楊大剛

（上海海事大學(xué)團(tuán)委）

一、研究背景

2015年1月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見》指出，意識(shí)形態(tài)工作是黨和國家一項(xiàng)極端重要的工作，高校作為意識(shí)形態(tài)工作前沿陣地，肩負(fù)著學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)。習(xí)近平總書記在同團(tuán)中央十七屆書記處成員集體談話中指出：“共青團(tuán)工作必須站在理想信念制高點(diǎn)，把握廣大青年脈搏，提高團(tuán)的吸引力和凝聚力，做好青年思想引領(lǐng)工作?！惫睬鄨F(tuán)作為黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，肩負(fù)著團(tuán)結(jié)教育和服務(wù)一代青年的重任，做好思想引領(lǐng)為黨贏得青年一直是共青團(tuán)組織的重要職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，使大眾的話語權(quán)得到空前解放，一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著形式多樣的海量信息，各種新思想、新概念層出不窮，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的交鋒日趨激烈，思維方式和價(jià)值取向多元化日趨顯著，西方世界意識(shí)形態(tài)的滲透進(jìn)一步加劇，主流價(jià)值觀受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。而青年學(xué)生思維活躍，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，樂于接受新鮮事物，“人生觀、價(jià)值觀、世界觀”等三觀尚在形成的過程中，主觀意識(shí)不夠，也極易受到外界環(huán)境的影響和干擾。新形勢(shì)下，做好團(tuán)員青年學(xué)生的思想引領(lǐng)工作成為了高校團(tuán)組織一項(xiàng)極端重要的任務(wù)。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速繁榮和新媒體的迅速興起，團(tuán)員青年不斷向各個(gè)新媒體平臺(tái)聚集，青年人的鮮明個(gè)性更加凸顯、表達(dá)意愿也更加強(qiáng)烈，傳統(tǒng)的思想引領(lǐng)方式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)新時(shí)期高校共青團(tuán)組織青年學(xué)生思想引領(lǐng)工作的“新常態(tài)”，高校共青團(tuán)組織已基本形成了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新媒體開展團(tuán)員青年學(xué)生思想引領(lǐng)工作的基本意識(shí)[1]，然而，從“貼吧”到“博客”，再從“微博”到“微信”，網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展對(duì)高校共青團(tuán)提出了新的考驗(yàn)，如共青團(tuán)組織剛剛官方認(rèn)證完微博，卻發(fā)現(xiàn)青年已經(jīng)轉(zhuǎn)移至微信。如何準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展規(guī)律，把握本質(zhì)、前瞻思考，及時(shí)搶占新媒體輿論高地，有效引領(lǐng)青年學(xué)子，是擺在高校共青團(tuán)面前急需研究的課題。

二、研究方法

為全面了解為大學(xué)生新媒體使用情況和對(duì)團(tuán)屬新媒體的關(guān)注度，課題組采用分層抽樣的方法對(duì)上海市浦東地區(qū)在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。此次調(diào)查共選取6所高校，涵蓋綜合類（1所）、理工類（1所）、文史類（1所）、醫(yī)藥類（1所）、高職院校（2所），共發(fā)放問卷6000份，回收5469份，有效回收率為91.2%。其中，男生占51.8%，女生占48.2%；一年級(jí)學(xué)生占30.5%，二年級(jí)學(xué)生占28%，三年級(jí)學(xué)生占26%，四年級(jí)學(xué)生占15.6%；上海生源占70.5%，外省生源占29.5%。同時(shí)，對(duì)團(tuán)委工作人員進(jìn)行訪談及微信公眾平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析。訪談主要針對(duì)運(yùn)營管理模式、板塊內(nèi)容設(shè)置、工作經(jīng)驗(yàn)及困惑等內(nèi)容展開。

