【教育教學(xué)研究】

微博：思想政治教育新載體

黃艷

(廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 工商管理系，南寧530007)

摘要：思想政治教育要注重時(shí)代性、規(guī)律性、創(chuàng)造性。微博作為一種全新載體滿足了思想政治教育工作的需求，使思想政治教育工作有了新路徑、新載體，使思想政治工作更加充滿活力。微博作為思想政治教育的新載體，從一開(kāi)始就凸顯出其特有的優(yōu)勢(shì)，但不可否認(rèn)微博載體因?yàn)殚_(kāi)放性、互動(dòng)性強(qiáng)，也面臨著各種挑戰(zhàn)。只有善用微博，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，才能使其作用在思想政治教育工作中真正得到發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：微博；思想政治教育；新載體

收稿日期：2015-03-11

基金項(xiàng)目:廣西壯族自治區(qū)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府公信力提升研究(13EGL001)階段性成果；廣西壯族自治區(qū)教育廳課題階段成果之一

作者簡(jiǎn)介：黃艷(1979—)，女，河南遂平人，廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院工商管理系講師，法學(xué)碩士，主要從事思想政治教育研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：G41

文章編號(hào)：1008-777X(2015)03-0093-05

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

互聯(lián)網(wǎng)條件下,微博在思想政治教育工作中的作用越來(lái)越明顯，教育者能夠直接了解到教育對(duì)象的想法，思考思想政治教育工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化了思想政治教育者和受教育對(duì)象的溝通互動(dòng)。[1]2015年2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第三十五次調(diào)查報(bào)告顯示，截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.57億。[2]網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展催生了微博的應(yīng)用，給傳統(tǒng)的思想政治教育帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，要挖掘微博載體在思想政治教育中的作用，使受教育者能夠在微博網(wǎng)絡(luò)中受益。

一、微博載體思想政治教育的作用

(一)導(dǎo)向作用

在信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，導(dǎo)向作用越發(fā)顯得重要，導(dǎo)向正確，則可使人口口相傳，互相引導(dǎo)，充滿正能量。微博是傳播正能量的優(yōu)良載體，受眾群體大，將正確理念傳遞給受教育者，會(huì)產(chǎn)生良好效果。在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，我國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀難免與世界多元價(jià)值觀相沖突，而微博載體對(duì)信息傳播非常快速和廣泛，公眾趨同心理較強(qiáng)，若被錯(cuò)誤信息引導(dǎo)，就會(huì)給傳統(tǒng)的價(jià)值導(dǎo)向帶來(lái)挑戰(zhàn)。因此，作為各級(jí)思想政治教育工作者要善用微博，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，確保受教育者思想問(wèn)題及時(shí)、有效得到解決，使受教育者正確認(rèn)識(shí)身邊事，引導(dǎo)和感化身邊人。微博具有導(dǎo)向作用，尤其是對(duì)大事件的看法上，微博要堅(jiān)持以黨的方針政策為指導(dǎo)，發(fā)揮好微博這一新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，使得受教育者能夠及時(shí)了解當(dāng)前國(guó)家形勢(shì)和重大事件。微博的便捷性、交互性?xún)?yōu)勢(shì)使人與人之間能夠便捷交流，為思想政治教育提供了新的優(yōu)勢(shì)。微博思想政治教育的目的是讓受教育者通過(guò)微博學(xué)習(xí)，提升思想政治水平，更加認(rèn)同我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)。當(dāng)然，將微博作為思想政治教育工具時(shí)，必須要注意方式方法，切實(shí)符合思想政治工作實(shí)際需求。

(二)保障作用

微博能夠?yàn)樗枷胝谓逃ぷ魈峁┯行У妮d體保障。確保民眾能夠在接受思想政治教育后形成正確的世界觀、價(jià)值取向以及意識(shí)形態(tài)，是思想政治教育工作的重中之重。在馬克思理論中，人類(lèi)是需要在認(rèn)識(shí)世界后才能改造世界，從另一個(gè)角度來(lái)看，人類(lèi)才是推動(dòng)客觀事物發(fā)展、將思想政治理念落實(shí)到實(shí)際工作中的主體。因此，自思想政治教育工作誕生之日起，就是由黨員干部在工作、學(xué)習(xí)中起到的先鋒模范作用，來(lái)落實(shí)我黨的各項(xiàng)政策方針。

