□李 丹

為深入了解河南省少兒英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，筆者選取河南省具有代表性的三個(gè)城市:鄭州、許昌、南陽(yáng)。通過(guò)調(diào)查問卷、訪談、聽課等方式，對(duì)河南省少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)和運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語(yǔ)教學(xué)和管理諸多方面的情況進(jìn)行了描述性研究，旨在充分地了解和把握河南省少兒英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)存在的問題和不足，為最終提出相關(guān)對(duì)策建立基礎(chǔ)。

一、研究設(shè)計(jì)

(一)調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容。本項(xiàng)課題的調(diào)查對(duì)象是河南省鄭州、許昌、南陽(yáng)三個(gè)城市少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師、管理者、學(xué)生和家長(zhǎng)。以英語(yǔ)學(xué)科為例，以少兒英語(yǔ)培訓(xùn)為切入點(diǎn)，從師資資源、教學(xué)條件、教師素質(zhì)、教師的專業(yè)知識(shí)以及科研能力、教學(xué)設(shè)備、教材使用情況、運(yùn)營(yíng)情況等方面考察河南省少兒英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿意度。

(二)研究方法。本研究通過(guò)調(diào)查問卷、訪談、聽課等方式，對(duì)三個(gè)城市60 多個(gè)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的150 名教師進(jìn)行了調(diào)查，教師發(fā)放問卷150 份，回收140 份，回收率93．3%;對(duì)參加少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的孩子和家長(zhǎng)發(fā)放問卷300 份，回收285 份，回收率95%。問卷的設(shè)計(jì)征求了相關(guān)專家的意見和建議，并進(jìn)行了數(shù)次修改，使之能有效反映河南省少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題，其結(jié)果可信度高。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)教育目標(biāo)功利化。在市場(chǎng)化原則下，以贏利為目的，一部分少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以教育為手段，為追求利益最大化，不惜引入惡性競(jìng)爭(zhēng)和炒作行為。如在廣告中的虛假宣傳和夸大其詞，聲稱“兩個(gè)月練就一口流利的倫敦英語(yǔ)”等本身就違背了語(yǔ)言學(xué)習(xí)的規(guī)律，其實(shí)是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。有些培訓(xùn)者本身并非英語(yǔ)專業(yè)出身，卻能獨(dú)創(chuàng)一種英語(yǔ)教學(xué)法;還有打著“全程外教授課”的旗號(hào)，實(shí)際外教授課的時(shí)間非常有限，主要是中國(guó)教師上課。另外一些外教的授課資質(zhì)存疑，大多并非來(lái)自以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，還有一些外教本身并沒有教師的經(jīng)歷或從業(yè)資格，這些信息不對(duì)稱嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的權(quán)益和學(xué)習(xí)效果。

(二)教學(xué)質(zhì)量參差不齊。在民辦教育領(lǐng)域，由于準(zhǔn)入的門檻較低，相關(guān)部門的監(jiān)管不到位，各種資本都紛紛涌入少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。為使其迅速地贏利，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者只重視招生宣傳，搶奪生源，而忽視對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效果的監(jiān)督和管理。從教材方面看，多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用的教材缺乏針對(duì)性和創(chuàng)新型，有的不加選擇照搬使用外國(guó)原版教材，有些把成人用的教材稍作改編，拿來(lái)給孩子用，不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用的教材大同小異，沒有針對(duì)孩子生理和心理特點(diǎn)專門研發(fā)的教材。缺乏合適的教材，就使教學(xué)效果大打折扣。從師資方面看，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺乏合格的師資。大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資包括退休教師、兼職教師、在校大學(xué)生、外教等，專門的少兒英語(yǔ)方向的英語(yǔ)專業(yè)教師則少之又少，難以保證教學(xué)效果。

(三)培訓(xùn)收費(fèi)缺少規(guī)范性。目前少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，已經(jīng)到了白熱化的階段。就河南而言，每年新增的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就有500 多家，同時(shí)關(guān)門的也有500 多家。在市場(chǎng)不成熟、運(yùn)作不規(guī)范的情況下，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間打起了價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)是市場(chǎng)發(fā)育初期各商家所采用的一種低層次的競(jìng)爭(zhēng)手段。在同樣的城市，同樣一個(gè)月的聽力課程，有的機(jī)構(gòu)收費(fèi)上千元，甚至兩、三千元，有的機(jī)構(gòu)只收幾百塊錢。在他們的廣告宣傳中，高價(jià)位就意味著高品質(zhì)，師資優(yōu)良、外教授課、教材先進(jìn)、硬件配備齊全。但實(shí)際上并非如此，有些機(jī)構(gòu)的高價(jià)位只是意味著學(xué)習(xí)環(huán)境等硬件較好，并非保證高質(zhì)量的教學(xué)品質(zhì)。同樣有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了利益拼命擴(kuò)招，不斷降價(jià)，根本不能保證教學(xué)質(zhì)量。

