冷靜

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校；圖書館；移動信息服務(wù)；問題；發(fā)展策略

摘要：高校圖書館作為智能服務(wù)的關(guān)鍵樞紐，應(yīng)為讀者提供豐富的移動信息資源，并運用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0052-02

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第34次報告顯示，截至2014年6月我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27億，手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為83.4%，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)使用的主要形式。圖書館的信息服務(wù)也隨之發(fā)生了巨大變化，從2000年開始，移動圖書館系統(tǒng)已在部分公共圖書館和高校圖書館陸續(xù)開通，主要服務(wù)方式有三種：一是手機圖書館SMS短信服務(wù)，即圖書館利用短信服務(wù)平臺延伸圖書館服務(wù)，讀者可通過SMS短信服務(wù)實現(xiàn)圖書續(xù)借、查詢等服務(wù)；二是WAP網(wǎng)站服務(wù)，就是將圖書館的活動信息、講座信息、館藏推薦、館內(nèi)動態(tài)及圖書館指南等信息發(fā)布在網(wǎng)站上，讀者可以通過手機訪問WAP圖書館關(guān)注網(wǎng)頁信息；三是客戶端軟件服務(wù)，用戶可通過客戶端申請專用賬戶，圖書館可以有針對性地為其提供文摘索引、電子圖書、數(shù)字館藏及參考文獻等軟件產(chǎn)品。

1藝術(shù)院校圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀與存在問題

1.1移動信息服務(wù)應(yīng)用技術(shù)滯后

我國絕大多數(shù)藝術(shù)院校圖書館移動信息服務(wù)存在覆蓋率低、缺乏客戶端資源、用戶體驗需求分析不足、服務(wù)模式和類型單一、數(shù)字信息平臺建設(shè)技術(shù)不成熟等問題。國外發(fā)達國家的移動信息技術(shù)經(jīng)過多年的試驗和發(fā)展，已普遍應(yīng)用于公共圖書館、高校圖書館，其藝術(shù)圖書館的移動信息服務(wù)也非常完善。在校學(xué)生通過校外訪問便可以隨時隨地瀏覽圖書館信息、查閱所需資料等。而我國大部分藝術(shù)院校圖書館的移動信息服務(wù)尚停留在理論層面，在實際應(yīng)用方面存在諸多問題，例如讀者若要申請校外訪問服務(wù)，必須將筆記本電腦帶到圖書館，由圖書館的專業(yè)技術(shù)負責(zé)人在電腦上進行軟件安裝，而在讀者回家進行后續(xù)操作的過程中，因網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定或軟件更新不及時而導(dǎo)致訪問失敗的情況時有發(fā)生。

1.2移動信息服務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡

我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡導(dǎo)致信息技術(shù)發(fā)展的分布也存在不平衡現(xiàn)象，一些發(fā)達地區(qū)（如上海、廣州、北京等地）經(jīng)濟發(fā)展速度快，信息技術(shù)的更新快，各種信息需求量大，各種類型信息來源廣。相反，城市較落后的地區(qū)（如西藏、新疆、貴州等地）在信息的掌握上就會呈現(xiàn)出不足或者信息量少的情況。

1.3移動信息服務(wù)普及度低

據(jù)調(diào)查，在我國排名前20位的大學(xué)中，能提供圖書館移動信息服務(wù)的只有7所大學(xué)，普及率僅為35%。而在美國排名前20位的大學(xué)中，能提供移動圖書館服務(wù)的有19所，普及率高達95%?？上攵?，我國藝術(shù)院校中能提供移動信息服務(wù)的圖書館少之又少。

1.4移動信息服務(wù)層次較低

現(xiàn)階段，我國圖書館移動信息服務(wù)主要的內(nèi)容是圖書館網(wǎng)頁介紹、圖書館館內(nèi)信息、圖書書目到館信息、圖書到期提醒、公告等各種信息服務(wù)，而對于較高層次的諸如移動閱覽、手機閱覽、微信服務(wù)等并沒有廣泛涉及。

2藝術(shù)院校圖書館移動信息服務(wù)模式完善的必要性

藝術(shù)院校的主體是藝術(shù)專業(yè)的老師、學(xué)生和科研工作者，藝術(shù)院校圖書館是整個學(xué)院的文獻資源中心，是學(xué)生獲得知識、傳遞文獻信息的重要渠道，同時圖書館也是為教師和科研工作者提供教學(xué)與科研需要的“根據(jù)地”。新型的移動信息服務(wù)模式能喚起讀者對圖書館的興趣，從而為其提供方便、快捷、個性化、專業(yè)化的特色服務(wù)。因此，藝術(shù)院校圖書館應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺建設(shè)，為讀者提供超快的網(wǎng)絡(luò)傳輸和超大的寬帶容量，及時為讀者提供個性化的服務(wù)，使用戶通過手機、ipad等移動工具就能隨時隨地享受在線閱讀、下載等服務(wù)。目前，隨著社會藝術(shù)文化生活的不斷變革，人們對藝術(shù)前沿動態(tài)的信息需求量也迅速增大。因此，圖書館應(yīng)及時敏銳地感知信息更替的重要性和緊迫性，更加準確地為師生提供最前沿的藝術(shù)信息。