三、調(diào)研結(jié)果

(一)大學(xué)生新媒體使用習(xí)慣

調(diào)研顯示，93%的受訪者平常都是用移動(dòng)智能終端登錄新媒體，100%受訪者擁有微博或微信兩個(gè)新媒體平臺(tái)。在新媒體的使用年限調(diào)研中我們了解到，使用微博長達(dá)4年的只有16.7%。使用微博已經(jīng)有3年的有33.3%，使用微博年限達(dá)到2年的則有50%。同時(shí)使用微博和微信的有83.3%，博客已基本被遺棄，目前還經(jīng)常逛論壇的則有16.7%。這表明，各種新媒體是可以共存共榮的。調(diào)查顯示，70.5%的大學(xué)生認(rèn)為新媒體是學(xué)習(xí)、工作的好幫手，答疑解惑的好工具，給日常的學(xué)習(xí)、工作帶來了極大的便利，特別是網(wǎng)絡(luò)。52%的大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)主要是為了獲取信息。41%的大學(xué)生明確表示，上網(wǎng)是為了學(xué)習(xí)和工作(如遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)辦公、查閱資料等)。需要指出的是，新媒體雖然影響廣泛，但在某些方面卻不能完全取代報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。[2]當(dāng)上海踩踏事故發(fā)生時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體途徑獲知這一信息的學(xué)生占64.5%，有接近35.6%的學(xué)生是通過電視等傳統(tǒng)媒介獲悉的。大學(xué)生認(rèn)為新媒體使他們的生活更加充實(shí)、豐富、便捷，與父母、朋友間的溝通頻度和技巧有不同程度的提高，68.6%的大學(xué)生認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)可以結(jié)識(shí)更多的朋友，59%的學(xué)生認(rèn)為他們并沒有因?yàn)榫W(wǎng)上的交流通信而減少與家人、朋友之間的往來，影響他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，反而是網(wǎng)上通信便捷了他們與家人的溝通交流。

(二)團(tuán)屬新媒體粉絲關(guān)注情況

團(tuán)屬新媒體中，以微博為例，粉絲總數(shù)約占全校在校人人數(shù)的33.3%，有85.5%的團(tuán)學(xué)組織都開通了官方的新媒體平臺(tái)，說明使用新媒體開展團(tuán)學(xué)工作已經(jīng)成為普遍共識(shí)，其中，新浪官方微博約占77.6%，而微信公眾號(hào)約占22.4%。粉絲的關(guān)注量，以微信為例，團(tuán)屬新媒體的關(guān)注量基本符合正態(tài)分布，通常在每年的開學(xué)季（9、10月）和畢業(yè)季（6、7月），粉絲的關(guān)注量會(huì)達(dá)到峰值，其他的時(shí)間關(guān)注量基本呈現(xiàn)穩(wěn)定增長，這提醒了我們團(tuán)學(xué)組織要善于利用關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開展新媒體推廣工作。而在粉絲關(guān)注中，自愿關(guān)注的達(dá)到66.7%，因?yàn)槭艿浇M織推進(jìn)而關(guān)注的則有33.3%。此外，通過學(xué)生對(duì)團(tuán)屬新媒體關(guān)注的活躍情況調(diào)研，我們了解到，超過60%的受訪者表示自己偶爾會(huì)看推送的信息，有36%的受訪者表示雖然關(guān)注了但是基本不看，只有24%的受訪者表示自己每次推送都會(huì)看?？梢妶F(tuán)屬新媒體的用戶黏度還非常欠缺。

(三)團(tuán)屬新媒體信息閱讀情況

為進(jìn)一步研究團(tuán)屬新媒體圖文信息的閱讀情況，我們對(duì)幾所高校團(tuán)屬新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深度挖掘分析。以微信為例，團(tuán)屬官方微信所推送的圖文信息中，平均的閱讀量只有推送量的10%。而這些大學(xué)生所頻繁點(diǎn)擊的熱門圖文信息中，各類教學(xué)教務(wù)考務(wù)通知占比45%，校園的動(dòng)態(tài)和校內(nèi)新聞?wù)急?5%，國家大事和時(shí)政熱點(diǎn)占比10%，而通常人們都認(rèn)為對(duì)青少年比較有益的各種“心靈雞湯”類型的文章占比不到1/10，可見大學(xué)生對(duì)時(shí)政熱點(diǎn)的關(guān)注度不夠高，對(duì)“心靈雞湯”等讀物并不熱衷，這些都提醒著團(tuán)學(xué)思想引領(lǐng)工作要不斷優(yōu)化方式方法。以某高校團(tuán)委官方微信為例，2014年閱讀量最高的十大的話題中，校內(nèi)的熱點(diǎn)重大事件閱讀量與推送量占比達(dá)到900%，畢業(yè)視頻占到28%，校長寄語占比16.3%，招募志愿者占比15%,各類通知達(dá)到80%。在閱讀點(diǎn)擊量最高的熱點(diǎn)圖文信息中，圖片信息占到60%，視頻信息占到30%，而純文字信息則不到10%，則也充分說明了這是一個(gè)讀圖時(shí)代，只有圖文并茂的、生動(dòng)活潑的信息才能得到廣大青年學(xué)生的熱衷和關(guān)注。

