張 杰 檀 娟

（南京航空航天大學(xué)人文與社科學(xué)院）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生群體的“宅”行為引起了研究者的關(guān)注。對于宅行為的評價不一，有研究者將之視為是青年亞文化的體現(xiàn)，[1]有的將之視為是公共空間和現(xiàn)代人際交往方式變化的結(jié)果，[2]有的將之視為大學(xué)生的心理需求[3]。研究者意識到“宅”行為會引發(fā)心理健康問題，[4]但是，對這種宅行為引發(fā)心理問題的現(xiàn)象和成因分析的研究較多[5]，而對如何改善、改變“宅”生活和“宅”行為的研究一般意義的對策性建議較多[6]，而理論和經(jīng)驗研究較少，且大都運用心理學(xué)的視角。有鑒于此，本研究運用社會工作理論中的“優(yōu)勢視角”理論，運用個案工作的研究方法，對大學(xué)生群體的“宅”行為從認同改變的層面進行有效介入。

一、研究個案的情況介紹

在個案選取方面，考慮到個案社會工作的特點以及研究的需要，在大學(xué)生“宅”群體中較為普遍的兩類群體：游戲型群體和網(wǎng)購型群體中選取了兩個個案，其對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較深，并出現(xiàn)了虛擬認同與現(xiàn)實認同模糊、人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象。對這兩個案主以優(yōu)勢視角理論為指導(dǎo)，以認同改變?yōu)楹诵?，制定了詳細的介入流?最終實現(xiàn)了建構(gòu)和鞏固現(xiàn)實認同的目標。通過這種優(yōu)勢視角指導(dǎo)下的介入研究，對大學(xué)生宅行為的矯正提供一種可行的路徑。

個案1——游戲型

個案1，大二，男，理工科。每天平均上網(wǎng)時長在10 小時左右。為了打游戲，專業(yè)課也開始逃課。長時間打游戲?qū)е陆?jīng)常睡眠不足，有時出現(xiàn)精神恍惚。脾氣變得暴躁，常為小事而和室友爭吵，和室友關(guān)系變得很緊張。因為打游戲，學(xué)期成績未達到學(xué)校標準而留級。留級帶來的壓力讓他想要去改變，但又覺得自己無力擺脫。

個案2——網(wǎng)購型

個案2，研一，女，文科。每天瀏覽購物網(wǎng)站的時間達到5 小時，在各大購物網(wǎng)站都有注冊賬號，被宿舍同學(xué)冠以“淘寶妹”稱號。案主的目標就是“用最便宜的價格買到最好的東西”。定時更新的網(wǎng)站每天都第一時間瀏覽。對網(wǎng)絡(luò)購物的癡迷程度使得淘寶成了她的主業(yè)，學(xué)習(xí)卻成了她研究生生涯的副業(yè)。案主想要控制自己的網(wǎng)絡(luò)購物欲望但又覺得無能為力。

二、虛幻與窄化:“宅”行為背后的虛擬認同

（一）虛幻的自我與社會認同

按照角色理論，人們在互動過程中的自我認同與自我塑造，與其扮演的角色密切相關(guān)。[7]在現(xiàn)實生活中，我們按著社會規(guī)則扮演社會賦予我們的角色，不能隨意變動。而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，可以不受各種因素的制約，超越現(xiàn)實社會規(guī)范，扮演自己所想象出來的角色。網(wǎng)絡(luò)中這種虛擬角色的扮演過程實際上是建構(gòu)虛擬自我的過程。

案主1 最愛玩的游戲之一就是“魔獸爭霸”，它沒有固定的程序與確定的結(jié)果，游戲玩家可以把自己的喜怒哀樂投射到游戲角色身上，通過提升自己的游戲技能和等級影響游戲的進程，并且在游戲過程中與其他游戲玩家進行實時互動，從而建構(gòu)出虛擬的自我認同?！拔业谝淮瓮娴呐ｎ^人小德，到血蹄村發(fā)現(xiàn)有湖竟然可以游泳，感覺太神奇了，在湖里游了10 多分鐘。后來在十字路口做飛行點的任務(wù)，騎在雙足飛龍上我真陶醉了?！?/p>

