張志堅 盧春天

(西安交通大學人文社會科學學院)

一、導言

微信是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡快速發(fā)送文字和圖片、支持多人群聊的移動免費即時通訊軟件，用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的，類似于短信、彩信、電話、視頻等方式的聯(lián)系。自2011年初騰訊公司推出以來，微信就受到了廣大用戶的追捧，微信注冊數(shù)呈幾何級快速增長。到2013年10月為止，微信用戶已經(jīng)達到6億，每日活躍用戶1億?！拔⑿懦蔀槠駷橹乖鏊僮羁斓氖謾C應用，也是增速最快的互聯(lián)網(wǎng)服務”。[1]毫不夸張地說，微信已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。微信的出現(xiàn)不僅改變了社會交往的方式，而且正在潛移默化地改變著人們的生活：每天早晨醒來，人們的第一件事是刷微信，每天臨睡前的最后一件事依然是刷微信；上課刷微信、吃飯刷微信，甚至走路的時候還在低頭刷微信；更有甚者，朋友之間見面已經(jīng)不再交換電話號碼而只互留微信號了。微信對于人們來說已經(jīng)不僅僅是一種通信工具，而且成為了一種生活方式，今天，如果你還沒用微信，那你就有點“OUT”了。

二、研究視角與文獻綜述

微信為什么會有如此大的吸引力？目前學界主要有以下幾種研究視角。一是“使用與滿足理論”，該理論的提出者卡茨認為，受眾是基于自身的社會與心理因素而產(chǎn)生一定的需求和目標，從而主動地，而不是被動地選擇媒介和進行媒介接觸行為，行為產(chǎn)生的滿足度再影響下一次的媒介接觸行為。[2]人們之所以使用某種媒介，是因為它具有滿足人們需要的功能。[3]這一理論被廣泛用于解釋新型媒介的創(chuàng)新與擴散中，研究認為，微信對使用者的滿足主要體現(xiàn)在三個方面：滿足了用戶的信息獲取和信息分享的需要；滿足了用戶的情感需要；滿足了用戶自我展示的欲望，同時也保護了其隱私[4]。

第二個理論是“媒介系統(tǒng)依賴論”，該理論視角將媒體、個人行為和社會環(huán)境當作一個大的系統(tǒng)來看待，把媒介看成是社會系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，和其他系統(tǒng)發(fā)生關(guān)系，通過各個系統(tǒng)之間的互動來解釋媒介的社會效果。[5]這一理論歸納起來有四點：第一，一些媒介之所以有著強大的社會效果，是因為在特定的社會系統(tǒng)里以特定的方式滿足了特定受眾的需求；第二，人們對媒介的使用決定了媒介的影響力；第三，信息社會人們了解周圍世界的主要渠道是通過媒介；第四，對媒介越是依賴的人，受媒介的影響也更大。

第三個理論是“新懶人主義”，該視角將“新懶人”群體和微信使用的特點聯(lián)系起來?！靶聭腥恕比后w通常以高學歷，從事腦力勞動的青年群體為主。在當前過度的信息充斥著社會生活，甚至成為人無法擺脫的負擔的時候，出于“懶惰”，人們轉(zhuǎn)向?qū)啽愫托实淖非?。微信簡單的操作方式、簡潔的界面設計、便利的用戶體驗，管家式的服務推送等諸多特征符合“新懶人”群體的用戶需求[6]。

從現(xiàn)有文獻來看，國內(nèi)的微信研究主要集中在本體研究、功能研究和應用研究三個方面，理論研究居多，而定量研究比較缺乏。程子陽等通過對宜昌高校大學生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在宜昌高校中，微信這一手機軟件已被廣大學生使用，其中有近一半的學生把微信作為常用軟件，每天都會使用且每天使用微信的時間大于一小時。[7]李浩以華東師范大學學生為研究對象，研究發(fā)現(xiàn)微信在大學生中具有較為廣泛的影響力，有76%的大學生是微信用戶，而這其中又有68.5%的學生基本每天都會登錄微信。[8]本文試圖通過對西安大學生微信使用和滿足做一個比較全面的調(diào)查并探討其相關(guān)因素。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)

目前，大學生已經(jīng)成為微信的重要用戶，為了更好地了解大學生微信使用現(xiàn)狀，我們針對這一群體進行了這次調(diào)查。本次調(diào)查對象為西安某高校學生，調(diào)查共發(fā)放問卷400份，收回有效問卷375份，問卷有效率為93.8%。接受調(diào)查的男生占50.4%，女生占49.6%；大一學生占7.5%，大二學生占13.1%，大三學生占20.5%，大四學生占45.8%，研究生及以上學歷學生占13.1%。此外，被調(diào)查者中人文社科、藝術(shù)類學生占53.6%，理工科、醫(yī)學類學生占46.4%。來自農(nóng)村的學生占到42.1%，來自城市的學生占到57.9%。此外，我們隨機抽取了10名同學進行深度訪談。

