關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；圖書館；全民閱讀

摘要：文章基于三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書館全民閱讀策略進行研究，指出了三網(wǎng)融合給圖書館發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，分析了三網(wǎng)融合環(huán)境下實現(xiàn)圖書館全民閱讀的必要性和可行性。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0023-03

收稿日期：2015-02-20

作者簡介：聶慧（1985—），河南工程學(xué)院圖書館助理館員。1三網(wǎng)融合對圖書館發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)圖書館采用的是以圖書館為中心的封閉式服務(wù)模式，圖書館、讀者之間的聯(lián)系比較單一（見圖1），缺少有效互動。計算機網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)融合之后，圖書館服務(wù)平臺得到了極大的拓展，不僅加強了對原有網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用，還積極嘗試對電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及三網(wǎng)之間的聯(lián)合應(yīng)用，借助計算機、手機以及電視三大平臺對讀者提供相關(guān)服務(wù)（見圖2），同時可以利用不同平臺開展交互式服務(wù)，構(gòu)建了一種基于讀者這一中心的現(xiàn)代化開放服務(wù)模式。三網(wǎng)融合給圖書館發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機遇。

2.1必要性

三網(wǎng)融合無疑對圖書館發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用，實踐已經(jīng)證明，在發(fā)展數(shù)字圖書館的過程中，若沒有一個理想的傳輸以及應(yīng)用渠道，是很難甚至無法發(fā)展起來的，而三網(wǎng)融合的發(fā)展和應(yīng)用正為數(shù)字圖書館提供了這樣一個渠道。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對知識財富表現(xiàn)出了更大的需求，具體而言，人們迫切需要通過不同途徑獲取對自己有用的知識，來豐富自己的精神世界或者服務(wù)于工作。所以，在三網(wǎng)融合環(huán)境下，積極推動圖書館全民閱讀的實現(xiàn)是十分必要的。

2.2可行性

就技術(shù)而言，我國已經(jīng)初步具備了大力發(fā)展三網(wǎng)融合的技術(shù)條件、設(shè)備條件以及市場需求空間；就政策而言，我國政府正在大力推進適應(yīng)三網(wǎng)融合的國家標準體系的建立健全；就內(nèi)容服務(wù)而言，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為圖書館的一個必然發(fā)展方向。因此，就我國目前情況而言，三網(wǎng)融合環(huán)境下實現(xiàn)圖書館全民閱讀是切實可行的。

3三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書館全民閱讀策略

3.1利用網(wǎng)絡(luò)平臺外部資源，拓展服務(wù)范圍

3.1.1圖書館應(yīng)重視和做好免費數(shù)字資源的吸納與利用。三網(wǎng)融合推動了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，同時也促使了各種有償網(wǎng)絡(luò)資源的誕生。但圖書館應(yīng)始終堅持一定的公益性原則，重視和做好免費資源建設(shè)，如數(shù)字圖書館網(wǎng)站等，提供資源導(dǎo)航服務(wù)，為用戶帶來更大的便利。

3.1.2在三網(wǎng)融合背景下，圖書館應(yīng)積極推動特殊文獻（如地圖資料、樂譜以及唱片等）的數(shù)字化建設(shè)。現(xiàn)階段，我國多家圖書館已經(jīng)啟動相關(guān)工作，如上海圖書館積極通過網(wǎng)絡(luò)途徑來獲取地圖資料、西文樂譜等資源，同時將此類資源予以數(shù)字化處理，將其制作成圖片庫、音樂數(shù)據(jù)庫等，并借助互聯(lián)網(wǎng)等提供給用戶。

