許振波，王 瑛

（蚌埠學(xué)院 文學(xué)與教育系，安徽 蚌埠 233042）

微博，即微博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享[1]。在當(dāng)今這個(gè)速度為尊的時(shí)代，內(nèi)容豐富、信息凝練的微博贏得了廣泛青睞，眾多事例及相關(guān)研究都表明其正躋身于我國(guó)最具影響力的媒體行列。然而，習(xí)以為常的微博究竟是一種什么類型的媒介，它又有怎樣的媒體屬性與特征，這包括學(xué)界在內(nèi)的受眾卻缺少關(guān)注。正因如此，針對(duì)當(dāng)前微博發(fā)展中出現(xiàn)的種種亂象，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)上尚缺乏學(xué)理支持，管理更基本處于真空狀態(tài)。以“微博”為關(guān)鍵詞搜索的共8 000余篇研究成果基本集中于其傳播、營(yíng)銷等具體應(yīng)用方面，研究者極少關(guān)注微博衍生問(wèn)題的另一面，以“微博屬性”為主題的研究更屈指可數(shù)。理論上、實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)微博屬性及其悖象的認(rèn)識(shí)迫在眉睫。

一、成因：微博的媒體屬性

（一）微博的自媒體屬性

自媒體是普通公民經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相聯(lián)的一種提供與分享他們真實(shí)看法、自身新聞的途徑[2]。與電視、廣播、報(bào)刊等組織化媒體不同，微博具有很明顯的自媒體屬性，每個(gè)用戶都是根據(jù)自己的喜好挑選要關(guān)注的人和事，發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息，用戶既是信息源又是信息“守門人”。轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，說(shuō)不說(shuō)，發(fā)不發(fā)，說(shuō)什么，怎么說(shuō)，都是以“我”為中心，發(fā)布的內(nèi)容自主性較強(qiáng)，個(gè)性色彩鮮明，記錄著日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。用戶將自己每日見聞、心得、樂(lè)事發(fā)布出來(lái)與人分享同時(shí)又關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)別人的微博，通過(guò)這種有選擇的互粉達(dá)到信息的共享。微博主從自己的喜好出發(fā)，帶著自己對(duì)某件事的態(tài)度及看法，選擇性地發(fā)布或轉(zhuǎn)播體現(xiàn)個(gè)人意愿的信息，這其間基本不會(huì)受到外力的規(guī)范和制約，不受組織程序和規(guī)則的嚴(yán)格約束，這就是微博自媒體屬性的現(xiàn)實(shí)寫照。

（二）微博的公共媒體屬性

媒體的公共性，是將“公共性”概念運(yùn)用到媒體領(lǐng)域。哈貝馬斯認(rèn)為，到了大眾傳媒時(shí)代，“公共性”本身“表現(xiàn)為一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，即公共領(lǐng)域，它和私人領(lǐng)域是相對(duì)立的”[3]。依照哈氏理論，公共領(lǐng)域應(yīng)具有以下三個(gè)特點(diǎn)：公開開放性、理性批判性、公共利益性[4]。

作為一種時(shí)代交流平臺(tái)，微博展現(xiàn)著其“公開開放性”的另一面。如以“展現(xiàn)權(quán)威發(fā)布，深化司法公開”為宗旨而開設(shè)的北京一中院官方微博，108萬(wàn)粉絲、1 400條微博、23次庭審直播、單條475萬(wàn)次的閱讀量……不斷刷新的數(shù)據(jù)見證了一中院官方微博的成長(zhǎng)[5]，提高了公眾參政議政的積極性，獲得了良好的社會(huì)反響。微博的公共性也體現(xiàn)在其具有的批判性的媒體特征。微博上發(fā)布的信息通過(guò)用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)估，形成公共話題，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為輿論事件，某些信息就會(huì)由幕后暴露于臺(tái)前。近年來(lái)，微博引發(fā)的議論反應(yīng)將諸如“房姐”“房叔”“表哥”等拉下了特權(quán)的大馬?？梢姡⒉┑呐行詮?qiáng)而有力，拓寬了公眾訴求的渠道。對(duì)此，中紀(jì)委書記王岐山指出：“通過(guò)微博、微信、媒體等這些自下而上的監(jiān)督方式”，有效地調(diào)動(dòng)了群眾揭露腐敗的積極性。微博的公共性還體現(xiàn)在它是一個(gè)公益性互助平臺(tái)，具有很強(qiáng)的正能量。如將“求助”作為關(guān)鍵詞在新浪微博進(jìn)行搜索，得到的實(shí)時(shí)微博有千萬(wàn)條之多，這還不包括“求教”“幫忙”“咋辦”等相似關(guān)鍵詞的搜索查詢。不論打拐還是社會(huì)突發(fā)事件，微博都表現(xiàn)出十分出色的社會(huì)公共事務(wù)處理能力。

