張鏡懷 姚株燦

(廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學院 學生處，廣東廣州，510640）

網(wǎng)絡多元文化帶來多種價值標準和行為準則，對健康的高校校園文化和高校學生管理工作帶來極大挑戰(zhàn)。因此，分析網(wǎng)絡多元文化對大學生的影響，明確學生管理工作存在的問題，探索創(chuàng)新應對網(wǎng)絡多元文化挑戰(zhàn)的高校學生管理工作，對于提高大學生管理實效性乃至高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，具有重要意義。

一、網(wǎng)絡多元文化對高校學生的負面影響

網(wǎng)絡多元文化開闊了大學生的視野，豐富了大學生的精神世界，推動了大學生的社會化進程。在網(wǎng)絡多元文化背景下，當代大學生的主流仍然是好的，“當前高校學生思想主流繼續(xù)呈現(xiàn)積極、健康、向上的狀態(tài)”[1]。但是網(wǎng)絡多元文化是一把“雙刃劍”，面對網(wǎng)絡多元文化思潮和價值觀念的沖擊，在主流背后，部分大學生的道德認知、理想信念、價值取向、行為方式發(fā)生重大變化，產(chǎn)生不同程度的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）“自由意識”強化，規(guī)則意識弱化

由于網(wǎng)絡具有的的隱匿性和分散式的特點，使熱衷追求個性自由的大學生在進行網(wǎng)絡生活過程中似乎擺脫了傳統(tǒng)社會的管理、監(jiān)督和控制，強化了他們“享受最大自由”和“可以為所欲為”的沖動，久之容易使大學生忘記自身的社會角色和社會責任。這種影響反射到現(xiàn)實生活中，導致大學生遵守社會生活中各類規(guī)則的自覺性降低，甚至蔑視道德、紀律、法律等社會規(guī)則，故意違法違紀。大學生宿舍集體生活中難以統(tǒng)一時間熄燈休息，就是規(guī)則意識弱化的體現(xiàn)。

（二）自我中心意識強化，社會責任感弱化

當代部分大學生的注意力越來越集中于個人價值的實現(xiàn)上，而很少關(guān)心他人和社會。片面強調(diào)自我價值、唯我獨尊，割裂個人與他人、社會的關(guān)系，大學生活中較少顧及他人、集體和社會，否定奉獻、公而忘私、先人后己的傳統(tǒng)價值觀。個人的社會責任感缺失，常常以自身能否獲益作為行為方式的準則，沒有直接利益回饋的社會公益活動難以引起大學生的熱烈回應。

（三）功利實惠意識強化，理想信念意識弱化

網(wǎng)絡多元文化中的糟粕進入大學校園，以各種方式動搖著大學生的理想信念。價值目標已從理想化追求轉(zhuǎn)為對現(xiàn)實利益的追求，行為方式帶有明顯的實用主義色彩，多用經(jīng)濟眼光，從自身利益角度看問題，將物質(zhì)享樂作為人生最大的幸福和追求，理想信念低層次化日趨明顯。兩耳不聞窗外事，一心只想讀好書就好業(yè)；急功近利，重實用知識和實用技能的學習，將影響自身職業(yè)生涯發(fā)展和終身幸福生活的品德人格修養(yǎng)、待人處事能力鍛煉認為是虛的，而不予重視；不關(guān)心國家國際大事，政治意識淡漠，政治鑒別力模糊，民族情懷和國家意識淡化，國際視野欠缺。

二、網(wǎng)絡多元文化給高校學生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡多元文化的不斷強化，使高校學生管理的時代背景、社會環(huán)境、工作對象發(fā)生巨大變化，給高校學生管理的手段、途徑、方法、內(nèi)容的改革創(chuàng)新帶來挑戰(zhàn)。

