摘 要：近幾年隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和全球科技的飛越進步，智能手機市場更新?lián)Q代的頻率加快，隨之而來的大問題——手機逆向物流也越來越得到大家的關(guān)注與重視。手機逆向物流分為退貨逆向物流和回收逆向物流，本文主要就手機的回收逆向物流進行探討和研究。人們因為手機的功能、外形、殘損等各方面原因頻繁的換新手機，那么原來的舊手機都到哪里去了呢？想要用最經(jīng)濟的方式使廢舊手機的價值利用到最大化的前提是有效的、有組織的回收廢舊手機，也就是手機的逆向物流系統(tǒng)的研究問題。

關(guān)鍵詞：廢舊手機；循環(huán)經(jīng)濟；回收；逆向物流；政策；第三方物流

一、循環(huán)經(jīng)濟與逆向物流的含義

1.循環(huán)經(jīng)濟

“循環(huán)經(jīng)濟”是經(jīng)濟學(xué)家波爾丁提出生態(tài)經(jīng)濟時涉及到的，也就是說循環(huán)經(jīng)濟的理論基礎(chǔ)是生態(tài)經(jīng)濟理論，生態(tài)經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟本質(zhì)都是注重經(jīng)濟活動生態(tài)化、堅持可持續(xù)發(fā)展。但循環(huán)經(jīng)濟較側(cè)重于資源被多次重復(fù)利用，生產(chǎn)、流通至消費整個過程的資源節(jié)約，具有低排放、高利用、低開采的特征，不但是自然作用過程，也是經(jīng)濟社會過程，所有能源和物質(zhì)都在這個持續(xù)的經(jīng)濟循環(huán)中得到合理和最大程度的利用。

2.逆向物流

在我國，《中國國家標準物流術(shù)語》中逆向物流分為兩類：第一類是回收物流，即質(zhì)量不過關(guān)產(chǎn)品的返修、退貨、周轉(zhuǎn)從需方返回到供方所形成的物流；第二類是廢棄物物流，就是將經(jīng)濟活動中失去使用價值的產(chǎn)品，根據(jù)實際需求進行收集、分類、加工、儲存、配送所形成的物流。

二、手機市場現(xiàn)狀分析

從上世紀90年代至今，中國手機市場發(fā)展了20多年，隨著手機硬件飛速的更新?lián)Q代，用戶更換手機的頻率也從三五年縮短到了一兩年，甚至更短。工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截止到2014年5月底中國手機用戶數(shù)量接近12.56億人，相當(dāng)于中國90.8%的人都在使用手機。因為手機更替快，所以廢舊手機已超過新手機數(shù)量，且由于部分手機用戶不僅僅擁有一部手機，因此，我國目前的手機保有量遠高于12.4億。

手機市場是一個封閉系統(tǒng)，也可看作是一個循環(huán)經(jīng)濟系統(tǒng)，其流程既包括正向物流，也包括逆向物流，通過手機回收逆向物流，可以有效加強生產(chǎn)、確保市場占有份額，給企業(yè)發(fā)展的長久性創(chuàng)造了一定的有利條件；通過將廢舊手機資源循環(huán)回收利用，不僅能創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益，更能為人類健康和長久生存發(fā)展做出不可小覷的貢獻。

三、手機市場開展逆向物流的必要性

1.廢舊手機數(shù)量的增加

手機是技術(shù)密集型產(chǎn)品，有壽命短、更新速度快的特點。消費者收入和購買力的提高，導(dǎo)致高需求越來越強烈，即促進了手機的消費。

ZDC（互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心）曾對當(dāng)下中國IT網(wǎng)民與舊手機有關(guān)問題進行過調(diào)查分析。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參與調(diào)查的網(wǎng)民中，擁有2～3部舊手機的網(wǎng)民占比重最高高達47.2%，而且有4部或5部以上舊手機的網(wǎng)民比例均在10%以上，用戶換機的主要原因不是不能用了而是過時了。

