立專項工作基金，有計劃、合理化地安排輔導(dǎo)員參與崗位培訓(xùn)、外出交流、學(xué)位進修、承接課題等。四是要建立解決輔導(dǎo)員出路機制，多數(shù)輔導(dǎo)員之所以工作“心神不定”，其中的原因主要是焦慮將來的發(fā)展之路，因此應(yīng)堅持以人為本的理念，特別是對年齡較大、工作年限較長、有意向?qū)Ｂ毥虒W(xué)等的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，可創(chuàng)建一套“進出平穩(wěn)”的良好機制，通過行政晉升、崗位調(diào)整、升學(xué)深造等途徑妥當解決好輔導(dǎo)員的出路問題，這樣不僅能讓輔導(dǎo)員看到個人未來發(fā)展的“曙光”，還可以優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍［3］。

（三）注重輔導(dǎo)員人文關(guān)懷，提高社會認同感

維系輔導(dǎo)員隊伍的整體穩(wěn)定，除了要提高輔導(dǎo)員自身思想素養(yǎng)外，還要得到學(xué)校的重視與關(guān)注，得到社會的理解與認同。面對新形勢、新變化，輔導(dǎo)員普遍感到競爭壓力和心理壓力在加大，日?，嵥榉彪s的工作對家庭生活影響較大，隨之背負了一些思想問題。高校只有在思想、工作、生活上融入人文關(guān)懷，給予輔導(dǎo)員更多的關(guān)心和正確的引導(dǎo)，才能充分調(diào)動廣大輔導(dǎo)員的工作積極性。同時，要從制度上、管理上以及宣傳上，通過全校領(lǐng)導(dǎo)與師生的努力，共同營造尊重輔導(dǎo)員工作的社會氛圍，激發(fā)輔導(dǎo)員成長、成才的內(nèi)需動力。此外，還應(yīng)著重提升輔導(dǎo)員職業(yè)聲望，提高他們的薪資福利，收入要做到不低于同層次其他教師的水平，讓輔導(dǎo)員群體具有強烈的工作幸福感與職業(yè)認同感，進而將輔導(dǎo)員工作視作一項最崇高的人生事業(yè)，盡心盡力為學(xué)校改革發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量。

（四）加強輔導(dǎo)員合作互助，塑造團隊凝聚力

輔導(dǎo)員作為高校知識群體的一份子，如果單純依靠物質(zhì)激勵是遠遠不夠的，還得努力為其建立友好和諧、互助共進、熱情活力、資源共享的文化氛圍，這樣不僅能夠增強輔導(dǎo)員之間的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，還可以最大限度地吸引、挽留住優(yōu)秀輔導(dǎo)員。為此，可以通過開展輔導(dǎo)員沙龍、成立輔導(dǎo)員協(xié)會、建立輔導(dǎo)員微信群等形式，為輔導(dǎo)員創(chuàng)造工作經(jīng)驗交流與感情培養(yǎng)的機會，增強他們對工作的溝通和了解。輔導(dǎo)員團隊成員之間既要相互尊重，倡導(dǎo)學(xué)術(shù)討論自由平等，也要虛心聽取他人正確的意見，學(xué)會對他人善意地指出不足，并提出客觀中肯的批評。在輔導(dǎo)員群體中形成共同學(xué)習(xí)、成長和發(fā)展的良性氛圍，這對新時期高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)十分必要［4］。

參考文獻：

［1］李海波，盧愛地.高校輔導(dǎo)員工作滿意度研究述評［J］.學(xué)理論，2012（24）：21-26.

［2］葉玉霞.高校輔導(dǎo)員工作滿意度的調(diào)查分析與對策研究［J］.教育探索，2013（2）：115-116.

［3］李小寧，李慧敏，羅蘭.高校輔導(dǎo)員工作滿意度分析與對策思考［J］.常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013（4）：88-90.

［4］陳濤.從勝任力視角看高校學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)［J］.中國農(nóng)業(yè)教育，2007（1）：53-55.

（責(zé)任編輯：王焰安）

中圖分類號：G64

文獻標識碼：A

文章編號：1OO7-5348（2O15）11-O1O4-O4

［收稿日期］2015-05-19

［基金項目］廣東省高等學(xué)校思想政治教育課題“高校輔導(dǎo)員工作滿意度調(diào)查研究”（2012CZ017）

［作者簡介］陳丹（1980-），男，廣東雷州人，韶關(guān)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院講師，碩士；研究方向：高校黨建與思想政治教育。

Reflections on College Counselor Team Construction Under Job Satisfaction Degree Examining

CHEN Dang1，HE GUO-ju2
（1.Co11ege of Economics and Management，2.Co11ege of GeograPhy and Tourism，Shaoguan University，Shaoguan 512005，Guangdong，China）

Abstract:Co11ege counse1or is dominant force of carry on university student ideo1ogica1-Po1itica1 education and management，is Particu1ar1y imPortant. For a 1ong time，a1though the job of co11ege counse1or received much attention a11 the time，but in the asPect of counse1or Promote，eva1uation and we1fare，sti11 remain severa1 insufficient，this factor direct？inf1uence bring uP high qua1ity and high-1eve1 counse1or team. This artic1e se1ects fu11-time co11ege counse1or of Guangdong Province，as object of study，from the PersPective of job satisfaction investigate Present condition of co11ege counse1or，conc1ude and contrast re1evant factor affects satisfaction degree，definitude the way to imProve co11ege counse1or team construction.

Key words:co11ege；counse1or；team；satisfaction