1.網(wǎng)絡多元文化加大了高校學生管理工作的難度。上述網(wǎng)絡多元文化對大學生造成的負面影響以及給校園主流文化環(huán)境、社會大環(huán)境帶來的巨大沖擊，加大了高校學生管理工作的壓力和難度。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、自由性容易鍛造出反叛心強、無獨立人格、不能明辨是非曲直的人物性格；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的虛擬空間使得大學生過度沉迷于網(wǎng)絡世界而逐漸忽視現(xiàn)實的人際交往，導致學生集體觀念的淡化，加大輔導員及時準確了解學生情況的難度。但是，受社會大環(huán)境的影響，高校對多元文化的發(fā)展、對網(wǎng)絡多元文化給高校學生管理工作帶來的巨大挑戰(zhàn)往往缺乏清醒的認識；在加強大學生網(wǎng)絡綜合素質(zhì)教育、完善高校校園網(wǎng)絡建設(shè)、健全網(wǎng)絡管理制度、增強網(wǎng)絡多元文化的正面影響力、增強校園主流文化的吸引力等方面，更加缺乏系統(tǒng)的有針對性的應對措施。有些高校仍然片面堅持“教學工作是中心工作”，忽視了高校學生管理工作在促進大學生健康成長、全面發(fā)展方面的育人作用，忽視了高校學生管理工作在人才培養(yǎng)中的“半邊天”作用。凡此種種，使高校學生管理工作環(huán)境和形勢越來越復雜，“也使高校對大學生的綜合素質(zhì)教育工作開展越來越艱難”[2]。

2.尚未提出和全面實施適合網(wǎng)絡多元文化的高校學生管理工作創(chuàng)新具體策略。新時期的大學生個性張揚、自我意識較強，大學生個人主體性的凸顯和民主平等意識的增強，使大學生不再盲目接受外在灌輸?shù)乃枷胗^點和行為規(guī)范，對于具有剛性約束的管理制度極易產(chǎn)生逆反心理。傳統(tǒng)的高校學生管理模式以嚴格的制度、嚴密的組織、單向化的控制使學生接受被動的管理，嚴格要求、從嚴管理，這與大學生要求有一個寬松的自主學習生活發(fā)展空間也存在沖突，日常管理活動中大學生不再那么簡單服從學校的管理，集體活動也難以組織，使以強制灌輸、自上而下、缺乏人性化個性化為特征的傳統(tǒng)高校學生管理方法受到嚴峻挑戰(zhàn)，導致高校學生管理工作實效性的消解。高校因?qū)W生管理而引發(fā)的媒體關(guān)注事件層出不窮，包括一些高校要求統(tǒng)一晨讀晨練、學費繳費改革、安排學生打掃校園公共場所衛(wèi)生、禁止學生叫外賣等大小事情，都曾演變成媒體關(guān)注事件，進一步削弱了高校學生管理工作的權(quán)威性和實效性。

3.高校學生管理隊伍素質(zhì)有待進一步強化，學生管理工作對網(wǎng)絡多元文化的適應力仍待進一步提高。網(wǎng)絡多元文化的發(fā)展使得高校學生的需求更加多元而具體，使大學生群體的思想問題和實際問題更加復雜化和多樣化，從而對高校學生管理要求越來越高，高校學生工作也由過去側(cè)重縱向管理向現(xiàn)在突出教育、咨詢、指導、服務轉(zhuǎn)化。心理健康教育與咨詢、家庭經(jīng)濟困難學生資助、就業(yè)指導與職業(yè)生涯規(guī)劃、學業(yè)升學輔導、違紀行為矯正等學生工作職能必須得到強化才能適應新形勢需要。這就要求高校學生管理者憑借專業(yè)知識、工作技能和應變智慧真正成為學生管理某一領(lǐng)域的專家里手。但就當前高校學生管理工作隊伍而言，在駕馭和解決網(wǎng)絡多元文化背景下的學生管理實際問題的能力和本領(lǐng)上，與現(xiàn)實要求存在較大差距。如，用陳舊的思維定勢面對90后大學生，在網(wǎng)絡信息技術(shù)和多元文化方面缺乏基本訓練和專業(yè)知識，在信息的獲取和熟悉上還比不上學生，對外來文化不熟悉不掌握，在不同程度上存在“本領(lǐng)恐慌”。

三、網(wǎng)絡多元文化背景下高校學生管理工作創(chuàng)新探究

面對網(wǎng)絡多元文化，高校學生管理工作唯有明確管理環(huán)境的新變化、掌握管理對象的新特點、了解管理任務的新要求，求實創(chuàng)新，才能不斷提高高校學生管理工作的適應力和實效性。