四、調(diào)研結(jié)果分析

(一)代際更替特點(diǎn)顯著，移動(dòng)手機(jī)媒體已成主流

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，92%的大學(xué)生擁有智能手機(jī)，83.6%的大學(xué)生以手機(jī)為上網(wǎng)終端獲取信息，89%的青年先后使用過BBS論壇、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、新浪微博、微信等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交功能。

近十幾年來，各種新媒體層出不窮，新媒體的發(fā)展具有顯著的代際更替的特點(diǎn)：1996年BBS開始興起，人們學(xué)會(huì)上論壇上七嘴八舌；2002年“博客”開始發(fā)端，很快，寫“博客”成為了一種時(shí)尚；2006年主打社交的SNS網(wǎng)站“人人網(wǎng)”開始席卷各大校園，廣大學(xué)子開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交友；2009年更加開放、互動(dòng)性更強(qiáng)的“微博”風(fēng)靡全國，“織微博”成為了一種潮流；2011年擁有巨大用戶群的騰訊公司推出“微信”，這一款主打朋友間社交的產(chǎn)品以其差異化的服務(wù)和更便捷的用戶體驗(yàn)很快得到市場的青睞。從“BBS”到“博客”用了6年，從“博客”到“SNS”用了4年，從“SNS”到“微博”則只用了3年，而從“微博”到“微信”更是只用了2年，新媒體的代際更替呈現(xiàn)出周期明顯縮短的趨勢(shì)。[3]

(二)教育者主體地位受到影響，傳統(tǒng)教育方式逐漸不被認(rèn)可

傳統(tǒng)思想引領(lǐng)工作中，教育者擁有更為系統(tǒng)化的知識(shí)和技能，因此，在受教育者面前處于一個(gè)較高的位置，具有較為權(quán)威的形象，受教育者則處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，兩者之間是一個(gè)較為固定的不平等交流模式。而新媒體環(huán)境下傳播者和受眾地位平等，角色可以互換，受眾者也可以成為新的信息傳播者。新媒體環(huán)境下，大學(xué)生們擅長利用各種移動(dòng)終端獲取知識(shí)和信息，減輕了對(duì)學(xué)校教師的依賴，學(xué)校思想引領(lǐng)傳達(dá)的主流價(jià)值觀很可能在瞬間被某一個(gè)新聞所反證，教育者的知識(shí)權(quán)威、主體地位岌岌可危。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85%的大學(xué)生表示自己有疑問會(huì)第一時(shí)間求助網(wǎng)絡(luò)搜索；近90%的大學(xué)生表示自己現(xiàn)在的知識(shí)來源多渠道，上課并不是唯一的途徑；95%的大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的上課模式枯燥乏味。在學(xué)生頻繁訪問的熱門圖文信息中，時(shí)政熱點(diǎn)新聞只占到10%。高校共青團(tuán)要善于在內(nèi)容上進(jìn)行思想的滲透，而非簡單地灌輸。不少高校團(tuán)組織意識(shí)到利用新媒體進(jìn)行思想引領(lǐng)工作的必要性，并且采取了一系列相應(yīng)的措施，包括開設(shè)思想引領(lǐng)專題網(wǎng)站等，但是相關(guān)內(nèi)容卻缺乏活力，形式不夠新穎，訪問率普遍不高，學(xué)生參與率低，思想引領(lǐng)的有效性不夠。