“魔獸爭霸”需要團隊合作，每當(dāng)游戲玩家升到一定的級別就會參與團隊作戰(zhàn)。在團隊作戰(zhàn)中每個玩家需要在其中扮演相應(yīng)的角色，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，從而使每個人的存在感、責(zé)任感都很強，在游戲中找到歸屬感?！霸赥BC 時代（魔獸世界的一個版本）我盡職盡責(zé)地扮演一名NQ（圣騎士）的角色，很有成就感。想象一下，一個團隊中擔(dān)任TK（法師）補給的任務(wù)，可謂承擔(dān)起了團隊成敗的關(guān)鍵，這說明我的角色還是很重要的?！?/p>

這個游戲還建構(gòu)出了親密關(guān)系，發(fā)展出很多讓案主記憶深刻的友誼?！巴婺ЙF也認識了一些好朋友。薩滿小德是升級到泰羅卡森林時認識的，我們一起完成任務(wù)，配合特別默契，那時真是快樂。還有我一直叫“老哥”的一個玩家，他對我是真的好。他教我用插件，下副本，幫我練號。不管什么時候都在幫我。雖然沒見過他真人，但我把他當(dāng)很好的朋友。”

公會作為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家虛擬社區(qū)，不僅讓案主獲得自我認同，而且讓案主去積極追尋身屬匿名群體的社會認同：公會成員?！肮珪臉s耀感讓人刻骨銘心，因為這是展現(xiàn)自己的地方。被敵對陣營搶走可能更多的是沮喪，而在綜合頻道被盟友說自不量力或許更多的是惱火。于是，為了整體實力的飛升，每天努力提高自己一點點成為所有公會成員的目標?！?/p>

因此，魔獸爭霸游戲?qū)τ诎钢鱽碚f，不僅意味著自我認同，而且建構(gòu)了社會認同，即對群體身份的認同?！坝螒蚶锏娜穗H關(guān)系十分重要。所以我在公會里很活躍，和公會團員保持融洽的關(guān)系，這樣的話團長每次團隊活動都會邀請我參加，我的裝備、成就和獎勵物品能拿的全拿了。這是大部分非公會玩家所難以企及的?！?/p>

而和這種簡單而充滿情感的虛擬認同不同，大學(xué)生的現(xiàn)實社會認同一般都是圍繞著宿舍、班級和社團而展開的。案主因為性格比較直爽，在沉迷游戲之前和室友的關(guān)系一直不錯。但是因為游戲的原因，不僅和室友之間的交流減少，而且積累了一些矛盾，以至于宿舍人際關(guān)系表面上仍維持和諧，事實上卻極其緊張。而班級對案主來說更像是一個松散的集體，案主和室友之外的同學(xué)以及老師之間鮮有人際上的往來。而社團雖然是大學(xué)生社會認同的主要方式，案主也曾在棋牌協(xié)會和青少年志愿者工作部中認識了很多朋友，但是在競選棋牌協(xié)會部長失利后，逐漸感覺到社團就像一個名利場，人際關(guān)系過于復(fù)雜，從此不再熱心，而是一心一意地投入到游戲之中,在游戲中尋找社會認同。

(二)窄化的自我與社會認同

“宅”生活的自我與社會認同不僅是虛幻的，它發(fā)展到線下，也還是窄化的，單一的。案主2 就是將網(wǎng)購中發(fā)展出的消費認同發(fā)展到線下，從而使得其自我與社會認同出現(xiàn)了問題，產(chǎn)生了人際交往障礙。

消費行為是確定自我認同的一種途徑。Belk 指出，人們會有意或無意地將擁有物視為自身的一部分，消費物品幫助人們定義自己是誰，消費者使用擁有物來延伸、擴張并強化自我感，建構(gòu)自我認同。[8]但是一旦將消費上升為構(gòu)建自我認同的重要途徑，就可能陷入消費異化的漩渦。弗洛姆認為消費異化在個體身上的表現(xiàn)就是“消費不再是人們滿足自身需要的手段，消費本身成了目的，人成了不斷去滿足被廣告刺激出來的‘虛假’的對新物品欲望的奴隸，人生的目的、意義似乎都只能在不斷的消費中才能被‘體驗’，消費已經(jīng)和人的真實需要失去了聯(lián)系，人不再掌握消費，消費卻已統(tǒng)治了人?！盵9]案主2 就是將在網(wǎng)上購物作為構(gòu)建自我認同的重要途徑，通過不斷地網(wǎng)上購物來構(gòu)建自我認同。

