青少年人際交往問題及其心理疏導(dǎo)

汪金英，陳小雨

(東北林業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150040)

摘要：青少年時期是人生發(fā)展的重要階段，也是人一生中身心變化最為顯著的時期。隨著競爭的激烈、學(xué)習(xí)壓力的增大，青少年面臨著許多困擾，其中人際交往問題是困擾青少年身心健康發(fā)展的突出問題之一，主要表現(xiàn)在人際交往中以自我為中心、交往的主動性不足、人際交往中缺少獨立性、人際認(rèn)知的偏差四個方面。應(yīng)從家庭、學(xué)校、社會和青少年自身四個方面介入，通過轉(zhuǎn)變角色、營造氛圍，積極引導(dǎo)以及求助于專業(yè)人士等途徑，對青少年進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其走出人際交往困境。

關(guān)鍵詞：青少年；人際交往；心理疏導(dǎo)

中圖分類號:G445

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1008-4681(2015)01-00116-03

收稿日期：2014-11-18

作者簡介：汪金英(1973— )，女，遼寧開原人，東北林業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：思想政治教育。陳小雨(1991— )，女，黑龍江牡丹江人，東北林業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士生。研究方向：思想政治教育。

Abstract：Interpersonal problem is one of outstanding problems troubling adolescents’physical and mental health. This article analyzes the causes of interpersonal problems of adolescents from the aspects of family, school, community and the youth themselves, and puts forward practical advices based on the interpersonal situation of adolescents.

一青少年人際交往中存在的問題

良好的人際交往能力和人際關(guān)系是青少年健康成長的保證。青少年在學(xué)業(yè)的壓力下，如何正確地了解青少年人際交往中存在的問題具有重要意義。青少年人際交往中常見的問題主要包括以自我為中心、交往的主動性不足和人際交往認(rèn)知的偏差等。

以自我為中心是當(dāng)代青少年表現(xiàn)最為突出的問題。主要是指面對任何事情都將自我放在第一位，處理事情時從自我的角度考慮，自己的興趣和利益放在首位，忽視他人的意愿和需求。從主觀的經(jīng)驗和習(xí)慣去處理問題。當(dāng)代的青少年基本上都是獨生子女，是全家人生活的重心和希望的寄托。父母對孩子的有求必應(yīng)，慢慢地就養(yǎng)成了青少年自私的心理。與人交往時總以自己的興趣和需要為重點，不顧及他人。他們大多寬以待已、嚴(yán)于律人，很少會去主動關(guān)心他人。這樣會逐漸形成自我為中心的人生觀，不善于與別人配合。在與他人交往時，以“我”優(yōu)先，當(dāng)自己的需求和興趣受到阻礙時，他們往往會產(chǎn)生較強(qiáng)烈的不滿情緒。一些學(xué)生處處以自我為中心,特別重視自我存在、自我感覺、自我價值，習(xí)慣于用自己的欲望統(tǒng)治他人，常讓自我利益淹沒他人利益[1]。青少年以自我為中心主要表現(xiàn)為兩個方面：自負(fù)自滿心理，有些青少年可能由于自身條件或者家庭條件的優(yōu)越，在與人交往時會把自己放在中心的位置，認(rèn)為自己理應(yīng)是交友圈子的核心。他們高興時會侃侃而談；不高興時，就會郁郁寡歡、亂發(fā)脾氣，漠視別人的處境和利益。這類人在交際圈子中認(rèn)為自己的態(tài)度就是別人的態(tài)度，然而在明知自己是錯誤時，也愿意一錯再錯，不接受別人的勸解或建議，難以和別人形成相同的價值觀或態(tài)度，交往的水平很低；自我封閉是以自我為中心表現(xiàn)的一種。與自負(fù)心理相反，這類青少年多半活在自己的世界中，將自己與外界隔離開來，不愿接觸他人并且逃避社會交際。

交往的主動性不足，影響了青少年的人際交往圈子。所謂主動性，是人在同個體或社會相互作用中表現(xiàn)出來的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性推動，自覺與同齡伙伴或成人交往的傾向[2]。這一時期青少年交往的欲望強(qiáng)烈，但交往的主動性不足，多半是被動的等待。在交往中，能夠主動地聯(lián)絡(luò)和接納他人的人，在生活中比較自信，而較少接觸別人的人，則表現(xiàn)為退縮、等待。青少年交往被動，可能存在著害怕遭到別人的拒絕，融入不到別人已經(jīng)建立好的圈子中去。擔(dān)心自己達(dá)不到別人期望的樣子，而使自己處于尷尬的境地，因此很少與他人接觸。長此以往，青少年已形成怠惰、消極、乖張、孤僻等性格特征，對其社會化的完成有極大的影響。