(三)青年學(xué)子需求更加多元，用戶體驗(yàn)至上

20世紀(jì)90年代，網(wǎng)上發(fā)帖灌水尚屬新生事物，如今，移動(dòng)互聯(lián)4G時(shí)代，曬圖片、看視頻、交朋友成為新常態(tài)。曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò)雖然很大，但人在網(wǎng)絡(luò)中很小，能在論壇上“吐吐槽”或者在“博客”里“談古論今”就已經(jīng)很“高大上”了，而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)將人更緊密連接在一起，人們可以隨時(shí)隨地分享自己的所見所聞，也可以“隨心所欲”地表達(dá)觀點(diǎn)和態(tài)度，“轉(zhuǎn)發(fā)”、“織圍脖”、“曬朋友圈”、“點(diǎn)贊”造就了一大批低頭族。在新平臺(tái)的功能不斷豐富的同時(shí)，優(yōu)化平臺(tái)的使用便捷性，進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)成為新媒體發(fā)展的重大趨勢(shì)。調(diào)研中,98%的大學(xué)生把用戶體驗(yàn)作為自己選擇新媒體的第一條件，他們表示新媒體使用方不方便會(huì)成為自己選擇新媒體的決定因素。95%的受訪者對(duì)新媒體的功能要求超過3個(gè)。新媒體平臺(tái)的靈魂是創(chuàng)新，而創(chuàng)新的導(dǎo)向則是消費(fèi)者需求和用戶體驗(yàn)，新媒體的發(fā)展是一個(gè)不斷迎合用戶多元化的過程。

(四)多種媒體形式協(xié)同共存，產(chǎn)品的服務(wù)更具差異化

新媒體的發(fā)展，一個(gè)產(chǎn)品的不可替代性以及服務(wù)的差異化是其脫穎而出的關(guān)鍵?！罢搲敝鞔颉吧鐓^(qū)交流”，網(wǎng)民可以聚在一起碰撞思想?！安┛汀敝鞔颉皞€(gè)人空間”，它給每個(gè)人都提供了自己的專屬空間?！拔⒉币蚱涓娱_放性的特點(diǎn)，具有更強(qiáng)的社會(huì)性，如果你對(duì)某一個(gè)人感興趣，只要你“粉”他，便可以了解他發(fā)出的各類信息。而“微信”主打朋友社交，只有在一個(gè)朋友圈里才能看到彼此動(dòng)態(tài)。據(jù)2014年最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，微信的用戶數(shù)量達(dá)到4.38億，緊隨其后的博客（QQ空間）的用戶量有3.72億，而微博的用戶量則有1.57億。數(shù)據(jù)顯示，論壇、博客、微博、微信協(xié)同共存，互補(bǔ)發(fā)展。[4]調(diào)研中我們了解到99%的大學(xué)生頻繁使用的新媒體超過兩個(gè)，91%的大學(xué)生表示會(huì)根據(jù)不同的需要同時(shí)使用多個(gè)新媒體產(chǎn)品，有95%的大學(xué)生表示自己的信息來源超過3個(gè)新媒體平臺(tái)。以上海外灘新年踩踏事故為例，相關(guān)信息最早通過微博引起關(guān)注，隨后青年在各自朋友圈送出祝福、寄托哀思，并可在論壇深度交流、碰撞觀點(diǎn)。新媒體的發(fā)展并不是一個(gè)此消彼長、你死我亡的“排他性”競爭，只要產(chǎn)品提供的服務(wù)具有差異化，新媒體的發(fā)展必定可以形成一個(gè)共生共榮、百花齊放、百家爭鳴的良好生態(tài)圈。

(五)新媒體平臺(tái)開放性和互動(dòng)性更強(qiáng)，社交屬性加強(qiáng)

對(duì)比分析幾款典型的新媒體產(chǎn)品我們可以看到，新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)著開放性和互動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)的趨勢(shì)，新媒體產(chǎn)品的社交屬性更加凸顯。調(diào)研結(jié)果顯示，99%的大學(xué)生表示新媒體的互動(dòng)性和開放性是他們選擇該款產(chǎn)品的必要條件，91%的受訪者表示自己使用新媒體很看重能不能與朋友互動(dòng)交流，而95%的大學(xué)生表示希望通過新媒體能認(rèn)識(shí)到更多的陌生人，足見當(dāng)前新媒體用戶對(duì)新媒體平臺(tái)的開放性和互動(dòng)性要求越來越高，媒體的社交屬性也變得越來越重要。BBS和“博客”的時(shí)代，網(wǎng)民之間看似開放實(shí)則彼此隔離，而到了現(xiàn)在的“微博”和“微信”所代表的“微”時(shí)代，平臺(tái)的開放性和互動(dòng)性得到空前加強(qiáng)，在“微博”上草根和大V可以隨時(shí)互動(dòng)，任何一個(gè)人的一條“微博”可能會(huì)有數(shù)以百萬計(jì)的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。這些新媒體平臺(tái)將人與人之間的距離進(jìn)一步縮小，通過“微博”關(guān)注，你就能了解到“聯(lián)合國”的最新動(dòng)態(tài)。而“微信”朋友圈，則編制成了一個(gè)相對(duì)私密的社交網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)“六度分割”理論，一條信息只要通過六層轉(zhuǎn)發(fā)便能夠通達(dá)到世界上任何一個(gè)人。