案主覺得網(wǎng)絡(luò)購物是最適合自己的消費途徑。無論有沒有想買的東西，一有空就會瀏覽購物網(wǎng)站，一瀏覽購物網(wǎng)站就停不下來?？吹较矚g的忍不住買，看到打折、促銷、優(yōu)惠更是無法自持，以至于超出自己的經(jīng)濟承受能力而不自覺。還為自己買到價廉物美的商品而興奮莫名，東西拍下后會嚴密跟蹤快件進程，東西一到恨不得馬上拆快件一睹真容。看到東西很好恨不得和每一個人分享，讓大家一起買。案主不斷地在網(wǎng)上購買商品，通過購買商品構(gòu)建自己的自我認同，殊不知自己早已被購物的欲望所操縱。

消費自我認同是經(jīng)由對物的占有傳達個人的形象和風(fēng)格，用以創(chuàng)造一個理想的、完美的自我。這就意味著人要成為某種人就必須購買某種東西，也只有通過某種東西才能證明自己的存在和獨特個性。對案主而言，通過網(wǎng)絡(luò)購物更容易找到獨特的顯示自己個性的東西,通過這種品位的構(gòu)建來實現(xiàn)自我認同?！坝行┩瑢W(xué)網(wǎng)上購物的時候都喜歡選擇旗艦店，但是這種店鋪的東西和商場的大同小異，很容易撞衫。我就喜歡找一些有特色的小店鋪，雖然為了找這種店鋪耗費很多時間，但是東西買回來當(dāng)同學(xué)用欣賞的眼光看我的時候就覺得很滿足?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)消費成為案主詮釋“自我”一種的途徑，通過網(wǎng)絡(luò)購物來辨識自己的身份、表達自己的品位與風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)購物儼然成為案主構(gòu)建自我認同的萬能渠道，把網(wǎng)絡(luò)購物放大成自己生活的最重要組成部分。

網(wǎng)絡(luò)購物之所以吸引案主的另一個原因就是網(wǎng)絡(luò)消費已成為大學(xué)生社會認同的一種方式。對案主而言網(wǎng)絡(luò)購物不僅是買一件物品，而且是一種群體感的維系。對于案主而言，為了獲得社會認同，即使增加一些不必要的網(wǎng)上消費也無所謂。“每次在學(xué)校門口看到大家集中拿快遞的壯觀場面時，如果碰巧自己也有快遞的話就很高興，覺得自己也是這只龐大的隊伍的一員。沒有的話就覺得有一種失落感?！薄芭鷷幸恍┯泄餐枨蟮臇|西要買,所以我要買的時候就會問室友有沒有要買的，有人要一起買的話大家會各自選一些好的店家，然后找一家大家都認同的下單。不過有時候本來沒覺得有需求，同學(xué)一說可以湊單包郵就心動了，最后就買了。”

事實上，認同應(yīng)該通過多元化的方式來構(gòu)建，人的需要也不只是維持自身生理的需要，而是要實現(xiàn)自我創(chuàng)造、自我發(fā)展、自我完善。而案主卻把消費作為自我身份認同與表達的最重要途徑。但是消費并不能表達完全真實的自我形象，并不能使案主在心中建立真正的自信與幸福，也不利于案主在消費以外的領(lǐng)域中實現(xiàn)個體的創(chuàng)造性與全面自由的發(fā)展。相反，它只會使案主的自我認同趨于感官化、物質(zhì)化，越來越多地通過對商品符號的占有來凸顯自我的身份，使案主的現(xiàn)實自我認同變得單一化和片面化。以至于案主跳出消費領(lǐng)域，就感覺情緒低落、自我迷失。

案主由于癡迷于網(wǎng)絡(luò)購物，把大量的時間和資本都奉獻給了網(wǎng)絡(luò)，和網(wǎng)上各種賣家互動成為案主的一大樂趣，“淘寶體”成為案主慣用的溝通方式。當(dāng)案主想起去聯(lián)系現(xiàn)實生活中的朋友，才發(fā)現(xiàn)大家已經(jīng)疏遠，沒有共同的話題，也不知道怎么溝通，有限的聯(lián)系幾乎都是圍繞“淘寶”，原本不大的人際圈越來越窄小，案主的孤獨感也越來越強烈,其自我認同也日益窄化成消費認同?！按蟛糠謺r間都待在寢室上網(wǎng)淘寶，除了室友，其他朋友聯(lián)系得越來越少。只要我QQ 在線，朋友問我干什么的時候，大部分情況我回答的都是在淘寶。然后就一邊淘寶一邊聊天，問一句我答一句。事實上，聊的時候也心不在焉。有時候被好看的東西吸引了就忘記了還在聊天。以前不想聊了還會打招呼，現(xiàn)在就直接不理。等朋友頭像黑了才覺得忽視了他們，估計他們都覺得我是故意的，聯(lián)系就越來越少了。現(xiàn)在感覺自己都沒有幾個朋友了。”

