尹亞蕾

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

隨著高校教育的不斷發(fā)展與進步，高校對圖書館管理工作提出了更高的要求，21世紀是一個信息化、知識化的時代，人們的價值觀、思想觀等均發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，需要圖書館順應(yīng)社會發(fā)展的潮流，采用新的管理新理念，不斷提升圖書館的服務(wù)水平，在推動圖書館良好發(fā)展的同時為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮其作用.

1 21世紀高校圖書館實行管理新理念的重要意義

高校圖書館管理理念，它指的是高校圖書館工作者在實際工作中所形成的一種思想觀念、基本觀點.在21世紀下，高校圖書館實行管理新理念，具有重要的意義，具體表現(xiàn)在以下兩個方面.

1.1 促進圖書館良好發(fā)展的需要

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)展成為一個信息化時代，高校圖書館的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn).在這樣的環(huán)境下，高校圖書館必須要引進管理新理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“借書——還書”的理念，而是要采用知識管理、人本管理等新理念，大大提升文獻知識的利用率，有效促進高校圖書館的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展.

1.2 更好地服務(wù)讀者的需要

高校圖書館的管理工作，最終的目的是為廣大讀者提供服務(wù).因此，在21世紀中，人們的思想觀念、生活方式等發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，這就需要圖書館跟上時代發(fā)展的步伐，引進新的管理理念，讓廣大讀者了解知識發(fā)展的動態(tài)，掌握相關(guān)的資訊，從而更好地服務(wù)讀者.

2 21世紀高校圖書館管理的新理念

從我國圖書館的發(fā)展來看，它從傳統(tǒng)的藏書閣逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館，其管理方面也經(jīng)歷了重大的轉(zhuǎn)變，每一種管理都凸顯了時代的特色.在21世紀環(huán)境下，高校圖書館要想取得良好的發(fā)展，更好地服務(wù)讀者，需要引進以下幾種新理念.

2.1 以人為本的管理理念

高校圖書館管理中實行以人為本的理念，指的是在實際的管理工作中，以工作人員、讀者為本，注重營造良好的圖書館環(huán)境，強調(diào)人性化管理和服務(wù)的一種理念.在高校圖書館管理中，實行以人為本的管理理念，需要做好以下三個方面的工作.

2.1.1 注重工作人員的重要性

在21世紀高校圖書館實行以人為本的管理新理念，需要工作人員的參與，這就要求圖書館充分尊重、相信工作人員，保障他們的權(quán)利，體現(xiàn)“以工作人員為本”的理念.第一，加強工作人員的培訓(xùn).高校圖書館需要根據(jù)工作人員和圖書館的實際情況，對工作人員進行培訓(xùn)，進一步提升他們的專業(yè)知識和實際管理能力，讓他們牢固樹立“活到老學(xué)到來的”理念，同時還要積極鼓勵他們利用業(yè)余時間加強自身學(xué)習(xí)，不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，掌握圖書館管理工作的新理念和新方法，加強圖書館建設(shè).第二，實行人性化管理.圖書館對工作人員進行管理的時候，堅持人性化的管理理念，管理者要牢固樹立良好的服務(wù)意識，對工作人員予以充分的信任和支持，注重工作人員的發(fā)展，從而有效推動工作人員的全面發(fā)展.第三，注重民主管理.在管理的過程中，要強調(diào)公正公平，管理層人員要積極聽取基層工作人員的意見，讓他們參與到管理工作中，從而激發(fā)他們樹立的主人翁意識.

2.1.2 注重讀者的需要

圖書館的宗旨是服務(wù)讀者.所以，高校圖書館在實行以人為本的管理理念中，需要注重讀者的需要.第一，尊重讀者.圖書館工作人員要充分尊重讀者，平等對待每一位讀者，為讀者提供咨詢、建議等多種服務(wù).第二，樹立“讀者第一”的服務(wù)理念.圖書館要以讀者為中心，在服務(wù)的過程中，要關(guān)心讀者、愛護讀者，并且根據(jù)讀者的需要提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助.

2.1.3 注重環(huán)境的營造

在圖書館的管理工作中，其對象不僅是人（比如工作人員、讀者），而且還包括圖書館環(huán)境.因此，圖書館實行以人為本的管理理念，還要注重營造舒適、安靜，富有人文氣息的圖書館環(huán)境.這就要求圖書館保持整潔、安靜，同時在墻上懸掛一些名人肖像、名言警句等，創(chuàng)造良好的環(huán)境，這樣既能有效提高工作人員的工作積極性，同時還能提升學(xué)生的閱讀效果，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中汲取知識.

2.2 質(zhì)量管理的理念

在圖書館管理工作中，只有不斷提升其質(zhì)量，才能充分發(fā)揮其作用.這就要求高校圖書館立足自身實際情況，注重管理工作的全面性和全過程性.具體來講，需要從以下幾個方面入手.

2.2.1 明確質(zhì)量服務(wù)的意識

高校圖書館需要牢固樹立“質(zhì)量第一”的服務(wù)意識，在實際的管理工作中，不僅是工作人員的管理，還是讀者的服務(wù)，都要牢固樹立這一服務(wù)意識，從而有效調(diào)動整個圖書館工作人員的積極性和參與性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量.