另一種情況是青少年出于自卑的心理，認(rèn)為自己的條件不如別人，所以對于主動與那些受歡迎的人或者關(guān)系比較穩(wěn)定的團(tuán)體交往，表現(xiàn)出沒有信心與比較膽怯。在主觀上先否定了自己，從而影響了正常人際關(guān)系的發(fā)展。

青少年時期未形成系統(tǒng)的人生觀，社會化的轉(zhuǎn)換也沒有完成，對于人際關(guān)系難免會出現(xiàn)認(rèn)知上的偏差。青少年認(rèn)知偏差主要表現(xiàn)在三個方面：第一，忽視人際交往的重要性。有的學(xué)生把得到老師和家長的認(rèn)可作為上學(xué)的動力，不重視與同學(xué)間的交流，不在乎和同學(xué)的友誼；有的學(xué)生自恃甚高，對于朋友的選擇有自己多重的標(biāo)準(zhǔn)，瞧不起他人，認(rèn)為與他人的交往要找與自己等級一樣的人，這類青少年多半家境較好或在家中受到家人的溺愛。第二，功利主義的交往觀。有的青少年持有錯誤的交友觀，認(rèn)為友誼就是相互利用，無論提出的要求是否合理，當(dāng)“朋友”不能滿足自己的要求時，就認(rèn)為對方不夠朋友；更有甚者會故意接近那些條件相對較好的人，從而獲得自己所需的東西。

在青少年時期，孩子們開始脫離家庭，對校園中朋友的需求增大，與朋友親密程度增加。在交往中，由于青少年涉世未深，對于人際交往的尺度問題很難把握。對于同伴的“忠誠度”往往有很高的要求。青少年在校園中的人際交往多兩人組合或者兩人以上的小團(tuán)體組成。由于青少年對人際關(guān)系處理的技巧還未成熟，這些組合的穩(wěn)定性往往不強(qiáng)，時常會有變動。青少年大多會與自己的親密同伴形影不離，與他們分享自己的秘密[3]，把同伴看作理應(yīng)與自己分擔(dān)一切，無論什么事都應(yīng)在一起的人。對同伴的依賴感很強(qiáng)，缺少獨立性。

二青少年人際交往問題產(chǎn)生的原因

當(dāng)前青少年人際交往中出現(xiàn)的問題困擾著他們，阻礙他們良好人際關(guān)系的建立。為了使他們擺脫困擾，建立和諧的人際關(guān)系，就要深入研究他們在人際交往中存在問題的原因。青少年人際交往問題存在的原因主要體現(xiàn)在家庭、學(xué)校、社會環(huán)境和青少年自身幾個方面。

父母教養(yǎng)方式主要包含父母的教育觀念、教育行為體現(xiàn)及其對孩子的感情體驗的一種綜合教養(yǎng)方式，對兒童的成長有著極其重要的影響，而且也會對青少年人際交往產(chǎn)生一定的影響。青少年同輩關(guān)系的情況與父母的教養(yǎng)方式也有很大聯(lián)系。家長充滿情感式的、民主的教育方式可以激發(fā)青少年對他人的友善交往，他們多表現(xiàn)出符合社會傾向的友善行為，在同伴中通常充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或受歡迎的角色。而家長過于嚴(yán)厲或?qū)Ｖ频慕甜B(yǎng)方式，會使青少年在家庭之外的環(huán)境中呈現(xiàn)害羞，膽怯，以自我為中心等人際交往問題。

學(xué)校是青少年面對的第二個社會，面對我國應(yīng)試教育體制，學(xué)習(xí)壓力已經(jīng)越來越早地負(fù)擔(dān)在青少年身上。校園中緊張的學(xué)習(xí)氛圍，讓青少年過早地感覺到競爭的壓力。學(xué)生的優(yōu)秀與否僅僅靠成績來衡量，對于成績相對較差的同學(xué)來說，老師不愿意管，同學(xué)也不愿意接近他們，給這些學(xué)生造成了巨大的心理負(fù)擔(dān)，也就容易產(chǎn)生極端想法或是結(jié)交不良的朋友?，F(xiàn)在我國的中小學(xué)心理健康課形同虛設(shè)，心理咨詢室也大多不配備專業(yè)的心理咨詢師或社會工作者。大多學(xué)校也只是就簡單的人際交往相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行一些理論上的講解，而缺乏如何進(jìn)行人際交往和建立和諧的人際關(guān)系的指導(dǎo)，師生缺少互相交流的機(jī)會，使個別學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中的問題不能得到及時的解決，同學(xué)之間的人際沖突不能得到有效的化解，心理問題得不到及時的調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，從而影響青少年人際交往的正常發(fā)展和良好的人際關(guān)系的建立。