(六)高校共青團(tuán)疲于追隨，工作載體略有滯后

共青團(tuán)組織一直秉承“青年在哪里，共青團(tuán)的陣地和組織就建在哪里”，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因日益加速的代際更替，常常導(dǎo)致共青團(tuán)剛剛追隨青年建好陣地，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象已經(jīng)轉(zhuǎn)移的尷尬局面。論壇時(shí)代，高校團(tuán)學(xué)組織紛紛設(shè)立bbs后再慢慢凋謝；“博客”時(shí)代，團(tuán)學(xué)干部紛紛制作個(gè)人主頁、開設(shè)博客，撰寫個(gè)人博文，卻發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊量寥寥。以某高校一位思政輔導(dǎo)員個(gè)人“博客”為例，該輔導(dǎo)員辛勤耕耘“博客”數(shù)年，一開始每篇博文的閱讀量能到達(dá)3位數(shù)到4位數(shù)，而現(xiàn)在則往往只有2位數(shù)甚至1位數(shù)，顯然依托“博客”開展育人工作已逐漸不能滿足要求；進(jìn)入“微博”時(shí)代，在“微博”發(fā)展的初期，團(tuán)組織由于種種擔(dān)憂和疑慮，遲遲沒有行動(dòng)，當(dāng)時(shí)團(tuán)屬“微博”官方平臺(tái)相當(dāng)少，實(shí)名認(rèn)證的更是寥寥無幾。以某高校為例，2011年，該校團(tuán)屬“微博”不到10個(gè)，實(shí)名官方認(rèn)證的只有1個(gè)，且多是基礎(chǔ)團(tuán)支部先行先試，而當(dāng)一段觀望、權(quán)衡利弊之后，“微博”的發(fā)展日趨成熟，“微政務(wù)”蔚然成風(fēng)，院校各大學(xué)生組織紛紛加入“微博”圈，并進(jìn)行加V認(rèn)證，到現(xiàn)在該校已經(jīng)建立起從校團(tuán)委到二級(jí)學(xué)院團(tuán)委再到各系團(tuán)總支的較為完備的團(tuán)屬新媒體體系，團(tuán)屬官方“微博”的數(shù)量更是達(dá)到300多個(gè)，較之兩年前翻了30倍，然而在平臺(tái)越來越多的同時(shí)卻發(fā)現(xiàn)“聽眾”越來越少，團(tuán)屬新媒體的發(fā)展步伐，總是跟不上網(wǎng)絡(luò)新媒體更替的速度；“微信”時(shí)代的“微信”公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)建設(shè)讓各類信息可以及時(shí)推送至學(xué)生移動(dòng)客戶端，卻存在主流思想引領(lǐng)類文章閱讀量相對(duì)較低的現(xiàn)實(shí)困境。