（一）增強校園主流文化吸引力，減少網(wǎng)絡多元文化對大學生的負面影響

高校對網(wǎng)絡多元文化給高校學生管理工作帶來的巨大挑戰(zhàn)往往缺乏清醒的認識。高校需要在加強大學生網(wǎng)絡綜合素質(zhì)教育、完善高校校園網(wǎng)絡建設(shè)、健全網(wǎng)絡管理制度、增強網(wǎng)絡多元文化的正面影響力、增強校園主流文化的吸引力等方面，提出更加系統(tǒng)的有針對性的應對措施，最大化減少網(wǎng)絡多元文化對大學生的負面影響。

（二）實施適應網(wǎng)絡多元文化的高校學生管理工作舉措

1.強化和落實以學生為本的管理理念。高校學生管理的根本目的不是為了約束管住學生，而是為了促進學生個性化發(fā)展、順利成長成才。因此，面對網(wǎng)絡多元文化，首先，高校學生管理工作要樹立現(xiàn)代學生觀，切實尊重學生主體需求。要區(qū)分不同類型、不同層次大學生的特點，幫助他們解決成長過程中的困難，維護他們的合法權(quán)益。根據(jù)學生成長發(fā)展的內(nèi)在需求組織、設(shè)計和開展教育管理活動，將管理工作的需求與大學生成長發(fā)展的需求密切結(jié)合起來。高校學生管理制度要努力追求達到“合法合理合情”的“三合”境界，在確保合法的基礎(chǔ)上，遵從人本理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷，富有人情味，避免大學生對制度管理的逆反心理。其次，在實際管理過程中，引導學生參與管理實踐，發(fā)揮學生自我管理的主體作用，激發(fā)學生接受教育和管理的自覺性，真正實現(xiàn)管理依靠學生。要通過各級各類學生組織，構(gòu)建學生參與管理的平臺和渠道。學生通過參與制訂高校規(guī)章制度、參與教學管理、參與獎懲管理、參與校園秩序管理、參與后勤服務管理等途徑，可以監(jiān)督和促進高校管理行為的合法公正公平公開，維護自身的合法權(quán)益，增強學生對管理過程和管理結(jié)果的認同，減少高校和學生之間的矛盾和糾紛，使學生監(jiān)督管理制度化常態(tài)化，有利于提升管理對學生的適應性和管理水平，也可以鍛煉學生的管理能力和溝通能力等職業(yè)核心能力。最后，高校學生管理要實行民主管理。要增強學生管理隊伍和學生的民主管理意識，而且要完善各類學生組織的民主選舉、學生管理決策和學生工作運行監(jiān)督等民主管理運行機制，建設(shè)學生信息員隊伍等常態(tài)化溝通學生和學校的橋梁，暢通民主管理渠道。

2.以課程化提升高校學生管理工作實效性。

所謂高校學生管理工作課程化，是指學生管理工作要引入課程的理念進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，按照課程理念的要求實施，構(gòu)建學生管理工作“五有”（有目的、有計劃、有教材、有組織、有實效”）、“三類型”（學生事務管理工作課程化、學生活動課程化、學生工作隱性課程建設(shè)）的課程化模式，將立德樹人貫穿到日常大學生思想政治教育工作中，體現(xiàn)在學生發(fā)展服務體系構(gòu)建中，滲透在學生事務管理中，貫穿到豐富多彩的校園文化活動中，熏陶于良好校園文化氛圍中，對提升高校學生管理工作效率和育人質(zhì)量發(fā)揮更明顯更突出的促進作用。面對網(wǎng)絡多元文化不斷沖擊，高校學生管理工作要成為課程育人的重要路徑。將高校學生工作立德樹人的軟意識強化、軟任務硬化、虛指標實化，將高校學生管理工作立德樹人的模糊質(zhì)量標準和籠統(tǒng)要求明晰化、具體化，強化學生管理工作的立德樹人功能。有效轉(zhuǎn)變以往高校學生管理工作缺乏具體的教育目標、標準的教材教案、規(guī)范的進程設(shè)計、嚴格的效果評價等各方面的缺失，使高校日常思想政治教育工作和學生事務管理工作與立德樹人密切結(jié)合起來，使立德樹人成為高校學生管理工作的新常態(tài)。其次，以培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)為指針，對學生工作進行課程化管理，按照課程理念對松散復雜的學生工作進行整合和優(yōu)化，使學生工作結(jié)構(gòu)化、模塊化。再次，選擇適合于教學的學生工作任務，轉(zhuǎn)化為課程，開展課程教學。最后，學生工作應圍繞學生成長發(fā)展需要建設(shè)好包括學生教育管理服務制度、校園文化活動、良好的學習生活氛圍在內(nèi)的隱性課程，強化學生管理工作的育人成效。