將微博作為思想政治教育的載體，能夠讓教育者在新形勢(shì)下做好精神文明建設(shè)工作、黨組織建設(shè)工作、輿論導(dǎo)向工作等，同時(shí)還能引導(dǎo)廣大人民群眾樹(shù)立法律意識(shí)，幫助他們了解國(guó)家政策。作為交互性極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)工具，微博可以使得教育者化解社會(huì)各利益主體之間的沖突，接納來(lái)自社會(huì)的民主監(jiān)督，保持社會(huì)穩(wěn)定。作為較為溫和的維穩(wěn)手段，以微博為載體的思想政治教育主要使用引導(dǎo)、勸諭等口頭形式引導(dǎo)破壞社會(huì)和諧的個(gè)體回歸和諧正軌。誠(chéng)然，教育者無(wú)法解決社會(huì)不同階層利益沖突的誘因，但卻可以將自身作為沖突各方的溝通平臺(tái)，盡力使各方在交流中達(dá)成共識(shí)。

微博還能夠在突發(fā)公共事件時(shí)，政府權(quán)威受損的情況下，為政府挽回民眾的信任。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及程度突飛猛進(jìn)的背景下，思想政治教育工作中必須要在突發(fā)公共事件爆發(fā)后的4小時(shí)內(nèi)正面回應(yīng)來(lái)自社會(huì)各界的質(zhì)疑甚至是質(zhì)問(wèn)。2012年5月，濟(jì)南市公安局的新浪官方微博“平安濟(jì)南”在微博中發(fā)布了一則關(guān)于警犬知識(shí)的微博，意欲藉此提升該微博的人氣，但卻被微博網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)這是南京市江寧區(qū)公安局微博“江寧公安”發(fā)布的原創(chuàng)微博，由于當(dāng)時(shí)“平安濟(jì)南”并沒(méi)有標(biāo)注轉(zhuǎn)載，所以導(dǎo)致了大量網(wǎng)友在該微博下“吐槽”這一有抄襲之嫌的行為?！皾?jì)南公安”在事發(fā)兩小時(shí)后承認(rèn)了自己工作上的失誤，并感謝微博網(wǎng)友的指正，同時(shí)還通過(guò)與“江寧公安”的互動(dòng)，成功化解了一場(chǎng)公共危機(jī)，甚至還使其粉絲量一小時(shí)內(nèi)突增了六千人。其誠(chéng)懇的態(tài)度、可愛(ài)俏皮的語(yǔ)言風(fēng)格，使得網(wǎng)民不忍過(guò)分苛責(zé)，也贏取了他們的信任。

(三)育人作用

20世紀(jì)90年代，高等教育事業(yè)迅猛發(fā)展，我國(guó)涌現(xiàn)了大量的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，這批高素質(zhì)青年人群是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要力量，要重視青年群體的中堅(jiān)作用。因此，在利用微博開(kāi)展思想政治教育工作時(shí)，必須針對(duì)青年人的特點(diǎn)，與其積極互動(dòng)交流，答疑解惑，贏取青年群體的信任與尊重，進(jìn)而在潛移默化中提高我國(guó)青年群體的思想政治水平，并始終團(tuán)結(jié)在黨和國(guó)家周?chē)瑸槲覈?guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)不懈奮斗。

在國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云變化的當(dāng)今世界，高校教師和思想政治教育工作者要在主流意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)下，利用微博信息傳遞便捷的特點(diǎn)，給青年人傳遞正能量。在科技知識(shí)普及方面，新浪微博這一教育載體也在培養(yǎng)青年人的科學(xué)觀念，如“果殼網(wǎng)”的官方微博，試圖以趣味性較強(qiáng)的科技知識(shí)作為切入點(diǎn)，提高青年群體的科技意識(shí)與思辨能力。