環(huán)境是影響人心理形成的客觀因素，和諧的社會環(huán)境有助于青少年健康人際關(guān)系的塑造，個人修養(yǎng)的提高；不好的社會環(huán)境，對青少年的人生觀、價值觀和世界觀產(chǎn)生消極影響。社會發(fā)展的速度過快，導(dǎo)致青少年雖然未正式步入社會，但會耳濡目染一些不好的風(fēng)氣。隨著多元化價值觀的廣泛傳播，致使一些在學(xué)業(yè)和人際關(guān)系方面不太成功的青少年去找尋物質(zhì)感受的滿足，他們關(guān)注生活的物質(zhì)化，相同的經(jīng)歷和興趣使他們集結(jié)在一起，逐漸形成非正式的小團(tuán)體。談?wù)摰脑掝}多圍繞著娛樂、穿戴、游戲等事情。相同的價值觀使他們相互影響無疑會增加這種小群體的凝聚力。

在人際交往中，每個人都擁有獨立的意志和想法。任何人都不能加以干預(yù)或控制。青少年的交往中，自我的生理及心理機(jī)能的完善才是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。青少年的生理變化，個性差異都是導(dǎo)致人際交往產(chǎn)生問題的原因。由于每一個體的個性差異很大，心理品質(zhì)也多不統(tǒng)一，因而對于相同信息的反饋是不同的。一般而言，性格偏安靜的青少年朋友圈相對較小，而活潑開朗的青少年總是朋友圈的中心。有些青少年人格的塑造還不完善，會產(chǎn)生愛發(fā)脾氣、態(tài)度傲慢、對人不友好，甚至是自私自利，以自我為中心。更有甚者表現(xiàn)出對他人苛刻、重視利益關(guān)系、不尊重別人，以上問題都會導(dǎo)致青少年人際關(guān)系的惡化。

三對青少年人際交往問題的心理疏導(dǎo)

從家庭方面說，父母應(yīng)轉(zhuǎn)變絕對權(quán)威的角色，與青少年建立平等和諧的關(guān)系。家長不僅僅要把孩子的學(xué)業(yè)成績放在第一位，更要幫助他們建立良好的人際關(guān)系，做青少年的第一任導(dǎo)師，正確地引導(dǎo)他們結(jié)交好友。為孩子創(chuàng)造和諧友愛的家庭環(huán)境，讓青少年在公平、理解、寬容與信任中潛移默化地學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系的技巧。正因如此，家長應(yīng)做到自我約束和榜樣作用，避免在交往中對孩子產(chǎn)生不利影響。獨立人格是家庭教養(yǎng)中不可缺少的，這意味著家長對子女應(yīng)給予充分的尊重。一旦親子關(guān)系出現(xiàn)問題，家長要站在理性的角度，不可謾罵或粗暴地對待子女，要有技巧并且富有情感的解決問題。當(dāng)沖突演化成冷戰(zhàn)時，父母應(yīng)做“破冰者”，主動與孩子交流，但不是無理由地妥協(xié)。

學(xué)校代表著青少年將開始真正的群體生活，他們將開始獨立地去構(gòu)造自己的人際關(guān)系圈。教師作為青少年的導(dǎo)師，不僅要營造積極平等的學(xué)習(xí)氛圍，也要鼓勵青少年進(jìn)行友善輕松的人際交往。使他們愿意同教師分享自己的困惑，尋求幫助；主動地與同伴建立信任愉快的關(guān)系。這就要求教師要調(diào)動青少年主動交往的積極性。針對人際交往較好、性格開朗的青少年，教師要給與他們表揚和肯定，并鼓勵多與相對內(nèi)向安靜的同學(xué)交往。對于不善言辭和表達(dá)、害羞內(nèi)向的青少年，應(yīng)以親切關(guān)懷的態(tài)度去激發(fā)他們主動參與交往的愿望，對他們適當(dāng)?shù)卦黾雨P(guān)注。