3.處理好加強個性培養(yǎng)和堅守底線的關(guān)系。有學者認為，美國高校學生事務管理的目的，就在于“讓學生在接受高等教育的經(jīng)歷中得到個性化的發(fā)展，從而使其成為完整的人”[3]。而我國高校學生管理的目標則在于維護高等學校正常的教育教學秩序和生活秩序，保障學生身心健康成長，促進學生全面發(fā)展。在網(wǎng)絡多元文化時代，是個體合法合理要求得到充分尊重的時代，是呼喚個性的時代。因此，高校學生管理不能抹殺學生個性的培養(yǎng)和發(fā)展，相反，要順應學生個性發(fā)展規(guī)律，著力培養(yǎng)學生的獨立性、自主性和創(chuàng)造性，不斷挖掘?qū)W生的潛能，激勵學生全面發(fā)展和個性成長，展示自身獨特的能力和品質(zhì)。與此同時，依法治校、依法管理已成為高校學生管理的基本準則，是維護高校基本教學秩序和生活秩序乃至建設(shè)和諧校園的堅實基礎(chǔ)，這是不可逾越的底線。在最基本的行為規(guī)范（底線）確定下來后，可以給予學生一個更大的發(fā)揮空間。讓學生懂得在任何時候、任何場合，自由和個性都是在堅守底線的前提下才能享有，學會成熟理性地生活。對于對規(guī)章制度有不同看法的，可以向?qū)W校提出自己的看法和建議，但在修改之前，應當嚴格遵守法紀法規(guī)。

（三）加強學生管理隊伍建設(shè)，提升學生管理隊伍對網(wǎng)絡多元文化的適應力

實踐證明，高校學生管理工作的發(fā)展，每一步都離不開一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的隊伍。高校要多管齊下，像重視、選拔學科專業(yè)人才一樣高起點選拔專職從事學生管理工作的人才，培育一支人員足、素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的專業(yè)化學生管理工作隊伍，為有效開展網(wǎng)絡多元文化背景下的高校學生管理工作提供堅強的人力保障。尤其是面對網(wǎng)絡多元文化，高校學生管理工作者特別要做到以下兩點：一是以主動的姿態(tài)迎接多元文化的挑戰(zhàn)。學會加強社會主義核心價值觀的教育，強化主流校園文化的吸引力，引導學生正確對待外來多元文化，用外來文化中有益的部分去影響學生，提高學生抵御腐朽文化的免疫力。二是學會加強對學生網(wǎng)絡行為的管理和引導。強化網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，幫助學生提升網(wǎng)絡自律意識等個人網(wǎng)絡綜合素質(zhì)，明確網(wǎng)絡行為目標，規(guī)范網(wǎng)絡行為方式，引導大學生網(wǎng)絡行為朝向健康、科學、文明的方向發(fā)展，提升其在網(wǎng)絡多元文化中自我教育自我管理的綜合能力。三是學會抓住智能互聯(lián)網(wǎng)時代高校管理工作所面臨的機遇。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在高校開展學生管理工作上的信息獲取、選擇和傳播的獨特優(yōu)勢，提升高校學生管理工作的效率。

綜上所述，網(wǎng)絡對大學生的思想、心理和行為產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，是學生管理工作的重要陣地。盡管網(wǎng)絡多元文化對大學生產(chǎn)生一定的負面影響，但是高校學生管理工作是一個持續(xù)發(fā)展的過程，要深入研究網(wǎng)絡文化載體的規(guī)律和特點，創(chuàng)新高校學生管理工作的具體工作策略，加強管理和引導，克服其負面影響，強化網(wǎng)絡多元文化對大學生的正面影響，傳遞更多正能量。

［1］教育部.2014年高校學生思想政治狀況滾動調(diào)查表明大學生思想主流積極健康向上[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s5987/201405/169412.html，2014-05-26.

［2］李玉琳.探析多元文化背景下高校思想政治教育工作的對策[J].學理論,2013,12:362-364.

［3］王顯芳.十年來我國對美國高校學生事務管理研究綜述[J].比較教育研究,2006,3:65-68.