由于案主虛擬交往的情境和角色比較單一，交往對象主要就是賣家，現(xiàn)實社會中的各種人際關(guān)系，比如同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、長輩與晚輩之間的關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)中都極少體驗。交往情境的單一性只會讓案主在面對現(xiàn)實不同的交往對象時不知所措，無法適應(yīng)現(xiàn)實社會復(fù)雜的人際關(guān)系，使案主的自我認同和社會認同日益窄化。

三、優(yōu)勢視角下的“宅”行為介入與現(xiàn)實認同建構(gòu)

案主的主要問題在于在虛擬世界的宅行為使得其認同偏向虛擬自我認同與社會認同，從而要么逃避現(xiàn)實認同，要么導(dǎo)致現(xiàn)實認同窄化無法適應(yīng)。那么，相應(yīng)的介入目標就應(yīng)該是走出宅生活，建構(gòu)真實的自我認同與社會認同。本研究采用了優(yōu)勢視角理論與實務(wù)模式作為主要的介入工具。

（一）構(gòu)建積極的自我認同

“優(yōu)勢視角”理論是社會工作領(lǐng)域的重要理論之一，它強調(diào)以人的優(yōu)勢為核心，要求工作者對案主進行介入時要把關(guān)注點落在發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢和潛能?！皟?yōu)勢視角”不再將案主在實務(wù)過程中看成是有問題的“病人”，而是具有自身優(yōu)勢的和我們一樣的成員。[10]抗逆力作為優(yōu)勢視角的理論內(nèi)核，是指當(dāng)個人陷入逆境時，能夠理性地做出建設(shè)性、正確的選擇和應(yīng)對策略的能力或特質(zhì)。同時，抗逆力也是一個動態(tài)的過程，可以通過后天教育和訓(xùn)練獲得并且不斷增強。在面對逆境時，抗逆力促使人的心理健康回復(fù)至初始平衡狀態(tài)，甚至展示出更高水平的平衡狀態(tài)，而在戰(zhàn)勝逆境后具備更高的抗逆能力。主要包括勝任力、愛心、貢獻、樂群。[11]

1.認識和利用優(yōu)勢，建構(gòu)現(xiàn)實自我

在個案的介入過程中，作為社會工作者，首先應(yīng)該相信案主是有優(yōu)勢的，并且能夠發(fā)現(xiàn)案主具有從事某項事情的意愿與能力，同案主建立信任關(guān)系。然后激發(fā)案主想改變的動力，為案主提供正向的信息，啟發(fā)和引導(dǎo)案主去思考怎樣來改善現(xiàn)狀、追求未來較好的生活目標。最后，和案主共同探討不同的目標及策略選擇，達成既定目標的具體任務(wù)，以及預(yù)期的效果。

（1）案主1 的優(yōu)勢認識和自我建構(gòu)過程

在案主1 的整個介入過程中，筆者幫助案主1 發(fā)現(xiàn)他自己的優(yōu)勢主要是在第三次工作和第四次工作。在第三次面談中，筆者注意到案主在談到玩魔獸爭霸把“外掛”運用得得心應(yīng)手時，顯示出抑制不住的興奮。在說到一次因為運用“外掛”程序被封號的經(jīng)歷時，案主雖然表示出些許遺憾，但更多的是自豪。從中筆者發(fā)現(xiàn)案主寫程序的能力，雖然案主只是有寫游戲程序的熱情，但是筆者首先贊賞了案主在寫程序方面的專業(yè)能力，然后進行正面引導(dǎo)，建議案主把游戲和專業(yè)相結(jié)合，激發(fā)案主的學(xué)習(xí)動力。筆者的建議讓案主感覺難度不大而且心理上產(chǎn)生認可，所以案主并沒有排斥。而在第一次面談時，案主就曾表示出對自己當(dāng)前狀態(tài)的不滿，這說明案主有改變的需求。為了增強案主改變的動力，案主和筆者達成協(xié)議：不再因為打游戲而逃專業(yè)課，每個星期周一至周五晚上去自習(xí)教室上晚自習(xí)，爭取期末考試沒有掛科。

