賀翔宇 焦若薇

(新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院，新疆烏魯木齊830012)

據(jù)騰訊官方統(tǒng)計(jì)，截止2013年底，微信注冊用戶量已突破6億，［1］是亞洲地區(qū)使用人數(shù)最多的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。微信使用主要有兩大功能:一是微信聊天功能，二是刷朋友圈。通過數(shù)據(jù)分析，筆者發(fā)現(xiàn)，微信朋友圈的使用比例高達(dá)91.93%，從對待朋友圈的態(tài)度看，認(rèn)真對待者達(dá)58.74%，所以說人們對微信刷朋友圈的功能使用已經(jīng)居于微信使用的主要位置。有鑒于此，本文重點(diǎn)研討微信朋友圈的使用行為。微信朋友圈使用的第一大特性是“分享鏈接”。微信區(qū)別于一般網(wǎng)絡(luò)社交工具的重要功能，就是朋友圈信息共享，微信用戶可以利用朋友圈建立的鏈接，及時(shí)了解圈內(nèi)圈外的各類信息。朋友圈使用的另一個(gè)特征是“點(diǎn)贊”?！包c(diǎn)贊”作為網(wǎng)絡(luò)語言，已從點(diǎn)擊大拇指形狀的“贊”圖標(biāo)這一動(dòng)作，引申到對微信、微博等社會化媒體所分享、發(fā)布內(nèi)容的贊同與喜愛。隨著越來越多人的加入，朋友圈現(xiàn)在已呈現(xiàn)出“贊聲一片”的傳播現(xiàn)象?！包c(diǎn)贊”作為重要的微信朋友圈互動(dòng)方式，已被賦予一種文化含義。

一、微信依賴的表現(xiàn)

劉海龍認(rèn)為，人們從媒體獲得滿足主要來自:1.媒體內(nèi)容。人們會因不同的需要接觸不同的媒介內(nèi)容。2.媒體接觸和使用過程。媒體接觸本身(而不是特定的內(nèi)容)也會給人帶來快樂，與閱讀內(nèi)容無關(guān)。［2］272這一理論的提出主要以大眾媒體為研究對象，如在貝雷爾森的報(bào)紙使用與滿足研究中發(fā)現(xiàn)，有時(shí)讀報(bào)本身也會給人帶來滿足感，與報(bào)紙的內(nèi)容無關(guān)。在每一個(gè)新的媒介或新內(nèi)容剛剛出現(xiàn)時(shí)，了解受眾的使用與滿足是投資者進(jìn)行市場調(diào)研的第一環(huán)節(jié)，微信的內(nèi)容生產(chǎn)與接觸和使用與傳統(tǒng)媒體有很多相似處，同樣可以滿足受眾的需求。筆者認(rèn)為，人們在微信使用過程中也會產(chǎn)生依賴心理，而產(chǎn)生依賴與獲得滿足亦可從以上兩個(gè)方面來分析。

首先，瀏覽微信朋友圈信息當(dāng)下已成為人們習(xí)慣的閱讀方式，并被儀式化。筆者采用問卷調(diào)查的方法，對人們微信的使用情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查以國內(nèi)用戶為主，涉及各個(gè)省份。問卷于2015年4月3日發(fā)放，2015年4月13日收回，使用網(wǎng)絡(luò)問卷、隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行，共收回有效問卷223份。其中，男性受訪者占45.74%，女性受訪者占54.26%，符合人口學(xué)統(tǒng)計(jì)特征。調(diào)查問卷受訪人群年齡統(tǒng)計(jì)如下:18歲以下1.35%，18歲－22歲23.32%，22歲－30歲65.92%，30歲－45歲5.38%，45歲以下4.04%，22歲－30歲是新媒體使用最為活躍的人群。受訪者的教育程度分布為:高中以下4.49%，高中6.28%，大專16.59% ，大學(xué)本科62.33%，碩 士10.31%。由于主要基于社交調(diào)查，所以調(diào)查對象以學(xué)生居多。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，人們看微信時(shí)間過長，頻率過快。從朋友圈使用頻率來看，五次及以上者占比最高，占60.54%，微信平均每天會占據(jù)人們四小時(shí)左右的時(shí)間。從轉(zhuǎn)發(fā)和瀏覽的內(nèi)容來看，轉(zhuǎn)發(fā)與發(fā)送的各類信息之間所占比差距并不大，說明人們?yōu)g覽朋友圈信息轉(zhuǎn)換率很高。通過對朋友圈發(fā)送內(nèi)容分析，我們可以看到:人們在發(fā)送信息時(shí)，自身生活經(jīng)歷的傳播(71.3%)、知識傳播(56.95)、對朋友關(guān)注(51.57%)的再關(guān)注成為主要信息源。在自我形象塑造與傳播(47.98%)、友情互動(dòng)(49.78%)的過程中，情感表達(dá)成為主要訴求。同時(shí)，知識傳播、消費(fèi)娛樂也是人們較為關(guān)注的內(nèi)容。

