□ 陳林杰

中國的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生翻天覆地的變化，這種變化是房產(chǎn)市場的變化帶來的，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級的必然結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的影響逐步駛?cè)雽?shí)質(zhì)性階段，房地產(chǎn)電商的意義重大、機(jī)會點(diǎn)眾多，如萬科和淘寶推出的合作賣房，僅30天就賣了13億元。

一、房地產(chǎn)電商的動力

(一)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活方式，尤其是消費(fèi)方式發(fā)生了重大變化，從線下消費(fèi)向線上消費(fèi)的快速轉(zhuǎn)移，出現(xiàn)了人口的“大遷移”。如此迎頭而來的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“大遷移”浪潮突然顛覆了房地產(chǎn)領(lǐng)域的商業(yè)邏輯思維。尤其突出的是，中國近一半人用手機(jī)，手機(jī)用戶突飛猛進(jìn)到5．27億的用戶，悄然超過PC機(jī)5．11億的用戶。所以，房地產(chǎn)交易受到互聯(lián)網(wǎng)的直接影響，人們從互聯(lián)網(wǎng)買房、賣房非常方便，特別是從手機(jī)端也能隨心所欲進(jìn)行房地產(chǎn)交易。可見，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大大地削弱了傳統(tǒng)的紙媒、售樓處、中介門店在信息獲取和信息處理方面的地位。

(二)房地產(chǎn)市場發(fā)展的推動。按照房地產(chǎn)市場發(fā)展的軌跡，中國的房地產(chǎn)市場開始由熱變冷，賣方不再牛，買方有錢任性。此種情況下，互聯(lián)網(wǎng)可以充分發(fā)揮房源展示的強(qiáng)大功能，吸引潛在的購房者會比以前更為便利。開發(fā)商所盼望的售樓處排隊(duì)買房的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，所以，賣房變難了，開發(fā)商需要通過尋找更有效的渠道尋找購房者，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然就是最好的選擇了。此外，中國的房地產(chǎn)市場正逐步從新房為主過渡到二手房為主的階段，由于二手房交易流程更加復(fù)雜、交易信息更加閉塞，這就更需要互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)揮作用。

二、房地產(chǎn)電商的類型與特點(diǎn)

(一)房地產(chǎn)電商的類型。中國的房地產(chǎn)電商可以分為三類:一是媒體電商。它是2000年以來普遍存在的電商形式，房地產(chǎn)媒體電商主要的代表是安居客等，媒體電商的核心是媒體屬性，其網(wǎng)絡(luò)媒體是開發(fā)商和二手房經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)布房地產(chǎn)系列廣告或房源的平臺。二是渠道電商。它是2013年以來快速發(fā)展的另外一種房地產(chǎn)電子商務(wù)類型，房地產(chǎn)渠道電商主要的代表是房多多等，渠道電商通過互聯(lián)網(wǎng)可以整合銷售渠道。在我國三、四線城市房地產(chǎn)市場低迷的情況下，渠道電商可以在新房樓盤領(lǐng)域，把廣泛分散的不同的房地產(chǎn)銷售渠道整合起來，也包括二手房渠道，最大限度為開發(fā)商快速拓展購房者、不斷加速銷售庫存房源。三是交易電商，是用于交易的房地產(chǎn)電子商務(wù)，它是代表未來發(fā)展的房地產(chǎn)電商類型。對比媒體電商和渠道電商，雖然它們都能夠有效提升房地產(chǎn)交易效率，但是它們都沒有完全徹底地顛覆或取代傳統(tǒng)的房地產(chǎn)交易。

