戴春平

（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 河源 517000）

改革開放三十多年來，社會發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的價(jià)值觀念、處事方式越來越多元化，當(dāng)代大學(xué)生所面臨的人際交往環(huán)境更為復(fù)雜多變。為全面掌握目前影響大學(xué)生人際交往因素的基本情況，課題組對大學(xué)生人際交往的影響因素做了詳細(xì)的調(diào)查，以便為做好當(dāng)代大學(xué)生人際交往能力提供指導(dǎo)意見，以提升大學(xué)生思想政治工作的實(shí)效性。

一、大學(xué)生人際交往影響因素調(diào)查分析

課題組特設(shè)置了相關(guān)問卷調(diào)查表，共37道問卷題；為使調(diào)查更具針對性，選擇了深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院、惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校大一、大二學(xué)生作為問卷對象，這三所學(xué)校有辦學(xué)歷史較早的全國示范高職院校，有欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校，有民辦高職院校，樣本的選擇較具有代表性；此次調(diào)查共發(fā)出問卷3000份，收回問卷2908份，回收率達(dá)96.9%，其中有效問卷2895份，有效問卷率達(dá)96.5%，參與問卷學(xué)生中男生占48.5%，女生占51.5%，都是大一、大二的在校學(xué)生，專業(yè)背景文科生占47.8%、理科生占49.2%、醫(yī)科生占3%，學(xué)生來自大中城市的占28%，來自小城鎮(zhèn)的占35%，來自農(nóng)村的占37%，參與問卷學(xué)生具有較強(qiáng)的代表性，為使調(diào)查組調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)更真實(shí)可靠，我們沒有嚴(yán)格按照上述幾個(gè)方面的問題循序設(shè)計(jì)問卷，并盡量避免讓受調(diào)查者直接回答他們刻意回避的問題，以方便求證其真實(shí)想法。學(xué)生的問卷情況較能全面地反映出大學(xué)生的真實(shí)想法，現(xiàn)將基本情況分析如下：

（一）學(xué)生對人際交往能力的自我評價(jià)

為了了解學(xué)生人際交往的自我評價(jià)，以便掌握學(xué)生對人際交往的自我判斷，問卷列出了三個(gè)有代表性的問題，從學(xué)生自我評價(jià)回答看，當(dāng)代大學(xué)生性格呈現(xiàn)出中性偏外向的趨勢，學(xué)生對人際交往的自我評價(jià)總體一般。在學(xué)生對人際交往能力的自我評價(jià)調(diào)查中，自我性格的評價(jià)認(rèn)為外向的701人，認(rèn)為內(nèi)向的478人，認(rèn)為中性的1716人；在問及“你認(rèn)為自己有幾個(gè)知心朋友”時(shí)，回答沒有的有171人，1-3個(gè)的1576人，4-6個(gè)的965人，7個(gè)以上的183人；認(rèn)為自己人機(jī)關(guān)系很好的835人，認(rèn)為關(guān)系一般過得去的1851人，認(rèn)為關(guān)系很差很失敗的209人。

（二）人際交往的動機(jī)調(diào)查情況

人際交往的動機(jī)是大學(xué)生處理好人際交往的重要因素，問卷中列舉了4個(gè)相關(guān)問題的回答，從問卷統(tǒng)計(jì)情況看，當(dāng)代大學(xué)生人際交往動機(jī)較積極，但也帶有一定的功利性，個(gè)別學(xué)生交往動機(jī)盲目。在人際交往的動機(jī)情況調(diào)查中，大學(xué)生認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)習(xí)重要的有421人，認(rèn)為交際重要的299人，認(rèn)為同等重要的2175人；在問及“你更喜歡和怎樣的人交往”時(shí)，選擇有禮貌真誠的人的有617人，選擇有相似興趣愛好個(gè)性相近的人的有1019人，選擇對自己有幫助的人的有851人，選擇家庭富裕的人的有210人，選擇同個(gè)地區(qū)生活的人的有78人，選擇年紀(jì)相近的人的有69人，選擇其他人的有51人；在問及“在人際交往中，你比較注重他/她的什么”時(shí)，注重興趣愛好的有108人，注重長相的有17人，注重學(xué)習(xí)成績的有203人，注重人際關(guān)系的有218人，注重家庭背景的有319人，注重處事作風(fēng)的有412人，注重個(gè)人能力的有513人，其他有31人；