(七)新媒體平臺(tái)推廣困難，對(duì)青年吸引度不夠

隨著新媒體的發(fā)展，高校共青團(tuán)已基本形成了利用新媒體開展團(tuán)學(xué)工作的共識(shí)，然而，在各級(jí)團(tuán)組織疲于建立各種新媒體平臺(tái)的同時(shí)，新媒體的推廣又遭遇到新的發(fā)展瓶頸，由于團(tuán)屬新媒體平臺(tái)固有的政治性以及在信息發(fā)布內(nèi)容與形式上缺乏創(chuàng)新性，各級(jí)團(tuán)屬新媒體平臺(tái)面臨著青年關(guān)注度不夠，粉絲數(shù)量在緩慢中增長等現(xiàn)狀。某高校擁有2萬余名在校生，然而該校團(tuán)委官方“微博”自2012年注冊(cè)認(rèn)證至今，其關(guān)注量才9000余人，不足在校生的50%。而團(tuán)委官方“微信”運(yùn)營近2年來，關(guān)注量也只有1萬余人，平均每條推送信息閱讀量不到1000人。2014年全年，該校微信平臺(tái)推送的2000余條信息中，閱讀人次超過8000的僅為28條。鑒于此，各級(jí)團(tuán)組織應(yīng)不斷開拓思維，勇于創(chuàng)新，以更有效的途徑增強(qiáng)青年學(xué)生的用戶粘性。

五、結(jié)論及對(duì)策

隨著新媒體的深度發(fā)展，高校共青團(tuán)運(yùn)用新媒體開展思想引領(lǐng)工作，已不再只是為了追求時(shí)尚和消除代溝，它已然成了團(tuán)學(xué)工作的內(nèi)在需要，更是新媒體時(shí)代的基本要求。而新媒體的飛速更替，也促進(jìn)了高校團(tuán)學(xué)工作的不斷變化，讀懂發(fā)展中的新媒體，則使變化中的高校共青團(tuán)思想引領(lǐng)工作有了規(guī)律可循。

(一)以青年為本，優(yōu)化新媒體的“用戶體驗(yàn)”

“互聯(lián)網(wǎng)思維”中最重要的一個(gè)概念是“用戶為中心”的思維，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)要始終著力于提升“用戶體驗(yàn)”。高校團(tuán)組織在團(tuán)學(xué)工作開展中，更要堅(jiān)持貫徹“以青年為本”的工作理念，要“始終以先進(jìn)的思想引領(lǐng)青年”，要“始終代表和維護(hù)廣大青年的利益”，要“始終服務(wù)好青年需求”，“想青年所想，憂青年所憂”，一切從青年的角度出發(fā)，以服務(wù)凝聚青年。著力轉(zhuǎn)變團(tuán)組織團(tuán)學(xué)工作開展的思維和方式，著力優(yōu)化團(tuán)組織服務(wù)青年的形式和內(nèi)容，著力創(chuàng)新團(tuán)組織思想引領(lǐng)工作的內(nèi)涵和途徑，努力提供更多的“一站式”服務(wù)，不斷提升青年在接受團(tuán)的服務(wù)、參與團(tuán)的活動(dòng)中的“用戶體驗(yàn)”，努力打造青年人滿意的移動(dòng)互聯(lián)團(tuán)組織，讓青年學(xué)子想得起、找得到、靠得住，觸手可及。

(二)以青年需求為導(dǎo)向，用“差異化”服務(wù)贏得青年

“互聯(lián)網(wǎng)思維”另一個(gè)重要內(nèi)容是“需求導(dǎo)向”，新媒體產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)能夠滿足客戶不斷增長的需求，并提供差異化的服務(wù)。毫無疑問，“引領(lǐng)青年”、“凝聚青年”、“服務(wù)青年”應(yīng)該是高校共青團(tuán)組織的定位和應(yīng)該發(fā)揮的作用。在這個(gè)文化和價(jià)值多元的時(shí)代，更加多元的社會(huì)服務(wù)正在不斷擠壓共青團(tuán)組織的生存空間。共青團(tuán)組織要不斷探索“引領(lǐng)青年”、“凝聚青年”、“服務(wù)青年”的方式方法，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，始終堅(jiān)持以“青年的需求”引領(lǐng)共青團(tuán)的服務(wù)導(dǎo)向，提供更多具有“針對(duì)性”的、“差異化”的服務(wù)，做到“青年人需要什么團(tuán)組織就給什么”，還要爭取做到“團(tuán)組織能給的其他地方給不了”，當(dāng)前，全團(tuán)正在開展的“服務(wù)青年就業(yè)”、“助推青年創(chuàng)業(yè)”的工作，便是很好地抓住了青年的需求。共青團(tuán)要努力在服務(wù)青年發(fā)展中贏得青年，力爭實(shí)現(xiàn)從團(tuán)組織找青年到青年有事就來找團(tuán)組織的轉(zhuǎn)變。