(二)房地產(chǎn)電商的特點(diǎn)。由于房地產(chǎn)具有地域性和非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，所以，房地產(chǎn)電商和其它產(chǎn)品的電商就存在著很大的不同。一是實(shí)施房地產(chǎn)交易采用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，會存在地域性和非標(biāo)準(zhǔn)化的的局限和瓶頸。二是互聯(lián)網(wǎng)能克服一定的地域性和非標(biāo)準(zhǔn)化，在一定程度上改造了傳統(tǒng)的房地產(chǎn)交易形式。三是無論多么完備的房地產(chǎn)信息平臺，購房者因?yàn)榉靠罹薮蠖疾惶敢庵苯釉诰€上下單付購房款，充其量會交幾千或者幾萬的定金表達(dá)交易的意向，交易撮合→看房→簽約→售后等服務(wù)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)驗(yàn)豐富的房地產(chǎn)銷售人員或經(jīng)紀(jì)人來點(diǎn)對點(diǎn)地完成。四是互聯(lián)網(wǎng)電商對房地產(chǎn)交易的改變不可能一蹴而就，需要建立大型的重資產(chǎn)的房地產(chǎn)電商平臺。這種大型的功能齊全的房地產(chǎn)電商交易撮合平臺的價(jià)值巨大，護(hù)城河很深，難以超越，具有很大的壟斷性，特別是全國性(或區(qū)域性)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)電子交易平臺不僅能夠提供系統(tǒng)的樓盤房源信息，撮合房地產(chǎn)買賣或房屋租賃交易，而且還可能提供與房地產(chǎn)交易相關(guān)的驗(yàn)房、裝修、融資等延伸服務(wù)業(yè)務(wù)。

三、充分發(fā)揮房地產(chǎn)電商作用的策略

(一)建立房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維。一是碎片化思維，人們每天花在手機(jī)上的時(shí)間都是碎片化的時(shí)間，怎么在碎片化的時(shí)代當(dāng)中抓住用戶的眼球才是重點(diǎn)。二是粉絲思維，這是一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，今天要看誰是用戶，有了100萬的用戶，才有可能有一萬個(gè)客戶。三是聚焦思維，少即是多，抓住一個(gè)有效的渠道，抓住產(chǎn)品的一個(gè)賣點(diǎn)一路做到最后，可能會是在今天的時(shí)代更容易傳播的事情，把每一件事情做到更加專業(yè)。四是速度思維，唯快不破。

(二)業(yè)務(wù)由“實(shí)”轉(zhuǎn)向“虛實(shí)”結(jié)合。電商的發(fā)展，使房地產(chǎn)行業(yè)要關(guān)注消費(fèi)者更深層次的體驗(yàn)與情感的觸發(fā)，房地產(chǎn)行業(yè)要跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。有了互聯(lián)網(wǎng)，衣食住行每一個(gè)垂直行業(yè)都在發(fā)生變化，如通過APP就可以預(yù)約到家里給你寄快遞，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了點(diǎn)對點(diǎn)的配合。穿互聯(lián)網(wǎng)的鞋走自己的路，每家房地產(chǎn)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的擁抱應(yīng)該從自己的最本質(zhì)的商業(yè)邏輯出發(fā)，去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

(三)重點(diǎn)抓房地產(chǎn)移動電商。當(dāng)前，PC互聯(lián)網(wǎng)向移動端遷移的趨勢進(jìn)一步凸顯，移動電商勢不可擋。隨著微博、微信、移動搜索的普及和流行，互聯(lián)網(wǎng)由PC端向移動端開始了再一次變革?，F(xiàn)在人們上網(wǎng)首先想到的是手機(jī)、平板等移動端產(chǎn)品。微博是一種展示工具，資訊速度快，人群多且分散。微信是一種聯(lián)絡(luò)工作，可以通過微信與客戶進(jìn)行形式上更加豐富的聯(lián)系?？梢酝瞥鑫⑿攀蹣翘幒臀⒉┦蹣翘帯Ｒ苿佣水a(chǎn)品營銷包含了四大步驟，即傳播→到訪→鎖客→成交，購房用戶在微信端活動頁面登記姓名、手機(jī)號碼，身份證號碼并在線支付，完成交易落單。

［1］陳林杰，周正輝．房地產(chǎn)營銷與策劃［M］．北京:中國建筑工業(yè)出版社，2015

［2］陳林杰，周正輝．中國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸與對策［J］．基建管理優(yōu)化，2014，2

［3］陳林杰，周正輝，曾健如，樊群．全國房地產(chǎn)業(yè)務(wù)技能大賽的設(shè)計(jì)與實(shí)踐［J］．建筑經(jīng)濟(jì)，2014，12