綜上，自誕生至今，微博憑借兼具自媒體與公共媒體的特殊媒體優(yōu)勢(shì)獲得了快速發(fā)展，成為當(dāng)下強(qiáng)有力的傳播工具。但與此同時(shí)，由微博自媒體與公共媒體屬性之間矛盾引發(fā)的問(wèn)題也日益增多，帶來(lái)相應(yīng)的管理困境，更應(yīng)引起我們的關(guān)注。

二、危害：微博發(fā)展中的悖象

（一）平民式狂歡VS“大V”專權(quán)

微博提供了一個(gè)向所有人開放的自由的發(fā)言平臺(tái)，下放了話語(yǔ)權(quán)，這在話語(yǔ)權(quán)長(zhǎng)期被壟斷的中國(guó)表現(xiàn)得尤為明顯。它讓“沉默的大多數(shù)人”一下子拿到了發(fā)聲的麥克風(fēng)，一條簡(jiǎn)單的消息，通過(guò)博友關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)裂變式傳播，演變?yōu)樯鐣?huì)輿論中心，滿足了其對(duì)社會(huì)事務(wù)現(xiàn)象建言獻(xiàn)策的欲望。在“郭美美微博炫富”事件中，廣大博友根據(jù)郭美美炫富言辭，齊心協(xié)力，抽絲剝繭，牽出了“紅十字會(huì)腐敗事件”。這件事發(fā)軔于虛擬的網(wǎng)絡(luò)，最后作用于真真的現(xiàn)實(shí)，且在現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，讓廣大博友認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)“聲音很大，很有震懾力”的發(fā)聲平臺(tái)。

但在這股“平民式狂歡”浪潮的另一面，對(duì)于那些身單卻不影只的“大V”們而言，在現(xiàn)實(shí)世界中就是帶著光環(huán)吸引眼球的獨(dú)特存在，當(dāng)他們帶著這種光環(huán)進(jìn)入微博時(shí)，無(wú)疑更具吸引力。趙薇誕下女兒后只留了一個(gè)“哇”字，半小時(shí)之內(nèi)吸引了超過(guò)1500粉絲留言，韓寒第一條微博僅是個(gè)“喂”，立即評(píng)論上萬(wàn)[6]。相比之下，余建鳳將女兒被強(qiáng)奸卻得不到公正處理的信息發(fā)布希望得到社會(huì)援助，然而四個(gè)月來(lái)微博的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)卻是0。直到她在微博中把最后一句“余建鳳絕望了”改成了“我要炸清遠(yuǎn)政府”，才引起博友的注意。兩類例子的鮮明對(duì)比，名人大V的話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)暴露無(wú)遺，即使是在“郭美美炫富”等公共事件中，大V仍然操控著“麥克風(fēng)”，影響和推動(dòng)著話題的走向，這不禁讓人擔(dān)憂，微博是否已經(jīng)被“大V”綁架了？平民的盛宴抑或大V的專屬，微博的腳步似乎在它們之間游離徘徊。

