在今年《商業(yè)評(píng)論》5月號(hào)的《做一只“不死鳥”》一文中，我們談到堅(jiān)韌不拔的意志是領(lǐng)導(dǎo)力的要素之一。堅(jiān)韌不拔的領(lǐng)導(dǎo)力，意味著在壓力下迅速恢復(fù)、反彈到正常狀態(tài)，面對(duì)挫折堅(jiān)持既定的方向不放棄。它包含了兩層意思：一是領(lǐng)導(dǎo)者要有抗壓能力，具有面對(duì)壓力的反彈和復(fù)原能力；二是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)挫折時(shí)要有絕不放棄的堅(jiān)定意志。我們也談到堅(jiān)韌不拔來自真我，壓力和挫折是領(lǐng)導(dǎo)力提升的點(diǎn)金石。

接下來，我們來談?wù)剤?jiān)韌不拔的意志包含了哪些行為特點(diǎn)，應(yīng)該如何提升。

堅(jiān)韌不拔的行為特點(diǎn)

堅(jiān)韌不拔的領(lǐng)導(dǎo)力來自領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的堅(jiān)強(qiáng)“內(nèi)核”，以及由里及外的行為特點(diǎn)。這個(gè)“內(nèi)核”猶如核反應(yīng)堆，為堅(jiān)韌不拔的領(lǐng)導(dǎo)者提供強(qiáng)大、持續(xù)的動(dòng)力，它包含了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于長期性目標(biāo)以及明確的價(jià)值觀所持的堅(jiān)定信念。這樣的目標(biāo)和價(jià)值觀或許有些時(shí)候不為多數(shù)人所理解和接受，而且在向這個(gè)目標(biāo)努力前行的途中可能會(huì)遇到困難或挫折，但是堅(jiān)韌不拔的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)閷?duì)這個(gè)目標(biāo)和價(jià)值觀的深刻承諾，視之為自己的天命，因而能夠挺身而出，承擔(dān)責(zé)任，在困難面前堅(jiān)持、不放棄，并以這個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)和價(jià)值觀為原則在艱難的時(shí)候勇敢做出決策，解決沖突。堅(jiān)韌不拔所包含的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有：

獨(dú)立見解（Standing Alone）：有主見，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和方向，不懼獨(dú)行。

管理精力（Managing Personal Energy）：張弛有度，在需要的時(shí)候精力、體力充沛，情感正面健康。

勇?lián)?zé)任（Taking Accountability）：有責(zé)任心和主人翁意識(shí)，勇于挺身而出，值得大家依靠，不會(huì)推卸個(gè)人責(zé)任。

堅(jiān)韌毅力（Perseverance）：面對(duì)挫折不放棄，不輕易改變目標(biāo)或原則。

正向思維（Positive Thinking）：鎮(zhèn)定地直面困難和逆境，堅(jiān)定信心，保持樂觀心態(tài)，并積極主動(dòng)地采取建設(shè)性的應(yīng)對(duì)行動(dòng)。

提升堅(jiān)韌不拔能力

心理學(xué)研究顯示，堅(jiān)韌不拔的能力部分來自天生的個(gè)性特點(diǎn)。然而，許多專家相信，人們還可以通過學(xué)習(xí)提高自己面對(duì)逆境的韌性。因此，最近幾年，許多組織機(jī)構(gòu)高度關(guān)注如何提升高管的抗壓能力，提升高管在壓力下的反彈力或自我恢復(fù)能力。美國西點(diǎn)軍校設(shè)計(jì)了一系列課程，用于培養(yǎng)軍官們?cè)趷毫迎h(huán)境下的堅(jiān)韌不拔能力，其中包括提升精神健康、心智韌性，以及建立于個(gè)人優(yōu)勢(shì)之上的人際互助聯(lián)系。

自我反思 堅(jiān)韌不拔的領(lǐng)導(dǎo)力具有很強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)于具有較強(qiáng)挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)者尤為重要。針對(duì)自己在這個(gè)方面的能力，或許只有在遇到重大挑戰(zhàn)的時(shí)候才能比較明確地認(rèn)知。在這里，我們建議讀者就以下問題進(jìn)行自我反思，以更好地了解自我，對(duì)未來潛在挑戰(zhàn)有所準(zhǔn)備：

1. 你人生中最在意的、絕不放棄的三個(gè)方面是什么？

2. 你經(jīng)常半途而廢嗎？是否經(jīng)常有個(gè)好的想法，但因?yàn)楦鞣N原因連試都沒試就放棄了？

3. 你是否容易受到其他因素干擾而忽略自己原來要聚焦的工作？

4. 你的家人和好友認(rèn)為你是樂觀的，還是悲觀的？有什么突出的例子？

5. 現(xiàn)實(shí)中你習(xí)慣于往后看，還是往前看？更善于看到問題的陰暗面，還是光明面？

6. 回顧最近幾年發(fā)生的實(shí)例，當(dāng)面對(duì)特別大的壓力時(shí)，你是如何應(yīng)對(duì)的？經(jīng)過多少時(shí)間才復(fù)原？是否近乎崩潰或要放棄？什么原因讓你覺得近乎崩潰或要放棄？