為了發(fā)掘案主的更多潛在優(yōu)勢，筆者引導(dǎo)案主分享在游戲中讓他有成就感和滿足感的經(jīng)歷。其中案主在講述一次由他組團打副本的經(jīng)歷時，說到自己如何組織隊伍、制定戰(zhàn)略部署、分配任務(wù)和調(diào)整戰(zhàn)術(shù)時特別激動，讓筆者感受到案主的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力。對案主這方面的優(yōu)勢，筆者給予了由衷地贊賞并建議案主將其運用到校園的學(xué)生工作中。案主考慮了自己未來的發(fā)展，接納了社工的建議。

針對案主1，社工發(fā)現(xiàn)從他的興趣和擅長的方面入手能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。同時，社工和案主經(jīng)共同探討為案主所設(shè)定的目標在案主能力所及的層面上，這有利于讓案主本身的優(yōu)勢發(fā)揮并得到鞏固，促進改變行為的實施。通過對學(xué)習(xí)的加強，案主逐漸建構(gòu)了現(xiàn)實的自我認同；通過學(xué)生工作和宿舍人際關(guān)系的改善，案主逐漸建構(gòu)了現(xiàn)實的社會認同。

（2）案主2 的優(yōu)勢認識和自我建構(gòu)過程

案主2 的優(yōu)勢是堅毅的性格。由于案主較為內(nèi)向，在第一次工作中，案主并沒有完全敞開心扉。為了讓案主能夠主動暢談自己的經(jīng)歷，筆者從案主的室友那里搜集了更多有關(guān)案主的資料。在第二次工作中筆者根據(jù)案主的經(jīng)歷逐步引導(dǎo)，案主的話語明顯增多。在這次訪談中案主談到自己高中階段的刻苦學(xué)習(xí)，拼命奮斗，可以發(fā)現(xiàn)案主具有堅強的意志力和持續(xù)努力的能力和決心。案主雖然熱衷于淘寶，但是案主淘寶的經(jīng)濟來源大部分都是通過自己兼職掙來的，這說明她有尋求獨立的能力。從案主的講述中，發(fā)現(xiàn)案主2還具備的優(yōu)勢是勤奮好學(xué)的態(tài)度及較強的學(xué)習(xí)能力。案主表示雖然她在人際交往方面較退縮、封閉，在學(xué)習(xí)方面并沒有懈怠，成績也不錯，她并沒有為了淘寶而逃過課。她覺得學(xué)校的課業(yè)負擔(dān)很輕，雖然淘寶占用了她很多的精力，但是學(xué)業(yè)并沒有受到過多影響，相反學(xué)業(yè)成就能帶給她最大的自信。

通過與案主的交談，筆者發(fā)現(xiàn)雖然案主2 能夠清楚地認識到自身所具備的優(yōu)勢，但是案主仍然缺乏自信。盡管筆者一再肯定案主自身的優(yōu)勢，但是案主總會放大自己的缺點，比如她認為自己在人際交往方面的障礙很嚴重甚至到了無法改變的地步。不僅如此，她還把放大的缺點和優(yōu)點進行比較，忽略自己的優(yōu)點，這就導(dǎo)致案主不能在心理上認可自己。因此在第四次工作中，筆者主要就是讓案主正確看待自己，認同自己。每當(dāng)案主在夸大自己的缺點時，筆者便設(shè)法讓案主重新分析自我，讓案主不斷強化“人不是完美的，每個人都有缺點并且缺點是可以通過努力改變的”這種認識。同時，讓案主回憶讓她有成就感的經(jīng)歷，分析她在這些經(jīng)歷中所顯現(xiàn)出的優(yōu)勢，讓案主能夠肯定自己的優(yōu)勢。對自身優(yōu)勢的認可讓案主重新樹立積極的自我認同，加強了她走出“宅”生活的信心。

