許濤

（浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310005）

E-learning學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計研究

許濤

（浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310005）

“學(xué)習(xí)資源”是E-learning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的面向用戶的教學(xué)認(rèn)知核心，是普通用戶度量在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)用體系的現(xiàn)實反映。通過合理的資源交互設(shè)計，可滿足E-learning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)對于普通用戶的學(xué)習(xí)效果評估，為策劃系列線上、線下結(jié)合教學(xué)任務(wù)提供了可靠的運營知識體系。文章就基于校企合作的E-learning高職教學(xué)平臺中學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計進(jìn)行研究，為高職院校、企業(yè)、教師（培訓(xùn)師）探索高職教育向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)化、校企合作化、學(xué)習(xí)終身化提供幫助。

“學(xué)習(xí)資源”；E-learning；交互設(shè)計；校企合作

XX網(wǎng)上大學(xué)平臺（后文簡稱“網(wǎng)大”）是目前國內(nèi)領(lǐng)先的通信類企業(yè)E-learning平臺，平臺從建設(shè)至今十余年的轉(zhuǎn)變，也反映了高職院校職業(yè)化教育與現(xiàn)代企業(yè)市場化變革的發(fā)展，以下就以此為研究對象，就學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計變化展開分析與討論。

1　E-learning學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計現(xiàn)狀探究

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，E-learning學(xué)習(xí)資源的形態(tài)在近年來發(fā)生了跨越式的轉(zhuǎn)變。人們已經(jīng)不再滿足于上個世紀(jì)開創(chuàng)的以點線面為核心的平面課件，而轉(zhuǎn)為面向用戶感知度更高的多媒體數(shù)字化課件。數(shù)字化課件也從純流媒體形式過渡為形式復(fù)雜、內(nèi)容全面的新媒體領(lǐng)域課件，新融入的動畫、三維、音媒等開發(fā)元素，為交互設(shè)計現(xiàn)狀探究提出了新的思考。

1.1學(xué)習(xí)資源內(nèi)容和載體的變革

近年來，E-learning對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使用上主要包括：課程學(xué)習(xí)、課程練習(xí)、課程考試、課程答疑、交流分享等。學(xué)習(xí)資源的主要載體形式為：文檔、多媒體視頻、三分屏形課件、flash課程。交互的設(shè)計形式也從單一的LMS與User層匯接，到形式多樣的視覺、心理、應(yīng)用層面的交互。比如三分屏課件以PPT索引切入進(jìn)行交互，而flash課程則從單元控制、知識問答、考試分享等形式進(jìn)行定制化、多路徑的交互。

“網(wǎng)大”知識庫課程的變革也恰恰說明了這個論點，從前期的文檔案例、到視頻課程、到三分屏課程、到重點包裝的flash精品課程的介入，印證了課件交互的變化，也是對學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計現(xiàn)狀探究的最好體現(xiàn)。

1.2“學(xué)習(xí)資源”中的實操演練部分為交互設(shè)計的重點

學(xué)習(xí)資源在高職院校中以實操（情景模式）為重，評價模型中的“應(yīng)會”為緯度作為重點發(fā)展形式，因此交互設(shè)計中體現(xiàn)對技能的評估尤為重要。

“網(wǎng)大”的實踐發(fā)展中，融入了大批與通信企業(yè)實操演練，并與高職院校的能力評估相匹配的E-learning學(xué)習(xí)資源。比如某flash課程將通信類各個專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解、梳理，結(jié)合視頻分析，快速使學(xué)生了解重點難點，另外，課件中交互元素之一為測試題目的貫穿，可以讓高職學(xué)生獨立自測學(xué)習(xí)成果，也為教師評估學(xué)生，改善自身教授提供了輔助。

1.3移動學(xué)習(xí)（M-Learning）的崛起

移動學(xué)習(xí)（M-learning）課程交互設(shè)計也已經(jīng)成為未來教學(xué)應(yīng)用形式之一，逐漸搭建與形成智能終端相匹配的交互設(shè)計是學(xué)習(xí)資源變革的最新動向。隨著國內(nèi)4G的發(fā)展，大屏智能終端的普及，“網(wǎng)大”也于12年開始了移動學(xué)習(xí)的探索，從wap、WEB到APP形的遞進(jìn)，為幾十萬用戶提供服務(wù)的推廣經(jīng)驗得出，移動學(xué)習(xí)課程交互設(shè)計在于：易用與分享。這也為我們從心理與技術(shù)上掌握設(shè)計元素，提供了很好的借鑒。