(三)以朋伴教育傳遞價(jià)值觀，營造“互動(dòng)開源”的團(tuán)風(fēng)

“團(tuán)風(fēng)”是團(tuán)的文化和工作風(fēng)氣的概括，營造良好的團(tuán)風(fēng)是轉(zhuǎn)變工作風(fēng)氣的關(guān)鍵。一直以來，共青團(tuán)組織作為政治性較強(qiáng)的團(tuán)體，已經(jīng)形成了自上而下的較為傳統(tǒng)的層級(jí)管理模式。而新時(shí)期，如果再固守這種“居高臨下”的姿態(tài)顯然已經(jīng)不合適。習(xí)近平總書記在同團(tuán)中央書記處成員談話中指出“要做青年友，不做青年官”，這就是在要求共青團(tuán)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切聯(lián)系青年。共青團(tuán)要努力成為青年人身邊的“同行人”、“知心人”進(jìn)而做好“引路人”，要“眼睛向下看，身子往下沉”。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)珗F(tuán)的工作思路，改革共青團(tuán)傳統(tǒng)的封閉的工作體系，進(jìn)一步擴(kuò)大青年在團(tuán)各項(xiàng)工作中的全方位“參與度”，努力提升團(tuán)組織的“親和度”，增強(qiáng)團(tuán)的服務(wù)的“可感度”，努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)的體系從單一的行政管理向更加開源和更加交互的青年管理與服務(wù)綜合體系過渡。

(四)以大數(shù)據(jù)讀懂青年，提升學(xué)生對(duì)新媒體的“團(tuán)青黏度”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，青少年是中國網(wǎng)民的主力軍，且深度融入大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校共青團(tuán)要強(qiáng)化“大數(shù)據(jù)”意識(shí)，提高“大數(shù)據(jù)”使用能力，要善于借力“大數(shù)據(jù)”指導(dǎo)團(tuán)建，用數(shù)據(jù)讀懂青年，進(jìn)一步增強(qiáng)“團(tuán)青黏度”。[5]全國共有8990.6萬名團(tuán)員青年和359萬個(gè)基層團(tuán)組織，每天要產(chǎn)生數(shù)M數(shù)據(jù)量，團(tuán)組織要增加對(duì)“大數(shù)據(jù)”的使用能力，深度挖掘“大數(shù)據(jù)”背后的青年喜好、青年焦點(diǎn)和青年訴求，用對(duì)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行挖掘所得到的結(jié)論來指導(dǎo)團(tuán)建工作，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)工作的線上線下的互動(dòng)。以某高校的團(tuán)委為例，在該校官方微信推送的信息中，“教務(wù)考務(wù)”、“活動(dòng)派票”等信息的閱讀量普遍較高，而“心靈雞湯”、“就業(yè)信息”等閱讀量普遍較低，這反映了當(dāng)前學(xué)生就業(yè)積極性還不夠，就業(yè)主動(dòng)性不足，團(tuán)委應(yīng)該著力做好學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作。借力“大數(shù)據(jù)”，共青團(tuán)可以更加讀懂青年，能進(jìn)一步提高共青團(tuán)工作的針對(duì)性、科學(xué)性，使團(tuán)的工作開展更加“有理有據(jù)”。

(五)培養(yǎng)青年意見領(lǐng)袖，打造思想引領(lǐng)的“粉絲經(jīng)濟(jì)”

“粉絲經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)較新的概念，它泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，自媒體時(shí)代，粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)呈現(xiàn)出繁榮乃至鼎盛的局面。眾所周知，青年人中普遍有著追星表現(xiàn)，高校團(tuán)組織要善于借鑒“粉絲經(jīng)濟(jì)”的原理，并創(chuàng)造性地應(yīng)用于高校團(tuán)學(xué)思想引領(lǐng)工作中。團(tuán)組織應(yīng)著力培養(yǎng)能“弘揚(yáng)主旋律，傳遞正能量”的青年意見領(lǐng)袖，用校園“男神”、“女神”來引領(lǐng)青年潮流，打造校園思想引領(lǐng)工作的“粉絲經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，用青年的聲音引領(lǐng)青年的發(fā)展。新媒體時(shí)代，多元化文化和不同價(jià)值在新媒體平臺(tái)上激烈碰撞，良莠不齊和真假難分的海量信息充斥在青年學(xué)生世界，此時(shí)青年人身邊的聲音往往對(duì)青年人有著最直接的影響，一支可靠的青年意見領(lǐng)袖和校園“男神”、“女神”、“學(xué)霸”，在“粉絲經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)下，他們的聲音和行為有時(shí)比團(tuán)組織的聲音和行為更具引領(lǐng)作用。