無論是案主1 還是案主2，筆者的根本目標是在心理和行為上維持他們的優(yōu)勢，從而建構(gòu)積極的現(xiàn)實的自我。為此筆者在服務(wù)的過程中不僅不斷給予案主積極的鼓勵，同時尋找能發(fā)揮案主優(yōu)勢的機會。因為機會對于案主來說就是一次自我改變的希望、一次優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和鞏固的切入點。只有案主將自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為行動并實現(xiàn)其所預(yù)期的結(jié)果時，才能真正確定和鞏固自身的優(yōu)勢。針對案主1，學(xué)校里每年都有組織與案主所學(xué)專業(yè)相關(guān)的競賽活動，于是鼓勵他通過參與競賽來證明自己的實力。案主2 則是鼓勵其走出校園，去企業(yè)實習(xí)。

2.提高抗逆力，鞏固現(xiàn)實自我認同

Richardson 指出每個人都具有抗擊逆境的能力，當(dāng)外界危險性因素影響到學(xué)生個體身心平衡狀態(tài)時，機體自身會做出應(yīng)急調(diào)整和重組。經(jīng)歷過危機的挑戰(zhàn)，抗逆力潛能被激發(fā)，不僅可以順利克服逆境，還可以從重組過程中獲得知識與經(jīng)驗，提升抗逆力水平，能夠從容應(yīng)對未來可能發(fā)生的類似危機和壓力。[12]社會工作者對案主進行介入的理想目標就是讓案主在面對逆境時能夠自行做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力。因此，發(fā)現(xiàn)、提升案主的抗逆力，從而鞏固現(xiàn)實認同成為筆者的一大目標。

（1）案主1 的抗逆力提升過程

在逆境來臨時，案主首先應(yīng)相信自己有解決問題或使問題向好的方面發(fā)展的能力。然后啟動自身潛力，利用外界資源，通過內(nèi)外因素進行互動、調(diào)適，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗做出有意義的行動，從而達成抗逆力的運作與成效。但是案主1 在遇到逆境時，第一反應(yīng)是退縮而不是想辦法解決問題。在第五次工作時，筆者了解到案主在學(xué)習(xí)上遇到困難，由于課程落后太多以至于即使課上集中精神認真聽講仍然感覺很吃力，努力了一段時間后仍無成效，這使案主自我效能感降低，一度產(chǎn)生放棄的念頭。信念上的動搖無疑是行動上最大的阻礙。為了讓案主能夠克服困難，繼續(xù)前進，筆者幫助案主進行了心理調(diào)適。積極的評價對行為改善有正強化的作用。首先，讓案主了解到他的努力是被別人關(guān)注并重視的并對他所付出的努力進行肯定。然后表達對案主的高期望，表示相信案主的學(xué)習(xí)能力，讓案主重樹信心，相信他有解決問題的能力。心理學(xué)研究表明，對一個人寄予較高的期望，往往意味著對他的價值肯定和潛能認同，一般能產(chǎn)生很強的激勵效應(yīng)。[13]最后，讓案主以積極的心態(tài)面對逆境，讓案主明白逆境是暫時的，積極的態(tài)度才會導(dǎo)致正面向上的行為，當(dāng)案主從心理上轉(zhuǎn)變對逆境的看法，便會自行尋找自身優(yōu)勢和資源，采取應(yīng)對措施。在與筆者的討論中，對于學(xué)習(xí)上的困難，案主意識到可以利用自己的環(huán)境資源，主動找老師和同學(xué)提供指導(dǎo)和幫助。

（2）案主2 的抗逆力提升過程

在大學(xué)里，人才薈萃，評價大學(xué)生才能指標呈多元化，成績的好壞并不是衡量大學(xué)生能力的唯一標準，人際交往水平也是一個很重要的影響指標。在人際交往方面的障礙是案主2 一直以來的困擾。因為不擅人際交往而怯于參加各種校園活動，以至于在各種評優(yōu)評獎中失利。因此改善人際交往狀況是案主2 內(nèi)心深處的渴望。在第三次工作中筆者了解到，案主也曾想方設(shè)法克服人際交往障礙，弱化其不良影響，比如主動在課堂上以匯報的形式展示自己的課業(yè)成果，努力參與班集體組織的活動。然而案主并不總是能從這種努力中獲得積極的心理體驗。因為性格內(nèi)向，在集體活動中案主很容易被冷落和邊緣化，得不到群體認同，這讓案主產(chǎn)生更大的心理壓力，加劇了案主的自我封閉。以至于案主特別缺乏走出“宅門”的勇氣。