(四)協(xié)調(diào)作用

思想政治教育工作者同樣可以利用微博的交互性，對(duì)不同社會(huì)階層、不同利益主體之間的沖突進(jìn)行化解，并在引導(dǎo)和勸諭中使各方達(dá)成共識(shí)，共同為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展而努力。就目前來(lái)看，不同利益主體與社會(huì)階層之間的利益矛盾是其沖突的根本原因。誠(chéng)然，我國(guó)民眾之間的矛盾屬于人民內(nèi)部矛盾，但由于我國(guó)正處于各個(gè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型階段，社會(huì)分配機(jī)制不健全、市場(chǎng)機(jī)制的再分配能力較差，導(dǎo)致不同階層、不同利益立場(chǎng)的民眾時(shí)常發(fā)生沖突。當(dāng)然，即便上述問(wèn)題難以在短時(shí)間內(nèi)解決，我們必須要看到黨和政府為根治這一問(wèn)題做出的努力，同時(shí)也要看到不同階層民眾矛盾有溝通不足的原因。因此，微博作為一個(gè)開(kāi)放的、公共的輿論平臺(tái)，能夠讓所有的民眾在其中表達(dá)自身訴求，并與他人在討論中相互諒解，降低因負(fù)面情緒引發(fā)沖突的危險(xiǎn)，而思想政治教育工作者也能從民眾的討論中發(fā)現(xiàn)他們的實(shí)際需求，為黨和政府下一階段的工作提供有效的信息反饋。

思想教育工作者在利用微博化解社會(huì)矛盾的時(shí)候，必須要意識(shí)到微博有著社交媒體的性質(zhì)，既要保持官方的權(quán)威，也要以社交的方式協(xié)調(diào)好各主體、各階層人民之間的關(guān)系，在社交過(guò)程中與人民群眾建立起深厚情感，促進(jìn)社會(huì)氛圍和諧。

二、微博載體思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)

(一)對(duì)主流意識(shí)形態(tài)思想教育工作者的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)今，微博的公開(kāi)性對(duì)主流意識(shí)形態(tài)思政教育工作者而言，是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，互聯(lián)網(wǎng)輿論與意識(shí)形態(tài)的導(dǎo)向工作并不容易，這是因?yàn)橐庖?jiàn)領(lǐng)袖把持了互聯(lián)網(wǎng)話語(yǔ)權(quán)的緣故。微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖大多自詡“公共知識(shí)分子”，且不談其身份“公共”與否，意見(jiàn)領(lǐng)袖的受教育程度與文化水平、思辨能力確實(shí)能讓許多網(wǎng)民對(duì)其意見(jiàn)服膺，部分意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論甚至比傳統(tǒng)媒體還要引人矚目。作為廣受我國(guó)青年群體歡迎的“公知”，韓寒是在微博運(yùn)行近兩年后才涉足其中的，但其目前的粉絲量已達(dá)到了4 173.5萬(wàn)(截至2015年3月11日)，足以證明其影響力之廣泛。誠(chéng)然，“公知”多元化的價(jià)值取向培養(yǎng)了網(wǎng)民的思辨能力，但也使得我國(guó)的思想政治教育工作更為艱難。

有別于以往思想政治教育工作者應(yīng)用的工具，微博是互動(dòng)、動(dòng)態(tài)的，教育主體不可能通過(guò)強(qiáng)制性的手段將內(nèi)容灌輸給民眾。同時(shí)，由于微博是一個(gè)公開(kāi)、開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這也讓不少境外敵對(duì)分子與分裂分子對(duì)微博青眼有加，通過(guò)微博散播其以文化產(chǎn)品為包裝的所謂“普世價(jià)值觀”，嚴(yán)重沖擊著青年群體的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念。由于一般群眾的政治敏感性不強(qiáng)，所以對(duì)這些資本主義毒草的抵抗力也較弱，容易受其誤導(dǎo)。因此，如何在微博環(huán)境下做好思想教育工作，鞏固我國(guó)群眾的主流意識(shí)形態(tài)，成為當(dāng)前思想政治教育工作者亟待解決的問(wèn)題。

(二)教育過(guò)程可控性亟待加強(qiáng)

微博的出現(xiàn)在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)展的同時(shí)，也使得互聯(lián)網(wǎng)社交日趨群體化、層次化。譬如熱愛(ài)娛樂(lè)八卦新聞的民眾，自然而然地會(huì)關(guān)注娛樂(lè)圈明星的個(gè)人微博，對(duì)科技訊息有興趣的人也自然會(huì)去關(guān)注有相同愛(ài)好的人，以求在相互交流中獲得新的體會(huì)。事實(shí)上，如果暫時(shí)把微博的社交類(lèi)功能去掉，那么微博更像是一個(gè)用戶自定義的RSS新聞閱讀器，這也讓部分負(fù)面新聞通過(guò)不斷的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論造成更大影響，在“沉默的螺旋”影響下，民眾的媒體素養(yǎng)不僅得不到提高，反而會(huì)向畸形的方向發(fā)展。加上部分意見(jiàn)領(lǐng)袖的推波助瀾，使得微博思想政治教育工作顯得更為艱難。

