陶永紅

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國(guó)高校教育改革在不斷推進(jìn)，輔導(dǎo)員也越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。輔導(dǎo)員是高校教師和管理的重要組成部分，在開展學(xué)生思想教育和維護(hù)教學(xué)秩序穩(wěn)定等方面都發(fā)揮了不可替代的作用，本文從高校輔導(dǎo)員自我效能感與職業(yè)倦怠感的現(xiàn)狀分析著手，來(lái)研究高校輔導(dǎo)員自我效能感與職業(yè)倦怠感的策略，對(duì)提高學(xué)生工作的實(shí)效性具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：高校 輔導(dǎo)員 自我效能 職業(yè)倦怠 研究

在高校教育中，輔導(dǎo)員直接了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想動(dòng)態(tài)，是參與管理學(xué)生工作第一線工作者?？梢哉f(shuō)，大學(xué)生的進(jìn)步與發(fā)展是離不開輔導(dǎo)員工作的。然而輔導(dǎo)員的工作有強(qiáng)度高，價(jià)值低；責(zé)任高，待遇低；付出多，認(rèn)同低等特點(diǎn)，兢兢業(yè)業(yè)不悔付出卻得不到與之對(duì)等的認(rèn)可，使得輔導(dǎo)員難免產(chǎn)生倦怠情緒。職業(yè)倦怠是對(duì)待工作的一種負(fù)面心態(tài)，直接影響個(gè)人的身心健康和工作績(jī)效，如果不能及時(shí)舒解，就會(huì)破壞輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，繼而對(duì)教育教學(xué)工作造成重創(chuàng)。鑒于此，研究如何發(fā)揮輔導(dǎo)員自我效能感，解決高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問(wèn)題對(duì)推動(dòng)高校教育的實(shí)效性具有特殊的理論與實(shí)踐意義。

1 高校輔導(dǎo)員自我效能感與職業(yè)倦怠感的界定

自我效能感（self-efficacy）是指人們對(duì)本人能否利用自己所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信度。其概念是從著名心理學(xué)家班杜拉社會(huì)認(rèn)知理論中提煉而出。自我效能感的來(lái)源有：掌握性經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、言語(yǔ)勸說(shuō)、生理和情緒的狀態(tài)。自我效能感主要隨著強(qiáng)度、廣度和水平這三個(gè)因素而變化。自我效能感水平：人們遇到困難時(shí)，個(gè)體對(duì)克服困難的能力信心等級(jí)；自我效能感強(qiáng)度：個(gè)體覺(jué)得能夠完成不同的難度和復(fù)雜的程度活動(dòng)任務(wù)的自信程度；自我效能感的廣度是指當(dāng)個(gè)體在某一領(lǐng)域向其他領(lǐng)域延伸的能力。

職業(yè)倦怠，即“在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀”。職業(yè)倦怠的影響因素有去人性化、情感衰竭、低成就感。其中去人性化是指?jìng)€(gè)體以消極的、否定的態(tài)度對(duì)待周圍的人或事，刻意疏遠(yuǎn)工作的對(duì)象，忽視環(huán)境的變化，是在面對(duì)過(guò)度的緊張或耗竭時(shí)的一種防御的反應(yīng)。情感衰竭是職業(yè)倦怠的核心維度。情感衰竭是指?jìng)€(gè)體長(zhǎng)期處于重復(fù)付出工作中的一種極度的疲勞狀態(tài)。低成就感是指?jìng)€(gè)體用消極態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)自己。從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)上看，高校輔導(dǎo)員面對(duì)的大學(xué)生的情況越來(lái)越復(fù)雜，他們性格多樣化以及多維化，輔導(dǎo)員要想管理好這些學(xué)生，就要投入了大量的精力和時(shí)間，但獲得來(lái)自學(xué)生的回報(bào)卻很少，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有給予及時(shí)的肯定和贊同。因此，個(gè)人成就感會(huì)降低。

2 高校輔導(dǎo)員自我效能感與職業(yè)倦怠感的現(xiàn)狀分析

2.1 高校輔導(dǎo)員自我效能感現(xiàn)狀分析 高校輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)是繁瑣、復(fù)雜，既包括大學(xué)生的日常管理，又包括思想動(dòng)態(tài)跟蹤，貧困生的認(rèn)定、黨員的發(fā)展、安全教育、落后生的教育等工作，高校對(duì)輔導(dǎo)員的職責(zé)劃分不清晰，事物通通過(guò)問(wèn)，輔導(dǎo)員像“保姆”。由于工作性質(zhì)的復(fù)雜且又不確定性強(qiáng)，使得輔導(dǎo)員有點(diǎn)應(yīng)接不暇，從而使他們工作熱情不高，工作效率降低，也使他們的效能感低下。要想改變這種現(xiàn)狀，高校就應(yīng)該以制度體制的標(biāo)準(zhǔn)明確輔導(dǎo)員的權(quán)責(zé)范圍，使其工作內(nèi)容制度化、規(guī)范化，切實(shí)改善輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和職責(zé)范圍模糊不清等現(xiàn)狀，提高工作實(shí)效。

2.2 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析 通過(guò)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，高校輔導(dǎo)員大多數(shù)存在職業(yè)倦怠，這種現(xiàn)象直接影響到輔導(dǎo)員的心理健康、生活質(zhì)量和工作熱情。從而也會(huì)直接影響到學(xué)生的學(xué)業(yè)，也不利于學(xué)生健康的身心發(fā)展。

