廣東省廣州市聚德中學(xué) 歐陽娟

時下城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)的初中學(xué)校,有部分學(xué)生無升學(xué)考試的壓力，上進(jìn)心不強(qiáng)，普遍出現(xiàn)厭學(xué)情緒,混完初中三年要么回家和父母一道做生意,要么讀個不要求學(xué)分高低的職中之類的學(xué)校等，這樣的學(xué)生往往在學(xué)校或在班里調(diào)皮搗蛋,惹是生非,有的甚至在班里鬧得“雞犬不寧”,班主任經(jīng)常為學(xué)生的日常行為等事件與家長聯(lián)系，而現(xiàn)在初中學(xué)生家長的年齡大部分都是三十至四十幾歲之間，文化程度平均也是初高中文化，許多父母都是城中村的農(nóng)民、居民或是做小本生意的等，平日里很忙，無法有太多時間照顧小孩，更不會主動找班主任了解。作為班主任，在與家長聯(lián)系過程中，如果不掌握一定技巧，會使你既難堪又無教育目的。我就自己在做班主任時的一些經(jīng)驗教訓(xùn)對“班主任如何與家長聯(lián)系溝通”談?wù)効捶ā?/p>

一、家庭教育是班主任的常規(guī)工作

教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒有整個社會首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果?！彼J(rèn)為，學(xué)校教育要實現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”，離不開學(xué)校和家庭這“兩個教育者”的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合?？梢?，家庭教育在學(xué)校工作中的重要意義，也是班主任的常規(guī)工作。許多年輕班主任教學(xué)成績突出，“治”班也有方，但怯于與家長溝通，或在溝通中出現(xiàn)意外，導(dǎo)致教育的失敗。記得有一年我接手剛擔(dān)任初二四班班主任時，班上調(diào)皮學(xué)生不少，有想轉(zhuǎn)學(xué)的；有被家長逼著來學(xué)的；有脾氣爆燥隨時都有打架可能的；有在課間操時頂撞級長的等，當(dāng)然要聯(lián)系其家長，每次打電話去，聽到的第一句話是：“他出什么事了？”“老師，他一直都如此，我們家長說也不聽，麻煩你們多給我教育一下吧。”“他就是這樣了，我們也拿他無辦法！”“我沒空還有生意等著做，能不能多幫我勸勸他，謝謝！”……聽到這些回答時，我在想：他可是您的兒子呀！怎么就可以不管呢？同時我也下決心：以后不再向家長打電話了。可結(jié)果是：違紀(jì)的學(xué)生始終有增無減。這才意識到：與家長溝通融洽勢在必行。

二、形式多樣的聯(lián)系方式為班主任與家長溝通提供多種渠道

在科技發(fā)達(dá)、通訊工具普及的今天，班主任與家長交流可以有多種形式，如家長會、電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)尋呼、信訪、家訪、來校面談等，這幾種形式中，我認(rèn)為，信訪現(xiàn)較少用;電子郵件和網(wǎng)絡(luò)尋呼適合于學(xué)生，家長們的文化程度還沒達(dá)到此層次;來校面談一般是對于較嚴(yán)重的學(xué)校違紀(jì)，如打架、抽煙、曠課、談戀愛等被學(xué)校處分的學(xué)生家長而言;家長會雖然每學(xué)年都要召開一到兩次，但因時間有限，不能照顧到每一位家長;電話聯(lián)系已經(jīng)成為班主任與家長溝通的主要聯(lián)系方式，因為電話方便、快捷，對大部分學(xué)生的了解和教育是可以達(dá)到預(yù)期目的，但電話聯(lián)系只是聲音的傳遞，代替不了面對面的感情交流，對特殊學(xué)生進(jìn)行全面教育還是要求班主任進(jìn)行家訪?？蔁o論是采用哪種渠道與家長交流，都應(yīng)掌握溝通技巧，積極求得家長支持。

