高慶勇

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 江蘇常州 213164)

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淺析高職學(xué)生管理中存在的問題及解決路徑

高慶勇

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 江蘇常州 213164)

學(xué)生管理工作是高職院校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)生管理的質(zhì)量直接影響著高職人才的培養(yǎng)。隨著國(guó)家職業(yè)教育的發(fā)展，高職學(xué)生管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)，對(duì)此應(yīng)該優(yōu)化學(xué)生管理工作體制、加強(qiáng)學(xué)生管理工作隊(duì)伍建設(shè)、推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展，探索出解決高職學(xué)生管理的新路徑。

高職； 學(xué)生管理； 問題； 路徑

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷改革，我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展迅速。無(wú)論是高職院校的數(shù)量，還是辦學(xué)規(guī)模、生源人數(shù)等方面都得到了快速增長(zhǎng)。學(xué)生管理作為高等職業(yè)教育的重要組成部分，體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)校管理水平的高低，能夠決定著一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和職業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)[1]。隨著國(guó)家對(duì)職業(yè)院校發(fā)展的重視，如何在新形勢(shì)下發(fā)揮學(xué)生管理的功能，開展好高職學(xué)生管理工作，為高職院校培養(yǎng)身心健全的高素質(zhì)人才是當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展的重要課題。隨著國(guó)家對(duì)高職辦學(xué)要求的不斷提升以及新時(shí)期高職面臨的生源、就業(yè)等方面的挑戰(zhàn)，學(xué)生管理與高職教育發(fā)展的要求之間的矛盾日漸凸顯，只有探索出新時(shí)期高職學(xué)生管理的新路徑，才能推動(dòng)高職院校的健康發(fā)展。本文通過研究高職學(xué)生管理中存在的問題，探索高職學(xué)生管理的合理路徑，以期為提高我國(guó)高職學(xué)生的管理工作有所裨益。

1 高職學(xué)生管理中存在的主要問題

1.1 學(xué)生管理制度體系冗長(zhǎng)，職責(zé)不清

健全的學(xué)生管理組織是保障高職院校學(xué)生工作順利運(yùn)行的前提?，F(xiàn)行的高職院校大多實(shí)行院、系兩級(jí)管理體系，這種管理體制一般由分管學(xué)生工作的院領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，下設(shè)學(xué)工處和院團(tuán)委，對(duì)學(xué)生工作進(jìn)行總體指導(dǎo)，并把具體工作下放到各個(gè)院系，院系中則由分管學(xué)生工作的副書記負(fù)責(zé)部署，并下設(shè)學(xué)生工作辦公室，由辦公室主任、輔導(dǎo)員和兼職班主任負(fù)責(zé)具體的學(xué)生管理工作。這種管理體系在一定程度上保證了學(xué)生管理工作的正常運(yùn)行，然而，這種一條龍式的管理體系在處理學(xué)生的具體事宜上效率并不高，一些事宜通常要經(jīng)過由分管院領(lǐng)導(dǎo)——學(xué)工處或團(tuán)委——系部分管書記——系部學(xué)工辦主任——輔導(dǎo)員——班主任——班級(jí)干部——學(xué)生組成的管理流程進(jìn)行處理，這種流程拖沓冗長(zhǎng)，一些工作往往在經(jīng)歷過若干環(huán)節(jié)后最終改變了本意[2]。隨著高職院校的發(fā)展，這種管理制度日益與新時(shí)期高職的發(fā)展動(dòng)態(tài)不相符，制約了學(xué)生管理工作的良好發(fā)展。

此外，學(xué)生管理工作中出現(xiàn)職責(zé)不清的現(xiàn)象。高職學(xué)生管理工作是一項(xiàng)覆蓋面寬泛的工作，涉及學(xué)生在校期間的生活、學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、就業(yè)等多個(gè)層面，這些層面往往需要學(xué)校各個(gè)職能部門協(xié)調(diào)合作、共同處理學(xué)生管理中出現(xiàn)的各類問題。然而在具體工作中，由于學(xué)生管理體制沒有得到很好的優(yōu)化，致使管理體系拖沓冗長(zhǎng)，存在各個(gè)管理環(huán)節(jié)職責(zé)不清、管理混亂的現(xiàn)象。一些事宜上，由于學(xué)工處、團(tuán)委、二級(jí)學(xué)院及學(xué)工辦輔導(dǎo)員或班主任之間的職責(zé)不明，一些特殊事情的處理上容易形成互相推諉，從而影響了學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率。