在問及“你之所以結(jié)識朋友，交朋友的原因是什么”時(shí)，認(rèn)為交朋友可以使我生活愉快的有817人，認(rèn)為多個(gè)朋友多條路對將來工作有幫助的有783人，認(rèn)為擴(kuò)大自己的生活圈能夠幫助我解決問題的有617人，認(rèn)為個(gè)性問題就是喜歡交朋友的有525人，其他有153人。

（三）人際交往群體影響因素情況

大學(xué)生人際交往是否積極，分析他們的人際交往群體影響因素非常重要，這樣才能找到大學(xué)生人際交往問題的病因所在，針對此問題列舉3個(gè)相關(guān)問題，調(diào)查顯示，大學(xué)生人際交往狀況主要取決于自身原因，這些外界因素也會對大學(xué)生的人際交往產(chǎn)生一定的影響。在對人際交往群體影響因素調(diào)查中，認(rèn)為目前在人際交往方面的阻礙是外表不好的有176人，認(rèn)為是性格內(nèi)向的有385人，認(rèn)為是缺乏自信的有513人，認(rèn)為是不懂得交際的技巧的有718人，認(rèn)為缺少交友機(jī)會的有697人，認(rèn)為家庭經(jīng)濟(jì)情況的275人，其他131人；在問及“如果生活中與朋友、同學(xué)產(chǎn)生矛盾，通常是出于什么原因”時(shí)，認(rèn)為是性格的有817人，認(rèn)為是情緒的有351人，認(rèn)為是溝通的1371人，認(rèn)為是金錢的109人，認(rèn)為是生活習(xí)慣的153人，認(rèn)為是價(jià)值觀的75人，其他19人；而大家認(rèn)為人際關(guān)系處理不好的原因，認(rèn)為是自己外表不漂亮的293人，認(rèn)為是家庭經(jīng)濟(jì)條件的373人，認(rèn)為是缺乏自信321人，認(rèn)為是性格內(nèi)向35人，認(rèn)為是不懂得交際的技巧957人，認(rèn)為是過分的羨慕和妒忌別人和別人不能和睦相處的181人，認(rèn)為是不能廣泛地聽取各種意見和看法的207人，認(rèn)為是時(shí)常避免表達(dá)自己的感受的202人。

（四）同學(xué)、朋友影響因素情況

為了解同學(xué)、朋友對大學(xué)生人際交往的影響，設(shè)置了4個(gè)相關(guān)問題，從調(diào)查情況看，同學(xué)、朋友對大學(xué)生的人際交往影響較大，大學(xué)生較重視同學(xué)、朋友的關(guān)系，與同學(xué)、朋友處理好關(guān)系的意愿較大。在對同學(xué)、朋友影響因素調(diào)查中，問及“和異性交往時(shí)你會怎樣”時(shí)。感覺不自然在迫不得已的情況下才會去接觸他/她們的719人，幾乎和他/她們沒交往的185人，感覺很自然能同他/她們接近并正常交往的1991人；在問及“你認(rèn)為你的朋友對你人際交往的影響情況”時(shí)，認(rèn)為很大的1877人，認(rèn)為一般的834人，認(rèn)為沒什么影響的184人；能否適應(yīng)來自不同地區(qū)同學(xué)的生活方式方面，能的1596人，基本上能的924人，不能的375人；認(rèn)為與舍友之間的關(guān)系是朋友知己的513人，是普通同學(xué)的2056人，是僅僅是住在一起的人326人；