2.不回收廢舊手機導(dǎo)致巨額經(jīng)濟損失

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我國的消費者平均每15個月購買一款新手機，全國每年遭閑置或廢棄的手機多達1億部，可回收率卻少的可憐。有句話很有道理：垃圾是放錯位置的資源。日本的一項研究表明，使用現(xiàn)代科技從一噸廢棄手機中能提取到將近150克黃金、3公斤銀和100公斤銅，再加上其他金屬，總價值一定不少于5萬。如果提煉我國所有廢舊手機里的稀有金屬出來，無疑是一筆巨額財富。

3.廢舊手機處理不當(dāng)會嚴重影響環(huán)境和人類健康

我在中國電子廢料網(wǎng)查詢了解到，廢舊手機作為電子廢棄物，如果不能得到妥善處置，會直接或間接破壞環(huán)境和人類健康。

手機含有非常多的有害物質(zhì)，包括一系列具有持久性和生物積累性化學(xué)品，稱為PBTs。大多數(shù)人認為手機很小，屬于生活垃圾，所以把手機丟棄到生活垃圾中焚燒，其實是錯誤的。當(dāng)手機在焚燒爐中燃燒或在填埋場中處置后，PBTs就會釋放到土壤，地下水，空氣和地表徑流中。PBTs可以在動物脂肪組織中長期積累存在，釋放量再小也會有毒害。塑料高度可燃，印刷線路板和手機外殼都含有含溴阻燃劑，會引發(fā)癌癥、引起免疫和神經(jīng)系統(tǒng)疾病、導(dǎo)致甲狀腺功能紊亂和內(nèi)分泌失調(diào)等。

四、手機市場逆向物流阻力分析

1.從企業(yè)角度

穩(wěn)定性是逆向物流所涉及的成本因素與正向物流相比較最大的差別。在逆向物流系統(tǒng)中，回收產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量以及時間等都不是生產(chǎn)企業(yè)能夠決定的，而是由產(chǎn)品的擁有者決定，產(chǎn)品擁有者可能是消費者或零售商，所以很難預(yù)測在什么時間、地點、有多少數(shù)量、什么狀態(tài)的商品或材料進入逆向物流渠道。只有長時間集合才能組成較大的流動規(guī)模，短期內(nèi)很難實現(xiàn)大批量存儲運輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟。

手機的構(gòu)成很復(fù)雜，既有各種金屬又有塑料等材料，它們的回收處理過程涉及多個行業(yè)多種技術(shù)。要每一種材料都處理得當(dāng)才不會造成環(huán)境污染，因此手機逆向物流對于手機回收后的處理技術(shù)有極高的要求?；厥丈唐沸枰獙I(yè)人士檢測分類，所以效率很低，且需支付很貴的費用。因此，一些企業(yè)即便知道逆向物流能改善效益，卻也會因高昂的費用而選擇放棄。

2.從消費者角度

（1）回收價格低，無法吸引消費者

很多消費者的舊手機屬于可以使用的情況，所以想要消費者把舊手機免費給回收機構(gòu)或返回廠商是不可能的，消費者是很看重自己手機的剩余價值的，所以回收的價格過低也會讓消費者沒有熱情參與到手機的合理回收流程中。

（2）擔(dān)心他們手機中的個人信息泄露被壞人利用。

很多消費者不敢把自己用過舊手機賣給小攤小販或運營商，寧愿爛在家里，因為舊手機里有他們的私人信息，而“刪除”并不能使那些信息真正消失。手機數(shù)據(jù)和電腦硬盤數(shù)據(jù)性質(zhì)一樣，只要硬盤里錄入過數(shù)據(jù)，即便清空回收站，用相關(guān)軟件同樣可以恢復(fù)。

（3）缺少正規(guī)廢舊手機回收站點

平時我們大家談到手機回收，第一個想到就是那種既賣山寨手機又回收舊手機的很小的店鋪，那些店鋪老板為了金錢利益而回收舊手機，他們對手機進行翻新或拆解后利用其中一部分零件，剩余的就作為生活垃圾處理掉，這種做法只能使電子垃圾難以集中回收，增加處理難度。

3.從政府角度

（1）我國山寨機泛濫，大批廢舊手機無主可循

手機銷售市場貨源管理混亂，魚龍混雜，其中一些山寨機黑手機是由舊翻新或舊部件組裝的，所以因為質(zhì)量問題被淘汰更換的周期就更短。政府想要追究山寨手機生產(chǎn)者責(zé)任也有一定的難度，因為山寨手機連正規(guī)的工廠都沒有，更別提售后服務(wù)了。