1.2 學(xué)生管理隊(duì)伍配置薄弱，流失嚴(yán)重

近年來，隨著國(guó)家對(duì)高等職業(yè)教育發(fā)展的重視，高職院校在辦學(xué)規(guī)模、招生數(shù)量等方面都得到了長(zhǎng)足發(fā)展，高職在校人數(shù)逐步上升、開設(shè)專業(yè)種類不斷增多，生源質(zhì)量的參差不齊、再加之“90后”大學(xué)生較強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)，促使高職學(xué)生管理中存在的問題越來越復(fù)雜，學(xué)生管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)[3]。隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的需求內(nèi)容更為寬泛，期望值更高，因此，學(xué)生管理工作的難度也日益增大。然而，目前多數(shù)高職院校的學(xué)生管理人員配置薄弱。一些高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍不僅數(shù)量不足，而且存在著嚴(yán)重的流失轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象，致使學(xué)校的學(xué)生管理隊(duì)伍不穩(wěn)定。主要表現(xiàn)在，在現(xiàn)代社會(huì)高度就業(yè)壓力下，一些輔導(dǎo)員只是把從事輔導(dǎo)員工作作為一個(gè)過渡崗位，認(rèn)為等待幾年就能轉(zhuǎn)為專任教師或者轉(zhuǎn)入其他行政部門，這種心態(tài)嚴(yán)重影響了學(xué)生管理工作的積極性。一些高校在輔導(dǎo)員隊(duì)伍不足的情勢(shì)下不得不利用兼職班主任來充實(shí)到學(xué)生管理隊(duì)伍之中。然而，班主任大多是從從事教學(xué)的教師隊(duì)伍中選聘而來，他們不僅缺少輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)，而且由于自身課務(wù)繁重，所以學(xué)生管理工作積極性不高，對(duì)學(xué)生缺乏關(guān)心和深入了解，一些班主任甚至在面臨本職工作與兼職工作相沖突時(shí)，把學(xué)生管理工作擱置一邊甚至置之不理，這種態(tài)度嚴(yán)重影響了學(xué)生的積極性，阻礙了學(xué)生管理工作的健康運(yùn)行。

1.3 學(xué)生管理人員年輕化現(xiàn)象明顯，專業(yè)性不足

隨著近年來高等職業(yè)院校的不斷擴(kuò)招，高職學(xué)生管理人員缺口較大，一些剛邁出校門的大學(xué)生逐漸填充到輔導(dǎo)員隊(duì)伍之中。這些大學(xué)生只是簡(jiǎn)單的做了崗前培訓(xùn)就正式擔(dān)當(dāng)起學(xué)生輔導(dǎo)員工作，學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。在面對(duì)學(xué)生的突發(fā)事情時(shí)不能全面地考慮問題，不知道正規(guī)的處理流程，一些輔導(dǎo)員甚至憑著自我感覺來處理事情，這種有失偏頗的學(xué)生管理方式不僅不能恰如其分地為學(xué)生服務(wù)，甚至?xí)斐筛鼮閲?yán)重的學(xué)生事故。并且，年輕化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏耐心，面對(duì)繁瑣復(fù)雜的學(xué)生管理工作，一些管理人員存在心浮氣躁，遇事不冷靜的現(xiàn)象，從而不能全面思考在工作中遇到的問題，影響了對(duì)學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量。

高職學(xué)生輔導(dǎo)員是一項(xiàng)具有較高要求的管理崗位，是一項(xiàng)集教育與管理為一體的職業(yè)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，不僅要求管理人員要具備良好道德修養(yǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，而且還要擁有良好的師德、管理技術(shù)、健康的心理、豐富的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)以及輔導(dǎo)員所具備的職業(yè)素養(yǎng)。然而，目前一些高職院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)性建設(shè)嚴(yán)重不足，大部分的輔導(dǎo)員都是非專業(yè)出身，不能具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)，甚至一些輔導(dǎo)員都是從各個(gè)專業(yè)的教師轉(zhuǎn)入而來，與輔導(dǎo)員應(yīng)具備的思政類、管理類專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，致使輔導(dǎo)員專業(yè)魚龍混雜。由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，一些輔導(dǎo)員不能完全勝任輔導(dǎo)員的工作，不得不采用“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”的辦法來完成管理事宜，然而經(jīng)驗(yàn)積累的學(xué)習(xí)過程一般較為漫長(zhǎng)，這種工作狀態(tài)與快速發(fā)展的高職教育不協(xié)調(diào)，影響了學(xué)生管理工作的效率，給學(xué)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)。