四、調(diào)查結(jié)果

（一）大學生微信使用狀況

1.微信早已滲透至大學生群體

調(diào)查顯示，有93.6%的大學生正在使用微信；2.1%的大學生曾經(jīng)使用過微信，但現(xiàn)在不再使用；而不使用微信的僅占4.3%。從接觸微信的時間來看，28.2%的被訪者是從2011年開始使用微信，37.6%的被訪者從2012年開始使用微信，29.1%的被訪者是從2013年開始使用，而2014年開始使用微信的僅占到5.1%?？梢?，微信在其推出后的3年時間里已擴散至大學生群體中。在微信好友數(shù)量上，21.4%的被訪者好友數(shù)在50人以內(nèi)，30.2%的被訪者好友數(shù)在50-100人之間，好友數(shù)在101-200人之間的最多，占到調(diào)查總數(shù)的34.7%，有13.7%的被訪者好友數(shù)在201人以上，大學生群體的微信好友數(shù)在50-200人之間。

微信為何受到絕大多數(shù)大學生的青睞？訪談時有大學生說：“微信比QQ年輕，屬于新生事物，青年人對新事物都有獵奇心理，愿意接觸和嘗試新鮮事物”；“哎，大家都比較喜歡跟風呀！你用我也用，最后大家就都用微信了?！薄皠e人都用微信了，你不用微信怎么跟人家聯(lián)系？況且，當別人都開始用微信的時候，不用微信也就顯得有點落伍了，并且還會被人稱為‘老土’，還是要跟上潮流嘛。”

2.大學生微信使用時間破碎化，具有隨時隨地的特點

從每天使用微信的時間來看，30分鐘內(nèi)的人占到31.3%，30-60分鐘的人占到37.3%。每天使用微信1小時以上的人占到31.4%，而這其中又有11.1%的人表示每天使用微信的時長是2小時以上。大學生微信使用具有不分場合，“隨時”、“隨地”的特點，微信使用時間破碎化。無論是早上起床后，還是晚上睡覺前；無論是上課學習間，還是課間休息時，甚至是走路、吃飯的時候，都有學生在使用微信（見表1）。正如被訪同學說，“課堂上拿出手機，刷三五分鐘朋友圈，既不會影響聽課，還可以得到放松。有時候閱讀一篇好的文章，也是受益頗多。另一個被訪者坦言，“去餐館吃飯時，總是先問人家WIFI密碼，并且吃飯過程中也會時不時地看看微信”。微信使用時間碎片化與微信的特點有很大關(guān)系，即微信使用受時空限制較少，用戶的使用自由度較大。無論是朋友圈，還是公眾號，其所傳達的信息本身就是碎片化的，從日常瑣事到國家大事，受眾可以以較短的時間瀏覽完公眾號的內(nèi)容，或者朋友圈的新動態(tài)。

表1 大學生不同時段使用微信的百分比（%）

3.部分學生微信成癮，不能控制自己使用微信

人們總是刷著微信，無論在客廳、飯局或是課堂、公交站臺，微信使用會上癮嗎？問卷調(diào)查顯示：在使用微信的群體中，29.7%的同學經(jīng)常有忍不住查看微信的行為，另有39.7%的同學認為自己偶爾有忍不住查看微信的行為。而認為自己很少或根本沒有忍不住查看微信行為的占30.6%。關(guān)于為什么要不停地刷微信，有被訪者說，“其實我對別人的生活并不是很感興趣，可是手機平時就拿在手上，沒事的時候刷下朋友圈似乎成了一種強迫癥，看到有新消息的紅點，手就會不自覺地點進去”。也有被訪者說，“現(xiàn)在大家都在用微信，刷朋友圈可以增加對朋友近況的了解，并且有時候朋友會通過微信找我，不停刷微信可以第一時間與朋友互動”。刷微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧８鶕?jù)“使用與滿足”理論進行分析：一是由于微信公眾號所傳達的內(nèi)容本身具有吸引力；二是用戶可以通過直接的聊天或者間接地點贊、評論等良好的社交體驗來滿足自己的社交需求；三是微信是基于熟人關(guān)系的“強鏈接”社交軟件，可以兼顧用戶的自我表達與個人隱私。信息獲取、社會交往、自我表達的需求是促使大學生迷戀微信的主要原因。

