埃里·麥克納爾蒂（Eric+J.McNulty）

尼科 ·梅萊（Nicco Mele）執(zhí)教于哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院，是預(yù)測(cè)技術(shù)對(duì)商業(yè)和社會(huì)影響的著名預(yù)言家。他的公司EchoDitto曾為谷歌（Google）等知名公司和聯(lián)合國(guó)基金會(huì)（United Nations Foundation）等組織提供有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的建議。他被《時(shí)尚先生》雜志（Esquire）評(píng)選為美國(guó)2003年“最優(yōu)秀和最聰明”的人之一，在兩次美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選中擔(dān)任數(shù)字戰(zhàn)略顧問。本刊駐美高級(jí)編輯埃里克·麥克納爾蒂日前采訪了他，請(qǐng)他談?wù)勂脚_(tái)的威力及其對(duì)商業(yè)的影響。

你寫了一本書叫《大時(shí)代的終結(jié)》，這本書的副標(biāo)題是“互聯(lián)網(wǎng)如何使大衛(wèi)成為新的歌利亞”，對(duì)企業(yè)而言這意味著什么？

隨著技術(shù)使一切變快變小，小企業(yè)獲得了越來(lái)越多的優(yōu)勢(shì)。以前，只有大型企業(yè)才用得起具有超級(jí)計(jì)算能力的大型計(jì)算機(jī)。后來(lái)，你只需要買一臺(tái)個(gè)人電腦就行了。現(xiàn)在，你僅僅用智能手機(jī)就夠了，它比登月器上的計(jì)算機(jī)功能還強(qiáng)大。20年前，做零售商意味著租用實(shí)體空間，購(gòu)置存貨。今天，你可以只花幾分鐘時(shí)間就在eBay或亞馬遜（Amazon）上開個(gè)網(wǎng)店。在大時(shí)代，規(guī)模就意味著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和贏利能力?，F(xiàn)在可不一樣了，因?yàn)橐?guī)模已經(jīng)被商品化了。你可以從許多平臺(tái)租用到所需的規(guī)模。

某些情況下，可能確實(shí)是這樣，但我們現(xiàn)在還是有沃爾瑪（Walmart）和通用汽車（General Motors）這樣的大公司。你說(shuō)的這個(gè)趨勢(shì)真的遍布各個(gè)行業(yè)嗎？

確實(shí)還是有一些傳統(tǒng)的大企業(yè)存在，它們也在利用這些平臺(tái)。然而，數(shù)字技術(shù)在繼續(xù)改變每個(gè)行業(yè)，而且這些技術(shù)更垂青小型新興企業(yè)。制造業(yè)可能是你覺得還存在規(guī)模優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域之一，但3D打印正在削弱這一優(yōu)勢(shì)。正如蘋果（Apple）和谷歌提供的平臺(tái)催生了一批獨(dú)立的小型軟件開發(fā)商，3D打印也將孕育出小型制造商和家庭企業(yè)。你可以通過這個(gè)平臺(tái)下載圖紙，小規(guī)模地生產(chǎn)產(chǎn)品。這可能不適用于制造摩天大樓的鋼板梁，但越來(lái)越多的產(chǎn)品能夠以有限的數(shù)量高效地生產(chǎn)出來(lái)。

請(qǐng)明確定義一下什么是平臺(tái)，哪些平臺(tái)占據(jù)了主導(dǎo)地位？

平臺(tái)的概念可以追溯到最初的計(jì)算機(jī)時(shí)代。像Windows操作系統(tǒng)就是一個(gè)平臺(tái)，它通過軟件與硬件的共同接口實(shí)現(xiàn)高效操作。這就是為什么你在任何Windows兼容程序中打一個(gè)“R”，就會(huì)在屏幕上和打印頁(yè)面看見“R”。平臺(tái)提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則和預(yù)期，使得眾多實(shí)體可以融匯在一起操作。

今天的主導(dǎo)平臺(tái)已經(jīng)將這個(gè)概念擴(kuò)展到了計(jì)算機(jī)之外，延伸到交易、教育等更為廣闊的領(lǐng)域。美國(guó)現(xiàn)今有七個(gè)主導(dǎo)平臺(tái)：亞馬遜、蘋果、eBay、Facebook、谷歌、微軟（Microsoft）和Twitter。它們?cè)O(shè)定了商業(yè)和客服標(biāo)準(zhǔn)；它們甚至在隱私權(quán)、言論自由權(quán)等這些曾經(jīng)只歸政府管轄的領(lǐng)域建立了規(guī)范。由于這些平臺(tái)降低了市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，在很多情況下還簡(jiǎn)化了日常操作，因此給個(gè)人和小企業(yè)帶來(lái)了力量和發(fā)展可能。隨著用戶的增多，這些平臺(tái)也興盛不衰，它們使創(chuàng)業(yè)變得更加容易。

有些公司盡管不依賴這些平臺(tái)，但也必須響應(yīng)這些平臺(tái)設(shè)立的期望。平臺(tái)在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)規(guī)范方面的影響力可要比以前的公司大得多。例如，假如亞馬遜決定不再使用出版行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品識(shí)別碼，也就是書背面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)圖書編號(hào)（ISBN），那將迫使每個(gè)人都根據(jù)它的新標(biāo)準(zhǔn)做出改變。沃爾瑪也有相似的影響力。不過這樣的公司寥寥無(wú)幾。

