段丹

關(guān)鍵詞：引文分析；學(xué)科化知識(shí)服務(wù)；學(xué)科館員；用戶需求

摘要：文章運(yùn)用引文分析法，結(jié)合東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐探索，對(duì)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)中的用戶論文進(jìn)行分析研究，并在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，探討用戶文獻(xiàn)信息需求的方向和特點(diǎn)，旨在為高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的深入研究帶來(lái)啟發(fā)。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）03-0119-03

2011年9月，美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ACRL）發(fā)布的《學(xué)術(shù)型圖書(shū)館的價(jià)值：一項(xiàng)綜合性研究綜述和報(bào)告》和Janet R·Cottrell 發(fā)表的《我們能做什么？ ——將學(xué)術(shù)圖書(shū)館的目標(biāo)與機(jī)構(gòu)的使命結(jié)合起來(lái)》都提出相同的觀點(diǎn)：在當(dāng)代信息環(huán)境日新月異的背景下，學(xué)術(shù)型圖書(shū)館應(yīng)將自身戰(zhàn)略發(fā)展與服務(wù)的機(jī)構(gòu)或用戶需求緊密相連。于是，學(xué)科化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)是以學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，針對(duì)用戶在知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)吸收、知識(shí)利用、知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中的需求，為用戶提供所需專業(yè)知識(shí)的服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的個(gè)性化、主動(dòng)性與專業(yè)化，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的增值，能夠有效支持知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)應(yīng)用。

教師是承擔(dān)高校教學(xué)與科研工作的主體，其文獻(xiàn)需求在很大程度上決定了學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的方向。學(xué)科館員對(duì)其需求進(jìn)行量化分析是提供知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是建立學(xué)科館員制度的重點(diǎn)與難點(diǎn)。本文在眾多信息需求調(diào)查方法中選取數(shù)據(jù)獲取相對(duì)迅速準(zhǔn)確的引文分析法，針對(duì)學(xué)科用戶CSSCI論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，探索用戶文獻(xiàn)信息需求方向，希望能夠?yàn)榻窈髨D書(shū)館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的發(fā)展提供新思路。

1學(xué)科化服務(wù)的研究背景

學(xué)科化服務(wù)作為一種以用戶需求為中心的全新服務(wù)模式引入我國(guó)已多年，并在國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館中得到了廣泛開(kāi)展。學(xué)科化服務(wù)改進(jìn)了圖書(shū)館與學(xué)院和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，促進(jìn)了圖書(shū)館與學(xué)術(shù)界的交流。近年來(lái)，學(xué)科化服務(wù)及學(xué)科館員2.0、IC2 等嶄新理念的出現(xiàn)，探索性建立了學(xué)科化服務(wù)發(fā)展目標(biāo)與服務(wù)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展相契合的任務(wù)機(jī)制，表明學(xué)科化服務(wù)已進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)成熟、深入的發(fā)展階段。

2東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的必然性

2.1主動(dòng)為用戶提供學(xué)科化服務(wù)是圖書(shū)館自身建設(shè)發(fā)展的需要

信息社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了作為上層建筑的圖書(shū)館的變革和轉(zhuǎn)型——要求圖書(shū)館必須以信息社會(huì)特有的工具手段為用戶提供極為快捷的服務(wù)。近年來(lái)，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)教學(xué)和科研工作的快速發(fā)展，要求圖書(shū)館必須對(duì)以往的服務(wù)與管理進(jìn)行創(chuàng)新，所以進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科化服務(wù)是大勢(shì)所趨。

2.2新館正式投入試運(yùn)行是實(shí)行學(xué)科化服務(wù)的必要條件

新圖書(shū)館實(shí)行藏借閱一體化的全開(kāi)放大流通管理模式，配備了目前最為先進(jìn)的數(shù)字化平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及高水平高素質(zhì)的專業(yè)人才。新館的建成及投入使用，極大地改善了圖書(shū)館的硬件和軟件條件，使圖書(shū)館的功能和價(jià)值得到了大幅度提升，為學(xué)校教學(xué)和科研事業(yè)的發(fā)展提供了新的公共服務(wù)平臺(tái)，也為圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)提供了必要條件。