政府決策信息不公開(kāi)、社會(huì)資源分配不合理等一系列現(xiàn)象是致使民眾出現(xiàn)抱怨、不滿情緒以及政府形象遭到損壞的主要原因。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與時(shí)代的不斷進(jìn)步，廣大公眾的權(quán)利意識(shí)也得到了增強(qiáng)，對(duì)微博事件的關(guān)注力也更高。因此，政府應(yīng)在危機(jī)事件發(fā)生后及時(shí)公布澄清信息，消除公眾的疑慮，避免因小道信息而釀成更嚴(yán)重的社會(huì)事件，提高公眾對(duì)政府的認(rèn)同感。與此同時(shí)，雖然微博平臺(tái)已經(jīng)要求實(shí)名制注冊(cè)，但由于在驗(yàn)證方面的寬松，依然有許多用戶使用不實(shí)身份信息注冊(cè)微博，甚至還誕生了被網(wǎng)友稱(chēng)為“僵尸粉”的粉絲購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)，讓微博用戶短時(shí)間內(nèi)激增粉絲量，營(yíng)造出其“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的假象，這也增加了思想政治教育工作者在收集成效反饋信息時(shí)的工作量，難以辨別一個(gè)階段內(nèi)的工作目標(biāo)是否完成。

(三)對(duì)教育主體能力提出更高要求

雖然各級(jí)黨組織再三強(qiáng)調(diào)了思想政治教育工作的服務(wù)理念，但由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的行政管理理念已經(jīng)深入人心，相當(dāng)部分的思想政治教育工作者依然以公共管理者的身份面對(duì)民眾，這在價(jià)值觀多元化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代顯然是行不通的，不僅達(dá)不到預(yù)期的教育效果，更有可能招致民眾的反感。特別是在我國(guó)進(jìn)一步加強(qiáng)民主化進(jìn)程的背景下，國(guó)內(nèi)民眾的公民意識(shí)也逐漸覺(jué)醒，生硬的教育手段與古板的內(nèi)容只會(huì)讓民眾懷疑思想政治教育的權(quán)威性，進(jìn)而造成一種對(duì)思想政治教育冷嘲熱諷的不良風(fēng)氣。

通過(guò)一段時(shí)間的微博思政工作，許多工作者發(fā)現(xiàn)，比起冷硬的思政組織，工作者貼近生活的個(gè)人微博似乎更能得到民眾的認(rèn)同。在微博運(yùn)行四年多以來(lái)，我國(guó)的各類(lèi)思想政治教育主體紛紛注冊(cè)并認(rèn)證了微博賬號(hào)，以服務(wù)的態(tài)度，將思政工作融入日常工作當(dāng)中。其中最火熱的當(dāng)屬公安警察類(lèi)的微博了，且不談在全國(guó)都人氣高居不下的“江寧公安”這種組織類(lèi)微博，就連像“捕快二寶”一類(lèi)的警員個(gè)人微博也很受民眾歡迎，他們的思政工作也相當(dāng)出色。反觀專(zhuān)門(mén)司職思政工作的組織類(lèi)微博像是共青團(tuán)、各級(jí)黨組織等，其粉絲數(shù)量雖然不少，但其微博的評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)量卻寥寥無(wú)幾，這也證明了思政組織的微博工作仍不到位。

以往思想政治教育者通常會(huì)將傳統(tǒng)媒體以及組織會(huì)議、課程等作為教育的主要手段，在這種方式下開(kāi)展的思想政治教育由于信息渠道較為單一，因此能夠達(dá)到雙方統(tǒng)一思想的效果。但在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于民眾的信息渠道激增，其信息類(lèi)型、內(nèi)容之龐雜遠(yuǎn)非思政工作者所能掌握、理解，加上我國(guó)當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)用語(yǔ)的簡(jiǎn)化性、諧音性，很多時(shí)候會(huì)使得思政工作者對(duì)民眾的言論一頭霧水，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)信息鴻溝。

(四)教育者主體地位受到挑戰(zhàn)