(四)不重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，如果想分得一杯羹，如果想發(fā)展壯大，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難復(fù)制或不可復(fù)制的東西，品牌競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表征。就國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)看，大規(guī)模的機(jī)構(gòu)如新東方教育集團(tuán)、新航道教育集團(tuán)、巨人教育集團(tuán)等，雖然在市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)理念、辦學(xué)風(fēng)格上各有千秋，但在品牌經(jīng)營(yíng)、管理方式、市場(chǎng)拓展、核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)上優(yōu)勢(shì)都非常明顯。反觀一些中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，既沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，也沒有品牌意識(shí);既沒有企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也沒有標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)體系，在教學(xué)過(guò)程差異化很少的情況下，不能提供給消費(fèi)者“物有所值”的服務(wù)，所有的只是追求短期利益的行為。

三、河南省少兒英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

(一)加強(qiáng)監(jiān)管，提高培訓(xùn)行業(yè)準(zhǔn)入門檻。政府監(jiān)管部門要依托教育主管部門，對(duì)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)入加強(qiáng)監(jiān)管，從源頭上把好關(guān)，減少少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的混亂現(xiàn)象。一是教育主管部門應(yīng)對(duì)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的審批過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)要實(shí)地考察，要從運(yùn)營(yíng)管理、教學(xué)硬件、教學(xué)設(shè)備、師資配備等方面入手，只有符合辦學(xué)條件的機(jī)構(gòu)才能獲得政府部門頒發(fā)的辦學(xué)資格證，對(duì)沒有辦學(xué)資格證而私自辦學(xué)的應(yīng)給予罰款并取締。二是教育主管部門應(yīng)對(duì)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年審。審核內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容、管理經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)記錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廣告發(fā)布、消費(fèi)者滿意度等，并把審核結(jié)果(優(yōu)秀、合格、不合格)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)專門網(wǎng)站公之于眾，讓人們了解并接受群眾監(jiān)督，使少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的政府監(jiān)管實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、信息化、制度化。三是教育主管部門應(yīng)為每個(gè)正式注冊(cè)的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門檔案，并不斷更新檔案內(nèi)容，并發(fā)布在網(wǎng)站，使消費(fèi)者能全面了解各層次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

(二)建立合理的價(jià)格體系。為規(guī)范市場(chǎng)行為，保證培訓(xùn)市場(chǎng)的良性發(fā)展，避免少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的漫天要價(jià)，當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T應(yīng)聯(lián)合工商部門，根據(jù)本地區(qū)的物價(jià)水平，根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、年審結(jié)果和所提供的服務(wù)進(jìn)行成本核算，制定出一個(gè)符合本地區(qū)消費(fèi)水平的可行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須按照統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，避免了漫天要價(jià)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于那些不按照統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一旦發(fā)現(xiàn)，不但要重罰，嚴(yán)重者還要取締其辦學(xué)資格。

(三)加強(qiáng)師資培訓(xùn)，制定和完善行業(yè)自律準(zhǔn)則。教師是培訓(xùn)理念的落實(shí)者，是培訓(xùn)質(zhì)量的保證。針對(duì)目前少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職和專職教師并存的現(xiàn)狀，要保證并提高教學(xué)質(zhì)量，必須加大師資培訓(xùn)力度。師資培訓(xùn)主要由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部來(lái)實(shí)施。師資培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種。崗前培訓(xùn)在教師正式上崗前進(jìn)行，內(nèi)容包括教學(xué)方法、教案編寫、課堂設(shè)計(jì)、心理學(xué)、幼兒教育學(xué)等內(nèi)容。在職培訓(xùn)是一種后續(xù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括教材編寫、說(shuō)課備課、觀摩課、教學(xué)研究等內(nèi)容。當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T還可以牽頭，舉行公開課表演，推行先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)模式;還可以邀請(qǐng)專家和學(xué)者，舉行專題講座，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)技能。教師本人也要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自己的教學(xué)水平。

在目前的情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是按照自身的經(jīng)營(yíng)理念和教育理念進(jìn)行教學(xué)和管理，缺少一個(gè)有效的第三方監(jiān)管組織。在此情況下，成立一個(gè)由教育主管部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)生及其家長(zhǎng)代表構(gòu)成的第三方監(jiān)管組織就很有必要。第三方監(jiān)管組織形成了監(jiān)管機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)主體、消費(fèi)者之間的相互制約機(jī)制，可以隨時(shí)對(duì)教學(xué)過(guò)程以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理行為進(jìn)行有效監(jiān)督，并對(duì)不良行為的發(fā)生進(jìn)行提前預(yù)警和遏制。除了有效的監(jiān)管之外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身還要建立有效的自律準(zhǔn)則，加強(qiáng)行業(yè)自律和自我檢查，自我反思，自我糾錯(cuò)，自覺規(guī)范培訓(xùn)行為，以利于英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的良性有序發(fā)展。