4.大學生在微信朋友圈的常見行為是閱讀和點贊

微信朋友圈是微信上的一個社交功能，用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時可通過其他軟件將文章或者圖片等分享到朋友圈。用戶還可以對好友新發(fā)的狀態(tài)（圖片和文字）進行“評論”或“點贊”。 與其他社交軟件不同的是，朋友圈中用戶只能看到共同好友的“評論”或“點贊”。在微信朋友圈中，大學生們往往是只看不寫，點贊和發(fā)表情是他們在微信朋友圈中的主要行為，而寫評論和秀照片的人數(shù)較少，見表2。受訪學生認為，“我刷朋友圈是為了了解好友的近況，對于關(guān)系親密的好友發(fā)的狀態(tài)，我有時會評論，而對于關(guān)系比較生疏的好友，往往是不予理會，或者最多點個贊”。也有受訪者說，“我很少分享各種文章，因為分享后別人并不一定感興趣，有時還會被別人認為沒有品味，或者知識淺薄”。

表2 大學生在微信朋友圈的主要行為（%）

點贊是大學生們在微信朋友圈的主要行為，轉(zhuǎn)發(fā)和評論的比例略低。點贊的最主要原因是內(nèi)容確實好，占49.9%；此外，有14.5%、18.5%和10.3%的被調(diào)查者分別選擇了“代表我已經(jīng)讀過”、“沒有別的，就想點贊”、“讓對方知道我的存在”?！包c贊”并不意味著全是贊同，也有可能是出于別的目的，比如，通過點贊維持原有的社會關(guān)系。有研究指出點贊在特定語境下，會起著消減主流敘事權(quán)威，為青年重塑話語權(quán)的作用[9]。戈夫曼認為，在演員和觀眾之間存在著“表達性禮節(jié)”，為了維護彼此之間的面子，即使對對方發(fā)的狀態(tài)不感興趣，也會去點個贊。

對不同類別大學生微信朋友圈行為的基本描述統(tǒng)計及T檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同性別和戶口性質(zhì)，對大學生微信朋友圈的行為分別在α=0.05的情況下差別顯著,而不同專業(yè)類別在α=0.1的情況下差別顯著。可以看到來自城市的、人文社科或藝術(shù)類的女大學生比來自農(nóng)村的、理工科或醫(yī)學的男大學生更可能在微信朋友圈中點贊、發(fā)表情、寫評論、轉(zhuǎn)發(fā)、只看不寫以及秀照片。

5.大學生微信交際圈的差序格局以同輩群體為核心

微信是一款真正意義上的社交工具。然而，大學生與父母、親友、老師、同學和朋友的交流頻率并不一致。大學生在微信上交流頻率最高的是朋友和同學，其次是父母、親戚。大學生與老師通過微信交流的頻率并不高，見表3。大學生使用微信的交流也呈現(xiàn)出差序格局,以同輩群體為核心逐步向外擴展。

表3 大學生微信的主要交往對象及交流百分比（%）

對于陌生人主動打招呼，45.3%的大學生明確表示不會回應，會回應的人占22.5%；大學生們回應陌生人好友請求的比例明顯降低（18.8%），主動加陌生人為好友的頻率也較低，為16.5%。《中國青年報》曾通過問卷對2503名網(wǎng)友的微信朋友圈使用情況進行了調(diào)查，對70%以上的人來說，微信好友圈與現(xiàn)實社交圈非常吻合或基本吻合。訪談時有同學認為：“微信是私密度較高的社交軟件，更適合圈內(nèi)人的互動，這一點與微博不同。所以我很少加陌生人為好友，也很少同意陌生人的好友請求?！?/p>

（二）微信交流成為大學生的主要溝通方式

大學生已經(jīng)成為微信的重要用戶，我們對“與QQ、飛信等類似軟件相比，您對微信在您生活中的重要性評價”這道題進行了分析，結(jié)果顯示，29.1%的同學選擇更為重要，38.5%的同學選擇同等重要，18.5%的同學認為只是作為補充，另有10.8%的同學認為可有可無，3.1%的同學認為說不清。在訪談中，有人認為“現(xiàn)在都很少打電話了，有事的時候直接發(fā)微信就可以，方便得很”，也有被訪者說“微信交流經(jīng)濟實惠，有了微信后，都很少發(fā)短信了”。當問到大學生對微信使用的滿意度時，11.1%的學生十分滿意， 83.8%的同學比較滿意或滿意，選擇不滿意的僅為5.1%。美國媒介理論家提出過“補償性媒介”理論，即公眾之所以選擇任何一種后繼媒介，都是對過去某一種媒介不足之處的補救[10]。而大學生對微信的高滿意度，也從側(cè)面反映了微信滿足了公眾的很多需求。