（五）家庭影響因素情況

家庭是大學(xué)生從出生到讀大學(xué)階段的重要交往環(huán)境，家庭在大學(xué)生人際交往中的作用不可忽視，但是，隨著大學(xué)生遠(yuǎn)離父母，家庭在大學(xué)生人際交往的作用在淡化，但這種影響卻是根深蒂固的。在對家庭影響因素的調(diào)查中，當(dāng)問及“你一個(gè)學(xué)期回家的次數(shù)”時(shí)，經(jīng)常周末有空就回的519人，碰上諸如黃金周和寒暑假等較長假期都回的1683人，寒暑假才回的693人；當(dāng)你與家人距離較遠(yuǎn)時(shí)能夠保持良好的關(guān)系的1675人，不能像以前一樣友好的235人，視情況而定的985人；當(dāng)問及“你更傾向于具有什么樣的家庭背景的人交往”時(shí)，選擇家境好的458人，家境一般的509人，家境貧窮的563人，家境相似的1365人；當(dāng)問及“你會因家境問題而在人際交往方面有顧忌嗎”時(shí)，回答經(jīng)常會的578人，有時(shí)的1929人，從來不會的388人。

（六）學(xué)校教育影響因素情況

學(xué)校在大學(xué)生人際交往中作用非常大，從調(diào)查情況看，大學(xué)生非?？释麑W(xué)生學(xué)會人際交際的技巧，開設(shè)有利于提升人際交往的課程，搭建有利于提升大學(xué)生人際交往的平臺。在對學(xué)校教育影響因素調(diào)查中，認(rèn)為學(xué)校在指導(dǎo)學(xué)生人際交往方面做得很好的515人，認(rèn)為一般的1917人，認(rèn)為很差的463人；認(rèn)為學(xué)校對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)工作做得很好的578人，認(rèn)為一般的1975人，認(rèn)為很差的342人；對于大學(xué)生人際交往能力的提升，希望學(xué)校開設(shè)專門課程的2075人，希望舉辦專題講座的356人，希望設(shè)立交往團(tuán)體的271人，希望其它平臺建立的193人。

（七）現(xiàn)代傳媒技術(shù)影響因素調(diào)查情況

現(xiàn)代傳媒技術(shù)的發(fā)展給大學(xué)生人際交往造成較大的影響，當(dāng)代大學(xué)生較多地利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)進(jìn)行人際交往，是否善于使用現(xiàn)代傳媒技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生人際交往的制約因素。在對現(xiàn)代傳媒技術(shù)影響因素情況調(diào)查中，當(dāng)問及“你是否經(jīng)常使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行人際交往”時(shí)，經(jīng)常的1335人，較常的1018人，偶爾使用的351人，從不使用的191人；認(rèn)為對學(xué)生人際交往影響較大的傳媒是報(bào)紙109人，廣播電視277人，網(wǎng)絡(luò)1271人，手機(jī)1203人，其它35人；認(rèn)為現(xiàn)代信息技術(shù)對大學(xué)生人際交往的影響主要媒體是手機(jī)媒體978人，電腦網(wǎng)絡(luò)1285人，微信平臺431人，微博平臺52人，其它49人。

通過以上調(diào)查分析可以得出結(jié)論：一是傳統(tǒng)的人際交往影響因素依然影響著當(dāng)代大學(xué)生處理人際關(guān)系的判斷與認(rèn)知；二是現(xiàn)代傳媒技術(shù)的發(fā)展已成為影響當(dāng)代大學(xué)生人際交往的最重要因素；三是學(xué)校在大學(xué)生的人際交往中未發(fā)揮出應(yīng)有的作用，高校教育工作者對大學(xué)生的人際交往重視與指導(dǎo)不足；四是當(dāng)代大學(xué)生的人際交往是受多種社會因素的綜合影響；五是大部分大學(xué)生對參與人際交往的意愿較強(qiáng)烈，渴望能建立良好的人際關(guān)系。

二、當(dāng)代大學(xué)生人際交往影響因素存在的問題

（一）社會綜合問題——不良社會因素的沖擊

隨著改革開放的深入，我國面臨的國內(nèi)外社會政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境日益復(fù)雜。隨著經(jīng)濟(jì)利益的變化，社會組織形式的多樣化，形式主義、官僚主義的不良影響，各種不同價(jià)值觀念的沖擊，拜金主義、功利主義的滲透等，在這個(gè)社會大變革的時(shí)代，雖然給當(dāng)代大學(xué)生處理人際交往帶來許多積極的因素，同時(shí)不良因素也給當(dāng)代大學(xué)生帶來許多負(fù)面的影響，使當(dāng)代大學(xué)生的人際交往教育面臨更為復(fù)雜的社會環(huán)境。這些不良因素的存在，會在一定程度上給大學(xué)生正確處理人際交往帶來不利，同時(shí)也給高校教育廣大青年學(xué)子樹立正確的人際關(guān)系觀帶來負(fù)面影響。