其次，隨著微信功能的不斷完善，微信控、低頭族等微信依賴癥出現(xiàn)。尤其是微信朋友圈的使用和微信支付功能等的更新，人們使用微信的目的也各不相同，微信控、低頭族等微信依賴癥出現(xiàn)。美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，每位智能手機(jī)用戶平均每天34次查看手機(jī)。［3］雖然低頭族不一定是微信用戶，但是微信低頭族同樣存在，人們不間斷刷著朋友圈，跟朋友們分享旅行見聞，跟陌生人打招呼，微信溝通方式逐漸控制著人們。微信依賴癥是微信控的典型癥狀，在微信控看來“微信是聯(lián)系外界的主要通道”一旦切斷這條通道，就會覺得自己“與世隔絕”。為了避免漏掉重要信息，微信控隨時(shí)關(guān)注微信動(dòng)態(tài)，甚至連正常休息時(shí)間也被微信占有，結(jié)果導(dǎo)致睡眠不足、內(nèi)心焦慮。微信控在學(xué)習(xí)、生活和工作時(shí)，經(jīng)常會不由自主查看微信，看看有沒有微信留言、朋友圈更新。如果長時(shí)間沒有微信信息更新，或者無法登錄微信，就會感到莫名的空虛與焦慮。［4］由此可見，微信的社交功能和其朋友圈的使用，已經(jīng)成為一種更新潮的交友溝通的體驗(yàn)，微信逐漸融入日常生活中，甚至成為一種因素改變了我們傳統(tǒng)的生活方式。

二、微信依賴形成的原因

媒介依賴?yán)碚撜J(rèn)為，我們通過使用媒介獲得特定滿足或完成一定的目標(biāo)，如果受眾缺乏其他代替性方式(或資源)完成由媒介提供的滿足或特定目標(biāo)，就會對媒介產(chǎn)生依賴，依賴程度越大，媒介對個(gè)人的影響越大;反之，如果媒介的依賴越小，媒介對個(gè)人的影響也就越小。波爾·洛基奇和德弗勒提出的宏觀媒介依賴?yán)碚摚饕菑纳鐣W(xué)的角度解釋受眾與媒介之間的依賴關(guān)系，他們認(rèn)為受眾和媒介之間的依賴關(guān)系取決于兩個(gè)因素:目標(biāo)和資源。［2］282媒介與受眾存在一種雙向依賴關(guān)系，由于受眾對于資源的缺乏就會過度使用媒介，這樣就會使二者的關(guān)系由媒介所主導(dǎo)，媒介依賴會成為單向依賴。受眾對于媒介的依賴來源于正常的社會與心理需求，但如果過度使用則會產(chǎn)生“媒介依賴癥”影響媒介正常使用。根據(jù)傳播學(xué)者梅爾文·德弗勒的理解，個(gè)人的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是構(gòu)成媒介依賴關(guān)系的重要維度，包括理解、定向和娛樂三大動(dòng)機(jī)，以及認(rèn)知、行為和情感三大目標(biāo)需求。［5］微信使用的需求動(dòng)機(jī)決定微信用戶不同的選擇行為，微信使用的滿足度則決定用戶微信的使用和依賴程度，微信依賴的原因可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析。

(一)個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，大多數(shù)時(shí)候不得不依賴媒介。根據(jù)媒介依賴?yán)碚?，個(gè)人有自我理解和社會理解的目標(biāo)，即了解自身、他人的成長發(fā)展，了解這個(gè)社會和世界的需求。微信的使用不但可以滿足受眾社會交往的需求，同時(shí)也滿足其獲取信息的需求。微信的特點(diǎn)正印證了這一說法。