3.1.3圖書館應(yīng)重視和做好多媒體信息資源建設(shè)。三網(wǎng)融合極大地拓寬了多媒體信息的傳輸以及接收渠道，和常規(guī)文字資料相比，多媒體資源可以承載海量的信息資源，同時在表現(xiàn)形式上更加多樣和直觀，便于用戶接受。圖書館應(yīng)加大對多媒體信息資源庫建設(shè)的投入力度，篩選和補充優(yōu)質(zhì)資源，在加工整序的基礎(chǔ)上，予以統(tǒng)一管理，構(gòu)建一個資源平臺，為用戶提供建立在三網(wǎng)基礎(chǔ)之上的多媒體信息服務(wù)，主要包括檢索服務(wù)、瀏覽服務(wù)以及傳遞服務(wù)等。在資源建設(shè)工作中，圖書館不僅要嚴把資源質(zhì)量關(guān)，同時還應(yīng)重視知識產(chǎn)權(quán)。在三網(wǎng)融合的推動下，付費資源更加多樣，圖書館在選購這類資源時，應(yīng)對用戶需求以及資源質(zhì)量予以全面且細致的調(diào)查與分析。隨著內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，版權(quán)問題更加突出，圖書館在構(gòu)建數(shù)據(jù)庫等工作中，尤其要有效規(guī)避版權(quán)風(fēng)險，同時提醒用戶加以注意。

3.2通過跨媒體流通服務(wù)，促進服務(wù)內(nèi)容立體化

流通服務(wù)屬于圖書館最核心業(yè)務(wù)之一，同時也是用戶頻繁使用的一個服務(wù)項目。在三網(wǎng)融合以及移動技術(shù)的推動下，移動書目查詢服務(wù)憑借諸多優(yōu)點（如即時性等），獲得了用戶的廣泛認同。在不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)健全移動書目查詢系統(tǒng)。同時，圖書館還應(yīng)推出書目查詢系統(tǒng)，積極利用電視的優(yōu)點，構(gòu)建功能更加豐富和更加強大的電視書目查詢系統(tǒng)。以此為基礎(chǔ)，還應(yīng)面向廣大電視用戶積極推出以文獻預(yù)約為代表的一系列個性化服務(wù)，使用戶足不出戶便能夠利用電視來進行相關(guān)文獻的借閱。

聶慧：三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書館全民閱讀策略研究聶慧：三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書館全民閱讀策略研究 除此之外，圖書館還應(yīng)面向廣大用戶積極推出多媒體資源在線閱讀服務(wù)，對各類資源進行有機整理，以供用戶在線閱讀。圖書館在電子書借閱服務(wù)中，應(yīng)突出人性化，如不斷提高用戶閱讀的舒適度，設(shè)計書簽、翻譯以及互動交流等功能，注意大文件的壓縮處理，做好文件格式的調(diào)整，從而為移動用戶的接收以及瀏覽提供方便。對于電視用戶群體，圖書館除推出電子書刊閱讀服務(wù)之外，還可提供有聲讀物以及影像觀看等服務(wù)。電視用戶中中老年用戶占有較大的比例，他們由于不習(xí)慣或者不會使用手機、計算機而對電視圖書館服務(wù)表現(xiàn)出了更強烈的需求。圖書館應(yīng)認識到這一現(xiàn)象現(xiàn)象，向廣大電視圖書館用戶提供豐富的且具有一定針對性的電子閱讀服務(wù)，如戲曲音像等。在文獻傳遞上，圖書館應(yīng)對傳遞渠道進行積極拓寬，如手機（電視）文獻傳遞服務(wù)等。在付費資源獲取上，移動支付以及電視支付功能的應(yīng)用很好地解決了上述問題。另外，銀聯(lián)和廣電企業(yè)聯(lián)手推出了便捷的銀行卡電視支付業(yè)務(wù)，圖書館用戶完全可以通過移動終端或者電視機來使用圖書館的各種付費資源。

3.3建立健全讀者交流平臺，提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)

3.3.1跨網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。現(xiàn)階段，國內(nèi)圖書館針對網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)而構(gòu)建的平臺大部分是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的，少部分圖書館推出了移動參考咨詢服務(wù)，然而，業(yè)務(wù)類型相對有限。在三網(wǎng)融合的大背景下，網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)有了更進一步的發(fā)展，不再局限于常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在問題接收方面，傳統(tǒng)數(shù)字參考咨詢一般以表單接收為主，隨著三網(wǎng)融合的運用，用戶可借助電視、互聯(lián)網(wǎng)以及手機等通信設(shè)備展開相關(guān)提問。在提供咨詢答案方面，圖書館同樣可借助電視、互聯(lián)網(wǎng)以及手機等通信設(shè)備為用戶提供相關(guān)信息，最大限度地滿足各類用戶群體的不同使用習(xí)慣與偏好，達成多媒體信息資源遠程提供的目的。近些年來，實時咨詢業(yè)務(wù)也逐漸興起，且獲得了圖書館用戶的廣泛認可，在三網(wǎng)融合環(huán)境下，圖書館除繼續(xù)提供既有的建立在即時聊天軟件基礎(chǔ)之上的實時咨詢之外，同時還積極推出了建立在網(wǎng)絡(luò)視頻會議等新技術(shù)基礎(chǔ)之上的實時咨詢服務(wù)，使遠程用戶和館員實時交流，在很大程度上提高了服務(wù)的互動性。