以往，由于擔(dān)當(dāng)思政工作的責(zé)任單位都有著一定的官方背景，在社會(huì)中擁有優(yōu)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)與絕對(duì)權(quán)威性。但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，尤其是以微博為首的WEB2.0產(chǎn)品面世之后，思想政治教育工作者的話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)被削弱，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的公信力也使得其權(quán)威地位不再唯一。作為一個(gè)開(kāi)放性、交互性極強(qiáng)的平臺(tái)，思想政治教育工作不可能再遵循以往灌輸式的教育方法，價(jià)值體系的多元化更是在微博中得到了集中體現(xiàn)。在這一背景下，思政工作者面臨的根本問(wèn)題是：多元化的民意與話語(yǔ)權(quán)的弱化導(dǎo)致原本的教育方式再難取得良好的實(shí)效，但新的教育理念卻未成熟。

在WEB2.0產(chǎn)品普及前，單位能夠行使管制職能屏蔽網(wǎng)絡(luò)中的低俗、虛假信息，或是利用防火墻等技術(shù)手段阻止境外反動(dòng)勢(shì)力滲透到國(guó)內(nèi)。但在微博出現(xiàn)后，由于其信息發(fā)布速度過(guò)快，使得信息審查工作的難度也相對(duì)提升了，尤其是在突發(fā)公共事件當(dāng)中，各類(lèi)信息在微博中大量發(fā)布，令思政工作單位目不暇接，更毋論在辨識(shí)其真?zhèn)?、良莠后進(jìn)行教育了。事實(shí)上，在國(guó)外，已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)多起民眾利用WEB2.0社交媒體組織暴動(dòng)的事件。這也是為何當(dāng)前思政工作者必須要放下身段，在民眾中間開(kāi)展思想教育工作的原因。

利用微博開(kāi)展思想政治教育工作的不僅僅是專(zhuān)職的思政單位以及各級(jí)黨組織，還包括各高校中的思政教師和輔導(dǎo)員等。除了政府機(jī)關(guān)有專(zhuān)職的思政工作部門(mén)外，其他思政工作者大多身兼數(shù)職，在開(kāi)展思政工作的同時(shí)還要確保做好自己的本職工作，任務(wù)十分繁重。長(zhǎng)此以往，其更新微博和在微博中與普通群眾溝通的熱情就會(huì)逐漸降低，更難以使微博中的網(wǎng)友對(duì)思政教育產(chǎn)生興趣。事實(shí)上，大多數(shù)思政工作者的被關(guān)注數(shù)遠(yuǎn)不如常常使用微博的一般用戶，這也使其公信力顯得微弱。

(五)教育主客體溝通有效性尚待提高

以微博為載體的思想政治教育工作是需要通過(guò)與民眾之間的溝通完成的，要了解并盡量滿足民眾的實(shí)際需求，使民眾感受到平等、尊重。而就現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)，由于通過(guò)微博開(kāi)展思想政治教育工作屬于新類(lèi)型的思政工作方式，不僅工作者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，民眾對(duì)其也屬于觀望狀態(tài)，不會(huì)主動(dòng)去關(guān)注思政微博。加上當(dāng)前不少思政工作者只是將微博當(dāng)作國(guó)家政策信息的發(fā)布工具，其內(nèi)容死板而枯燥，造成民眾理解困難，進(jìn)而招致民眾的反感，更毋論是與思政微博進(jìn)行溝通交流了。

經(jīng)過(guò)四年多的運(yùn)營(yíng)，微博平臺(tái)已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)首屈一指的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，但思想政治工作者似乎并未意識(shí)到這一有利局面，仍然按照傳統(tǒng)的灌輸型教育理念開(kāi)展相關(guān)工作，這不僅會(huì)降低微博環(huán)境中的思政工作實(shí)效性，更難以讓民眾認(rèn)可思政工作，站在思政工作者的對(duì)立面。此外，思政工作者彼此之間的溝通不足，導(dǎo)致在教育過(guò)程中出現(xiàn)步伐不一致的現(xiàn)象，更不會(huì)通過(guò)互動(dòng)吸引微博用戶的關(guān)注。