(六)堅(jiān)持內(nèi)容為王，“線上線下”立體互動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論從論壇到博客、從微博到微信，一些主題帖總是能引起廣泛共鳴，被跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，因此，求新并不一定是唯一出路，追求“內(nèi)容為王”、提供更優(yōu)服務(wù)依舊是關(guān)鍵。共青團(tuán)的工作既要適時(shí)創(chuàng)新，又不能盲目跟隨，一味地追趕科技的腳步只會(huì)導(dǎo)致疲于應(yīng)付，應(yīng)在不斷創(chuàng)新中努力探索有所堅(jiān)持，在微信時(shí)代繼續(xù)用好官方微博，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宣傳員、我為核心價(jià)值觀代言等工程建設(shè)，堅(jiān)持把“有意義變得有意思”，努力打造吸引青年的思想引領(lǐng)陣地，增強(qiáng)用戶黏度，用高品質(zhì)的內(nèi)容留住青年。同時(shí)，共青團(tuán)是做“人”的思想引領(lǐng)工作的，線上媒體及相應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析只是提供了一個(gè)觀測了解青年需求的窗口，豐富了互動(dòng)交流的途徑，真正要把思想引領(lǐng)“入腦、入心”，更加需要線下的面對(duì)面交流，這樣才能做到“心貼心”，為黨贏得青年。

(七)緊跟時(shí)代發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”，鼓勵(lì)學(xué)生組織“先行先試”匯總可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)

“科學(xué)技術(shù)”是時(shí)代的“風(fēng)向標(biāo)”，青年學(xué)生思維活躍，樂于接受新鮮事物，最能代表時(shí)代脈搏和時(shí)尚風(fēng)向，廣大團(tuán)員青年既是共青團(tuán)的工作對(duì)象，也是共青團(tuán)的主體，緊跟時(shí)代發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”，必須緊緊依靠廣大青年學(xué)生主體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮青年的創(chuàng)新精神。高校團(tuán)組織通過積極探索和推進(jìn)思想引領(lǐng)與新媒體的深度融合，做到不盲動(dòng)，不滯后，鼓勵(lì)學(xué)生自組織大膽先行先試，第一時(shí)間把團(tuán)的工作帶到青年學(xué)生所聚集的新平臺(tái)新領(lǐng)域，及時(shí)搶占“思想引領(lǐng)”的輿論高地，并為形成可復(fù)制、可推廣經(jīng)驗(yàn)先行先試，努力做到“有青年的地方就有團(tuán)的引領(lǐng)”，使團(tuán)的組織與青年一道在時(shí)代快速發(fā)展中同步發(fā)展，共同進(jìn)步。

新媒體的發(fā)展推動(dòng)了高校共青團(tuán)思想引領(lǐng)工作的深刻變革，新時(shí)期、新形勢(shì)下，讀懂變化中的工作對(duì)象是對(duì)高校共青團(tuán)組織的時(shí)代要求。高校共青團(tuán)工作者一定要牢牢把握新媒體發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新工作方式方法，不斷努力開創(chuàng)高校青年思想引領(lǐng)工作新發(fā)展、新局面、新成就。

[1]高強(qiáng).新媒體下高校共青團(tuán)工作建設(shè)探究[J]. 學(xué)生工作廣角,2014(3):175-176.

[2]閔緒國、張果.青年新媒體使用的基本特點(diǎn)及影響[J].當(dāng)代青年研究,2014(3):55-59.

[3]朱小芳.新媒體時(shí)代大學(xué)生思想政治教育工作轉(zhuǎn)型策略探賾[J].高校黨建與思想教育,2014(6):23-27.

[4]楊梅.微信對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略研究[J].思想政治理論教育,2012(6):72-76.

[5]梁家峰.適應(yīng)與創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校思想政治工作[J].思想教育研究,2013(6):63-67.