3.3.2跨網(wǎng)絡(luò)用戶培訓(xùn)。在開展用戶培訓(xùn)工作時，國內(nèi)圖書館主要采用兩種培訓(xùn)模式，一種是講座教學(xué)，另一種是自主培訓(xùn)。受各種客觀條件的制約，絕大多數(shù)用戶無法及時到館聽講，同時自主培訓(xùn)方式也比較單調(diào)，很難收到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。目前，以國家圖書館為代表的一些大中型圖書館正嘗試推出專題講座視頻。在三網(wǎng)融合的推動下，圖書館還可利用互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)以及廣電網(wǎng)及時發(fā)布相關(guān)資料，供圖書館用戶隨時獲取；制作更加直觀的圖書館導(dǎo)覽，取代傳統(tǒng)的讀者指南，方便用戶更加全面且快速地了解圖書館能夠提供的各項服務(wù)；建立健全以廣電網(wǎng)以及移動網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代遠程學(xué)習(xí)平臺，提供用戶所需的多媒體資料。

3.4結(jié)合用戶實際需要，推出個性化服務(wù)

所謂個性化服務(wù)是指，根據(jù)用戶個性、興趣以及受教育的程度等，予以合理細分，然后對其提供“一對一”的服務(wù)?！拔业膱D書館”（My Library）便是圖書館個性化服務(wù)系統(tǒng)的重要功能之一，圖書館借助該系統(tǒng)將用戶、館員以及信息資源有機聯(lián)系到一起。在三網(wǎng)融合的推動下，“我的圖書館”也得到了進一步發(fā)展，無論在方式上，還是在內(nèi)容上，均有一定程度的創(chuàng)新。在方式上，“我的圖書館”系統(tǒng)主要為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)，同時一部分圖書館也推出了面向手機用戶的“我的圖書館”服務(wù)。另外，杭州數(shù)字圖書館等相繼推出了建立在電視平臺這一基礎(chǔ)之上的“個人空間”服務(wù)。在電視入網(wǎng)工作不斷推進的今天，用戶通過電視機使用“我的圖書館”系統(tǒng)逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實，為用戶提供各種特色化服務(wù)，如定制自身感興趣的信息等，極大地方便了那些不會使用計算機與手機的圖書館用戶，壯大了圖書館的用戶群體。在內(nèi)容上，原有的“我的圖書館”主要提供用戶信息查看、借閱信息管理、用戶定制服務(wù)、結(jié)合用戶需求展開信息推送服務(wù)等。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力推動下，圖書館可以獲得更全、更優(yōu)質(zhì)的圖像以及視聽材料，同時終端設(shè)備也能夠很好地支持多媒體資源的展示，極大地豐富了信息推送服務(wù)的內(nèi)容，如推送書刊資源時，可適當增加封面圖片以及插畫等。

4結(jié)語

三網(wǎng)融合是世界性的現(xiàn)代信息技術(shù)，為人們開創(chuàng)一個嶄新的、高效的信息時代，數(shù)字信息將成為人們生活中不可或缺的組成部分。三網(wǎng)融合屬于一種全新的現(xiàn)代化服務(wù)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對多方資源的有機整合，不僅能夠推動全民閱讀事業(yè)的發(fā)展，還能針對用戶需求提供個性化服務(wù)。但三網(wǎng)融合是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，仍存在諸多技術(shù)難題尚未解決，給圖書館發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)，強化圖書館的核心競爭力。

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（編校：馬懷云）