三、微博載體的思想政治教育的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

(一)載體定位與發(fā)展方向

事實(shí)上，以微博為載體開(kāi)展思想政治教育工作的第一步，并不是立即發(fā)布政策信息，而是要明確為什么要在微博中開(kāi)展思想教育工作，什么樣的思政微博對(duì)應(yīng)什么樣的思政教育主體。誠(chéng)然，思政微博為了與民眾拉近距離，可以發(fā)布一些生活化的微博，但同時(shí)也必須要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的身份定位，將思政教育內(nèi)容融入到微博信息當(dāng)中。其實(shí)，這與現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)中的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”有異曲同工之妙，都是要以受眾的需求作為工作依據(jù)，譬如公安機(jī)關(guān)的微博針對(duì)的是普通民眾，高校微博針對(duì)的是當(dāng)代大學(xué)生等。要發(fā)揮微博“意見(jiàn)領(lǐng)袖”網(wǎng)絡(luò)輿論作用，開(kāi)展朋輩教育。用朋輩引導(dǎo)學(xué)生，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，能使思想政治教育收到事半功倍的效果。[3]此外，思政微博還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)服務(wù)民眾，獲得民眾的信任，建立起官民之間的深厚感情。

(二)教育組織與隊(duì)伍構(gòu)架

由于思政工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)所限，未必能夠滿足對(duì)應(yīng)主體的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需求，所以，思政微博必須要吸納對(duì)應(yīng)主體性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，在民眾提出較為專(zhuān)業(yè)性的疑問(wèn)時(shí)有能力及時(shí)解答。當(dāng)然，在為民眾答疑解惑的過(guò)程中，要注意遣詞用句與語(yǔ)氣，要贏得群眾的好感。2012年5月，北京積水潭醫(yī)院燒傷科主治醫(yī)師“燒傷超人阿寶”通過(guò)微博澄清了所謂含膠原蛋白的食品事實(shí)上是無(wú)法讓正常人吸收的，卻遭到食品、藥品廠家的水軍攻擊，眾多醫(yī)護(hù)人員紛紛在微博中義氣相挺，親民的語(yǔ)氣用詞，專(zhuān)業(yè)的科學(xué)理論贏得了公眾的信任，也打破了“吃什么補(bǔ)什么”的傳統(tǒng)食療觀念。這一事件充分證明了思政微博專(zhuān)業(yè)能力的重要性。

各單位在組建微博環(huán)境下的思想政治教育隊(duì)伍時(shí)，要注意與宣傳部門(mén)的配合或直接交由宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)，確保突發(fā)公共事件當(dāng)中的處理方式與事權(quán)能同時(shí)到位。此外，當(dāng)突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，在發(fā)布微博信息之前必須要通過(guò)嚴(yán)格而迅速的審核，要有高度的政治敏感性，這支隊(duì)伍除了要有思想政治教育的專(zhuān)業(yè)背景，最好也要有公共關(guān)系方面的專(zhuān)業(yè)背景。

雖然微博的認(rèn)證信息一般都會(huì)注明思政單位的名稱(chēng)，但由于部分單位的微博ID過(guò)于追求“個(gè)性化”，削弱了思想政治教育主體的嚴(yán)肅性。此外，思政微博在微博中遇到能力范圍之外的疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)該通過(guò)各種方式尋求其他職能部門(mén)的幫助，共同解決民眾的疑問(wèn)，當(dāng)問(wèn)題過(guò)于深入或是背離了思政微博管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)，可以適當(dāng)?shù)厥褂聾功能請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士在微博空間中進(jìn)行解答。

(三)內(nèi)容設(shè)定與目標(biāo)指向

要運(yùn)用微博健全管理體系，發(fā)揮管理育人功能，把工作做在前面，讓教育增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)。[4]微博本身就是一個(gè)群體集中化的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，這一特征在“微關(guān)系”功能面世后顯得更為突出，微博用戶關(guān)注的人很多時(shí)候是其在現(xiàn)實(shí)生活中的朋友或是有共同愛(ài)好的人。當(dāng)然，在有公共領(lǐng)域特征的思政微博中，這一特征并非同樣明顯，根據(jù)其層級(jí)的不同而有所差異。對(duì)于思政工作者或是基層思政單位的微博來(lái)說(shuō)，關(guān)注他們的人往往有相當(dāng)明確的訴求或是信息獲取需要，而對(duì)于跨地域的思政單位來(lái)說(shuō)，關(guān)注他們的人往往是為了了解最有公信力的政策信息。