E-learning學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計從一定程度上借鑒數(shù)字化學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程教育相結(jié)合的模式，也正在適用于M-learning（移動學(xué)習(xí)）需求的轉(zhuǎn)變

2　E-learning學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計原則與方法

交互設(shè)計之父的阿蘭·庫珀曾經(jīng)說過“除非有更好的選擇，否則就遵從標(biāo)準(zhǔn)”，在交互設(shè)計領(lǐng)域的共識，那么學(xué)習(xí)資源交互設(shè)計也應(yīng)該遵循對應(yīng)的原則，使數(shù)字化媒體的學(xué)習(xí)形態(tài)不斷優(yōu)化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，學(xué)習(xí)資源形態(tài)不斷復(fù)雜化，資源體系的結(jié)構(gòu)程度不斷降低，但是面向用戶級市場，課件的交互性始終在不斷增強(qiáng)，因此為了滿足E-learning體系，以及復(fù)雜的平臺功能化需求，需要遵循一定的原則來開發(fā)我們的學(xué)習(xí)資源。

2.1以預(yù)判用戶需求作為切入，建立合理的學(xué)習(xí)導(dǎo)航交互模式

在學(xué)習(xí)資源類產(chǎn)品提供功能或運用之前，預(yù)判一下用戶希望得到的內(nèi)容或查閱的工具，以及一系列學(xué)習(xí)動作的連貫性，引導(dǎo)進(jìn)入下一個階段，完成一個學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計。比如三分屏課件中存在的PPT導(dǎo)航、flash課件中的導(dǎo)航菜單規(guī)劃，都屬于學(xué)習(xí)資源交互設(shè)計的切入點?；煊玫亩嗝襟w元素的頁面框中，更需要調(diào)試需求和美化相互關(guān)系，切忌喧賓奪主，一個好看交互，才能激發(fā)用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)下去的興趣。全局導(dǎo)航需要一直存在，最好還能預(yù)覽其他模塊的動態(tài)。

“網(wǎng)大”學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品目前的發(fā)展演進(jìn)路徑，就是結(jié)合移動互聯(lián)以大數(shù)據(jù)作為背景，判斷用戶的搜索操作行為進(jìn)行整體產(chǎn)品線的改版，其中的重要環(huán)節(jié)就是以用戶需求的交互設(shè)計。

2.2傳承多樣化學(xué)習(xí)平臺界面的協(xié)調(diào)性，合理的默認(rèn)狀態(tài)的交互設(shè)計管理。

國內(nèi)的學(xué)習(xí)平臺很多，學(xué)習(xí)資源的復(fù)用情況非常的常見。那么一個良好的交互設(shè)計，要做的不僅僅是兼容平臺LMS的功能性需求，而是得更多的思考，如何讓各平臺的用戶保持邏輯感，順利的完成所有的學(xué)習(xí)工作。因此對于學(xué)習(xí)資源類產(chǎn)品交互設(shè)計應(yīng)把控通用、智能以及可控，幫助系統(tǒng)完成評估、協(xié)助等交互任務(wù)。小到簡單的視覺圖標(biāo)元素（字體大小、顏色、字體排列），大到系統(tǒng)的導(dǎo)航流程設(shè)計，都必須值得考慮。

比如，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品的交互設(shè)計中可以預(yù)留默認(rèn)與自定義進(jìn)度等方式。以Adobe公司的產(chǎn)品為例，即使產(chǎn)品繁多，但擁有一致的操作界面，學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品其實也是一樣。又以“網(wǎng)大”目前學(xué)習(xí)資源來看，跨平臺的調(diào)用已經(jīng)開始顯現(xiàn)規(guī)模，通過用戶的實踐，復(fù)用產(chǎn)生的交互定義為默認(rèn)的交互設(shè)計來進(jìn)行協(xié)同，是一種可取的設(shè)計模式。

2.3學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計應(yīng)跟蹤用戶學(xué)習(xí)狀態(tài)，并具備模仿學(xué)習(xí)能力。

