劉 艷（黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯區(qū)達(dá)呼店鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)中心，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀分析與對(duì)策

劉 艷
（黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯區(qū)達(dá)呼店鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)中心，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

婦科是臨床中重要的科室之一，護(hù)理質(zhì)量與患者的康復(fù)有直接關(guān)系。由于婦科患者病情的差異以及特殊病情等，需要護(hù)理人員有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。目前，婦科護(hù)理工作中仍存在一些安全隱患，為此，本次研究通過(guò)對(duì)婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，從而保證婦科護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

婦科護(hù)理；安全隱患；現(xiàn)狀分析；對(duì)策

隨著人類生活水平的提高，醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，人類對(duì)護(hù)理工作的要求也不斷的提高。相關(guān)研究報(bào)道顯示，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何保證護(hù)理質(zhì)量是臨床工作中的重點(diǎn)問(wèn)題[1]。婦科是臨床中重要科室之一，其護(hù)理工作量大而繁雜，導(dǎo)致護(hù)患糾紛時(shí)常發(fā)生。婦科安全隱患不僅影響患者的療效，還增加護(hù)患糾紛的發(fā)生率，對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)有直接的影響。為保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行，本次研究對(duì)婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，為今后的臨床護(hù)理工作提供必要的依據(jù)。

1 婦科護(hù)理工作中的安全隱患問(wèn)題

1.1 患者因素

1.1.1 患者自我管理能力差

部分患者隱瞞疾病史，不配合護(hù)理人員的工作，不嚴(yán)格按照要求用藥等。

1.1.2 患者期望值過(guò)高

隨著人類健康意識(shí)的提高，患者的自我保護(hù)意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高。因此當(dāng)護(hù)理人員不能完全滿足患者的需求時(shí)，會(huì)導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生。

1.1.3 患者的心理因素

患者因?yàn)榧膊≡?，心理接受能力較差，易出現(xiàn)焦慮、煩躁等不良情緒，不利于治療，尤其是老年患者，身體功能不斷下降，對(duì)護(hù)理人員的要求較高。因此，一旦護(hù)理人員不能達(dá)到其要求，就會(huì)引起患者的不滿，從而導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生。

1.2 醫(yī)生問(wèn)題

相關(guān)研究報(bào)道顯示，醫(yī)生在上班期間大部分時(shí)間均在進(jìn)行手術(shù)，和患者的交流較少，對(duì)患者的病情變化掌握不全面，耽誤了患者的最佳治療時(shí)間，易引發(fā)醫(yī)患糾紛[2]。除此之外，由于值班醫(yī)生水平有限，不能做到讓所有的患者都滿意，從而引發(fā)患者的不滿。

1.3 護(hù)理人員問(wèn)題

1.3.1 護(hù)理工作量過(guò)大

婦科護(hù)理工作具有工作量大而繁雜的特點(diǎn)，而護(hù)理工作人員相對(duì)不足，因此，大部分護(hù)理人員要長(zhǎng)期的加班，導(dǎo)致其休息不好，身心疲憊，在工作中，一旦碰到不配合的患者或者家屬，會(huì)直接影響其工作狀態(tài)，從而導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生。

1.3.2 護(hù)理人員的專業(yè)技能不強(qiáng)

大部分護(hù)理人員為剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，其專業(yè)知識(shí)尚不扎實(shí)，無(wú)豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，缺乏良好的溝通能力，不能處理好突發(fā)事件，不能全面的觀察患者的病情，操作不熟練，缺乏信心，不能得到患者及其家屬的認(rèn)同，因此，常引起患者及其家屬的不滿。

1.3.3 護(hù)理人員的法律意識(shí)不強(qiáng)

由于護(hù)理人員對(duì)相關(guān)的法律知識(shí)掌握不夠，不能做到學(xué)以致用，不懂得如何利于法律武器保護(hù)自己，不知道如何用準(zhǔn)確的記錄來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)。

1.4 環(huán)境問(wèn)題和護(hù)理制度問(wèn)題

環(huán)境設(shè)備對(duì)婦科患者也存在一定的影響，例如：當(dāng)醫(yī)院的地面太滑時(shí)，患者在行走時(shí)易出現(xiàn)摔傷；對(duì)于無(wú)安全護(hù)理的病床，患者易出現(xiàn)墜床等，以上因素均威脅患者的安全。在護(hù)理制度方面，由于醫(yī)院無(wú)詳細(xì)的護(hù)理工作制度，因此，不能有效的規(guī)范護(hù)理人員的行為，交接班時(shí)，護(hù)理人員未做好交代，導(dǎo)致接班護(hù)理人員對(duì)患者的資料掌握不全，存在安全隱患。