7. 大概百分之幾的時(shí)間里你覺得身心疲憊，百分之幾的時(shí)間里覺得充滿活力？這些分別是在什么情況下出現(xiàn)的？你采取過什么行動(dòng)去改善？可以采取什么不同的行動(dòng)去更好地提高？

8. 什么情況下大家把你當(dāng)成“大哥”或者“大姐”？你自己有什么感受？

9. 最近遇到最不順心的一件事是什么？你怎么看待這件事？

10. 你是否經(jīng)常抱怨，比如抱怨你自己、別人、機(jī)會(huì)、環(huán)境等？

行動(dòng)中學(xué)習(xí) 正如前面談到的，壓力和挫折本來就是領(lǐng)導(dǎo)力提升的良好機(jī)會(huì)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分于平庸之輩的地方也在于前者善于在逆境中學(xué)習(xí)、成才。以下行動(dòng)方案有助于提升一個(gè)人的堅(jiān)韌不拔能力：

1. 主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任的工作機(jī)會(huì)，在做錯(cuò)事情的時(shí)候不逃避責(zé)任，勇于及時(shí)認(rèn)錯(cuò)，會(huì)讓人感受到你有擔(dān)當(dāng)、值得信賴。

2. 遇到失敗，別輕易放棄，重復(fù)嘗試。

3. 總是堅(jiān)持完成自己的初衷，遇到困難或逆境的時(shí)候堅(jiān)持不放棄。

4. 對(duì)于自己不喜歡或有難度的工作，嘗試多堅(jiān)持一段時(shí)間。

5. 嘗試需要耐心的工作或活動(dòng)，比如打獵、釣魚、拼圖、做義工等。

6. 遇到挫折的時(shí)候，正視問題不回避；嘗試表達(dá)、發(fā)泄自己的情感；尋求幫助；收集勵(lì)志的詩歌、故事、音樂；借助體育鍛煉、個(gè)人愛好、飼養(yǎng)寵物等治療自己的情感；尋找能夠傾聽的朋友；照顧好自己的身體；從逆境和挫折中反思和學(xué)習(xí)。

7. 結(jié)交一些親密好友，定期聚會(huì)，分享生活體驗(yàn)和心得；在與朋友的分享和交流中，求得壓力的釋放和身心的平和。

8. 感受到壓力的時(shí)候，埋頭專心于一些工作，以岔開思緒。

9. 提醒自己不要鉆牛角尖，要在死循環(huán)中醒來；避免不斷“舔傷口”、體會(huì)傷痛、自嘆自憐；給自己“設(shè)鬧鐘”，提醒自己不要糾結(jié)在無用的負(fù)面情緒而不能自拔。

10. 給自己“充電”，提升自己的能量。

a）提高體能：正確補(bǔ)充營養(yǎng)，保證充足的睡眠和恰當(dāng)?shù)男菡?，參加體育鍛煉。

b）提升正面情感：自我認(rèn)知情感的變化，學(xué)習(xí)控制情緒，例如，在感到壓力的時(shí)候做5～6次深呼吸；通過寫郵件和卡片、打電話或當(dāng)面表達(dá)謝意的方式，提升正面情感。

c）聚焦：領(lǐng)導(dǎo)者日理萬機(jī)，常常被各類工作分心，因而降低了工作效率。學(xué)習(xí)將時(shí)間劃分為90～120分鐘的整塊，集中處理各類工作，以提升工作效率。例如，改掉頻繁查看電子郵件或微信的習(xí)慣，安排固定的時(shí)間處理郵件，關(guān)掉電腦或手機(jī)中的信息提醒功能，不要讓時(shí)間碎片化。

d）升華精神能量：學(xué)習(xí)冥想。放下手頭的工作，每天冥想兩次，每次20分鐘。冥想可以讓自己安靜下來，審視自己的內(nèi)心，了解真我，知道自己要什么，并專注于那些有意義的工作。一些體育運(yùn)動(dòng)，比如快走、慢跑、游泳、戶外徒步等，也具有類似冥想的作用。

借助培訓(xùn)和閱讀 參加專門的提升堅(jiān)韌不拔能力的課程，這些課程基于專業(yè)的心理學(xué)理論而設(shè)計(jì)，但目前在國內(nèi)比較少見。美國賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)系設(shè)計(jì)了為期十天的“賓大復(fù)原力課程”（Penn Resiliency Program）。美國軍校也有專門提升軍官堅(jiān)韌不拔意志的培訓(xùn)課程，如“復(fù)原力總培訓(xùn)”（Master Resilience Training），它包含了一套專門測(cè)評(píng)韌性的心理測(cè)試，以及根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的課程。

閱讀人物傳記，特別是遭遇挫折、自強(qiáng)不息的人物傳記，如海倫·凱勒、愛迪生、失聰?shù)呢惗喾?、失明的雷·查爾斯、癱瘓的羅斯福總統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)嚴(yán)重障礙的霍金、身陷囹圄十幾年的曼德拉、身患絕癥的喬布斯等。