五、結(jié)論與討論

第一，大學生對微信具有較高的接受度和滿意度。微信作為新型的社交和通信工具，憑借其便捷的操作系統(tǒng)，既滿足了都市人的社交需求，也迎合了用戶展示自我個性等特點，受到了廣大青年學生的青睞，迅速占領(lǐng)了市場。當前大學生微信注冊的比例很高，并且絕大多數(shù)學生對微信具有較高的滿意度。在信息爆炸和生活節(jié)奏加快的時代，微信一方面滿足了用戶自主選擇接收信息及交流的需求，另一方面也加劇了用戶碎片化管理時間，這為用戶使用微信提供了便利，從“新懶人”主義的視角來看，大學生群體也同“新懶人”群體有著諸多重合之處。青年大學生作為新技術(shù)接受的領(lǐng)軍者，又是智能手機使用的主體，這就進一步促使基于智能手機平臺的微信風靡大學生群體，進而將這一新技術(shù)的使用擴散至中老年群體。

第二，大學生對微信具有一定的依賴性。從“媒介系統(tǒng)依賴論”來看，對微信使用越多，就會越依賴，從而受其影響越大。從調(diào)查來看，大學生群體每天都在使用微信，并且不少學生甚至沉迷于微信，有忍不住查看微信的行為。一些大學生時刻掛念著微信更新的消息，頻繁地掏出手機，查看更新的消息，形成“微信控”；也有學生出現(xiàn)朋友聚會、家庭聚會過度刷微信的行為，這將對大學生的學習和社交生活產(chǎn)生一定的影響。大學生應該培養(yǎng)自控能力，控制自己使用微信的時間和頻率，盡量利用微信的積極功能，以促進自己的學習和成長，而不應該沉溺于微信中，最終影響到自己的學習和生活。

第三，大學生微信交往主要以同輩群體為主。研究發(fā)現(xiàn)，大學生微信交往主要以熟人為主，而熟人中又以同輩群體為主。朋友和同學是大學生微信交往的主要對象。作為基于社會網(wǎng)絡的虛擬社區(qū)，微信具有強連帶與弱連帶有機結(jié)合的特點，即既有通過線下熟人關(guān)系建立的強關(guān)系連接，也有通過“附近的人”、“搖一搖”等功能與陌生人建立的弱關(guān)系連接。但是研究發(fā)現(xiàn)，大學生微信好友的主要對象依然是熟人，原為陌生人的微信好友在大學生微信好友中的比例并不是很高?？梢姶髮W生并不樂意將虛擬世界中的人際關(guān)系拓展到現(xiàn)實生活中，微信尚未成為大學生拓寬現(xiàn)實生活中朋友圈和交際圈的主要工具。

第四，閱讀行為的頻率遠遠超過分享、評論等其他行為。微信既是社交工具，也是信息傳播平臺，用戶不僅可以通過微信交流溝通，聯(lián)絡感情，也可以對朋友圈的狀態(tài)及公眾號的文章轉(zhuǎn)發(fā)或評論。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于朋友圈的狀態(tài)，大學生最常見的行為是只看不寫，其次是點贊，而轉(zhuǎn)發(fā)或評論的頻率并不高。大學生使用微信的主要目的是增加對好友近況的了解，增進彼此之間的聯(lián)系，閱讀朋友圈狀態(tài)可以增加對好友的了解，點贊和評論則達到了聯(lián)系和互動的效果。從“新懶人主義”角度來看，微信快餐式的信息獲取方式，使得人們越來越懶得思考，也沒有時間思考，閱讀和點贊就是他們的選擇。

第五，微信淡化了大學生學習和生活的時間邊界。無論是從微信用戶總量來看，還是從微信使用者每天花在微信上的時間來看，微信都已經(jīng)深深地滲透到了大學生的學習和生活中，成為他們對外獲取信息，維持社會互動，展現(xiàn)自我成長歷程的一個主要媒介。然而微信中話題過于分散，不同主題的信息常常糾結(jié)在一起。也正因為如此，微信淡化了大學生們學習和生活的時間邊界：在學習時，你看的是朋友圈的各種更新信息，在生活時，你卻又通過微信獲得了一些與學科相關(guān)的知識。正因為微信信息的交錯性和模糊性，使得大學生難以擺脫微信的影響。

[1] 方興東等.微信傳播機制與治理問題研究[J].現(xiàn)代傳播,2013(6):122-127.

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[8]李浩.網(wǎng)絡自媒體的使用與滿足——基于高校大學生微信使用的實證研究[J].浙江學刊,2014(5):127-131.

[9]王斌. “點贊”:青年網(wǎng)絡互動新方式的社會學解讀[J].中國青年研究,2014(7):20-24 .

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