首先，微信信息傳遞的便捷性和交互性，使其在使用的過程中更具人性化。美國媒介理論家保羅·萊文森認(rèn)為，所有的媒介都是補(bǔ)救性媒介，每一次新媒介的出現(xiàn)都是對于以往媒介的補(bǔ)救，使媒介使用更加人性化。微信的長處在于其支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。微信可以說是大眾傳播人際化，人際傳播大眾化的典型，它同時(shí)具有點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對面的傳播功能。微信通過實(shí)時(shí)聊天功能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的人際傳播，而且還可以建立朋友群、組織群、進(jìn)行多個(gè)好友之間的群體傳播以及特定組織內(nèi)部的組織傳播(信息的上傳和下達(dá))，使用戶之間的信息傳遞更加便利。其次，微信作為社交媒介，也是大眾傳播的一種延伸。調(diào)查顯示，對于“你在朋友圈會發(fā)送的內(nèi)容”問題的回答，“公眾號推送內(nèi)容”占比為56.95%，對于“你認(rèn)為你的朋友在朋友圈所發(fā)的內(nèi)容”問題的回答，“公眾號推送的內(nèi)容”占比也高達(dá)49.78%，這說明公眾號推送的內(nèi)容已經(jīng)成為人們發(fā)朋友圈的主要內(nèi)容，那么閱讀這些內(nèi)容便成為一種必要的儀式。另外，一些朋友圈的信息發(fā)布也會包括新聞時(shí)事的分享和討論。因此，公眾號的推送與轉(zhuǎn)發(fā)與朋友圈內(nèi)容的擴(kuò)散共同滿足了受眾獲取信息，了解環(huán)境的需求。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，幾乎國內(nèi)全部的大型新聞媒體都開設(shè)了微信賬號，用來發(fā)布各種相關(guān)資訊。微信用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇性地關(guān)注公眾賬號 ，獲取自己想要的各種信息。這就使微信信息的投放更加精準(zhǔn)，受眾也更具黏性。

(二)尋求安全的社會心理需求

卡茨等人認(rèn)為，我們使用大眾傳播的需求與滿足并不完全由個(gè)人決定，它有著復(fù)雜的社會根源，受眾的需求主要來源于社會情境。社會情境產(chǎn)生緊張與沖突，導(dǎo)致人們產(chǎn)生降低壓力的需求。社會情境導(dǎo)致個(gè)人在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中無法滿足某種需求，需要使用媒體代替性的滿足社會交往的需要。人們?yōu)g覽微信，原因有三點(diǎn):一是消磨時(shí)間，人們習(xí)慣無聊的時(shí)間段順便看看微信，打發(fā)時(shí)間;二是排遣郁悶，在朋友圈里訴說，得到安慰獲得認(rèn)可;三是較快速地了解瞬息萬變的世界，知道新近發(fā)生的大小事件，了解大家關(guān)注點(diǎn)。這里社會情境起到了關(guān)鍵的作用，在現(xiàn)實(shí)世界中由于空虛感、無力感和無聊感，人們會頻繁接觸微信，而頻繁使用微信則會形成對微信的過度依賴，進(jìn)而在現(xiàn)實(shí)情境下產(chǎn)生焦急、孤獨(dú)感，甚至形成惡性循環(huán)。筆者認(rèn)為這都源于人們對安全感、歸屬感的需要，源于人們對被關(guān)注、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成就感的渴望。

問卷數(shù)據(jù)顯示，91.93%的人打開微信就會使用朋友圈，而且使用朋友圈五次以上者達(dá)60.54%，有80.72%的人會在朋友圈寫心情，這些數(shù)據(jù)表明微信朋友圈已經(jīng)成為一個(gè)人們傾訴情感、自我塑造和表達(dá)的重要場所。人們刷朋友圈“既看別人的言論也發(fā)表看法或轉(zhuǎn)載”的人占67.26%，這說明人們渴望了解別人的(特別是朋友)的想法，也想要讓朋友了解自己的想法，從而實(shí)現(xiàn)一種交往體驗(yàn)并尋找存在感。前文提到人們頻繁瀏覽信息，其原因也是因?yàn)榻箲]、恐懼，缺乏安全感。也就是說，過多過頻看微信深層次的原因是人們的安全需要，包括人們對安全的物質(zhì)環(huán)境和情感環(huán)境的渴望。戈夫曼認(rèn)為，人們有害怕孤獨(dú)的恐懼，所以要不斷感知外部的意見氣候，一旦孤身一人或獨(dú)處便覺得不安全。因此，人們會希望通過不斷刷微信的方式，及時(shí)了解朋友圈的朋友們在做什么，通過了解朋友的舉動(dòng)來確立自己的存在感，并達(dá)到消解孤獨(dú)感的目的，因此，微信所營造出的擬態(tài)環(huán)境，是利用現(xiàn)有的媒介技術(shù)手段，在某種程度上滿足人類自身生存、發(fā)展所需的安全感。