如果您是第一次使用在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品，那么不可避免的會經(jīng)歷適應(yīng)階段，除了要考慮如何容易使用，也應(yīng)該考慮如何讓用戶快速的學(xué)習(xí)掌握。國際通用的SCORM及AICC的課件標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)原則，也就是為提供了解用戶操作行為方法，可以更好的幫助改善平臺管理者的各項操作與方法。

“網(wǎng)大”課件資源已經(jīng)形成了以SCORM標(biāo)準(zhǔn)的課件體系，這也為學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計提供了可靠的技術(shù)依據(jù)。

在學(xué)習(xí)資源中，如果給予用戶自我管理的權(quán)限，判斷個人學(xué)習(xí)特征，引導(dǎo)發(fā)揮個人的協(xié)助。使學(xué)習(xí)者擁有“自主”的感覺，最終使用戶自發(fā)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，能自定義的交互設(shè)計是一種趨勢。盡量減少讓用戶輸入的次數(shù)，輸入時盡量多給出參考。

2.4提升用戶操作效率，減少不必要的潛在等待時間。

突破點應(yīng)該著眼于系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，而不只是外表的界面，軟件工程和人機(jī)界面應(yīng)該協(xié)同設(shè)計，使提示（幫助）信息更貼近容易出現(xiàn)的問題區(qū)域，并避免用戶的等待和閑置，尤其是視頻課件緩沖存儲中的設(shè)計。

在交互任務(wù)交予系統(tǒng)處理時，根據(jù)課件實體的差異，勢必存在潛在的用戶等待時間，沙漏般的等待提示，加以互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)的提示語言，能讓用戶理解目前產(chǎn)品處于的系統(tǒng)工作狀態(tài)，避免頻繁點擊提交操作，造成LMS負(fù)荷壓力。當(dāng)然也可以設(shè)計良好的多任務(wù)切換機(jī)制，這一切都是為了避免交互操作周期，提高交互效率。

2.5合理利用費茨（Fitts）法則在學(xué)習(xí)資源類產(chǎn)品中的應(yīng)用

人機(jī)界面對象，界面排版和交互功能設(shè)計等，讓絕大多數(shù)用戶能理解或看到提示。Fitts法則是人機(jī)交互領(lǐng)域里一個非常重要的法則，在10年來得到了廣泛的應(yīng)用。最基本的觀點：任何時候，當(dāng)用戶操作鼠標(biāo)移動指針時，目標(biāo)的某些特征會使得點擊變得輕松或者困難。因此，學(xué)習(xí)資源類產(chǎn)品，比如“網(wǎng)大”課件中類似于“開始學(xué)習(xí)”等關(guān)鍵按鈕，在交互設(shè)計中會重點突出。

3　校企合作下E-learning學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計評價體系

如何構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展階段的培訓(xùn)體系，確保企業(yè)運營標(biāo)準(zhǔn)的一致性？如何通過有效培訓(xùn)打造員工的職業(yè)素養(yǎng)？如何使得企業(yè)的核心技能得到傳承？運營管理標(biāo)準(zhǔn)越往基層越走樣，執(zhí)行乏力，如何通過系統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化？很多企業(yè)做培訓(xùn)工作都會被這些問題困饒，而且在嘗試了許多培訓(xùn)方法和大量的人力物力后，培訓(xùn)績效仍是差強(qiáng)人意。

而近幾年發(fā)展迅猛的企業(yè)E-Learning培訓(xùn)系統(tǒng)，作為對傳統(tǒng)培訓(xùn)的補(bǔ)充與完善，E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)和傳統(tǒng)培訓(xùn)一起，構(gòu)成了一個組織實施培訓(xùn)的整體。企業(yè)也應(yīng)該及時建立E-Learning培訓(xùn)系統(tǒng)。

3.1目前企業(yè)培訓(xùn)凸顯的問題

龐大的培訓(xùn)數(shù)量需求（新入職員工、基層崗位、中層經(jīng)理）與有限的培訓(xùn)經(jīng)費之間的矛盾。

專門的培訓(xùn)管理部門因為人手與精力的限制難以準(zhǔn)確把握不同職能和業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求。

統(tǒng)一的培訓(xùn)組織工作與不同部門正常業(yè)務(wù)安排產(chǎn)生很多時間沖突。

統(tǒng)一的培訓(xùn)組織與費用之間的平衡。

3.2校企合作E-learning優(yōu)勢評價體系的建設(shè)

