吳孟蘭（作者單位：四川廣播電視臺(tái)）

應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

吳孟蘭
（作者單位：四川廣播電視臺(tái)）

摘 要：本文介紹應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)的建設(shè)框架和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)采用WOA構(gòu)架和MVC設(shè)計(jì)模式，運(yùn)用UML建模設(shè)計(jì)，應(yīng)用算法分析，實(shí)現(xiàn)及時(shí)獲取權(quán)威應(yīng)急信息，提高應(yīng)急信息發(fā)布效率，提高廣播的宣傳效果，達(dá)到信息系統(tǒng)災(zāi)時(shí)應(yīng)急、平時(shí)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急廣播；全媒體；發(fā)布

為提高廣播應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全等突發(fā)公共事件信息發(fā)布和傳播能力，在四川臺(tái)建立應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)，能提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件中的信息采集和信息發(fā)布能力，達(dá)到全時(shí)段、全天候、全方位、快速準(zhǔn)確、安全可靠的發(fā)布權(quán)威應(yīng)急信息。

應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)與省應(yīng)急廣播系統(tǒng)對(duì)接，采用應(yīng)急預(yù)警信息發(fā)布需求接入、應(yīng)急節(jié)目制作播發(fā)管理、臺(tái)內(nèi)應(yīng)急廣播資源管理、應(yīng)急廣播信息分發(fā)傳輸、應(yīng)急機(jī)動(dòng)廣播等。實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)急廣播信息接收和播發(fā)，綜合調(diào)度應(yīng)急信息資源，架起了一座緊密相連的信息溝通橋梁。

1. 系統(tǒng)建設(shè)原則

以統(tǒng)一規(guī)劃、資源共享、平戰(zhàn)結(jié)合為原則，應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)保持與國家應(yīng)急廣播平臺(tái)互聯(lián)互通, 遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，進(jìn)行信息交換、共享與接駁。在系統(tǒng)中接入微信、微博等主流信息交流渠道和完善的呼叫中心系統(tǒng)，形成綜合性多渠道信息采集、處理與發(fā)布信息化機(jī)制，并通過建立完善的信息數(shù)據(jù)庫，整體提升采編、制作、處理和發(fā)布能力。

在系統(tǒng)物理建設(shè)中采用大媒資存儲(chǔ)，功能不僅滿足高可靠性需求，還兼顧對(duì)包括文本、圖片、音頻等多媒體信息處理，在應(yīng)用中可不斷適應(yīng)廣播節(jié)目部門業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求?？茖W(xué)規(guī)劃分步實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)，需求分析基于UML工具進(jìn)行，在分析的過程中，使用例圖，時(shí)序圖，活動(dòng)圖等，設(shè)計(jì)中第三代建模和規(guī)約語言，完成說明、可視化、構(gòu)建和書寫面向?qū)ο筌浖芗到y(tǒng)的制品的開放，貫穿軟件開發(fā)周期中的每一個(gè)階段，當(dāng)模型建立之后，直接轉(zhuǎn)化成指定的程序語言代碼。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)是基于Web，滿足應(yīng)急廣播實(shí)際需要的多媒體系統(tǒng)，進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析后，首先在全面調(diào)研和綜合分析的基礎(chǔ)上，確定系統(tǒng)的主要功能模塊，包括：綜合編播業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、呼叫中心短信子系統(tǒng)、信息采集子系統(tǒng)、新媒體應(yīng)用子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)等六大系統(tǒng)功能模塊,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1。

2. 應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)確立使用瀏覽器/服務(wù)器（B/S）的架構(gòu)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行部署，基于模型－視圖－控制器（MVC）模式，綜合管理系統(tǒng)按照這三層體系架構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建。采用J2EE平臺(tái)中的Struts框架，利用Rational ROSE進(jìn)行UML建模，SQL SERVER 2008為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，Hibernate為持久層框架，使用Spring框架實(shí)現(xiàn)J2EE各模塊間的松耦合，實(shí)現(xiàn)基于B/S架構(gòu)的應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)。

2.1系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用WOA(Web-Oriented Architecture)即面向web服務(wù)架構(gòu)引入廣播電視領(lǐng)域，并運(yùn)用于應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，面向web服務(wù)架構(gòu)通過RESTful（Representational State Transfer）Web Services直接訪問到系統(tǒng)資源，提高開發(fā)效率，并具備的高度的共享性。