（2）手機市場逆向物流沒有統(tǒng)一標準可執(zhí)行

政府部門雖極力倡導(dǎo)節(jié)能減排、再利用生產(chǎn)，卻沒有發(fā)布相應(yīng)的一系列法律政策來支撐逆向物流的發(fā)展，使得即使企業(yè)有了這方面的想法，介于政策的限制等宏觀因素也不敢貿(mào)然進入，繼而形成了目前我國逆向物流有表無實的這一現(xiàn)象。目前中國舊手機的回收主要是一些街頭小商販在做，他們所做的不能稱之為手機的逆向物流，他們用19世紀的方法處理21世紀的文明產(chǎn)品，說實話是損人利己。

（3）沒有長期有效的回收處理機制

歐盟在2002年就出臺一項“FONEBAK”計劃，這一計劃的內(nèi)容是盡可能將舊手機翻新后繼續(xù)使用，從而減少廢舊手機數(shù)量，減少對環(huán)境的破壞與污染。2004年英國FONEBAK注冊為手機回收私人有限公司成為一個新興高利潤行業(yè)。如果我國也建立適當(dāng)?shù)氖謾C逆向物流體制和制度，完全可以形成相應(yīng)的健全的機制。

（4）實施力度強才能解決問題

我國的手機市場很龐大，我國的手機生產(chǎn)廠商也不少，如果是政府呼吁大家響應(yīng)的形式，估計僅僅只有一兩家廠商會合作，所以適當(dāng)?shù)膹娭菩允怯幸娴?，增加實施力度才會見成效?/p>

五、循環(huán)經(jīng)濟下的手機逆向物流處理模式

要講究社會層面的循環(huán)經(jīng)濟就要以企業(yè)為基礎(chǔ)，以制度政策為手段，以號召全社會公民為條件，這樣才能達到建立完整的逆向物流系統(tǒng)的目的。從循環(huán)經(jīng)濟角度考慮，想發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟要節(jié)約能源、發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)、建設(shè)廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)廢物資源化技術(shù)、促進企業(yè)等公眾參與循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)。所以我提出以下兩種手機逆向物流處理模式。

1.政府出面監(jiān)督生產(chǎn)廠家與運營商合作，以舊換新或者用現(xiàn)金回收舊手機

首先我提及一個很有借鑒意義的例子。在德國，德國移動通信公司T-Mobile從2003年7月開始把全國的所有營業(yè)點作為回收舊手機網(wǎng)點，設(shè)立專柜向手機用戶分發(fā)信封或?qū)Ｓ没厥账芰洗?，任何手機用戶都可以通過該公司交回廢舊手機。T-Mobile的這項回收活動是運營商承擔(dān)大部分的費用，手機制造商只承擔(dān)相應(yīng)較少的部分，手機制造商為了落實生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度，非常樂于與運營商合作。

我國情況與德國不同，我國沒有建立生產(chǎn)者延伸責(zé)任制度，生產(chǎn)企業(yè)和運營商沒有積極主動回收廢舊手機、開展手機逆向物流的想法。但是在2005年，中國移動曾攜手摩托羅拉、諾基亞聯(lián)合發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃”公益行動。就是三家公司在其營業(yè)廳、銷售中心都設(shè)立專用于回收廢棄手機或零件的綠箱子。該活動所回收的廢舊手機及配件由三方共同委托專業(yè)的公司進行科學(xué)無害的處理和再利用。這項計劃很有意義，可其影響和成效還是比較有限的。但“綠箱子環(huán)保計劃”是國內(nèi)第一次對廢棄電子產(chǎn)品回收機制的探索，是實施生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度的一次具體的寶貴嘗試，為我國研究適合中國的生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的相關(guān)立法和方式提供了珍貴的實踐經(jīng)驗。

我國想要發(fā)展手機逆向物流就必須先建立一個手機逆向物流系統(tǒng)。手機逆向物流系統(tǒng)是由政府部門頒布政策法律，引領(lǐng)建立的，由手機制造商、批發(fā)商、銷售商、移動運營商、回收處理企業(yè)和全體公民共同參與的系統(tǒng)。