2 護(hù)理安全的對(duì)策

2.1 建立規(guī)范的護(hù)理制度

建立規(guī)范健全的規(guī)章制度是護(hù)理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)[3]。作為醫(yī)院的管理者要對(duì)護(hù)理工作中的各項(xiàng)操作進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，要求維護(hù)人員定期對(duì)儀器設(shè)備做好相應(yīng)的檢查和保養(yǎng)，設(shè)定獎(jiǎng)懲措施，對(duì)優(yōu)秀的員工予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)差的員工予以相應(yīng)的懲罰，提高整體的工作效率，為患者營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，保證患者充足的休息。

2.2 提高環(huán)境管理

首先醫(yī)院要為患者提供安靜、整潔的病房，保證病房的溫度和濕度，有良好的通風(fēng)和光照，加強(qiáng)對(duì)患者病房設(shè)施的檢查。當(dāng)醫(yī)院的清潔人員對(duì)地面進(jìn)行清洗后，要放置提醒牌防止患者摔倒，并及時(shí)用干拖布進(jìn)行擦干，防止造成不必要的損傷。

2.3 加強(qiáng)患者的心理護(hù)理

患者的心理與治療結(jié)果有密切關(guān)系，加強(qiáng)患者心理管理可以有效提高患者的治療效果。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婦科患者為特殊群體，心理不穩(wěn)定，作為醫(yī)護(hù)人員要多關(guān)心患者，主動(dòng)和患者交流和溝通，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行檢查，耐心

的為患者解答問(wèn)題，及時(shí)予以患者心理疏導(dǎo)，消除患者不良情緒，使患者積極配合治療[4]。

2.4 提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

相關(guān)研究報(bào)道顯示，護(hù)理人員的素質(zhì)、職業(yè)道德和患者的治療情況息息相關(guān)，為了減少婦科護(hù)理中的安全問(wèn)題，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)至關(guān)重要[5]。為提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識(shí)和動(dòng)手操作能力，良好的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和良好的護(hù)理技能是防止護(hù)患糾紛發(fā)生的有效保證。除此之外，還要指導(dǎo)護(hù)理人員如何正確的和患者進(jìn)行有效溝通，培養(yǎng)護(hù)理人員的溝通技巧，在護(hù)理工作中，醫(yī)護(hù)人員要密切關(guān)注患者的心理變化，根據(jù)患者的文化、背景等予以相應(yīng)的針對(duì)性護(hù)理，消除患者的不安心理。

2.5 提高護(hù)理人員的法律意識(shí)

護(hù)患之間的關(guān)系是平等的，不僅是一種權(quán)利和義務(wù)之間的關(guān)系，更是一種法律關(guān)系。醫(yī)院要使護(hù)理人員了解所有的患者均享有隱私權(quán)、知情權(quán)等權(quán)益，在護(hù)理工作中，護(hù)理人員要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，告知患者各種操作的目的和治療意義，每項(xiàng)操作有患者及其家屬的簽字后，方可執(zhí)行，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要利用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3 結(jié) 語(yǔ)

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是臨床普遍存在的問(wèn)題，即使不能完全將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)消除，也要通過(guò)各種方式盡量減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。護(hù)士是護(hù)理工作的主要成員，因此，要提高護(hù)理人員的工作積極性，使護(hù)理人員的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，真正的體現(xiàn)護(hù)理人員的自身價(jià)值。培養(yǎng)護(hù)理人員的觀察能力，可以及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)其細(xì)節(jié)管理，減少護(hù)患糾紛發(fā)生率。本次研究通過(guò)對(duì)婦科護(hù)理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)存在的問(wèn)題加強(qiáng)管理，取得患者及其家屬的信任，提高護(hù)理安全，提高醫(yī)院整體的護(hù)理滿意度。

[1] 張海霞.分析婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀和對(duì)策[J].現(xiàn)代養(yǎng)生B,2014,(3):181-182.

[2] 蔡瑾瑾.婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)信息(上旬刊),2010,23(11):4382-4383.

[3] 劉英妮.分析婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀和對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,(23):303-304.

[4] 阿衣古麗·阿不都許庫(kù)爾.淺談婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J].科技視界,2014,(3):302-303.

[5] 周利華.婦科護(hù)理安全隱患的現(xiàn)狀分析及對(duì)策[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2015,(21):2990-2991.

本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2095-8803.2015.09.194.02