（一）了解學(xué)生家庭狀況是溝通的必要準(zhǔn)備

一個學(xué)生在什么樣的家庭環(huán)境中成長，對他來講十分重要?！耙粋€有問題的孩子，他的背后往往存在一對有問題的父母。”這句話在我做班主任后深有體會。因此了解學(xué)生家庭情況，搞清楚學(xué)生父母年齡、職業(yè)、文化程度，家庭結(jié)構(gòu)等，是班主任掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”，有助于我們對癥下藥，采取針對性的措施。

我所帶的初二四班有2 6個男生,19個女生，女生相對聽話乖巧，易于管理，但有的男學(xué)生雖然平時看他很聽話，可與同學(xué)發(fā)生小沖突，卻暴跳如雷，即使有班主任在場也控制不了自己的情緒；有的不出聲，十分內(nèi)向，班主任吩咐的任務(wù)也主動完成，感覺很良好，可是批改他的周記，卻很難受，他語氣刻薄，帶挖苦、諷刺意味；有的平時雖然很調(diào)皮，小事不斷；有的個性強(qiáng)硬，有錯他認(rèn)，但就是不改。面對如此種種學(xué)生，在與家長溝通幾次碰壁之后，我翻出所有學(xué)生檔案，調(diào)查其家庭地址，家庭結(jié)構(gòu)，父母文化程度、工作狀況、身體狀況等。我了解到，我班大部分家長文化程序都是小學(xué)、初中、高中，少部分是大專以上學(xué)歷，作為班主任，不能以我自己的要求去要求家長，也找到自己前幾次與家長溝通不好的原因。我做了統(tǒng)計，我班45個學(xué)生中，有八多個學(xué)生是屬于單親家庭或離異家庭，學(xué)生性格表現(xiàn)為內(nèi)向，稍有孤僻，或者偏激，有的進(jìn)取心特強(qiáng)而脾氣火爆；有的意志消沉，不思進(jìn)取，如前述的前兩種；不少學(xué)生表現(xiàn)為思想較散，無心向?qū)W，但能尊敬老師，對自己的錯誤有較好的認(rèn)識態(tài)度；有的家長因工作忙，沒空管或管起來太嚴(yán)，以致現(xiàn)在的管不了，那種家庭的學(xué)生個性極強(qiáng)……對學(xué)生家庭了解多了，更能理解學(xué)生和家長，與家長溝通起來就融洽多了，對學(xué)生教育起著積極的作用。

（二）尊重家長是溝通的第一原則

尊重學(xué)生家長是處理好班主任與學(xué)生家長關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長的人格，不能說侮辱學(xué)生家長人格的話。學(xué)生做錯了事，違犯了學(xué)校紀(jì)律，損害了班集體的榮譽(yù)，這當(dāng)然都會令班主任生氣，但千萬不要把這氣發(fā)泄到家長處，一個電話把家長叫回校，二話不說就先數(shù)落學(xué)生在校的種種不良行為，進(jìn)而對家長指責(zé)，再叫其家長帶回家去“好好教育”，有的甚至極力勸退。這樣做的結(jié)果可能是使家長憤而離開，或是忍氣聽完，對學(xué)生起不到教育的目的，更傷害學(xué)生的心靈，對家長不尊重，更無法進(jìn)行正常的溝通。若是嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生，要請家長來校面談，我認(rèn)為，應(yīng)先電話聯(lián)系好家長，講明事由和家長回校的意義，盡量地表明我們做老師的誠意和態(tài)度，由家長抽一個時間回校，家長到校，應(yīng)主動讓座，倒水，不應(yīng)該當(dāng)著家長的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己孩子肯定不好受，可先讓學(xué)生上課，讓家長單獨(dú)在辦公室說明情況，形成一致意見，再把學(xué)生叫來一起教育。

班主任與家長溝通的方法和技巧有許多，作為班主任，我認(rèn)為，和學(xué)生家長交流溝通應(yīng)本著誠懇的態(tài)度，有服務(wù)的意識和理性意識，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學(xué)生的發(fā)展。