我之前提到過費用問題，手機逆向物流系統(tǒng)的費用基本由人工費、運輸費、回收費、機器加工費等組成，系統(tǒng)建立之初費用數(shù)額龐大是毋庸置疑的，那么該怎么分擔(dān)呢？我的建議是政府要提供一定的資金支持，然后運營商承擔(dān)大部分的費用，剩下的小部分由生產(chǎn)廠商承擔(dān)，這是要考慮生產(chǎn)商與運營商利潤比例的合理分配原則。

其次，建立集中式回收處理中心是逆向物流高效運作的基本保證。所有產(chǎn)品都會被先送到處理中心經(jīng)過分類加工后，再送到其最終歸屬地。舊手機最好的歸宿是被拆解、提煉寶貴的金屬資源？不錯，但在此之前，如果善加利用就能讓舊手機在走向最終使命前創(chuàng)造更多的價值，何樂而不為呢？也就是說手機回收系統(tǒng)要包含機器零部件的再制造，經(jīng)過檢修后的廢舊產(chǎn)品可當(dāng)備件或賣到二手市場，檢修費用相比于原來制造成本就算是微不足道了。

總結(jié)起來這個手機逆向物流系統(tǒng)應(yīng)如下圖所示：

2.完全承包給第三方物流公司的方式

在物流專業(yè)叢書中我們不止一次學(xué)到第三方物流，因為第三方物流在現(xiàn)代社會中的作用越來越大，也越來越得到企業(yè)的重視。利用供應(yīng)鏈的思想，發(fā)展第三方逆向物流，對于生產(chǎn)商來說有利于提高企業(yè)的核心競爭力，對于政府來說方便管理和約束。

生產(chǎn)企業(yè)與第三方物流公司簽訂協(xié)議，把手機逆向物流活動外包給他們，然后第三方物流企業(yè)按照企業(yè)的要求對回收的廢舊手機進行分類、倉儲、維修、再制造、配送等。

相比于生產(chǎn)廠商自己做廢舊手機的集中回收，第三方逆向物流有非常多的優(yōu)勢。

第三方逆向物流公司擁有更為發(fā)達的處理和信息技術(shù)、專業(yè)的素質(zhì)和更多資金的支持，可以提供最完善的手機逆向物流服務(wù)，進而增加顧客的滿意度，同時還能有效解決手機回收處理過程中對環(huán)境造成的二次污染問題。

如果此項非核心業(yè)務(wù)外包給第三方逆向物流服務(wù)提供商，有利于手機企業(yè)的風(fēng)險轉(zhuǎn)移，降低運營成本。并且對于第三方逆向物流企業(yè)來說，與手機企業(yè)合作，更有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟增長。

發(fā)展第三方物流企業(yè)不僅要注重與手機企業(yè)和密切合作，最重要的是積極尋求有關(guān)政府部門的支持，建立一個支持推動的政策環(huán)境，從政策、資金上等各個方面得到幫助，真正在循環(huán)經(jīng)濟下建立一個完善的逆向物流系統(tǒng)。

六、總結(jié)

通過研究與分析我們知道，手機逆向物流并不只是生產(chǎn)商或消費者的事，它涉及到整個開環(huán)的供應(yīng)鏈，涉及到整個社會和國家的利益問題，我國手機業(yè)要發(fā)展逆向物流，必須結(jié)合中國國情，堅持以節(jié)約資源、降低成本、提高顧客滿意度為目的，將原來的產(chǎn)品到廢棄物流排放的單向流動模式轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品到廢棄物變再生資源的循環(huán)流動體系。百分百運用循環(huán)經(jīng)濟的環(huán)保精神，將手機業(yè)的雙向物流有效銜接起來，創(chuàng)建適應(yīng)手機市場供應(yīng)鏈環(huán)境的手機逆向物流系統(tǒng)，使人們在享受高科技帶來的便捷時也能擁有低碳生活。

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作者簡介：閆巖（1993- ），女，遼寧省建昌縣，大學(xué)本科，物流管理專業(yè)