3藝術(shù)院校移動信息服務(wù)發(fā)展的策略

3.1圖書館移動信息服務(wù)手段的數(shù)字化和多元化

隨著數(shù)字化圖書館的發(fā)展，其服務(wù)模式也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢，圖書館用戶通過全新的信息接收方式，可以不受時間和空間的限制，通過微信、微博、QQ、飛信等多種渠道瀏覽、關(guān)注、查詢圖書館館藏信息，獲得移動信息服務(wù)。繼2003年12月北京理工大學(xué)圖書推出手機短信息提醒系統(tǒng)后，上海圖書館、香港大學(xué)圖書館陸續(xù)開通了手機短信服務(wù)，可以為用戶提供圖書續(xù)借、預(yù)約、超期提醒等服務(wù)。藝術(shù)院校圖書館應(yīng)加強對數(shù)字資源軟件的開發(fā)和利用，使讀者除了可以瀏覽電子書籍目錄外，還可以搜索專業(yè)知識并進行在線全文閱讀和下載。用戶下載和安裝手機客戶終端后，不僅可以根據(jù)自己的需求和愛好，將喜歡的音樂文獻、音頻、視頻、美術(shù)作品等收藏在個人文件夾中，還可以通過特殊的軟件將自己的作品保存下來，方便日后查找和學(xué)習(xí)，達到真正的超時空接受信息。然而，目前藝術(shù)院校圖書館的信息傳播載體主要還是圖書、報紙、雜志等，并不能完全滿足讀者需求。因此，圖書館應(yīng)依靠國際互聯(lián)網(wǎng)、電信、無線移動通訊等非傳統(tǒng)載體，將紙質(zhì)文獻、報刊、電子資源、音頻視頻資料等轉(zhuǎn)化成能在移動設(shè)備上完美呈現(xiàn)的移動數(shù)據(jù)，為讀者提供個性化、人性化的移動信息服務(wù)。

3.2圖書館移動信息服務(wù)內(nèi)容的多樣化與個性化

從服務(wù)內(nèi)容來說，除了傳統(tǒng)的到館服務(wù)外，藝術(shù)院校的圖書館還可增加移動信息導(dǎo)航、專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫檢索、文獻信息資源個性化推送、信息資源定向查詢服務(wù)、參考咨詢網(wǎng)上問答服務(wù)、館內(nèi)館際資源共享服務(wù)等適應(yīng)用戶的現(xiàn)代化服務(wù)方式。藝術(shù)院校圖書館必須針對藝術(shù)院校的獨特性，考慮學(xué)生的專業(yè)需要，通過文字、視頻、音頻、動畫、現(xiàn)場主播等多種豐富形式向校內(nèi)師生傳輸更多形象生動又與專業(yè)相對口的信息資源，同時，還應(yīng)加強專業(yè)院校之間的聯(lián)系，成立兄弟院校移動圖書館聯(lián)盟，針對專業(yè)圖書館門戶網(wǎng)站建立個性化賬戶，共享藝術(shù)類書籍，以滿足廣大師生及科研工作者對藝術(shù)類書籍的需求。

藝術(shù)院校圖書館應(yīng)該根據(jù)師生對信息資源的不同需求，向讀者提供更具個性化和更有針對性的信息服務(wù)，建立特色數(shù)據(jù)庫、本院師生作品數(shù)據(jù)庫，針對有特殊需求的用戶設(shè)立個人專業(yè)文庫，最大限度地利用圖書館專業(yè)資源滿足用戶需求。由于藝術(shù)類院校的專業(yè)呈現(xiàn)出多樣化的特點，因此各個專業(yè)對信息獲取的要求各有不同，如音樂劇、戲劇、舞蹈等專業(yè)的師生需要的是更加形象化、直觀化的視頻、音頻等信息資料，而書法、美術(shù)、舞臺設(shè)計等視覺性較強的專業(yè)則更需要借鑒業(yè)界大師的作品作為學(xué)習(xí)臨摹的參考樣本，這就要求藝術(shù)院校圖書館擁有先進的硬件設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)人員，并對原稿進行數(shù)字化處理，以便讀者使用。

3.3圖書館信息服務(wù)新技術(shù)的開發(fā)與利用

隨著通信技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是3G的成功運行和4G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使移動終端業(yè)務(wù)變得越來越豐富和多樣化，也給當(dāng)下的高校圖書館信息服務(wù)技術(shù)提出了新的要求。在當(dāng)下數(shù)字化環(huán)境中，藝術(shù)院校圖書館的信息服務(wù)也應(yīng)該進行升級，應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)整合圖書館的館藏文獻資源與電子資源，在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上進行創(chuàng)新，深入開展移動圖書館服務(wù)的用戶體驗，收集用戶的信息行為和信息需求，揭示其普遍規(guī)律，提高客戶端的利用率，加大圖書館數(shù)字化平臺的宣傳力度，完善移動圖書館的功能和服務(wù)建設(shè)。

目前我國藝術(shù)院校圖書館移動服務(wù)方式還處于初級階段，多數(shù)藝術(shù)院校圖書館的服務(wù)方式還是以短信為主，以WAP網(wǎng)頁服務(wù)系統(tǒng)為輔。圖書館應(yīng)拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，為藝術(shù)院校師生提供準確、安全、快速的數(shù)字媒體移動信息服務(wù)。

參考文獻：

[1]陳愛平.信息技術(shù)的發(fā)展與藝術(shù)院校圖書館建設(shè)[J].職業(yè)技術(shù)教育（教研版），2004（5）：22.

[2]任靜.基于3G技術(shù)的泛在圖書館移動信息服務(wù)研究[J].情報資料工作，2009（5）：97-100.

[3]李美茹，陳煥之.圖書館開展短信服務(wù)的策略研究[J].圖書館學(xué)刊，2009（2）：44-46.

[4]王了一.論圖書館3 G移動視頻點播系統(tǒng)的功能及構(gòu)建[J].新世紀圖書館，2009（1）：61-63.

（編校：周雪芹）