①?gòu)膶I(yè)上分析。輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)是否是思想政治專業(yè)，是專業(yè)對(duì)口的輔導(dǎo)員極少產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。鑒于此，要切實(shí)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠狀態(tài)，必須使輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、對(duì)口化，使之在擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域各司其職，這樣能穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，改善職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀。②從工作年限分析上。輔導(dǎo)員工作的繁瑣性，讓他們隨著工作年限的增多，對(duì)本職工作漸漸失去最初的熱情，并逐漸變得缺乏責(zé)任心，甚至覺(jué)得在本職崗位上難以體現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值。為了使輔導(dǎo)員保持最初的積極性，高校應(yīng)該適當(dāng)考慮輔導(dǎo)員的終身制和轉(zhuǎn)崗調(diào)崗的問(wèn)題。③從平均月收入上分析。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月收入較低的輔導(dǎo)員的玩世不恭、情感衰竭、成就感低落，因此職業(yè)倦怠總體嚴(yán)重。因此，適當(dāng)?shù)靥嵘o導(dǎo)員的待遇，對(duì)于改善輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀大有裨益。

3 改善高校輔導(dǎo)員自我效能感與職業(yè)倦怠感的策略

3.1 運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制提高高校輔導(dǎo)員的成就感 物質(zhì)需要是高校輔導(dǎo)員工作生活的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員的待遇直接影響著其心理狀態(tài)，待遇過(guò)低會(huì)使他們心理失衡，那自然會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此教育部門和高等學(xué)校首先要對(duì)輔導(dǎo)員采取物質(zhì)支持，即要不斷根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)調(diào)整高校輔導(dǎo)員的工資。同時(shí)高校也要按照“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則改革現(xiàn)有分配制度，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)緩解職業(yè)倦怠，從而提高輔導(dǎo)員的成就感。

3.2 建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增加高校輔導(dǎo)員的社會(huì)認(rèn)

同 21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。高校作為知識(shí)和信息技術(shù)的發(fā)源地，必須走在時(shí)代前沿。輔導(dǎo)員要在高校、社會(huì)的支持下構(gòu)建一綜合性社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，據(jù)此逐步實(shí)施教育教學(xué)計(jì)劃。因?yàn)檩o導(dǎo)員的能力是有限的，不能把家庭、社會(huì)的責(zé)任都強(qiáng)加于輔導(dǎo)員身上，因此，社會(huì)應(yīng)該為教育教學(xué)創(chuàng)設(shè)一個(gè)高效和諧的社會(huì)氛圍，充分信任和支持輔導(dǎo)員的日常工作，切忌減輕其職業(yè)壓力。社會(huì)和高校也要對(duì)輔導(dǎo)員建立一個(gè)合理的期望，輔導(dǎo)員也要對(duì)自己的職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，避免產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)還要借助于新聞媒體、社會(huì)輿論等引導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員建立充足的社會(huì)信任，這樣的信任可以讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生高度的成就感。借助網(wǎng)絡(luò)還要建立一個(gè)有效的心理輔導(dǎo)站，輔導(dǎo)員可以把職業(yè)壓力與家人或親友、同事一起討論，大家共同討論確立一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，重新審視壓力，以便輔導(dǎo)員的工作能得到更大程度的認(rèn)可。

3.3 注重高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，制定合理的職業(yè)規(guī) 劃 職業(yè)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的歷程。教師在整個(gè)職業(yè)生涯過(guò)程中呈現(xiàn)出階段性的發(fā)展，即新手-熟手-專家三個(gè)階段，專家型教師的職業(yè)承諾、職業(yè)倦怠等心理特征要比熟手型與新手型教師有優(yōu)勢(shì)。而輔導(dǎo)員亦是如此。

因此，高校有責(zé)任也有義務(wù)來(lái)規(guī)劃輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯，傾盡全力為其創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，幫助其調(diào)整工作狀態(tài)，改善職業(yè)倦怠問(wèn)題，重樹自信心，切實(shí)提高工作成效。

3.4 調(diào)整工作內(nèi)容，確保分工明確，切實(shí)為之減負(fù)，提高輔導(dǎo)員的自我效能感 眾所周知，高校輔導(dǎo)員的日常工作內(nèi)容相當(dāng)瑣碎，缺少可控性和自主性，權(quán)責(zé)劃分不清晰。只有合理地劃分工作范圍和職責(zé)，剔除一些具有不確定性的工作內(nèi)容，針對(duì)輔導(dǎo)員所擅長(zhǎng)的專業(yè)技能進(jìn)行合理分工，明確各自的權(quán)責(zé)范圍，才能有效改善當(dāng)前的職業(yè)倦怠狀態(tài)。

3.5 增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的適應(yīng)能力，緩解職業(yè)倦怠 提高輔導(dǎo)員對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力，是改善職業(yè)倦怠狀態(tài)，緩解職業(yè)壓力的有效策略。因此，應(yīng)不定期地組織輔導(dǎo)員參加多種業(yè)務(wù)形式的培訓(xùn)班，這樣可以提高輔導(dǎo)員的工作能力，還可以降低不好情緒的影響，有助于減輕職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生。

家庭生活與輔導(dǎo)員的工作是密不可分的，輔導(dǎo)員在工作之余，應(yīng)多與家庭成員進(jìn)行交流，充分享受家庭生活的快樂(lè)，這樣有助于提高社會(huì)的支持，渲瀉負(fù)面的情緒，對(duì)緩解職業(yè)倦怠也非常重要。

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