軟件設(shè)計(jì)采用MVC設(shè)計(jì)模式(Model-View-Controller)，即模型－視圖－控制器是一種設(shè)計(jì)模式，Web系統(tǒng)的職能分工。 在Model層實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)邏輯，通常可以用JavaBean或EJB來實(shí)現(xiàn)，View層用于與用戶的交互，通常用JSP來實(shí)現(xiàn)，Controller層分派用戶的請(qǐng)求并以視圖顯示，同時(shí)映射為模型層可執(zhí)行的操作，MVC模式的框架結(jié)構(gòu)如圖2。

應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)基于J2EE平臺(tái)，在MVC設(shè)計(jì)模式的指導(dǎo)下，使用UML建模進(jìn)行需求分析，使用Struts、Hibernate框架進(jìn)行開發(fā)，采用的持久層框架便是目前主流的J2EE開源框架Hibernate。對(duì)JDBC進(jìn)行對(duì)象封裝，既可

以在Java的客戶端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web應(yīng)用中使用。

圖2　 MVC設(shè)計(jì)模式的架構(gòu)圖

2.2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)的六個(gè)子系統(tǒng)分別為綜合編播業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、呼叫中心短信子系統(tǒng)、信息采集子系統(tǒng)、新媒體應(yīng)用子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。

信息采集系統(tǒng)與各政府職能部門進(jìn)行對(duì)接，如交管部門等。在各職能部門設(shè)置前置信息終端，供各職能部門工作人員或廣播工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，從而實(shí)現(xiàn)各職能部門的信息采集，將符合應(yīng)急信息格式規(guī)范的信息接受后，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，系統(tǒng)立即以報(bào)警，通知信息發(fā)布任務(wù)。采集的信息包含音頻、文字、圖片等各種類型的信息。采集到的音頻類格式應(yīng)包含MP3格式、WMA格式、WAV格式等常用音頻格式。音頻類信息的壓縮率達(dá)到MP3格式類的10：1～12：1的高壓縮率。圖片類信息達(dá)到JPG類圖片的高壓縮率。提供邊編邊播的功能，長(zhǎng)時(shí)間錄音的過程中應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)編輯功能，加快音頻信息的編輯速度?？紤]不同的人有不同的使用習(xí)慣，軟件中的個(gè)性化配置和選項(xiàng)都可按用戶保存，每個(gè)用戶進(jìn)入后自動(dòng)調(diào)出自己設(shè)置的選項(xiàng)。文字類信息可進(jìn)行字體大小、顏色、字體類型等多種設(shè)置。

應(yīng)急廣播綜合業(yè)務(wù)編播，用B/S、C/S混合架構(gòu)，多工作端開發(fā)，導(dǎo)播和編輯能進(jìn)行信息接收、節(jié)目編輯、信息編輯、信息推送等多種操作，并對(duì)聲音類信息進(jìn)行收聽和二次過濾。采集的信息包含音頻、文字、圖片等各種類型的信息。音頻類格式兼容包含MP3、WMA、ACC格式等常用音頻格式。充分考慮目前主要電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬現(xiàn)狀，公網(wǎng)音頻交互類信息采用高比率音頻壓縮，壓縮算法具有高兼容性。

呼叫中心系統(tǒng)具備30路進(jìn)線同時(shí)在線能力，系統(tǒng)具備IVR功能（自動(dòng)語音應(yīng)答），并能夠提供對(duì)IVR流程的可視化編寫和修改。系統(tǒng)具備ACD 功能（智能話務(wù)分配），對(duì)所有的坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)來電進(jìn)行智能排隊(duì)，需要按不同的策略分配話務(wù)至坐席。系統(tǒng)可對(duì)坐席實(shí)行全程純軟件錄音，所有錄音記錄由錄音服務(wù)器集中管理，在錄音服務(wù)器上可進(jìn)行錄音記錄的查詢、回放等，同時(shí)具備對(duì)坐席實(shí)時(shí)監(jiān)聽功能。系統(tǒng)具備客戶關(guān)系管理功能，系統(tǒng)能對(duì)來電或來信的客戶信息進(jìn)行管理，有來電時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息窗口，系統(tǒng)自己記錄如手機(jī)號(hào)碼等信息，同時(shí)各環(huán)節(jié)坐席都能方便地完善客戶其它相關(guān)信息。