（二）平臺(tái)的開放性VS視野的封閉性

微博是一個(gè)開放性的平臺(tái)，可以根據(jù)自己的喜好選擇感興趣的領(lǐng)域及對(duì)象，然而這樣廣泛的自由選擇恰恰也限制了人們的視野。博友選擇關(guān)注和交流的對(duì)象以自己的喜好作為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而志同道合者形成互動(dòng)的微群，如此使微博這個(gè)開放性平臺(tái)在無(wú)形中被分割成一些相對(duì)穩(wěn)定封閉的小群體，變得“圈子化”?；诖耍袑W(xué)者提出了自己的擔(dān)心：視野的封閉性對(duì)微博的影響將導(dǎo)致思想的封閉，錯(cuò)誤的思想越來(lái)越強(qiáng)化，最后微博領(lǐng)域的交流將是黨同伐異，尋找跟自己想法相同的人交朋友而對(duì)不同的人就去討伐和咒罵[7]?！胺巾n大戰(zhàn)”等經(jīng)典案例已向我們呈現(xiàn)了這種開放與封閉并存的悖象，印證了學(xué)者的擔(dān)憂。

（三）網(wǎng)絡(luò)救助站VS輿論暴力場(chǎng)

同樣一把菜刀在廚師手里是料理美味食材的神器，但到了歹徒那卻變成帶來(lái)傷害的兇器，微博就是這樣一把讓人又愛又恨的“菜刀”。諸如微博“打拐”“微公益”等無(wú)疑充滿著正能量，此時(shí)的微博就像救助站，隨時(shí)隨地盡己之力幫助需要幫助的人。然而這把“菜刀”的鋒利，時(shí)刻提醒著我們它還有另一種功用——傷人。如被列為“十大人肉搜索事件”的“花季少女投河”：只因服裝店老板懷疑高中女生琪琪偷竊，就肆意發(fā)微博進(jìn)行“人肉搜索”，巨大的壓力迫使琪琪投河自殺。店主以侮辱罪獲刑一年，但該事件中的熱心博友也是這一悲劇的制造者，共同實(shí)施了這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力。微博的自媒體屬性使得個(gè)性化和隨意化特征加強(qiáng)，讓微民的言語(yǔ)更加隨意，更不會(huì)事事求證。而微博的公共性使不實(shí)信息即刻傳播，形成一張輿論的大網(wǎng)，讓當(dāng)事者無(wú)處遁形。一邊救人而另一邊傷人，微博的獨(dú)特屬性呈現(xiàn)著救助站與暴力場(chǎng)之間的博弈。

（四）謠言溫床VS辟謠利器

2015年6月，中國(guó)社科院新聞與傳播研究所發(fā)布《新媒體藍(lán)皮書》，對(duì)2014年傳播較廣、比較典型的92條假新聞進(jìn)行了多維度分析，發(fā)現(xiàn)有59%的虛假新聞首發(fā)于微博。如2014年8月網(wǎng)傳“上海地鐵出現(xiàn)老外暈倒車廂無(wú)一人相助，反而倉(cāng)皇逃跑”的視頻，不少媒體未核實(shí)信息即在微博上發(fā)布，引發(fā)網(wǎng)民熱議，此后上海地鐵方面證實(shí)消息并不屬實(shí)[8]。微博之所以容易滋生謠言與它的自媒體屬性分不開，既是信息源又是守門人，消息未經(jīng)審核就被現(xiàn)場(chǎng)直播出去；而在公共性的另一面下，直播的信息迅速裂變式傳播，就這樣，一個(gè)謠言在大家的有意無(wú)意中產(chǎn)生了。不需刻意安排，沒(méi)有過(guò)多的外力限制，“指鹿為馬”“三人成虎”在微博中簡(jiǎn)直不費(fèi)吹灰之力。再如2011年日本核泄漏事件發(fā)生后由于“熱心”網(wǎng)友的“關(guān)心”微博而引發(fā)的“搶鹽”風(fēng)波，“謠鹽”事件不久，中國(guó)鹽業(yè)總公司開通了新浪微博，粉絲數(shù)量達(dá)2萬(wàn)，隨后又開通了騰訊微博，其聽眾人數(shù)更是一舉突破了24萬(wàn)[9]，發(fā)布的辟謠消息隨之迅速在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳播開來(lái)，滲透到社會(huì)各個(gè)角落，讓謠言消于無(wú)形。同一事件中微博先后扮演兩種截然相反的角色，讓我們切實(shí)體會(huì)到微博這個(gè)容易滋生謠言的溫床里也潛藏著一把快如閃電削鐵如泥的辟謠利器。