2 高職學(xué)生管理工作的路徑選擇

2.1 優(yōu)化學(xué)生管理工作體制

健全的高職學(xué)生管理工作體制是保障學(xué)生工作順利開展的前提，學(xué)生管理體制的運(yùn)行方式、組織形式以及管理效果都直接影響著高職人才培養(yǎng)的質(zhì)量。隨著高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，在招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，生源質(zhì)量日益多元化的形勢(shì)下，原有的學(xué)生管理工作體制應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，不斷進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和完善?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：第一，理順各個(gè)管理部門的關(guān)系，優(yōu)化高職學(xué)生管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)一步明確學(xué)生管理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的組織協(xié)調(diào)能力，理清各層次、各部門、各個(gè)崗位的工作職責(zé)與權(quán)限，在具體管理工作中做到權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)，使得管理責(zé)任到崗、責(zé)任到位、責(zé)任到人。第二，完善學(xué)生二級(jí)管理工作體制，對(duì)各個(gè)二級(jí)學(xué)院進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艡?quán)。在招生規(guī)模不斷擴(kuò)充、專業(yè)設(shè)置逐步增多的情勢(shì)下，各個(gè)二級(jí)學(xué)院由于生源特點(diǎn)和專業(yè)設(shè)置等方面的差異，學(xué)生出現(xiàn)的問題亦不一樣，再加之原來的從上至下的“一條龍式”的管理體系拖沓冗長(zhǎng)，在處理學(xué)生的具體事宜上效率不高，因此，針對(duì)一些具體事宜，學(xué)?？梢赃m當(dāng)放權(quán)到二級(jí)學(xué)院，從而簡(jiǎn)化學(xué)生管理體系，做到由分管院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，學(xué)工處與團(tuán)委指導(dǎo)，各二級(jí)學(xué)院具體實(shí)施的學(xué)生工作管理模式，從而能夠及時(shí)處理學(xué)生的突發(fā)事件，切實(shí)提高解決學(xué)生管理工作問題的時(shí)效性。第三，在優(yōu)化學(xué)生管理工作機(jī)制的同時(shí)，要協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的職能，明確各部門在學(xué)生管理中的職責(zé)劃分，加強(qiáng)不同部門之間的溝通與交流，可以通過舉辦各類學(xué)生管理工作研討會(huì)的形式來加強(qiáng)不同部門間的協(xié)作，從而調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的工作積極性，最大可能地形成學(xué)生管理工作的合力。

2.2 加強(qiáng)學(xué)生管理工作隊(duì)伍建設(shè)

面對(duì)高職院校學(xué)生管理人員配置薄弱，流失現(xiàn)象嚴(yán)重等境況，如何更好地完善和規(guī)范學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，成為當(dāng)下各高職院校亟待解決的重要課題。對(duì)此，各高校應(yīng)該遵循國(guó)家對(duì)輔導(dǎo)員工作的相關(guān)要求，從各院校的實(shí)際情況出發(fā)，聯(lián)系高職院校的職業(yè)教育特點(diǎn)，梳理好工作思路，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、數(shù)量齊、作風(fēng)硬的學(xué)生管理人員隊(duì)伍，具體可以從以下幾點(diǎn)入手：第一，合理完善學(xué)生管理人員的選聘制度。在學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選聘上要嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)把輔導(dǎo)員崗位的任職條件，遵循輔導(dǎo)員的任職專業(yè)要求和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，從而保證學(xué)生管理人員的整體素質(zhì)。第二，根據(jù)不同高職院校的具體情況，從輔導(dǎo)員的專業(yè)、能力、學(xué)歷、成績(jī)等多個(gè)層面對(duì)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)進(jìn)行考察。另外，要不斷對(duì)輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)進(jìn)行定期培訓(xùn)，從輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作責(zé)任心、工作態(tài)度、工作情操、語(yǔ)言表達(dá)能力、班級(jí)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而全面地提高輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)。第三，尋求輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的發(fā)展與出路。高職學(xué)生管理工作隊(duì)伍之所以流動(dòng)性大、不穩(wěn)定，主要原因在于未能合理考慮輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展出路，如何提高輔導(dǎo)員的工作積極性，緩解輔導(dǎo)員的心理壓力和職業(yè)倦怠就要從多個(gè)方面進(jìn)行著手。一方面要在工作、生活、政策與待遇上給予傾斜，建立起相應(yīng)的保障與激勵(lì)機(jī)制；另一方面，在職稱評(píng)定、崗位晉升等方面制訂相應(yīng)的激勵(lì)措施，從而提高輔導(dǎo)員崗位的工作熱情與激情，使其全身心地投入到學(xué)生工作中去。第四，要緊抓學(xué)生管理人員隊(duì)伍建設(shè)。輔導(dǎo)員工作在學(xué)生管理工作的第一線，與學(xué)生的關(guān)系密切，是大學(xué)生活中學(xué)生接觸最多的管理者，良好的職業(yè)素質(zhì)能給學(xué)生起到很好的榜樣作用。因此，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)建設(shè)一定要長(zhǎng)抓不懈，利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力培訓(xùn)，不斷提升這支隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，從而更好地提高學(xué)生管理工作的執(zhí)行效率。