（二）新技術(shù)影響問題——大眾傳媒技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，大眾傳媒技術(shù)對大學(xué)生人際交往既有積極的影響，也有消極的影響。電視廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒對大學(xué)生樹立正確的人際關(guān)系觀確實(shí)存在不利的影響，主要體現(xiàn)在：一是電視廣播等大眾傳媒為了擴(kuò)大社會影響面和收視率而越來越商業(yè)化，大大地沖出了學(xué)生的思想意識和判斷能力，在內(nèi)容上有負(fù)面和正面的內(nèi)容互相混雜在一起，讓大學(xué)生無法準(zhǔn)確判斷而走向人際交往的誤區(qū)；二是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給高校大學(xué)生正確處理人際關(guān)系帶來新的嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，許多學(xué)生整天上網(wǎng)聊天，足不出戶，影響了大學(xué)生正常的人際交往，西方的一些價(jià)值觀念和意識形態(tài)容易通過網(wǎng)絡(luò)滲透，沖擊著大學(xué)生對社會價(jià)值觀的正確判斷，網(wǎng)絡(luò)信息通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢直接傳達(dá)學(xué)生身邊，影響到學(xué)校教育在學(xué)生人際交往理念的主導(dǎo)地位，所有這些都表明，目前大眾傳媒給大學(xué)生正確人際關(guān)系的影響因素空前復(fù)雜，大大增加了青年大學(xué)生樹立正確人際交往觀的工作難度。

（三）大學(xué)生自身的問題——大學(xué)生自身人際交往的經(jīng)驗(yàn)不足

大學(xué)生還未走出校門，他們的社會閱歷較淺，人際經(jīng)驗(yàn)不足，在處理人際關(guān)系的過程中經(jīng)驗(yàn)不足，難免會出現(xiàn)各種不同的問題，常常會遭受到挫折，碰到問題時(shí)不知道如何處理，有的大學(xué)生與同學(xué)、舍友不知道如何相處，同時(shí)，面對社會上的各種價(jià)值觀念的沖擊，拜金主義、功利主義、個(gè)人主義的思想也影響著大學(xué)生，面對復(fù)雜的社會環(huán)境，大學(xué)生缺乏應(yīng)對社會不良勢力的能力，缺乏對社會消極因素的認(rèn)識，在處理各種人際交往中容易陷入困境，對處理人際交往容易作出錯(cuò)誤的判斷，這勢必影響著大學(xué)生的健康成長。

（四）教育界存在的問題——教育主管部門重視不足

在目前的教育體制中，教育行政部門對大學(xué)生的人際交往能力重視不足，其主要做法是通過思想政治教育課等輔助性手段來教育大學(xué)生人際交往能力的提高，在實(shí)際操作中，教育主管部門缺乏完善的指導(dǎo)性文件或方案，這在一定程度上影響大學(xué)生人際交往能力的提升。

三、優(yōu)化影響大學(xué)生人際交往因素的建議

（一）教育主管部門、高校應(yīng)高度重視大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)

一直以來，對大學(xué)生人際交往教育主要通過常規(guī)思想政治教育進(jìn)行，要提升大學(xué)生人際交往能力，讓其走向社會后能迅速適應(yīng)社會、融入社會，成為社會的正能量，有關(guān)教育主管部門應(yīng)出臺相關(guān)指導(dǎo)性文件，協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門，投入足額的經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，高校黨委應(yīng)把大學(xué)生人際交往能力提升當(dāng)作大學(xué)生培養(yǎng)的重要素質(zhì)工程來抓，成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將人際交往能力提升工作落到實(shí)處。