鑒于民眾在面對(duì)不同層級(jí)的思政微博時(shí)，其訴求也不盡相同，因此各思政微博必須要根據(jù)自身工作的實(shí)際需要與面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題制定工作目標(biāo)與教育內(nèi)容。作為與民眾接觸最多、戰(zhàn)斗在思政工作第一線的思政單位，基層思政單位及其工作人員的工作重點(diǎn)應(yīng)放在基礎(chǔ)公共服務(wù)上，而一些規(guī)模較大、涉及范圍較廣的思政單位，則應(yīng)將工作重點(diǎn)放在權(quán)威信息發(fā)布上。此外，思政微博還要主動(dòng)與關(guān)注自己的微博用戶進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)來(lái)自社會(huì)各界的疑問(wèn)；在互動(dòng)的過(guò)程中，還要注意微博名人、尤其是公共知識(shí)分子對(duì)自身工作的意見(jiàn)和建議。由于微博中的公共知識(shí)分子大多擁有大量的擁躉，這些擁躉常常受公知意見(jiàn)的影響，從而擴(kuò)散公共知識(shí)分子意見(jiàn)的影響力。因此，思政微博關(guān)注公共知識(shí)分子的言論，就是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)輿論的動(dòng)態(tài)，當(dāng)公共知識(shí)分子會(huì)認(rèn)同思政微博內(nèi)容時(shí)，思政微博所發(fā)布信息的效果往往更為出色。

(四)交互態(tài)度與用語(yǔ)風(fēng)格

微博發(fā)布內(nèi)容具有“微”“精”的特點(diǎn)，一句話、一個(gè)符號(hào)、一張圖片就詮釋了“微內(nèi)容”。[5]不同層級(jí)的思政單位微博，在發(fā)布信息時(shí)的遣詞用句也不盡相同。身處思想政治教育工作第一線的基層思政單位與工作人員由于工作性質(zhì)，需要長(zhǎng)期與民眾接觸、爭(zhēng)取民眾的認(rèn)同，因此應(yīng)該更為親切、平易近人，避免使用冷硬的書(shū)面化語(yǔ)言造成干群疏遠(yuǎn)。一般來(lái)說(shuō)，許多基層思政單位與工作人員都會(huì)以生活化甚至是稍帶俏皮可愛(ài)的語(yǔ)言與民眾進(jìn)行溝通，如南京市江寧區(qū)公安分局的“江寧公安”與市局的“捕快二寶”，通過(guò)與民眾頻繁的互動(dòng)，建立起了深厚的干群友誼。但當(dāng)討論的主體是較高層級(jí)的思政單位時(shí)，它們的語(yǔ)言方式則不可同日而語(yǔ)。鑒于高層思政單位主要是解答有關(guān)政策方面的疑問(wèn)與較為重大的公共問(wèn)題，這類(lèi)單位的微博用語(yǔ)需要保持一定的嚴(yán)肅性，以凸顯本單位信息的權(quán)威性。

[參考文獻(xiàn)]

[1]趙春麗,付捷.新媒體時(shí)代政府輿論引導(dǎo)能力體系結(jié)構(gòu)初探[J].湖北社會(huì)科學(xué),2014，(2):27-31.

[2]第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[DB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201502/t20150203_51634.htm,2015-2-3.

[3]吳勇.微博:大學(xué)生思想政治教育的新載體[J].廣西社會(huì)科學(xué),2011，(8):151-153.

[4]廖秋子.微博在大學(xué)生思想政治教育工作中的作用初探[J].福建論壇:人文社會(huì)科學(xué)版,2013,(10):182-184.

[5]李苑靜,李琳.微博:傳統(tǒng)思想政治教育模式轉(zhuǎn)變的新契機(jī)[J].黑龍江高教研究,2012,(9):127-129.

[責(zé)任編輯王銀娥]

Micro-blog:aNewCarrierofIdeologicalandPoliticalEducation

HUANGYan

(Institute department of business administration,Guangxi Economic Administration College, Nanning 530007, China)

Abstract:Ideological and political education should take into account the times, regularity, and creativity. Micro-blog serves as a new way or carrier to implement ideological and political education. While the application of Micro-blog has its advantages over other means of education, it is still facing many challenges because of its openness and interactivity. Only by using it positively can the desirable results be achieved in ideological and political education

Keywords:micro-blog;ideologicalandpoliticaleducation;carrier