(三)分享快樂和獲得贊美的心理需求

首先，和朋友分享信息成為人們對于微信朋友圈使用最大的心理需求。問卷對于“你對朋友圈有什么期待希望”的問題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反映了這一點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下(所占百分比):希望有人能認(rèn)同你的想法11.21%，和朋友分享喜悅快樂心情57.85%，活躍氣氛13.9%，擴(kuò)大個(gè)人影響力5.83%，其它11.21%。這說明人們渴望和朋友分享快樂心情。哈佛大學(xué)神經(jīng)學(xué)家簡森·米歇爾和戴安娜·塔米爾也用實(shí)驗(yàn)證明了分享信息本身就能讓人感到愉悅。兩人給被試者裝上腦掃描儀器，隨后向他們發(fā)問，“是不是愿意分享自己對喜歡的滑雪板或者喜歡的小狗的態(tài)度”。［6］結(jié)果，那些“有話要說”的被試者在滔滔不絕地自由表達(dá)和分享信息時(shí)，他們的腦電波和獲得金錢與美食時(shí)一樣。人們分享觀點(diǎn)、自由表達(dá)的欲望并不比金錢的誘惑小。

其次，微信朋友圈是一個(gè)開放的平臺，每個(gè)人都可以成為主角。微信使用中“曬”的行為恰恰體現(xiàn)了人們渴望說話的欲望。曬車、曬房，曬心情、曬照片，每個(gè)人都可以在微信中說話。因此這就滿足了平民、草根“被關(guān)注”的需要和說話的欲望。沃頓商學(xué)院的營銷教授喬納·伯杰和助手凱瑟琳·米克曼一起就“內(nèi)容分享”問題進(jìn)行了實(shí)證研究。兩人搜羅了6個(gè)月間出現(xiàn)在《紐約時(shí)報(bào)》上的近7000篇文章。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“轉(zhuǎn)發(fā)文章”中積極的文章和令人擔(dān)憂、生氣的文章更容易被轉(zhuǎn)發(fā)。但是還有一些文章格調(diào)很高，人們轉(zhuǎn)發(fā)是為了獲得“你懂得好多”的贊美。伯杰認(rèn)為，這是人們在努力獲得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的社交貨幣。社交貨幣從某種角度看，與現(xiàn)實(shí)生活中錢幣的意義一樣，擁有大量社交貨幣可以帶來精神上的富足，社交貨幣意味著能夠在網(wǎng)絡(luò)上獲得家人、朋友、同事更多的好評和積極印象，從而使人們得到被認(rèn)可、欣賞、贊美等積極感情。問卷調(diào)查關(guān)于“你認(rèn)為點(diǎn)贊的含義是什么”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:贊同77.13%，湊熱鬧49.33%，覺得搞笑32.74%，找不到更好的形容(不明覺厲)31.84%，其它18.39%。這也從某個(gè)側(cè)面印證了受眾微信的使用，更多是出于被認(rèn)同和被贊美的心理。

微信作為一種新興、迅捷的溝通交流工具，不但為人類交往提供了便利，同時(shí)也豐富了媒介的用戶體驗(yàn)。不論是微信公眾號為人們定點(diǎn)推送的豐富信息，還是朋友圈點(diǎn)贊、發(fā)狀態(tài)的真實(shí)體驗(yàn)，使得人們對于微信的依賴在所難免。但數(shù)字化的人際交流畢竟是虛擬的交流，人們獲得的只是虛擬的社交往來，它不能代替現(xiàn)實(shí)社會中正常的人際交往，更不能成為我們?nèi)粘Ｉ畹淖璧K。因此，一方面，我們要充分利用微信的強(qiáng)大功能，滿足我們獲取安全感、新知識、交際溝通的需求，以及渴望關(guān)注的社會心理需求;另一方面，我們要適度使用微信，不能過度依賴，使其成為生活中重要的影響因素，占用大量時(shí)間、精力甚至感情，從而影響我們在日常生活中真實(shí)的人際溝通與交往。

［1］ 截至2014年1月中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)8.38億戶［EB/OL］.［2014 －6 －12］.http://www.askci.com/news/201406/12/1211459257221.shtml.

［2］ 劉海龍.大眾傳播理論:范式與流派［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社，2008:272.

［3］ 程新友.被手機(jī)奴役的生活［J］.檢察風(fēng)云，2013(11):66－68.

［4］ 李紹元.莫做微信時(shí)代的“低頭族”、“容器人”［J］. 傳媒觀察，2014(2):16－17.

［5］ 張鈺.微信依賴研究——基于使用與滿足理論［J］. 科技傳播，2014(11):47.

［6］ 王璞.為什么你就是忍不住發(fā)朋友圈?［EB/OL］.［2015 －3 －26］.http://blog.ifeng.com/article/35224392.html.