3東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)科文獻(xiàn)需求現(xiàn)狀分析

3.1研究方法與樣本選擇

引文又被稱作參考文獻(xiàn)，是作者在撰寫(xiě)論文時(shí)借鑒和參閱前人的研究成果而形成的文獻(xiàn)目錄。引文分析法就是運(yùn)用各種數(shù)學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)分析對(duì)象的引用和被引用現(xiàn)象進(jìn)行分析的一種信息計(jì)量研究方法。利用引文分析法對(duì)用戶群論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以獲得用戶文獻(xiàn)需求相關(guān)的許多指標(biāo)，這些指標(biāo)在一定程度上能說(shuō)明用戶文獻(xiàn)需求的主要特點(diǎn)。中文社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）是教育部評(píng)價(jià)人文社會(huì)科學(xué)研究成果的重要平臺(tái)，利用CSSCI可以更準(zhǔn)確分析學(xué)科特色，全面促進(jìn)科學(xué)研究。本文選取學(xué)科用戶1998—2013年被CSSCI收錄的219篇論文作為樣本，運(yùn)用引文分析方法，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比。

3.2統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

近年來(lái)，圍繞“建設(shè)國(guó)際知名、有特色高水平財(cái)經(jīng)大學(xué)”的發(fā)展目標(biāo)，學(xué)科用戶的學(xué)術(shù)研究水平和科研競(jìng)爭(zhēng)力得到了不斷提高。CSSCI數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，1998—2013年共有219篇論文被CSSCI收錄。筆者使用EXCEL等分析工具按年代統(tǒng)計(jì)了論文的產(chǎn)出趨勢(shì)。結(jié)果顯示，論文數(shù)量總體呈上升趨勢(shì)。

3.2.1引文量分布。引文量是指論文引用參考文獻(xiàn)的數(shù)量。引文量在一定程度上反映出作者對(duì)本學(xué)科或相關(guān)學(xué)科信息的了解和吸收的程度，也從側(cè)面反映出論文的質(zhì)量和信息量。本文統(tǒng)計(jì)的219篇論文中，總的引文量為2，747篇，篇均引文量為12.5篇，其中最高引文量為41篇，最低引文量為0篇。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)，大約90%的期刊論文列出了被引文獻(xiàn)，每篇論文所引證的參考文獻(xiàn)平均為15篇，其中約有12篇來(lái)自定期刊物。此數(shù)據(jù)表明本學(xué)科用戶吸收和利用文獻(xiàn)的能力接近國(guó)際平均水平。

3.2.2引文語(yǔ)種分布。引用文獻(xiàn)的語(yǔ)種反映了論文作者對(duì)不同語(yǔ)種文獻(xiàn)的需求狀況。某一語(yǔ)種的文獻(xiàn)被引證量越大，說(shuō)明該語(yǔ)種比較重要和常用。對(duì)引文語(yǔ)種的統(tǒng)計(jì)分析，有助于了解用戶對(duì)不同語(yǔ)種文獻(xiàn)的需求程度，從而更好地為用戶提供學(xué)科化服務(wù)。本文統(tǒng)計(jì)的引文語(yǔ)種分布情況為：中文文獻(xiàn)1，523篇，占引證文獻(xiàn)總數(shù)的55.43%；英文文獻(xiàn)1，223篇，占44.52%；其他語(yǔ)種文獻(xiàn)1篇，占0.05%。學(xué)科用戶論文的英文引文所占百分比很高，說(shuō)明該學(xué)科用戶對(duì)英文文獻(xiàn)的需求量很大。隨著學(xué)科建設(shè)深入發(fā)展和學(xué)科科研水平顯著提升，對(duì)外文文獻(xiàn)的需求會(huì)大幅度增加。

3.2.3引文年代分布。引文年代分析是從時(shí)間角度統(tǒng)計(jì)分析用戶對(duì)不同年代文獻(xiàn)的利用狀況，具體情況見(jiàn)表1。

3.2.4引文類型分布?？茖W(xué)研究中引證的文獻(xiàn)面很廣，有期刊、圖書(shū)、會(huì)議論文、學(xué)位論文、研究報(bào)告等。對(duì)引文類型的分析有助于了解用戶信息來(lái)源，確定不同類型的文獻(xiàn)對(duì)科研的參考價(jià)值，為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)打下基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)顯示，用戶引文主要以期刊和圖書(shū)為主，這兩種類型引文綜合所占比例高達(dá)89.11%。這說(shuō)明期刊和圖書(shū)能夠提供大量信息，及時(shí)反映科研動(dòng)態(tài)，對(duì)于本學(xué)科科研的參考價(jià)值很大。此外，其他文獻(xiàn)所占比重雖低，但學(xué)術(shù)利用價(jià)值卻不可低估，比如一些研究報(bào)告及官方網(wǎng)絡(luò)資源就受到本學(xué)科用戶的高度重視。