三、對(duì)策：加強(qiáng)微博管理的設(shè)想

由上可知，微博之所以呈現(xiàn)出一體雙面的狀態(tài)，發(fā)展中出現(xiàn)了種種悖象，與它獨(dú)特的媒體屬性密切相關(guān)。當(dāng)自媒體的個(gè)性化、隨意化、情緒化與公共媒體的開放性、公益性、包容性相互交織博弈的時(shí)候，微博無(wú)疑是把雙刃劍。而且無(wú)數(shù)事例證明，這是一把很有力量很危險(xiǎn)的雙刃劍，它的使用者包括社會(huì)的各個(gè)階層，談?wù)摰脑掝}也包含方方面面。一個(gè)不經(jīng)意的消息被傳播，形成公共話題，其走向與趨勢(shì)捉摸不定。正如2013年美國(guó)波士頓爆炸案發(fā)生后，有人在Twitter發(fā)表過(guò)這樣的評(píng)論：“一場(chǎng)災(zāi)難發(fā)生后5分鐘內(nèi)，Twitter做出的貢獻(xiàn)最大，12小時(shí)后就開始幫倒忙”。因此，如何對(duì)微博發(fā)布加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)施有效管控已成為當(dāng)下亟需解決的焦點(diǎn)課題。針對(duì)上述列出的當(dāng)前微博發(fā)展中呈現(xiàn)的幾大典型悖象，筆者認(rèn)為可從以下幾方面考慮：

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)

法律法規(guī)有助于規(guī)范網(wǎng)民們的言行，從源頭上減少惡意傳播、傷害他人事件出現(xiàn)的可能性，也有利于維護(hù)網(wǎng)民的權(quán)益。當(dāng)前，針對(duì)微博開設(shè)、發(fā)布等的國(guó)家層面的法規(guī)尚不完備，僅在《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（2013）中提及相關(guān)違法行為的處理。另外還有個(gè)別地方及企業(yè)規(guī)章，如《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》（2011）、《新浪微博社區(qū)公約》（2012）等，但效力有限、影響不大且已失時(shí)效。毋庸諱言，法律的強(qiáng)制力有利于人們更加理性地對(duì)待微博熱門話題，對(duì)于自己的言語(yǔ)有所思考，對(duì)隨意化的微博發(fā)布、傳播行為具有較好的規(guī)范作用，這是加強(qiáng)微博管理的必要保障。

（二）引入代碼管理機(jī)制

代碼是建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)世界的程序和協(xié)議，即互聯(lián)網(wǎng)世界的架構(gòu)，它決定了網(wǎng)絡(luò)行為的可規(guī)制性，也是規(guī)制網(wǎng)絡(luò)行為最為重要的手段。代碼能夠通過(guò)改變網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)，將某些規(guī)制性的要求暗含到協(xié)議或者程序當(dāng)中，達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)治理的目標(biāo)[10]。當(dāng)保護(hù)客戶隱私又能唯一確定身份成為網(wǎng)民登陸微博的基本要求時(shí)，既免除了實(shí)名制時(shí)三緘其口、言不由衷的尷尬，又能規(guī)避匿名制時(shí)為所欲為、膽大妄為的自由和隨意。有了這一技術(shù)保障，避免了實(shí)名制與匿名制的負(fù)面效應(yīng)，博友們可負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)貢乘浴?/p>