(四)整合中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建地方品牌。在“物競(jìng)天擇、適者生存”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則下，大型英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸兼并重組中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已是發(fā)展趨勢(shì)。在省會(huì)城市，像大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如新東方泡泡少兒英語(yǔ)、巨人少兒英語(yǔ)等比比皆是。隨著大量資本涌入少兒英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，連鎖加盟成未來(lái)趨勢(shì)。巨人教育集團(tuán)、新動(dòng)力學(xué)校等外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在拓展機(jī)構(gòu)規(guī)模時(shí)，紛紛采用了特許經(jīng)營(yíng)、連鎖加盟的模式開辦分校。這樣的合作方式對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)資金門檻不高，與其他行業(yè)的特許加盟相比屬于中等投資。那是否意味著中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就無(wú)法生存下去呢?答案是否定的。品牌少兒英語(yǔ)培訓(xùn)將是未來(lái)十年發(fā)展的主力。大城市規(guī)?；?，小城市精致化是英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。但不是任何從國(guó)外引進(jìn)的教學(xué)模式都適合中國(guó)孩子學(xué)習(xí)。只要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠創(chuàng)建符合國(guó)情和地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的個(gè)性化品牌，他們照樣可以在大品牌林立的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)占有一席之地。以河南省中等城市許昌市為例，盡管各種英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大大小小有400 多家，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但近十年來(lái)，“愛琳英語(yǔ)”還是穩(wěn)坐頭把交椅，靠的就是其地方品牌效應(yīng)。“愛琳英語(yǔ)”實(shí)行精品化與個(gè)性化的一對(duì)一小班教學(xué)，在有專業(yè)教師、專門教材、獨(dú)特教學(xué)方法結(jié)合多媒體的教學(xué)模式中，學(xué)生完全沉浸在英語(yǔ)環(huán)境中，有更多的練習(xí)聽、說(shuō)、讀、寫能力的時(shí)間和機(jī)會(huì)?！皭哿沼⒄Z(yǔ)”由于其長(zhǎng)期保持的高品質(zhì)而受到家長(zhǎng)和學(xué)生的青睞，期期招生爆滿。

(五)樹立多元化經(jīng)營(yíng)理念，開拓高端少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)需求。針對(duì)不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)目的，目前市場(chǎng)提供的培訓(xùn)大致分為四類:針對(duì)學(xué)齡前兒童的啟蒙英語(yǔ)教育;針對(duì)普通少兒的大眾性普及培訓(xùn);針對(duì)收入較高家庭的兒童設(shè)計(jì)，以外教教學(xué)為主的個(gè)性化培訓(xùn);以及以中小學(xué)生升學(xué)考試為目的的應(yīng)試培訓(xùn)。對(duì)于少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要根據(jù)消費(fèi)者的需求，準(zhǔn)確定位，樹立以人為本的培訓(xùn)理念，同時(shí)要分析競(jìng)爭(zhēng)力的要素如資金、服務(wù)、教育產(chǎn)品等在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中所處的地位和發(fā)揮的作用，找出決定性因素，并制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中產(chǎn)品組合多元化是關(guān)鍵。例如小學(xué)階段的英語(yǔ)培訓(xùn)可以以英語(yǔ)學(xué)科為主，同時(shí)以?shī)W數(shù)、繪畫、作文、書法、音樂為輔。同時(shí)，個(gè)性化的需求衍生出高端英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。目前，多家外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高端少兒英語(yǔ)培訓(xùn)品牌相繼亮相。新東方高端英語(yǔ)培訓(xùn)品牌Elite Learning 精英英語(yǔ)重裝登場(chǎng)，青少年高端英語(yǔ)培訓(xùn)是其主要培訓(xùn)內(nèi)容之一。高端就意味著高品質(zhì)，不但指孩子能說(shuō)一口流利、純正的英語(yǔ)，考試能取得高分，更是指孩子綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)和提升。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果定位青少年高端英語(yǔ)培訓(xùn)，除了具有雄厚的資金支持外，還要根據(jù)自己的目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，從教學(xué)環(huán)境、教學(xué)模式、師資配備等方面制定自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略，強(qiáng)化個(gè)性化和品牌化，有效地將自己與國(guó)內(nèi)同類的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)分開來(lái)，給消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

［1］ 程達(dá)軍．國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)所存在的問題與解決策略［J］．經(jīng)濟(jì)師，2004，4

［2］ 陳建．政府與市場(chǎng):英美法德日市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式研究［M］．北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，1995