3.2.5高頻引文期刊分布。期刊的被引頻次反映了科研工作者對(duì)期刊的重視程度以及期刊在科學(xué)發(fā)展和交流中所發(fā)揮的作用。對(duì)引用頻次較高的期刊進(jìn)行分析可以了解本學(xué)科的研究熱點(diǎn)和研究趨勢(shì)，更可以揭示本學(xué)科用戶經(jīng)常關(guān)注的對(duì)象。統(tǒng)計(jì)顯示，被引頻次高的中外文期刊都是質(zhì)量很高的核心期刊。熟悉這些期刊的相關(guān)特征和館藏情況，可以更好地滿足用戶的需求。

4創(chuàng)新圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)工作的相關(guān)舉措

4.1建立學(xué)科資源建設(shè)服務(wù)模式

資源建設(shè)是高校圖書(shū)館提供學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館相關(guān)人員應(yīng)在了解各學(xué)科文獻(xiàn)資源主體分布狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)各學(xué)科資源進(jìn)行收集、歸納、分析，通過(guò)各種交流方式實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與各學(xué)科科研教學(xué)人員的互動(dòng)交流、實(shí)時(shí)溝通。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館依托現(xiàn)有文獻(xiàn)資源，通過(guò)嘗試建立東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)科知識(shí)庫(kù)，初步實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源全面保障、其他學(xué)科專業(yè)基本保障的文獻(xiàn)資源建設(shè)保障模式。

4.2開(kāi)展基于用戶需求的服務(wù)內(nèi)容

面向科研機(jī)構(gòu)的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求，發(fā)現(xiàn)、跟蹤并不斷激發(fā)用戶的信息需求。所以研究用戶信息行為變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)是開(kāi)展學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的必要前提。學(xué)科館員可以將引用率較高的文獻(xiàn)挑選出來(lái)，形成學(xué)科專題匯編資料，以供更多的用戶參考，這既提高了資源利用效率又推動(dòng)了知識(shí)服務(wù)工作的開(kāi)展。

4.3開(kāi)展側(cè)重點(diǎn)不同的學(xué)科化服務(wù)

圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)不同用戶的需求特點(diǎn)開(kāi)展側(cè)重點(diǎn)不同的學(xué)科化服務(wù)。通過(guò)經(jīng)常性服務(wù)科研用戶潛在的信息需求，保持學(xué)科館員與科研用戶之間的聯(lián)系。比如，在圖書(shū)與期刊資源的績(jī)效評(píng)估、讀者薦購(gòu)過(guò)程中，向資深學(xué)科用戶征求意見(jiàn)和建議。

4.4構(gòu)建嵌入科研過(guò)程的服務(wù)機(jī)制

根據(jù)高被引期刊的分析，可以熟知學(xué)科的熱點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，同時(shí)也為嵌入科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)打下基礎(chǔ)。筆者所在圖書(shū)館的學(xué)科館員通過(guò)用戶提供的論文題目、出處等信息，檢索其論文被國(guó)內(nèi)外著名數(shù)據(jù)庫(kù)收錄以及被他人引用的情況， 并出具圖書(shū)館檢索證明， 為科研人員研究成果的獎(jiǎng)勵(lì)提供評(píng)價(jià)依據(jù)。此外，圖書(shū)館還陸續(xù)嘗試開(kāi)展學(xué)術(shù)成果比對(duì)研究報(bào)告、學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)分析、重點(diǎn)學(xué)科甚至學(xué)科帶頭人的學(xué)術(shù)影響力的統(tǒng)計(jì)和分析等學(xué)科化服務(wù)專項(xiàng)報(bào)告。

5結(jié)語(yǔ)

雖然引文分析能夠揭示用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，但在實(shí)際工作中，用戶參閱的文獻(xiàn)量遠(yuǎn)大于參考文獻(xiàn)所列出的，因此，在今后的研究中應(yīng)該尋求更全面的分析方法。相信隨著學(xué)科化服務(wù)工作的不斷創(chuàng)新，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館將受到越來(lái)越多科研用戶的認(rèn)可。

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（編校：周雪芹）