（三）發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用

雖然微博是人人都能發(fā)聲的自由平臺(tái)，卻不是人人都可以有效發(fā)聲。微博是人組成的圈子，是現(xiàn)實(shí)在虛擬社會(huì)的延伸和映射。同現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，意見領(lǐng)袖更多操控著“麥克風(fēng)”，掌握著“話語(yǔ)權(quán)”，更能體現(xiàn)微博“公共性”的一面，對(duì)人們的行為和觀念有著重要的導(dǎo)向作用。這就要求作為微博意見領(lǐng)袖的“大V”們要時(shí)刻注意自己的言行，發(fā)揮帶頭作用，在必要的時(shí)候扮演“守門人”的角色，對(duì)微博話題進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)。通過(guò)意見領(lǐng)袖的示范引領(lǐng)，讓博友在發(fā)布和傳播消息時(shí)多一份思考和理性。

（四）加強(qiáng)官方微博建設(shè)

微博的輿論焦點(diǎn)往往是民眾關(guān)心的重要事件，很容易在極短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大的壓倒性輿論現(xiàn)象。此時(shí)，相關(guān)政府、組織等官方微博及時(shí)發(fā)聲，搶占輿論制高點(diǎn)至關(guān)重要。一方面要做好輿情的監(jiān)控工作，未雨綢繆、減少不實(shí)消息被圍觀的可能性；另一方面，實(shí)時(shí)抓好微博輿情的分析工作，超前準(zhǔn)備應(yīng)急方案。在輿情已經(jīng)形成謠言四起時(shí)，啟動(dòng)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，即時(shí)公布實(shí)情積極辟謠，做好輿論引導(dǎo)工作。2015年天津大爆炸事故中，人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)等主流媒體把核心內(nèi)容在其官方微博首發(fā)，還發(fā)表大量動(dòng)態(tài)信息[11]，收效較佳。同是微博家庭的一員，官方微博在平日俯下身子做好“自媒體”的前提下，在社會(huì)公共危機(jī)事務(wù)處理方面理應(yīng)有更多擔(dān)當(dāng)。

（五）釋放“自我凈化”功能

微博本身作為一個(gè)巨大的自由討論平臺(tái)，當(dāng)某個(gè)爭(zhēng)議話題提出時(shí)，自然會(huì)出現(xiàn)對(duì)立的聲音，體現(xiàn)的即是微博天然具備的“自我凈化”的能力，“謠鹽”事件中微博前后兩種對(duì)立角色的轉(zhuǎn)變就是實(shí)證。目前，新浪微博上不僅有官方的“微博辟謠”，還有自發(fā)的民間辟謠組織如“謠言粉碎機(jī)”“辟謠聯(lián)盟”等，如何進(jìn)一步完善其凈化機(jī)制，使得微博自我調(diào)節(jié)、自我完善，需要有關(guān)管理部門及網(wǎng)民的集體智慧與共同努力。

［1］徐蓓.微博時(shí)代下的大學(xué)生教育新管理［J］.統(tǒng)計(jì)與管理，2015，（2）.

［2］Dan Grillmo.We the Media:Grassroots Journalism By the People，F(xiàn)or the People［M］.OˊReilly Media，2006.

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［5］曾巧藝.北京一中院:司法公開也“流行”［N］.人民法院報(bào)，2015-02-16.

［6］21世紀(jì)網(wǎng).潘石屹求助稱接受央視采訪很緊張，大V朋友回應(yīng)千萬(wàn)別接受［DB/OL］.http://news.sina.com.cn/c/sd/2013-09-12/shtml，2013-09-12.

［7］趙億.媒介公共性身份二重建構(gòu)的理想與現(xiàn)實(shí)——以微博公共領(lǐng)域?yàn)槔跩］.青年記者，2013，（11）.

［8］闞楓.報(bào)告稱近六成假新聞首發(fā)于微博，周二微信謠言最多［DB/OL］.http://www.chinanews.com/gn/2015/06-24/7362797.shtml，2015-06-24.

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