2.2.2 建立質(zhì)量改進制度

高校圖書館在管理的過程中，需要堅持用發(fā)展的眼光來看待問題，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而滿足讀者日益變化的需求.這就要求高校圖書館建立質(zhì)量改進制度，不斷完善圖書館管理的工作流程，從而有效保障圖書館的良好發(fā)展.

2.3 知識管理的理念

21世紀是一個知識化的時代，這就要求高校圖書館在管理的過程中，實行知識管理的理念，即運用知識管理的相關(guān)方法和理論，對高校圖書館的所有文獻資源進行合理化配置，最大程度上滿足讀者的需求，不斷健全圖書館的職能，從而充分發(fā)揮圖書館的功能.在知識管理理念中，需要做好以下幾個方面的工作.

2.3.1 強調(diào)知識創(chuàng)新管理

在21世紀中，高校圖書館必須要注重知識創(chuàng)新管理，對圖書業(yè)務(wù)流程進行重組和創(chuàng)新，強化知識轉(zhuǎn)化能力.在轉(zhuǎn)化的過程中，以知識流動為主線，逐漸轉(zhuǎn)變文獻資料的使用，加強圖書館各個部門之間、圖書館與讀者、其他圖書館之間的溝通和聯(lián)系，實現(xiàn)知識的共享.

2.3.2 采用信息技術(shù)管理

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們的生活方式和工作方式均發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，人們的信息交流也打破時空的限制，變得更加快速.高校圖書館在管理的過程中，應(yīng)充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，加強各個主體之間的信息交流和溝通，實現(xiàn)知識管理創(chuàng)新.

2.3.3 注重知識管理的效益

就目前情況來看，高校圖書館的管理模式主要是以規(guī)模求效益，它在一定程度上促進了高校圖書館的發(fā)展，但這種模式不適應(yīng)多樣化、個性化的市場需求.這就要求高校圖書館在實際的管理中，注重知識管理的效益，重視效益模式的轉(zhuǎn)變，幫助讀者對知識進行開發(fā)和應(yīng)用，激勵讀者、工作人員靈活運用知識.

2.4 實行生態(tài)管理理念

所謂生態(tài)管理，它指的是將高效圖書館看成一個有機的生命體，用生命的觀點來開展圖書館管理工作，要求管理人員運用生態(tài)理念，在實際的管理工作中，培養(yǎng)工作人員的生態(tài)理念，注重平衡.

2.4.1 文獻資料的儲藏和使用

通俗來講，儲藏指的是文獻資料的保管和庫存，使用則指的是讀者對文獻資料的利用，前者是后者的前提，后者是前者的目的.在圖書館管理工作中實行生態(tài)管理理念，需要保障文獻資料儲藏和使用之間的平衡，打破傳統(tǒng)圖書館管理只注重儲藏，忽視使用的局面，從而充分發(fā)揮圖書館文獻資料的作用.

2.4.2 強調(diào)人與書的平衡

在傳統(tǒng)高效圖書館的管理工作中，強調(diào)“書本位”的思想，絕大多數(shù)的管理工作都是服務(wù)文獻資料，忽視了“人本位”，即不注重圖書館工作人員的管理和讀者的服務(wù).但一味強調(diào)“人本位”的思想，就會忽視文獻資料的管理，圖書館失去賴以生存的載體.因此，在生態(tài)管理理念中，應(yīng)該保證二者之間的平衡，既能有效管理圖書資源，又能服務(wù)讀者、管理工作人員，從而推動圖書館的良好發(fā)展.一方面，高校圖書館要根據(jù)自身實際情況，比如館藏圖書類型、規(guī)模等，做好各項管理工作，保障文獻資源可以滿足讀者的需求，同時建立相應(yīng)的管理制度，保證文獻資料的完整；另一方面，注重對圖書館工作人員的管理，同時強調(diào)讀者的服務(wù)工作，從而實現(xiàn)“書”和“人”的和諧.

2.4.3 重視管理雙方的平衡

在傳統(tǒng)的圖書館管理中，讀者處于一種被管理的地位，讀者長期屬于一種比較被動的局面，從而影響了圖書館和讀者之間的平等關(guān)系，不利于高校圖書館的良好發(fā)展.在生態(tài)管理理念中，需要實現(xiàn)管理雙方的平衡.第一，對讀者進行重新定位.高校圖書館在實際的管理工作中，要對讀者進行重新的定位，與讀者建立平等的關(guān)系，實現(xiàn)圖書館和讀者的和諧.第二，圖書館要加強與讀者之間的溝通，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流、問卷調(diào)查等方式，跟讀者進行深入、全面的溝通和交流，了解讀者的需要，聽取讀者提出的相關(guān)建議，讓讀者參與到高校圖書館的管理工作中，實現(xiàn)共同管理，讓讀者樹立主人翁的意識，集合廣大讀者、工作人員的智慧，為高校圖書館的發(fā)展共同努力.

3 結(jié)束語

綜上所述，高校圖書館實行管理新理念，既是促進圖書館良好發(fā)展的需要，同時又是更好地服務(wù)讀者的需要.這就要求高校圖書館引進以人為本的管理理念、質(zhì)量管理的理念、知識管理的理念以及生態(tài)管理理念，并結(jié)合圖書館的實際情況，將這四種管理新理念貫徹執(zhí)行到實際管理工作中，從而不斷提升其服務(wù)質(zhì)量和水平，有效推動高校圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展.

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