2.3 推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展

輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化也就是學(xué)生事務(wù)管理的專業(yè)化，主要包含輔導(dǎo)員從事學(xué)生管理必須具備的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)分工、管理機(jī)制以及知識(shí)領(lǐng)域的專門化、工作身份的合法化、管理運(yùn)行的規(guī)范化等，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化過程也就是通過對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專門的職業(yè)或?qū)I(yè)教育，使其具備運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、明確崗位目標(biāo)、規(guī)劃任務(wù)分工等方面的能力[2]。針對(duì)目前高職學(xué)生管理人員年輕化現(xiàn)象嚴(yán)重、專業(yè)性不足等問題，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的訴求。可從以下幾個(gè)方面入手：第一，明確輔導(dǎo)員職業(yè)定位和工作職責(zé)，加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè)。從專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、思想觀念、職業(yè)素質(zhì)、制度政策等層面加以引導(dǎo)。讓輔導(dǎo)員明確自己的角色，能夠集中精力做好分內(nèi)工作，并有課余時(shí)間從事本職業(yè)的各項(xiàng)研究，更好地發(fā)揮輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中的作用。第二，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)力度，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。隨著大學(xué)生管理工作要求的日益提高，要建設(shè)一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍，提升輔導(dǎo)員的工作能力，就要對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)能力培訓(xùn)，做到崗前培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合、骨干培訓(xùn)與專題培訓(xùn)相結(jié)合、短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合，構(gòu)建多渠道、多層次、多類別的培訓(xùn)格局。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以針對(duì)高職院校的特點(diǎn)，重點(diǎn)提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)規(guī)劃能力、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)能力、宿舍管理能力、學(xué)校安全與穩(wěn)定能力、心理健康咨詢與指導(dǎo)能力等，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員考取相關(guān)等級(jí)的職業(yè)資格證書，進(jìn)行在職進(jìn)修、學(xué)歷深造，從而切實(shí)提高輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。

3 結(jié)束語(yǔ)

高職學(xué)生管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是高職院校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)生管理工作直接影響著高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，應(yīng)該重視當(dāng)前高職學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)，理清學(xué)生管理中存在的問題，緊跟時(shí)代發(fā)展、更新觀念、明確思路，探索出新時(shí)期解決高職學(xué)生管理的新路徑，使學(xué)生管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，推動(dòng)高職學(xué)生管理工作的健康發(fā)展。

[1] 費(fèi)小平.高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑探析[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(6)：55-57.

[2] 馬偉彬.石家莊市高職院校學(xué)生管理的問題與對(duì)策[D].石家莊:河北師范大學(xué)，2009：28.

[3] 陳雪芳.高職學(xué)生管理問題及對(duì)策研究——以福建省三所院校為例[D].福州：福建師范大學(xué)，2009：8.

[4] 王穎，李文明，等.新時(shí)期高校學(xué)生管理工作探究[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(1)：91-93.

Analysis on Problems and Solutions in Higher Vocational Students Management

GAO Qing-yong

(School of Economy and Trading Management, Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

Student management work is the basis of the survival and development in higher vocational colleges. The quality of student management work has a direct impact on the cultivation of higher vocational talents. With the development of the national vocational education, higher vocational student management work faces new challenges. Higher vocational colleges should optimize student management work system, strengthen construction of student management work team, promote professional development of counselors, so as to explore a new path to deal with the higher vocational students management work.

higher vocational education; student management; problem; solutions

2015-03-05

2014年度常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院規(guī)劃課題(GH201407)

高慶勇(1984-)，女，碩士，從事研究方向：學(xué)生管理教育

G 715.5

A

1672-2434(2015)02-0062-03