（二）高校應(yīng)開設(shè)大學(xué)生人際交往的相關(guān)課程

高校必須不斷完善思想政治教育課程體系，開設(shè)相應(yīng)的人際交往核心課程和選修課程，例如開設(shè)《大學(xué)生人際交往技巧》、《人際交往心理學(xué)》、《情緒情感指導(dǎo)》等課程，目的是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往的技能，能正確處理在人際交往中出現(xiàn)的問題，能利用正確的言語，正確的行為處理同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、社會關(guān)系、朋友關(guān)系、親人關(guān)系等，教師要?jiǎng)?chuàng)造良好的師生關(guān)系，創(chuàng)造良好的課堂環(huán)境，搭建人際交往平臺，適時(shí)地對有人際交往困惑的大學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，創(chuàng)造和諧的校園文化環(huán)境，以有效地提升大學(xué)生處理人際交往的能力。

（三）學(xué)校、家庭、社會應(yīng)建立提升大學(xué)生人際交往能力三方聯(lián)動教育機(jī)制

學(xué)校是影響大學(xué)生人際交往的最重要因素，家庭是影響大學(xué)生人際交往的終生因素，社會是影響大學(xué)生正確人際交往的不可缺少的因素，要做好大學(xué)生人際交往教育工作，學(xué)校、家庭、社會必須建立起聯(lián)動機(jī)制，在對大學(xué)生的教育中僅有高校的努力是不夠的，必須讓家庭、社會參與進(jìn)來，三者之間相輔相成、分工合作、相互支持、相互補(bǔ)充、相互滲透，從而將提升大學(xué)生人際交往能力，形成齊抓共管的局面，為大學(xué)生人際交往能力提升創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（四）黨團(tuán)、社團(tuán)組織應(yīng)在大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)上發(fā)揮積極作用

黨團(tuán)組織是對大學(xué)生進(jìn)行正確思想政治教育的核心，在大學(xué)生的心目中，學(xué)生黨團(tuán)組織都是由優(yōu)秀分子組成的，學(xué)生黨員是學(xué)生的模范，因此，充分發(fā)揮學(xué)生黨組織的作用，通過各種方式與組織各種活動，引導(dǎo)大學(xué)生形成積極健康的交往理念，糾正他們的交往誤區(qū)，從而發(fā)揮黨團(tuán)組織在大學(xué)生交往中的中堅(jiān)作用；社團(tuán)組織是有共同興趣愛好的大學(xué)生組成的一個(gè)重要的社會團(tuán)體，大學(xué)生可以在豐富的社團(tuán)活動中學(xué)會增加了解、學(xué)會團(tuán)結(jié)、學(xué)會合作、學(xué)會正確的競爭、學(xué)會樂于助人、互幫互助、關(guān)心他人、關(guān)注弱勢群體，調(diào)動大學(xué)生積極參與社會活動，從而提升大學(xué)生的人際交往能力。

（五）高校應(yīng)重視大學(xué)生心理輔導(dǎo)和抗壓能力提升工作

大學(xué)生在適應(yīng)社會的過程中，難免會碰到各種困難，也有可能出現(xiàn)人際交往心理障礙，例如嫉妒、自卑、自私等，所以高校要高度重視大學(xué)生的心理輔導(dǎo)，通過專家講座、課程開設(shè)、心理咨詢等方式，給大學(xué)生人際交往提供心理支持，從而讓大學(xué)生樹立正確的人際交往觀念，以免陷入人際交往的誤區(qū)，提升大學(xué)生心理抗壓能力，能夠以積極健康的心態(tài)對待人際交往中出現(xiàn)的問題。

總之，通過本次調(diào)查，較為全面地掌握了大學(xué)生的人際交往中的各種影響因素，在此基礎(chǔ)上分析了這些因素的積極與負(fù)面的影響，要?jiǎng)?chuàng)造大學(xué)生人際交往的良好環(huán)境需要各方聯(lián)動，建立學(xué)校、家庭、社會之間的大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)與教育聯(lián)動機(jī)制，為大學(xué)生積極的人際交往創(chuàng)造有利因素，就一定能全面提升大學(xué)生的人際交往能力。

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