學(xué)校應(yīng)為青少年創(chuàng)造人際交往的有利環(huán)境。重視學(xué)生多方面的能力培養(yǎng)，不以成績作為唯一評價機(jī)制，多角度地肯定學(xué)生的發(fā)展，淡化應(yīng)試教育造成的弊端。同時學(xué)校應(yīng)開展有利于增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力的團(tuán)訓(xùn)活動，使同學(xué)之間增加相互了解溝通的機(jī)會，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊協(xié)作能力。

尋求專業(yè)人士的幫助，也是學(xué)校改善青少年人際交往狀況的行之有效的途徑。學(xué)校應(yīng)完善心理輔導(dǎo)的專業(yè)課程或請社會工作者來幫助學(xué)生與教師。對于心中有郁結(jié)或人際交往存在問題的學(xué)生，運用專業(yè)的知識來幫助他們。對于學(xué)生和教師之間關(guān)系不融洽或沖突等問題，心理教師可以充當(dāng)“中間人”的角色進(jìn)行調(diào)節(jié)，使他們相互理解。如遇到問題程度較嚴(yán)重的學(xué)生可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介，請專業(yè)的心理咨詢師介入。

青少年要正確認(rèn)識和看待自己，同時還要正確認(rèn)識和看待他人，這是進(jìn)行正常人際交往的基礎(chǔ)?！敖馃o足赤，人無完人”，每個人都有優(yōu)缺點和不同的價值觀以及處理問題的方式。在日常交往中應(yīng)寬容待人、取長補(bǔ)短，相互信任與幫助。妒忌、懷疑、怯懦、過于強(qiáng)勢等性格特征會對人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面的影響。積極開朗、理解他人、尊重他人等品質(zhì)是有利于交往的。因此,客服青少年人際交往問題的重要途徑就是加強(qiáng)自我修養(yǎng)。

青少年要加強(qiáng)人際交往技巧的培養(yǎng)。鍛煉人際交往能力的方法：第一，要懂得尊重。面對自我要始終保有自尊，使自我的價值得到更多的認(rèn)可，是許多人最強(qiáng)烈的心理要求。面對他人要尊重其人格和習(xí)慣。每個人都是獨一無二的，在同他人交往的過程中應(yīng)注意滿足對方的這種重要感，這是良好人際關(guān)系開始的基石。第二，始終對自己抱有自信。青少年可以進(jìn)行積極的自我暗示，如在心里默默地對自己說，“我是一個受歡迎的人，我能行，大家會喜歡我的”。這樣的心態(tài)會使人敞開心扉，以輕松的態(tài)度走入群體。

對于青少年人際交往的問題，可以通過專業(yè)的心理疏導(dǎo)例如用培養(yǎng)青少年的同感、采用社會支持法、系統(tǒng)脫敏等專業(yè)方法，來幫助青少年建立一個良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。首先注重同感的培養(yǎng)。同感即感受對方的感受，可以讓青少年學(xué)會觀察、體會、從而感受別人的情緒情感。同感有利于青少年弱化自我的角色,將他人的地位提高，從而使青少年形成良好的同伴關(guān)系。 采用認(rèn)知療法。針對青少年對于人際交往上的認(rèn)識誤區(qū)，去影響直至消除這種錯誤觀念，達(dá)到最終來重建認(rèn)知并且對其人際交往有好的影響。社會支持療法也是心理學(xué)和社會工作中常見的介入方法 , 需要家庭和學(xué)校的緊密配合，為青少年創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境，改善青少年與周圍人的關(guān)系，幫助有問題的青少年改善與父母和同學(xué)師長的關(guān)系，讓他們感受到被需要，給予他們來自團(tuán)體的溫暖和肯定，從而產(chǎn)生安全感和歸屬感，放下心里的戒備與人交往。 系統(tǒng)脫敏法多用于社交恐懼癥等程度較深的問題中的介入。讓具有交往問題的青少年直面他們的恐懼，逐步地擴(kuò)大青少年的交往圈，對于主動交往行為給與正強(qiáng)化，從而消除自卑膽怯或者封閉的心理。

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On Interpersonal Problems of Adolescents and the Psychological Counseling

WANG Jinying, CHEN Xiaoyu

(School of Marxism, Northeast University of Forestry, Harbin Heilongjiang 150040, China)

Key Words：adolescent; interpersonal; relationships；psychological counseling

(責(zé)任編校：簡子)