曾經(jīng)經(jīng)歷的挫折在案主2 心中留下了陰影，讓案主2 懷疑自己具有抗逆力。為了讓案主確信自己可以憑借自身具有的抗逆力走出困境，筆者首先要做的就是消除曾經(jīng)失敗的經(jīng)歷給案主2 帶來的不良影響。積極重構(gòu)案主的失敗經(jīng)歷，找出其中的意義，即案主始終懷著改變的態(tài)度去努力。然后樹立案主2 改變的希望，個體的失敗感往往來自于個體的歸因方式。案主之所以會進行自我貶低和自我懷疑，就是因為案主總是以個體的內(nèi)在原因解釋自己的人際交往障礙。通過交流，案主重構(gòu)了這種歸因方式，認為自己目前的交往障礙是由于外部因素而非內(nèi)部因素造成的。這種外部歸因方式，就會提供情況會變好的某種希望。[14]這種歸因方式可以促使案主2 增強對自我的肯定從而應(yīng)對人際交往。最后，幫助案主2 樹立改變的信心。筆者通過讓案主回憶自身曾經(jīng)有過的正常人際交往技巧，比如主動關(guān)心、熱情提問等，幫助案主重新發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，提升案主處理人際關(guān)系的能力。同時鼓勵案主動進行人際交流，讓案主獲得積極的人際關(guān)系體驗。案主2 在鼓勵下向筆者承諾會加強與家人的溝通并且有所實踐。而這類積極的體驗和實踐可以幫助她鞏固優(yōu)勢，從而最終建立積極的自我認同。

總之，提高案主們的抗逆力的最終目的就是要讓案主發(fā)現(xiàn)和鞏固自己的優(yōu)勢，將積極的態(tài)度與積極的行為相結(jié)合，讓案主們在面臨逆境時，能實行積極的行為，克服困難，從逆境中走出來并向著自己的目標前進。

（二）重建人際關(guān)系，建構(gòu)社會認同

現(xiàn)實的認同除了自我認同以外，對所屬群體的歸屬感和成員感也是認同的主要部分，因此，建構(gòu)這種現(xiàn)實的社會認同就成為另外一個重要目標。而現(xiàn)實的社會認同恰恰和優(yōu)勢視角對成員身份的重視是一致的。

1.同學(xué)關(guān)系的重建

對于大學(xué)生的社會認同而言，大學(xué)生群體的成員身份是最重要的。因此，重建同學(xué)關(guān)系就成為建構(gòu)案主現(xiàn)實社會認同的最重要途徑。

案主1 因為宅在宿舍打游戲的原因和室友之間積累了一些矛盾，矛盾的積累讓宿舍的人際關(guān)系變得緊張。為了幫助案主恢復(fù)和室友之間的關(guān)系，筆者鼓勵案主主動向室友道歉示好。室友和案主冰釋前嫌后，也向案主伸出了友誼之手。在外出和人打籃球時會叫上案主，有集體活動時也會邀案主參加。在室友的幫助下，案主的同學(xué)關(guān)系得以重建，從而讓案主1 對于宿舍成員這樣的現(xiàn)實群體強化了社會認同。

雖然同住一個宿舍，但是案主2 和室友的關(guān)系卻并不深厚，只限于平常的問候和交流?！半m然大家都是室友，但是家庭背景、生活經(jīng)歷、性格愛好都存在差異，每個人都有各自的生活，不想去影響別人?！边@說明案主缺乏正確的人際認知。為此，筆者與案主討論，讓其自己意識到在尊重室友的前提下建立朋友關(guān)系不是對別人生活的侵入，而是讓大家能夠更友好地相處。而宿舍作為一個共同的生活空間，建立良好的人際關(guān)系可以讓案主獲得集體歸屬感。為此，筆者協(xié)助案主掌握人際交往中的一些技巧，比如、尊重、付出、同理心等，同時向案主的室友表示了希望他們能幫助案主走出宅門。在雙方的付出下，案主和室友之間的關(guān)系得以發(fā)展，從而讓案主與同學(xué)的關(guān)系不再停留在淘寶購物的交流上，而是開始成為宿舍成員。