通過配置e-learning系統(tǒng)使學(xué)習(xí)成為一項關(guān)鍵性的企業(yè)業(yè)務(wù)，而不是一次性的活動，從而實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新，大量的經(jīng)典課程，使企業(yè)員工以更低成本了解更多知識、更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高了生產(chǎn)效率和工作效率。e-Learning培訓(xùn)技術(shù)誕生，并迅速席卷全球。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究表明：在美國已經(jīng)有92%的大型企業(yè)開始使用e-Learning，而60%左右的大型企業(yè)已經(jīng)將e-Learning作為培訓(xùn)的主要輔助工具，并節(jié)約了大約30-60%的培訓(xùn)費用。

企業(yè)e-learning系統(tǒng)后可以通過學(xué)習(xí)范圍的擴(kuò)大，提高了部門之間的溝通和理解，提高了協(xié)作能力，并且可以在e-learning系統(tǒng)運作成熟之際，將合作伙伴和終端客戶納入企業(yè)學(xué)習(xí)的范疇，縮短與合作伙伴和終端客戶的距離，最終促進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)通過配置e-learning系統(tǒng)，可以使企業(yè)的培訓(xùn)管理者豐富教學(xué)手段，提高管理水平，大幅減輕培訓(xùn)管理者的工作負(fù)擔(dān)；并且可以通過系統(tǒng)中課程分配、學(xué)習(xí)跟蹤，統(tǒng)計分析等功能實現(xiàn)因人、因崗設(shè)置課程，動態(tài)調(diào)整課程安排，以及量化評估企業(yè)培訓(xùn)效果和對于整個培訓(xùn)過程跟蹤監(jiān)控的管理機(jī)制等，從而保證高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)學(xué)習(xí)。

企業(yè)通過配置e-learning系統(tǒng)，可以使企業(yè)員工實現(xiàn)任何時間、任何地點、任何人學(xué)習(xí)任何課程的個性化四A培訓(xùn)（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything），可以使員工自主地調(diào)劑時間，在工作中安排學(xué)習(xí)，并通過e-learning系統(tǒng)特有的互動交流模塊加強(qiáng)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與協(xié)作，從而實現(xiàn)員工全面發(fā)展，價值提升和自我超越的目標(biāo)。

4　結(jié)論

總之，本文是站在以高職教育與企業(yè)相結(jié)合的E-Learning平臺視角，以宏觀的角度作為切入點，為學(xué)習(xí)資源的交互設(shè)計提供一種行之有效的參考思路，引導(dǎo)資源開發(fā)者以現(xiàn)有的理論、經(jīng)驗深度來思考，并能為相適應(yīng)的知識庫建設(shè)提供基礎(chǔ)性幫助。

［1］左明章.論網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中交互策略的設(shè)計［J］.軟件導(dǎo)刊，2006（22）.

［2］寇錦，劉勇，王進(jìn).E-Learning環(huán)境下的學(xué)習(xí)資源設(shè)計研究［J］.西南師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2003（2）.

［3］余勝泉，楊現(xiàn)民，程罡.泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計與共享——“學(xué)習(xí)元”的理念與結(jié)構(gòu)［J］.開放教育研究，2009，15（1）.

Research on interaction design of E-learning resources

XUTao
（ZhejiangPost and Telecommunication College，Hangzhou，Zhejiang，China 310005）

“Learning resource”is the user-oriented teaching cognitive core of E-learning online learning system and the actual reflection for the ordinary users to measure the learning system.The reasonable resources interaction design can evaluate the learning effects and provide reliable operation knowledge systemfor the online and offline teachingtasks.This paper studies the interaction design of E-learning resources based on college-enterprise operation in higher vocational colleges and provides help for higher vocational colleges，enterprises and teachers（trainers）toexplore the network technicalization，college-enterprise cooperation and lifelonglearning of higher vocational education.

“l(fā)earningresource”；E-learning；interaction design；college-enterprise cooperation

10.3969/j.issn.2095-7661.2015.02.009】

TP311.52

A

2095-7661（2015）02-0032-03

2015-04-27

浙江省高職教育研究會課題“基于校企合作的E-learning高職教學(xué)平臺建設(shè)研究”，課題編號：浙高職［2013］10號-60。

許濤（1982-），男，江蘇宜興人，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信工程師，學(xué)士，研究方向：通信實務(wù)終端與業(yè)務(wù)。