2.3智能終端設(shè)計(jì)

移動(dòng)應(yīng)用是基于安卓（Android）系統(tǒng)等的智能應(yīng)用。開發(fā)采用Web網(wǎng)頁與App應(yīng)用兩種技術(shù)，保證不同使用人員的不同需求，采用Web kit內(nèi)核技術(shù)，支持現(xiàn)有的移動(dòng)終端主流瀏覽器。移動(dòng)應(yīng)用子系統(tǒng)可通過4G/3G/GPRS與Internet兩種網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接。

應(yīng)急廣播全媒體系統(tǒng)內(nèi)信息安全交互和應(yīng)急廣播碼流安全發(fā)布，戶外應(yīng)急廣播終端從有線、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等接收應(yīng)急廣播信息，根據(jù)從各通道接收到的應(yīng)急信息的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行調(diào)度播發(fā)，為保障應(yīng)急信息在發(fā)布過程的安全性，確保應(yīng)急廣播終端接收并播發(fā)合法的應(yīng)急廣播信息，需要對(duì)發(fā)布的應(yīng)急廣播碼流實(shí)施安全保護(hù)。

應(yīng)急信息發(fā)現(xiàn)策略和評(píng)估，按照“獲取信息最大合集”、“去重”、“多手段合并”、“去重或權(quán)重組合”、“計(jì)算評(píng)估數(shù)據(jù)”的方式進(jìn)行。

應(yīng)急系統(tǒng)終端內(nèi)部各通道模塊在部署之前預(yù)先置入應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)的根標(biāo)記和代表其身份的標(biāo)記，在主控系統(tǒng)發(fā)布信息時(shí)每次啟動(dòng)或接收系統(tǒng)信息時(shí)，都向應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)進(jìn)行回報(bào)，發(fā)送攜帶其數(shù)字證書的信息到主控系統(tǒng)，主控系統(tǒng)通過對(duì)接收終端的驗(yàn)證來統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)布結(jié)果。

日常的應(yīng)急類信息發(fā)布，比如應(yīng)急部門定期發(fā)布的有關(guān)應(yīng)急知識(shí)普及和政策法規(guī)宣傳的音頻（文字、視頻）內(nèi)容文件列表，通過應(yīng)急信息接收系統(tǒng)存儲(chǔ)到應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)的信息制播系統(tǒng)的音頻（文字、視頻）文件存儲(chǔ)服務(wù)器上，根據(jù)應(yīng)急部門或臺(tái)內(nèi)制定的時(shí)間提交播出時(shí)間表，進(jìn)行日常播出，播發(fā)日常宣傳節(jié)目。

3　結(jié)束語

應(yīng)急廣播系統(tǒng)建成后，從信息來源和覆蓋范圍上，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)四川臺(tái)9各頻率的應(yīng)急信息全覆蓋，通過廣播頻率完全覆蓋人口密集區(qū)域，從根本上解決了四川臺(tái)在應(yīng)急預(yù)警和指揮信息迅速有效傳遞的信息來源的發(fā)布策略問題，達(dá)到應(yīng)急信息迅速發(fā)布到廣大群眾。在發(fā)生自然災(zāi)害的時(shí)候，或需要帶有強(qiáng)烈針對(duì)性宣傳的時(shí)候，能快速即時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，甚至能通過智能終端的信息發(fā)布，通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)進(jìn)行具有針對(duì)性資訊傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)緊急事件處理針對(duì)性強(qiáng)并即時(shí)可控。

平戰(zhàn)結(jié)合，應(yīng)急廣播全媒體信息系統(tǒng)集合了各方面的權(quán)威信息，在臺(tái)內(nèi)平時(shí)可用于日常新聞宣傳，大量用于日常節(jié)目的制作和播出，極大的豐富了節(jié)目?jī)?nèi)容，應(yīng)急信息系統(tǒng)中的大量權(quán)威信息，與廣播日常靈活并形式豐富的節(jié)目結(jié)合，采取現(xiàn)場(chǎng)直播等方式快速及時(shí)的向人民群眾傳達(dá)，很方便、快捷的實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布宣傳，達(dá)到很好的效益。

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作者簡(jiǎn)介：吳孟蘭，四川廣播電視臺(tái)，工程師，主要從事廣播播控工作。