2.師生關(guān)系的重建

輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作管理者，是大學(xué)生社會認同中的重要他人，而老師不僅能在學(xué)業(yè)上指導(dǎo)學(xué)生，而且通過日常互動更能讓學(xué)生體會到作為大學(xué)生的社會認同。

針對案主1，筆者在第八次工作時聯(lián)系了案主的輔導(dǎo)員，希望輔導(dǎo)員能夠給予案主更多的關(guān)注，推薦案主參與和專業(yè)相關(guān)的比賽，提供更多讓案主表現(xiàn)自我的機會。同時筆者告知案主輔導(dǎo)員那里不僅有讓他可以展示自我的機會，而且有很多優(yōu)勢資源可以利用，鼓勵案主自己主動向輔導(dǎo)員爭取。這樣，通過案主與輔導(dǎo)員的主動互動，一方面改變了輔導(dǎo)員對案主的評價，從而影響到案主的自我認同，同時也通過這種師生關(guān)系的重建，鞏固了案主對大學(xué)生群體成員的社會認同。

筆者了解到案主2 因為宅在宿舍而疏于和導(dǎo)師的溝通，師生之間缺乏了解。為此，筆者首先讓案主重視導(dǎo)師在其研究生生涯的重要性。告訴她導(dǎo)師的地位和學(xué)識決定了導(dǎo)師能幫助她在明晰專業(yè)前景和努力方向方面給予更專業(yè)的指導(dǎo)，而且通過導(dǎo)師獲得更多的實踐機會。鼓勵案主加強和導(dǎo)師的聯(lián)系，經(jīng)常進行學(xué)業(yè)上的交流，和導(dǎo)師建立密切的師生關(guān)系。

大學(xué)生的社會認同依賴于人際交往中所獲得的群體感和歸屬感，幫助大學(xué)生建構(gòu)社會認同的過程就是重建人際關(guān)系的過程。同輩群體及老師所給予案主在心理上和行為上的支持，讓案主減輕了對網(wǎng)絡(luò)的認同依賴，把更多的時間投入在發(fā)展現(xiàn)實的社會認同中。

通過對案主1 的九次個案工作和案主2 的十次個案工作，案主完成了自己對現(xiàn)實認同的建構(gòu)和鞏固。在自我認同方面，案主1 對現(xiàn)實自我的認同感得到提升，案主2 獲得的自我認同方式也不再局限于網(wǎng)購。在社會認同方面，案主1 緊張的人際關(guān)系得到緩和，對于大學(xué)生群體成員的社會認同加強。案主2 的人際交往障礙明顯得到改善，在人際交往方面獲得了更多的積極體驗，也改變了單純的淘寶購物族的自我與社會認同。

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)普及的情況下，“宅”行為越來越普遍，越來越多的大學(xué)生選擇了“宅”這種生活方式。本文所選取的二個大學(xué)生個案不僅“宅”程度較深，而且出現(xiàn)了虛擬認同影響現(xiàn)實認同的癥狀。針對案主的認同危機，筆者從優(yōu)勢視角出發(fā)，幫助他們尋找自身的優(yōu)勢和能力，從而建立積極的現(xiàn)實認同。筆者主要通過讓案主敘述或講故事的方式去探尋其自身的優(yōu)勢。通過這種方式發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢是服務(wù)對象內(nèi)心認可的屬于自己的優(yōu)勢。同時筆者扮演著為服務(wù)對象呈現(xiàn)出一面積極的鏡子的角色，通過重構(gòu)案主的敘事，讓案主確認自己的優(yōu)勢。在案主能夠充分認識自己的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，筆者再從一個合作者的角度去幫助案主鞏固和利用自己的優(yōu)勢。為了在心理和行為上維持案主的優(yōu)勢，筆者努力通過資源鏈接，尋找讓案主發(fā)揮自己的優(yōu)勢的機會。在案主抗逆力的提升過程中，筆者的方法是先消除逆境給案主帶來的不良影響，再樹立案主的抗逆力信念，讓案主相信自己有應(yīng)對逆境的能力，從而做出應(yīng)對逆境的行動。

優(yōu)勢視角背后的基本價值理念就是每個人都是平等的，有價值的，每個人之間都有差異性和獨特性，每個人都擁有優(yōu)勢和資源，將案主視為有優(yōu)勢的成員而非有問題的“病人”，這是優(yōu)勢視角理論和實務(wù)對“宅行為”的介入最大的啟發(fā)與貢獻。

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