這真的會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者的選擇嗎？

是的。想想你的手機(jī)。十幾年前，決策點(diǎn)是實(shí)體網(wǎng)絡(luò)：靠打電話訂貨。那時(shí)需要的設(shè)備較少，主要通過基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化。2007年，隨著iPhone的出現(xiàn)，這個(gè)設(shè)備成為了決策點(diǎn)?，F(xiàn)在，我們使用多種設(shè)備，希望得到從電話到平板電腦到臺(tái)式機(jī)的無(wú)縫對(duì)接服務(wù)。平臺(tái)需要足夠強(qiáng)大，才能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，而這對(duì)消費(fèi)者而言極其重要。消費(fèi)者希望一個(gè)應(yīng)用程序就能做到這一點(diǎn)，而它最好在任何地方都能用。

你會(huì)給那些試圖建立下一個(gè)平臺(tái)的公司什么建議？

停下來(lái)！建立平臺(tái)是個(gè)既費(fèi)錢又有風(fēng)險(xiǎn)的事?？纯囱呕ⅲ╕ahoo?。┧媾R的挑戰(zhàn)吧。科技變化的速度非?？?，這讓一切就像曇花一現(xiàn)。美國(guó)在線（AOL）和黑莓手機(jī)（BlackBerry）不久前還在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，現(xiàn)在它們都幾乎快消失了。跟它們的影響力比起來(lái)，今天的平臺(tái)大多數(shù)是相當(dāng)脆弱的。谷歌大部分是依靠搜索引擎的廣告賺錢，蘋果公司則靠銷售硬件創(chuàng)收，而這傳統(tǒng)上并非長(zhǎng)久之計(jì)。Facebook和Twitter還沒有想出真正賺錢的好辦法。微軟的平臺(tái)依賴網(wǎng)絡(luò)電話Skype，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)僅占整個(gè)企業(yè)的很小一部分。我看現(xiàn)在真正經(jīng)得起考驗(yàn)的只有eBay和亞馬遜了。eBay建立了非常強(qiáng)大的買方和賣方社群，其地位難以撼動(dòng)。而亞馬遜擁有非常牢固的供應(yīng)鏈和配送系統(tǒng)，不過就連它也要求投資者在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)保持耐心。

你的產(chǎn)品可能會(huì)成為一個(gè)平臺(tái)，就像Twitter一樣。你可以伺機(jī)行事，但不要刻意把做平臺(tái)當(dāng)作自己的目標(biāo)。

對(duì)于小公司如何利用平臺(tái)，你有何建議？

作為用戶，你需要挖掘各種機(jī)會(huì)。谷歌提供一些免費(fèi)的功能，過去你是要花錢購(gòu)買類似的功能，比如購(gòu)買微軟的Office軟件。蘋果的辦公軟件相對(duì)而言要便宜得多。以前創(chuàng)業(yè)可能需要50萬(wàn)美金，而現(xiàn)在你只用花5萬(wàn)美金，甚至更少的錢。不過，你可能會(huì)受到平臺(tái)的限制。據(jù)我所知，各種各樣的平臺(tái)都在試圖鎖定用戶，而用戶被綁在一起會(huì)影響他們的發(fā)展。

如果你是平臺(tái)上的開發(fā)商或零售商，可以采用組合投資的方法，而不是僅僅依靠一個(gè)平臺(tái)。例如，你可以同時(shí)在eBay和亞馬遜上進(jìn)行銷售，為蘋果、安卓（Android）和Windows都開發(fā)應(yīng)用程序，因?yàn)槟悴荒茴A(yù)測(cè)流行趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。蘋果看起來(lái)無(wú)往不勝，但之后安卓突然大爆發(fā)。

你已經(jīng)開始在談平臺(tái)以外的東西了。你是否認(rèn)為平臺(tái)的興盛也只是短期現(xiàn)象？

下一個(gè)大趨勢(shì)是個(gè)人設(shè)備之間彼此連接，創(chuàng)建一個(gè)超越平臺(tái)的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)。例如，F(xiàn)ireChat這個(gè)應(yīng)用程序目前只能在蘋果的操作系統(tǒng)中運(yùn)行，它可以實(shí)現(xiàn)在沒有Wi-Fi或手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的情況下進(jìn)行聊天。它看起來(lái)可能只是另一個(gè)聊天軟件?，F(xiàn)在是這樣。然而，通過利用個(gè)人智能手機(jī)的性能和潛力， FireChat等軟件的開發(fā)者們正在創(chuàng)建一種普遍適用的環(huán)境，就像超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）使任何電腦的任何瀏覽器都能瀏覽所有網(wǎng)站一樣。用戶和開發(fā)者都不必再遵循主要平臺(tái)的限制或服務(wù)條款。因此，我們看到小型應(yīng)用軟件開發(fā)商正在研究如何為終端客戶而非平臺(tái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這只是一個(gè)掠影，但我相信這就是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。生產(chǎn)和消費(fèi)的分散化將繼續(xù)下去。這將使小企業(yè)的生存更容易，大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更艱難。